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Opiniones de los huéspedes
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83%
Recomendar este hotel

Valoración general

4.2

en base a 297 opiniones
83%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

297opiniones

  • 5 Estrellas
    155
  • 4 Estrellas
    78
  • 3 Estrellas
    34
  • 2 Estrellas
    19
  • 1 Estrellas
    11

Best choice in the area

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28 febrero 2017

club

I open MySpace business in Mexico ando Internet Will Stiller use triste hotel

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Instalaciones en muy mal estado, mal mantenimiento, mal servicio

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27 febrero 2017

club

Llegué muy tarde al hotel luego de un largo viaje, estaba muy cansado, estaba haciendo mucho frío, me disponía a dormir cuando intenté prender la calefacción y no servía, me comuniqué a recepción y me mandaron un vigilante a checar el aire, el confirmó que no funcionaba pero obviamente no pudo hacer nada por que no era de mantenimiento.
Me informaron en recepción que no tenían nadie de mantenimiento en la noche.
Les expresé mi descontento por la situación.
Me querían cambiar al piso 8 lo cual no acepté por que ya estaba a punto de dormir, eran la 1:30 AM y ya había desempacado mis cosas, además de estar muy cansado.
Solo me ofrecieron una cobija extra, lo cual se me hizo una burla, una cobija no me ayuda por que yo padezco problemas respiratorios y necesito la calefacción para dormir bien cuando hace frío.
Es inaceptable que para lo que cuesta la habitación ni siquiera tengan un buen mantenimiento y no sepan los desperfectos que tienen sus habitaciónes, les dije lo mismo a los de recepción, y me informaron que ellos no saben las fallas que tienen las habitaciones.
Nunca volveré a hospedarme en ese hotel ni en ningún Holiday Inn.

Publicado porHotelStaff
28 febrero 2017
Estimado huésped, Reciba un sincero agradecimiento por sus valiosos comentarios pues nos ayudan a mejorar nuestros procesos de calidad y mejora continua. Tenga la seguridad de que hemos tomado las acciones necesarias para evitar re-incidencias, tanto con nuestro personal como con en nuestras instalaciones, y que nuestro principal objetivo es su satisfacción. Espero nos de la oportunidad de atenderle en su próxima visita en donde me comprometo a cambiar su experiencia de servicio. Me reitero a sus órdenes . Xochitl Pérez Gerente General
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Agradable estancia

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26 febrero 2017

club

El personal de recepcion y durante el desayuno muy atentos. Tranquilidad ,precio e instalaciones adecuadas.

Publicado porHotelStaff
28 febrero 2017
Estimado huésped, Reciba un cordial saludo y un sincero agradecimiento por sus amables comentarios sobre su pasada estancia. Nos encanta saber que su estancia estuvo a la altura de sus altas expectativas, ya que nuestro objetivo es su satisfacción al 100% Lo esperamos en su siguiente visita a la Cd. de Toluca, será un placer atenderle. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Visite Toluca

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25 febrero 2017

club

Excelente hotel, nada que ver con otros del mismo precio. Deja los One y acércate a HInn.

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servicio

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23 febrero 2017

Me extraña que no tengan roomservice.
Ofrecen buffete empresarial (botanas, cervezas, etc) y al momento de bajar no hay nada.

Publicado porHotelStaff
25 febrero 2017
Estimado huésped, Reciba un cordial saludo, así mismo, le ofrezco una sincera disculpa ya que en su última estancia no logramos el 100% de su satisfacción, sus comentarios son muy valiosos y nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua, tenga la seguridad de que hemos tomado las acciones pertinentes para mejorar nuestro coctel gerencial en cortesía que ofrecemos a nuestros huéspedes . En cuanto al room service lamentablemente por ser una marca Express no contamos con este servicio, sin embargo estamos a solo unos metros de un centro comercial que ofrece variedad de alimentos. Esperamos nos brinde la oportunidad de atenderle en sus siguientes viajes a la Cd. de Toluca y nos esforzaremos en lograr el 100% de su satisfacción. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Excelente experiencia

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22 febrero 2017

club

El Holiday Inn Toluca aeropuerto, fue una excelente experiencia para mi y mi familia. El personal muy amable, las habitaciones confortables, el internet muy rápido, el desayuno caliente y variado. El registro fue muy fácil y el personal de recepción fue en todo momento muy atento.
No dudaría regresar de nuevo.

Publicado porHotelStaff
25 febrero 2017
Estimado huésped, Agradecemos mucho sus amables comentarios, ya que nos motivan a seguir ofreciendo servicios e instalaciones de calidad. Es muy agradable saber que su estancia fue confortable y con gusto compartiré sus amables comentarios con nuestros colaboradores. Lo esperamos en sus siguientes visitas a la Cd. de Toluca, será un placer atenderle a usted y a su familia. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Excelente hotel

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21 febrero 2017

Aunque solo fue una noche, el hotel fue excelente. Las habitaciones cómodas y confortables, las camas inmejorables, cuartos espaciosos. Variedad en el desayuno, personal muy, pero muy amable.
Definitivamente volvería a hospedarme en el hotel.

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Noches tranquilas

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21 febrero 2017

Excelente hotel para relajarse después de un ajetreado día. La cómoda cama y la silenciosa habilitación te invita a relajarte después de un día laboral pesado o después de terminar el trabajo en la computadora el cual fue menos engorroso gracias a la buena velocidad de la señal de internet gratuita que ofrecen a los huéspedes. Sin duda una excelente opción.

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Servicio excelente

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20 febrero 2017

club

Muy buen hotel para descansar, cerca de área comercial y lugares de interés

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Holiday Inn simplemente lo mejor

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20 febrero 2017

platinumelite

Por calidad, precio y atenciones en el alojamiento, Holiday Inn simplemente ofrece lo mejor a sus huéspedes.

Publicado porHotelStaff
20 febrero 2017
Estimado huésped, Reciba un cordial saludo, y un agradecimiento por sus amables comentarios de su última estancia en Holiday Inn Express & Suites Toluca. Es muy agradable para nosotros saber que disfrutó su estancia, ya que nuestro principal objetivo es su satisfacción. Gracias por su preferencia y lo esperamos en su siguiente visita a la ciudad de Toluca. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez
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Muy recomendado, buen servicio

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19 febrero 2017

club

Las instalaciones están muy bien, el servicio es bueno, sin embargo el internet fallo mucho y me hubiera gustado más variedad en el desayuno.

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Velocidad del internet

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16 febrero 2017

club

Yo creo que por su excelente ubicación con el Aeropuerto en su mayoria de clientes viajamos por negocio lo cual requiere mejorar la velocidad del internet

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