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Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
80%
Recommend This Property

Overall Experience

4

based on 226 reviews
80%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

226reviews

  • 5 Stars
    107
  • 4 Stars
    60
  • 3 Stars
    31
  • 2 Stars
    19
  • 1 Stars
    9

Exelente hotel Muy buen servicio, Pesima alimentacion

By

03 August 2016

club

Fue muy bonito hospedarme en el hotel muy buena habitación pero no tenia cortinas obscuras para poder dormir plácidamente.

El personal excelente te tratan de lujo y procuran que tu estadía sea buena

Lo que les afecta es el servicio de alimento en general muy mala comida y no saben cocinar otra cosa

El servicio de botana de la tarde se acaba lo mejor muy rápido y te llevan las salsas congeladas por lo que es imposible usarlas y si solo te gusta la cerveza clara pues aprovecha cuando hay porque si se acaba no vuelven a traer por dias

Posted byHotelStaff
05 August 2016
Estimado huésped, Reciba un cordial saludo, así mismos le agradezco el tiempo que se tomo en darnos sus comentarios sobre su última estancia en nuestro Hotel, esos son muy valiosos y nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua. Nos alegra que haya disfrutado de una buena estadía y del servicio de nuestro personal, por otra parte lamento mucho que nuestro Desayuno Express en cortesía no haya llenado sus expectativas, seguiremos buscando mejorar cada día para lograr su satisfacción. Sobre el Coctel Gerencial, que ofrecemos en cortesía, con mucho gusto tomamos en cuenta sus sugerencias ya que esto es un plus para nuestros huéspedes. Espero nos de la oportunidad de atenderle en sus siguiente visitas a la Ciudad de Toluca, en donde haremos nuestro mejor esfuerzo en cambiar su experiencia. Me reitero a sus órdenes para cualquier comentario o necesidad adicional. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Not what you may think

By

25 July 2016

Great location, but room was always too warm, even when I set the "air conditioner" down to 60
Also, there was no mini fridge in the room to keep something cold to drink
location is excellent if you are not allowed to drive, next to shopping mall with lots of choices for eating

Posted byHotelStaff
26 July 2016
Dear guest, Thank you for taking the time to express your thoughts and concerns regarding our hotel. We are pleased to know that we were able to meet your expectations when it comes to providing great location. On the other hand, allow us to apologize about the temperature of the room during your stay negatively affect your overall satisfaction, I´m pleased to tell you that we already taken care of this situation. We have taken note of your valuable comments and will use these to monitor and improve the quality of product and services we offer to our guests. While we understand that your stay was not 100% satisfactory, we would hope that you would give us another chance to make your stay as best as it can be. Best Regards, Xochitl Pérez General Manager
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Reservación en el hotel

By

23 July 2016

Por motivos del viaje no pude realizar la reservación vía telefónica sin embargo acudía temprano al hotel ya que me encontraba cerca antes de iniciar mi jornada laboral la cual no fue una buena decisión mas de 20 minutos para realizar la reservación y pago de la habitación, se entiende que se este capacitando personal pero fue mucho tiempo para solo hacer la reservación.

Posted byHotelStaff
26 July 2016
Estimado huésped, Agradecemos el tiempo que se tomo en darnos sus valiosos comentarios, mismos que nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua. Le ofrezco una disculpa por el tiempo de espera para realizar su reservación, tenga la seguridad de que tomaremos las acciones necesarias para evitar re-incidencias ya que nuestro compromiso es su completa satisfacción. Esperamos nos siga favoreciendo con su preferencia en sus siguientes visitas a la Cd. de Toluca, nos esforzaremos en mejorar su experiencia en el servicio. Me reitero sus órdenes para cualquier comentario o necesidad adicional. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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buen servicio solo por detalles

By

21 July 2016

club

todo muy bien, exceptuando el servicio de desayuno en cuanto a puntualidad y variedad, nunca varian los desayunos al menos un poco, por lo demas todo excelente

Posted byHotelStaff
26 July 2016
Estimado huésped, Gracias por compartirnos sus comentarios sobre su estancia en Holiday Inn Express Toluca Zona Aeropuerto, es un gusto que haya disfrutado su estancia, también agradezco que nos mencione sus comentarios sobre nuestro Desayuno Express en Cortesía, el cual tiene un platillo diferente cada día. Tenga la seguridad d que nos esforzaremos por mejorar cada día. Lo esperamos en sus siguientes visitas a Toluca, será un placer atenderle. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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RAPPORTO QUALITA' PREZZO ZERO....

By

18 July 2016

Con quello che costa dovrebbe dare un servizio migliore, e essendo socio IHG GOLDEN avrei dovuto avere un'attenzione diversa.

Posted byHotelStaff
21 July 2016
Estimado huésped, Agradezco el tiempo que se tomo en darnos sus valiosos comentarios, mismos que nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua. Reciba una sincera disculpa ya que el servicio que recibió no estuvo a la altura de sus expectativas, le aseguro que este tipo de situaciones no son usuales en nuestra operación y seguiremos trabajando con nuestro personal de recepción para evitar re-incidencias. Espero que nos de la oportunidad de seguirle atendiendo en sus siguientes vistas a la ciudad de Toluca, nos esforzaremos por cambiar su experiencia. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Lit confortable

By

17 July 2016

Tout est à peu près bon hormis le petit déjeuner et le règlement (voir commentaire ci dessus) A SOLUTIONNER

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Muy agradable llegar a descansar en Lerma

By

10 July 2016

club

Fue muy grato llegar al Holiday Inn Express en Lerma, cerca del aeropuerto. No solamente cómodo para llegar a citas en Lerma y Toluca, sino también por la calidad de descanso y desayuno recibido.

Posted byHotelStaff
12 July 2016
Estimado huésped, Reciba un atento saludo y un sincero agradecimiento por sus amables comentarios, sobre su estancia en Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto, estos nos ayudan a seguir ofreciendo instalaciones y servicios de calidad. Esperamos tener el gusto de seguirle atendiendo en sus siguientes vistas a la ciudad de Toluca, será un placer atenderle!!! Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Excelente Servicio

By

06 July 2016

club

Buena ubicación, cerca de vías rápidas y centros comerciales y de entretenimiento, zona segura.

Posted byHotelStaff
09 July 2016
Estimado huésped, Reciba un cordial saludo y un sincero agradecimiento por sus amables comentarios sobre su estancia en Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto, es muy agradable saber que se estancia estuvo a la altura de su expectativa. Le esperamos en su siguientes visitas a la Cd. de Toluca. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Muy comodo y descanse agusto.

By

02 July 2016

club

Mi visita fue de una sola noche, pude descansar bién, pude seleccionar la temperatura del agua en la regadera sin problemas, en general bién, Pienso que podrían revisar su costo por que me parece ligeramente alto.

Posted byHotelStaff
04 July 2016
Estimado huésped, Es muy grato saber que tuvo una estancia confortable y que tuvo el descanso que esperaba, ya que nuestro compromiso es su satisfacción, con gusto tomaremos en cuenta su comentarios sobre los precios. Le esperamos en su siguientes visitas a Toluca, será un placer atenderle. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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BUENA EXPERIENCIA

By

28 June 2016

club

El estándar de HIE, una cama cómoda y buen servicio, habitación limpia y amplia. Muy recomendable para viajes de negocios, a 5min del aeropuerto.

Posted byHotelStaff
01 July 2016
Estimado huésped, Reciba un sincero agradecimiento por sus amables comentarios sobre su última estancia en Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto, estos nos motivan a seguir ofreciendo servicios e instalaciones de calidad. ¡Lo esperamos en sus próximas visitas a Toluca, será un placer atenderle! Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Comfortable Quick Business Stay

By

27 June 2016

club

- Make a quick stay
- Only for business
- Do not bring family

Posted byHotelStaff
29 June 2016
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback about your stay at the Hotel. Our goal is your satisfaction and we will continue making our best to exceed your expectations. We hope to see you soon. Sincerely, Xochitl Pérez General Manager
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comun

By

24 June 2016

club

común,
muy cerca de NISSAN buena ubicación.

había escape de agua en área de ban~o

Posted byHotelStaff
27 June 2016
Estimado huésped, Muchas gracias por el tiempo que se tomo en darnos sus valiosos comentarios, ya que estos nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Nos encanta que la ubicación haya estado de acuerdo a sus necesidades, por otra parte le ofrezco una sincera disculpa por el inconveniente en el escape del agua, trabajaremos consistentemente para mejorar esta situación y evitar re-incidencias. Esperamos nos de la oportunidad de seguirle atendiendo en sus siguientes visitas a Toluca, le aseguro que trabajaremos por mejorar su experiencia de estancia. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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