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Guest Reviews
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80%
Recommend This Property

Overall Experience

4.1

based on 245 reviews
80%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

245reviews

  • 5 Stars
    117
  • 4 Stars
    68
  • 3 Stars
    31
  • 2 Stars
    19
  • 1 Stars
    10

comodidad y descanso

By

September 30, 2016

club

Comodidad y descanso el unico problema es que no se refleja la diferencia entre el tipo de habitacion Suit y normal pero el precio si se nota

Posted byHotelStaff
October 01, 2016
Estimado huésped, Muchas gracias por el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios sobre su estancia en Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto, estas son muy importantes puesto que nos ayudan a mejorar en nuestros procesos de calidad. Que gusto que haya descansado y disfrutado de la comodidad de las habitaciones, por otra parte le ofrezco una disculpa ya que la suite no estuvo a l altura de sus expectativas, estas habitaciones son mas amplias y cuentan con frigobar y horno de microondas, seguiremos trabajando para mejorar su satisfacción. Me reitero a sus órdenes para cualquier comentario. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Detalle con servicio de Taxi

By

September 26, 2016

En una ocasión personal del hotel le reclamó a un taxista de Uber porque pasó por mí al hotel, pero utilizo Uber por mi comodidad y pienso que en general me da muchó más valor agregado que tomar el servicio de taxis que se encuentra en el hotel.

El recalmo no fué hacia mí pero me hizo sentir incómodo y no creo que sea justo que medio obliguen a usar el servicio de taxis del hotel, por eso no le doy 5 estrellas.

Posted byHotelStaff
September 27, 2016
Estimado Huésped, Muchísimas gracias por sus amables comentarios, mismos que nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua, nos encanta que haya disfrutado de su estancia, así mismo les ofrezco una sincera disculpa por el incidente con su transportación, este tipo de situaciones no son usuales en nuestra operación tomaremos las acciones necesarias para evitar re-incidencias. Me reitero a sus órdenes para cualquier comentario o necesidad adicional. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Servicio Excelente

By

September 22, 2016

platinumelite

Excelente Hotel con excelete atenciòn del personal que ahi labora.
Los ùnicos inconvenientes con el hotel: La velocidad del internet inhalambrico y tienen un muy reducido servicio de televisiòn por cable.

Posted byHotelStaff
September 22, 2016
Estimado huésped, Agradezco mucho sus valiosos comentarios, mismos que nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua, nos encanta que haya disfrutado del servicio de nuestro personal, y nos encargaremos de mejorar los servicios de Internet y Televisión por cable. Espero que nos siga favoreciendo con su preferencia en sus futuros viajes a la Cd. de Toluca, estaremos encantados de recibirle. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Cuando viajas con tu mascota

By

September 21, 2016

Esta es la mejor opción que hay cuando viajas con tu pequeño amigo canino, el Hotel te brinda la atención y facilidades para que no lo dejes en casa y te acompañe siempre

Posted byHotelStaff
September 22, 2016
Estimado huésped, Reciba un cordial saludo, agradecemos sus amables comentarios sobre su estancia en Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto, es muy agradable saber que su estancia estuvo a la altura de sus expectativas, y que haya disfrutado de la compañía de sus mascotas. Le esperamos en sus siguientes visitas a Toluca, será un placer seguirle atendiendo. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Bien aislado del ruido exterior

By

September 12, 2016

platinumelite

Las habitaciones son cómodas y me permitió relajarme durante la estadía. El aislamiento es muy bueno ya que casi no se escuchan ruidos del exterior y vaya que está en una zona muy transitada.
Han mejorado bastante el desayuno.

Posted byHotelStaff
September 14, 2016
Estimado huésped, Le agradezco el tiempo que se tomó en darnos sus valiosos comentarios mismos que nos ayudan a ofrecer los mejores servicios, es muy grato saber que su estancia estuvo a la altura de sus expectativas. Lo esperamos en sus siguientes visitas a Toluca, será un placer atenderle. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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estadía holiday inn plaza sendero

By

September 12, 2016

Es proporcional el buen descanso con lo que se paga, el colchon y las almohadas son muy agradables y la ubicación en la plaza ofrece varias ventajas

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Descanso después del trabajo

By

September 10, 2016

Holiday Inn es la cadena de hoteles en el que en la mayoría de mis viajes me he hospedad y no he tenido que decir, me arrepiento de haber dormido en este hotel.

Posted byHotelStaff
September 10, 2016
Estimado huésped, Es un gusto saber que cumplimos con sus altas expectativas, le agradecemos sus valiosos comentarios y esperamos que nos siga brindando la confianza de atenderle en sus siguientes viajes a la Cd. de Toluca. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Estancia comoda, personal de recepción mal servicio

By

September 02, 2016

club

La estancia fue en general buena, mala impresión al llegar cuando una persona de recepción su presentación personal no era acorde al estandar. Playera, pelo largo y sin rasurar.

Mal servicio para el envio de facturas, no tienen cuidado en anotar el nombre correcto de la razón social, tardan para el enviovía electrónica.

Posted byHotelStaff
September 03, 2016
Estimado huésped, Reciba un cordial saludo, así mismo le agradezco sus valiosos comentarios sobre su ultima estancia en el Hotel, estos nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua. Lamento la impresión que le causó nuestro personal y la falta de atención en el envío de su factura, nuestro compromiso es lograr su satisfacción al 100% y trabajaremos en capacitar y mejorar los puntos que nos menciona. Aún cuando su estancia no fue 100% satisfactoria, esperamos nos de la oportunidad de atenderle en sus siguientes visitas a Toluca, en donde nos esforzaremos por mejorar su experiencia. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Great Location

By

September 01, 2016

Awesome Hotel, everything is close by, service is great. I hope to come back here.

Posted byHotelStaff
September 03, 2016
Dear guest, Thank you so much for your kind comments regarding your stay at Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto, our goal is your satisfaction and we will continue making our best to exceed your expectations. We hope to see you soon! Sincerely, Xochitl Perez General Manager
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2 errores

By

August 26, 2016

club

el internet falló mucho
el hotel está viejo. Falta renovarse

Posted byHotelStaff
August 29, 2016
Estimado huésped, Reciba un cordial saludo, agradezco sus comentarios sobre su última estancia en el Hotel, estos nos ayudan a mejorar nuestros servicios e instalaciones. Lamento mucho que no hayamos cumplido sus altas expectativas en le servicio del Internet y las instalaciones, ya que nuestro principal objetivo es cumplir con su entera satisfacción. Aún cuando no cumplimos al 100% sus expectativas, espero nos de la oportunidad de seguirle atendiendo en sus siguientes visitas a la Cd. de Toluca, en donde nos esforzaremos por mejorar su experiencia. Me reitero a sus órdenes para cualquier comentario o necesidad adicional. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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Desayuno poco variado

By

August 23, 2016

club

Es muy monotono lo que ofrecen en el desayuno, debería haber mas opciones de guisados

Posted byHotelStaff
August 26, 2016
Estimado huésped, Reciba un cordial saludo, y agradecimiento por sus valiosos comentarios, ya que estos nos ayudan en nuestros procesos de mejora continua, con gusto revisaremos los menús de nuestro desayuno Express en cortesía, ya que al ser un estándar de la marca nos importa que este a la altura de sus expectativas. Espero nos siga favoreciendo con su preferencia, en sus siguientes visitas, nos encantará seguirlo atendiendo. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez Gerente General
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La diferencia

By

August 23, 2016

club

Entre diferentes hoteles visitados es el confort de la cama, las sabanas y almohadas frescas de Holiday inn lo que para mi hace la diferencia.
El desayuno de los Holiday Inn express pues es de cortesía pero la variedad no es mucha y a veces las salas para chilaquiles son muy "aguadas".
EN los Holiday Inn aunque se cobra el desayuno buffet la variedad es muy interesante.
Espero en las próximas visitas poder hacer uso de mas servicios, piscina, gimnasio para valorar y poder comentar acerca de los mismos.

Posted byHotelStaff
August 26, 2016
Estimado huésped, Agradecemos el tiempo que se tomo en darnos sus valiosos comentarios sobre su última estancia en Holiday Inn Express & Suites Toluca Zona Aeropuerto, que gusto saber que disfrutó el confort de nuestros colchones ya que nuestro nuevo estándar de Calidad del sueño está diseñado para su descanso y confort. Seguiremos trabajando para en nuestro Desayuno Express en Cortesía y en lograr cumplir su satisfacción. Lo esperamos en sus siguientes visitas a la Cd. de Toluca y agradecemos su preferencia. Saludos Cordiales, Xochitl Pérez
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