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ANA InterContinental Tokyo

Hotel Reviews for ANA InterContinental Tokyo
Guest Reviews
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87%
Recommend This Property

Overall Experience

4.3

based on 1817 reviews
87%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

1817reviews

  • 5 Stars
    1013
  • 4 Stars
    497
  • 3 Stars
    160
  • 2 Stars
    86
  • 1 Stars
    61

洗面台の下

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05 July 2020

platinumelite

洗面台の下に髪の毛が何本も落ちていた
がっかりした
伝えたら直ぐに掃除をしてくれた

掃除の最終チェックがあまいのかな?

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万全の感染対策

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04 July 2020

ブュッフェは全ての食べ物が小分けに持ってあり、透明なプラスチックで蓋がされていました。
席も離されており、新型コロナウイルスへの対策が万全にされていて、とても安心することができました。

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フロントスタッフの対応が嬉しかった

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03 July 2020

platinumelite

ゲストリレーション・スーパーバイザーの高木さんにはポイント使用の相談では大変お世話になり、ありがとうございました。しかし、思っているようにはポイントが使用できないことが分かり、他のホテルのよう獲得ポイントを宿泊の際に料金に充当出来たり、館内のお店で使用出来たりするクーポン券のように利用できたらもっと良いと思う、これからに期待したいと思います。

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コロナの中での必要な滞在で、安心をお金で買って宿泊

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03 July 2020

club

コロナが再度増えてきているなか、半年ぶりに東京へ。コロナ対策の現場の指示のため上京。安いビジネスホテルは安心ではないので、何倍もの値段を出してでも安心を買うためにこちらへ。朝食は全て個包装され、通常の1/3くらいか、限定的な量で残念だったが仕方がない。部屋はいつもの感じで清潔。利用者も話を聞き耳をたてていると欧米の航空関係の人ばかり。それはそれで怖いが、人数が少ないのと、至る所にアルコール消毒を置いてくれているので見かけるたびに消毒で安心か。部屋にも小さいアルコールを置いてくれたらうれしい。会計の時、事前に支払いはしたつもりだったが、まだとのことで丁寧な説明と2.3度確認してくれて安心できた。

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立地のみ

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02 July 2020

建物自体が古く、色々頑張ってきたが、良くすることを諦めてきた感じ。

立地のみで、ここに泊まるなら他のビジネスホテルの方が良いと思った。

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皆さん素敵でした

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02 July 2020

フロントの方から先ず、疲弊や緊張の最中手探りや慣れないことを当たり前のように頑張ってらっしゃる。クリーニングスタッフ、客室係、そしてクラブエリアの全ての方に敬意を表したい。
きっと我々が見えない場所での活躍があり、縁の下の力持ちさんやサービス提供をするスタッフは察する以上に心を使っていると思う。
インターコンチネンタルは様々な名称で展開しているが、スタッフそれぞれに浸透されてるホスピタリティは圧巻。
ありがとうございます、に尽きます。
次は花鳥風月、何処にしようか迷います。

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久々の滞在

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30 June 2020

platinumelite

コロナウイルスの影響でクラブラウンジの運用などは普段と変わっていたがとても快適に過ごす事が出来た。
叶うなら早く日常に戻って本来のサービスが受けたいです。

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静かな部屋

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30 June 2020

毎回、静かな部屋でとても快適に過ごせています。
お陰でとても良い睡眠が取れて幸せな気分です。
ルームサービスはもう少しサービスの内容をチェックして頂いてもよいかもしれませんね。

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バーテンダーカクテルは素晴らしい

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30 June 2020

platinumelite

この時期のクラブラウンジサービスでありながら、流石はインターコンチネンタル!
バーテンダーカクテルは、健在でした。
土日だけ最上階ラウンジが復活したとのことでしたが、この時期に、このサービス提供の質には、頭が下がります。

とても良い、休暇となりました。ありがとうございました。

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コロナ禍でも工夫されたおもてなし

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30 June 2020

platinumelite

プライベートで東京に滞在する際にいつも利用しています。広いロビーの喧騒がまるで異国のようで、お気に入りのホテルです。2Fカスケイドカフェにてビュッフェスタイルで提供される朝食も楽しみのひとつなのですが、果たしてコロナ禍でどのような提供がなされるのか。そう心配していたのですが、丁寧に小分けした料理を手で取る方式で、ビュッフェスタイルは維持されていました。メニューの種類は少なめになっていましたが、私達夫婦には十分でした。3Fの雲海がまだ営業再開されていないのは残念ですが、また利用させて頂きます。

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コロナ禍でも快適な滞在

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29 June 2020

platinumelite

2020年6月の滞在です。
感染症予防の対策が求められる中で難しい状況でしたが、スタッフの方は素晴らしい応対をしていただけました。
主な制限としては、
・ラウンジの朝食は2Fでの提供
・ラウンジでの夕方のビュフェは定食形式で提供
・レストランは半数以上がクローズ
・ルームサービスのメニューが半減
など、主に食の観点で多くありましたが、仕方の無いことでしょう。
代わりに30%の割引券をいただき、活用しました。
7月以降は少しずつレストランの再開もあるようなので、楽しみです。

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暑い

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29 June 2020

platinumelite

ロビー、カフェのエアコンの効きが良くないのか、暑い。部屋にはステータス情報が書いてある付箋を貼ったカードが置いてあってびっくりした。カフェの女性スタッフがあまり愛想もなく居心地が悪い。子供の足の裏が真っ黒になるほど部屋の床は汚れてる。

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