FAQ

IHG® Business Rewards est une offre de fidélisation IHG® One Rewards qui récompense ceux qui réservent pour des tiers. Les membres gagnent des points IHG® One Rewards lorsqu'ils réservent des hébergements à titre professionnel, des réunions d'affaires et des événements d'entreprise, ainsi que des soirées comme des mariages dans des hôtels IHG® participants.

Avec IHG® Business Rewards, vous bénéficierez des avantages suivants :

• Des récompenses pour les membres qui réservent des chambres, des salles de réunion et des événements pour des tiers, sans seuil minimum de dépenses admissibles 
• Gagnez 3 points IHG® One Rewards pour chaque USD ($) (ou équivalent) dépensé dans les hôtels participants 
• Gagnez des points pour viser le statut Elite du programme IHG® One Rewards, dont vous profiterez lors de vos séjours personnels 
• Les membres n'ont qu'un seul compte à gérer, avec le même numéro pour IHG® Business Rewards et IHG® One Rewards 
• Bénéficiez des avantages exclusifs du programme IHG® One Rewards lors de vos séjours personnels chez IHG® 
• La réservation d'un maximum de 9 chambres d'hôtel avec le centre de réservation, en ligne sur www.ihg.com/meetings et la réservation directement auprès de l'hôtel pour tous les autres besoins – comme la réservation de salles de réunion ou de services de mariage 
• L'accès à notre catalogue mondial pour échanger des points contre des nuits gratuites Reward Night, des événements et des expériences uniques, des chèques-cadeaux valables dans des magasins et des restaurants, des cadeaux numériques, des produits de marque et de divertissement, des dons à des œuvres caritatives en votre nom, et bien plus encore 
• Accès aux offres et promotions exclusivement réservées aux membres 
• L'accès gratuit à internet pour les membres qui séjournent chez IHG

Vous pouvez changer votre code PIN en ligne en vous connectant à votre compte IHG® Business Rewards et en cliquant sur « Informations personnelles ». 

Contactez le Service clientèle IHG® One Rewards si vous avez besoin d'assistance. 

Mettre à jour vos préférences de courrier électronique vous permet de recevoir des informations importantes sur IHG® Business Rewards ainsi que les offres et promotions exclusivement réservées aux membres. 

Vous pouvez voir les informations de votre compte en vous connectant sur https://www.ihg.com/rewardsclub/us/en/account/home.

Connectez-vous à votre compte, sélectionnez « Mon compte » puis « informations personnelles ». 

Lorsque vous appelez directement un hôtel participant ou faites une réservation auprès de notre Centre de réservation, donnez votre numéro de membre IHG® Business Rewards afin que votre réservation admissible puisse être enregistrée.

Les membres IHG® Business Rewards commenceront à gagner des points IHG® One Rewards pour les événements admissibles ayant été réglés dans les hôtels participants.

Il n’y a pas de dépense minimale pour gagner des points avec le programme IHG® Business Rewards, dont les membres peuvent gagner jusqu’à 60 000 points IHG® One Rewards pour chaque événement admissible, à la discrétion de l’hôtel et conformément aux conditions générales du programme IHG® Business Rewards.

Les dépenses admissibles comprennent toutes les dépenses engagées pour des chambres, des réunions et événements, des salles de conférences, les services de restauration et boissons liés aux réunions et conférences ainsi que les forfaits réunions tout compris dans des hôtels participant au programme IHG® Business Rewards. Offre soumise aux Conditions générales.

Un tarif admissible est appliqué à une chambre quand vous réservez par les centres de réservations mondiales IHG®, les sites Web IHG®, des agents de voyage ou directement à l'hôtel conformément aux conditions générales IHG® Business Rewards. Les points peuvent également être attribués pour des tarifs négociés localement si la remise offerte par ces tarifs est inférieure à 30 %. Dans les hôtels d'Asie et Pacifique, les tarifs admissibles incluent également tous les tarifs négociés localement.

Les membres peuvent gagner des points pour des séjours personnels dans les hôtels IHG®, conformément aux Conditions générales du programme IHG® One Rewards.

Les membres peuvent acheter des points sur notre site Internet.

Si vous vous connectez à votre compte, le total de vos points apparaîtra à côté de « Solde : », dans le coin supérieur droit de chaque page sur IHG.com. Pour plus de détails lorsque vous êtes connecté, cliquez sur l'onglet extensible « IHG® One Rewards » et sélectionnez « Mon compte » puis « État et activité du compte ». En plus de votre total de points, vous verrez le nombre de points correspondant à vos dépenses admissibles IHG® Business Rewards.

L'hôtel participant est responsable de l'attribution des points IHG® One Rewards sur le compte d'un membre une fois la réunion d'affaires ou l'événement spécial admissible terminé et réglé. Il faut compter jusqu'à 6 semaines pour que vos points s'affichent. Veuillez vérifier votre compte en ligne ou contacter l'hôtel dans lequel vous avez réservé pour contrôler le statut de vos points IHG® One Rewards.

Oui. Vous pouvez réserver plusieurs chambres pour le compte de tiers pour la même nuit et recevoir des points IHG® One Rewards conformément aux Conditions générales.

Oui, la personne séjournant dans un hôtel IHG® pourra gagner des points IHG® One Rewards si elle est inscrite au programme IHG® One Rewards et si le tarif de la réservation est admissible pour ce programme. En tant qu'agent de réservation, vous devez enregistrer au moment de la réservation les numéros IHG® Rewards de toutes les personnes qui séjournent afin que chacune reçoive correctement les points attribués. Pour plus d’informations sur les tarifs admissibles, veuillez consulter les conditions générales IHG® Rewards.

Oui, avec IHG® Business Rewards vous gagnerez des points grâce à votre réservation pour des tiers selon le barème des gains IHG® Business Rewards. Vous gagnerez des points si vous séjournez et ces points seront calculés selon le barème de gain IHG® One Rewards.

Vous avez deux façons de gagner des points IHG® Business Rewards : vous pouvez appeler le centre de réservation ou utiliser l'outil de réservation en ligne pour réserver jusqu'à neuf chambres d'hôtel ou vous pouvez appeler directement l'hôtel pour réserver des chambres, des réunions d'affaires, des services de mariage et autres événements spéciaux.

Oui. Le nombre total de points pour une réunion admissible peut être réparti entre deux membres IHG® Business Rewards. Cette information doit être incluse dans le contrat de la réunion au moment de la réservation dans votre hôtel participant. L'hôtel participant où se tiendra la réunion devra vous attribuer les points en fonction de ce qui a été convenu dans le cadre de votre contrat de réunion.

Les membres IHG® Business Rewards ne peuvent gagner de points que pour les événements admissibles dans des hôtels IHG® participants. Cependant, les points peuvent être échangés contre des miles auprès des compagnies aériennes partenaires IHG® One Rewards. Et avec IHG® One Rewards, les membres peuvent gagner des miles pour leurs séjours personnels s'ils les choisissent en tant que gains préférés.

Contactez directement l'hôtel ou contactez le centre de services via le lien Service clientèle en haut de cette page.

Oui. Vous gagnerez des points IHG® Rewards qui seront pris en compte pour le statut de membre Elite IHG® One Rewards. Cependant, vous ne pourrez gagner de points supplémentaires Gold, Platinum et Diamond Elite (avec un plus fort taux de gain) qu'avec des points liés à vos séjours personnels, non ceux liés à vos réservations IHG® Business Rewards.

Non, chaque compte IHG® Business Rewards est personnel. Pour plus d'informations, veuillez lire nos conditions générales.

Oui, n'hésitez pas à partager les informations sur IHG® Business Rewards avec vos collègues.

Vous pouvez trouver la liste des hôtels non participants sur https://digital.ihg.com/is/content/ihg/2024-non-participating-hotels-list.

Pour toute demande particulière, veuillez contacter directement l'hôtel.

Il existe toute une gamme de récompenses, comme des nuits gratuites Reward Night, des chèques-cadeaux, des billets d'avion, ou même des téléchargements instantanés de musique et de divertissements. Voir les récompenses.

L’outil de gestion des événements IHG® Business Rewards vous permet de créer de nouveaux événements et d’ajouter plusieurs numéros de réservations en ligne aux événements à venir, dans les hôtels participants uniquement. Vous pouvez également accéder à la liste de vos prochains événements et visualiser une estimation de vos gains.

Vous pouvez accéder à vos événements IHG® Business Rewards par le biais de la page « My Account » (Mon compte) lorsque vous êtes connecté.

Pour créer un nouvel événement, vous aurez besoin d’un nom d’événement, d’au moins un numéro de réservation et du nom du client pour qui vous effectuez la réservation.

Oui. L’outil crée un événement par hôtel. Pour saisir des réservations effectuées dans différents hôtels, créez un nouveau nom d’événement pour chaque nouvel hôtel.

L’outil est conçu pour gérer les événements à venir uniquement. Pour les événements qui ont déjà eu lieu, et pour lesquels vous n’avez pas reçu de points, vous pouvez contacter l’hôtel directement ou le  centre de services et de réservations IHG® Business Rewards qui sera en mesure de vous aider.

Le programme IHG® Business Rewards ne s’applique qu’aux réservations qui comprennent une seule chambre. Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter le centre de services et de réservations IHG® Business Rewards.

Vous pouvez ajouter un maximum de 9 numéros de réservations à la fois, mais le nombre de numéros de réservations que vous pouvez ajouter à un événement n’est pas limité.