На это может быть несколько причин:
1. Номер подтверждения и/или фамилия основного гостя не совпадают с данными нашего бронирования.
2. Бронирование было сделано через туристическое онлайн-агентство (OTA) или третью сторону. Они не могут быть отслеживаются для Вас как консультанта.
3. IATA на вашем профиле портала IHG Destined не совпадает с IATA, прикрепленным к бронированию.
4. Бронирование уже привязано к другому администратору.
5. Пребывание было отменено, или уже завершено.