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            IHG Versprechen auf Sauberkeit

Wenn Sie wieder reisen, sind wir auf Sie vorbereitet.

Während sich die Welt an die neue Normalität und die Erwartungen für Reisen anpasst, verbessern wir das Aufenthaltserlebnis unserer Hotelgäste, indem wir Sauberkeit neu definieren und uns während Ihres Aufenthalts um Ihr Wohlbefinden sorgen. Wir erweitern unser Engagement für Sauberkeit:

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Verwendung neuer wissenschaftlich geführter Protokolle und Servicemaßnahmen durch Verbesserung des IHG Way of Clean-Programms

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Zusammenarbeit mit branchenführenden Experten wie der Cleveland Clinic, Ecolab und Diversey

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Weltweites IHG Versprechen auf Sauberkeit

Diese neuen Verfahren sollen Ihr Vertrauen in uns stärken und unseren Hotelmitarbeitern den nötigen Schutz bieten.

 

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IHG Way of Clean

Wir setzen uns seit Langem für strenge Reinigungsverfahren ein und haben 2015 unser IHG Way of Clean-Programm gestartet, das in Zusammenarbeit mit Ecolab und Diversey – beide weltweit führend in den Bereichen Hygiene sowie Reinigungstechnologien und -dienstleistungen – entwickelt wurde. Dieses Programm wird jetzt um zusätzliche COVID-19-Protokolle und bewährte Verfahren erweitert – von denen viele bereits vorhanden sind – und folgt so den Empfehlungen regionaler und globaler Gesundheitsbehörden wie der Weltgesundheitsorganisation, den Centers for Disease Control & Prevention (Zentren für Krankheitskontrolle und -prävention), dem Europäischen Zentrum für die Prävention und die Kontrolle von Krankheiten sowie den lokalen Gesundheitsbehörden in Märkten auf der ganzen Welt.

IHG Way of Clean sieht bereits eine gründliche Reinigung mit krankenhausüblichen Desinfektionsmitteln vor. Gäste werden weiterentwickelte Verfahren im gesamten Hotel vorfinden, darunter:

 

  • Rezeption: Reduzierter Kontakt beim Check-in, berührungslose Transaktionen, Scheiben an der Rezeption, Desinfektionsstationen, desinfizierte Schlüsselkarten, papierloser Check-out
  • Öffentliche Bereiche und Einrichtungen: Zusätzliche gründliche Reinigung von häufig berührten Oberflächen, Sicherheitsabstand, Anleitung zur Umsetzung von „Zuletzt gereinigt“-Tabellen und bewährte Verfahren für Pools, Fitnesscenter und Lounges

 

  • Gästezimmer: Reduzierung von Möbeln und häufig berührten Gegenständen in den Zimmern, neue Wäschereiprotokolle, Einsatz elektrostatischer Technologie (in ausgewählten Hotels), IHG Versprechen auf Sauberkeit-Karten mit Reinigungsverfahren in den Zimmern.
  • Speisen & Getränke: Neue Standards und Service-Ansätze in Bezug auf Büfetts, Bankette, Zimmerservice und Catering

Das Wohlbefinden von Gästen und Mitarbeitern unterstützen

Das persönliche Wohlbefinden von Gästen und Mitarbeitern ist essenziell. IHG arbeitet eng mit einem Team medizinischer Experten der weltbekannten Cleveland Clinic zusammen, um Richtlinien und Ressourcen für Hotelteams zu entwickeln, sodass sie ihrer Arbeit wieder nachgehen können und geeignete Maßnahmen ergreifen, die das Vertrauen unserer Gäste in unsere Sauberkeits-, Hygiene- und Sicherheitsverfahren in dieser neuen Umgebung stärken. Zu diesen gehören:

 

  • Informationen zu den Sauberkeitsregulierungen in Hotels und auf Buchungsseiten von IHG
  • Verfahren und Beschilderung zum Sicherheitsabstand
  • Nach Bedarf Anleitung zur Verwendung von Schutzausrüstung durch Hotelkollegen

 

  • Aktualisierte Schulungen und Zertifikate für Mitarbeiter
  • Individuelle Reinigungsset für Gäste
  • Desinfektionsstationen in Bereichen mit hoher Berührungshäufigkeit

IHG Versprechen auf Sauberkeit

Wir haben unser IHG Versprechen auf Sauberkeit mit aktualisierten IHG Way of Clean-Maßnahmen eingeführt. Ab dem 1. Juni 2020 gilt:

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Wenn gut nicht gut genug ist – wir verpflichten uns zu höchster Sauberkeit. Das bedeutet saubere, gewartete und aufgeräumte Zimmer, die unseren Standards entsprechen. Wenn Sie dies beim Check-in nicht vorfinden, werden wir das Problem sofort beheben.

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Global Cleanliness Board & Clean Champions

Die Pläne werden von unserem Global Cleanliness Board umgesetzt: Die Gruppe aus IHG Experten für Betrieb, Gesundheit, Sicherheit und Gästeerlebnis arbeitet mit externen Spezialisten zusammen, um Lösungen, bewährte Verfahren und Prozesse einzuführen. Dazu gehören James Merlino, Chief Clinical Transformation Officer, sowie ein Team der Cleveland Clinic, die kompetente Beratung zur Umsetzung klinischer Konzepte, zum Umgang mit Infektionskrankheiten und zur allgemeinen Gesundheitsverbesserung bieten.

 

Unsere Hotelteams haben Clean Champions ernannt, um die Kultur der Sauberkeit in IHG Hotels weltweit weiter auszubauen. Diese Clean Champions konzentrieren sich darauf, dass sich Gäste und Mitarbeiter in der neuen Umgebung zurechtfinden und helfen den Teams vor Ort, die erhöhten Sauberkeitsstandards konsequent umzusetzen.