ระยะการใช้งานของคุณจะหมดอายุในอีก 5นาที0วินาทีเนื่องจากไม่มีการใช้งาน อยู่ในระบบ
ระยะการใช้งานของคุณหมดอายุ กรุณาลงชื่อเข้าใช้โปรไ ฟล์ของคุณ

บริการลูกค้า | IHG

ฝ่ายบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อยที่สุด

ฉันจะเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองได้อย่างไร?
ฉันจะเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองได้อย่างไร?

ฝ่ายสำรองห้องพัก

ฉันจะเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองได้อย่างไร?
ฉันจะวางแผนการจัดประชุม จัดงาน หรือจองการจัดกิจกรรมกลุ่มอย่างไร?
ฉันจะเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองได้อย่างไร?

การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองโรงแรมในเครืออินเตอร์คอนติเนนตัล กรุ๊ป (IHG) ทำได้ง่าย เพียงคุณเข้าไปที่หน้าจัดการการจองของคุณ หรือโทรศัพท์ถึงสำนักงานการจองทั่วโลกที่ใกล้ที่สุด

ฉันจะวางแผนการจัดประชุม จัดงาน หรือจองการจัดกิจกรรมกลุ่มอย่างไร?

โรงแรม IHG มีบริการสำหรับการประชุม และการจัดกิจกรรมกลุ่มหลากหลายตามความต้องการ ตั้งแต่รูปแบบสะดวกสบายคล่องตัวไปจนถึงระดับหรูหรา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการการจัดกิจกรรมกลุ่ม และการประชุมได้ทางออนไลน์ และเริ่มวางแผนได้ตั้งแต่วันนี้

IHG® Rewards Club

ฉันจะเปลี่ยนรหัส PIN หรือรหัสผ่านได้อย่างไร?
หากฉันลืมหมายเลขสมาชิกจะต้องทำอย่างไร?
ฉันจะเพิ่มหมายเลข IHG® Rewards Club ไปยังการจองที่ดำเนินการอยู่ได้อย่างไร?
ฉันจะสร้างรหัสผ่านได้อย่างไร?
ฉันลืมรหัส PIN หรือรหัสผ่าน ฉันจะตั้งค่าใหม่ได้อย่างไร?
ฉันจะเปลี่ยนรหัส PIN หรือรหัสผ่านได้อย่างไร?

คุณสามารถเปลี่ยนรหัส PIN หรือรหัสผ่านออนไลน์ได้ หลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชี IHG® Rewards Club และคลิกที่ "ข้อมูลส่วนบุคคล"  หากคุณใช้รหัส PIN อยู่ในขณะนี้ คุณจะต้องอัปเกรดเป็นรหัสผ่าน

หากฉันลืมหมายเลขสมาชิกจะต้องทำอย่างไร?

คุณสามารถติดต่อศูนย์บริการ IHG® Rewards Club ที่ใกล้ที่สุด หรือส่งอีเมลมาหาเราเพื่อเรียกคืนหมายเลขสมาชิกของคุณ

ฉันจะเพิ่มหมายเลข IHG® Rewards Club ไปยังการจองที่ดำเนินการอยู่ได้อย่างไร?

เพียงดูการจองห้องพักที่ดำเนินการอยู่ และคลิกที่ลิงก์ "เพิ่มหมายเลข IHG® Rewards Club" ใกล้กับชื่อของคุณ

ฉันจะสร้างรหัสผ่านได้อย่างไร?

หากคุณยังไม่มีรหัสผ่าน คุณสามารถสร้างได้ผ่านทางหน้าตั้งค่ารหัสผ่านใหม่  เพียงกรอกอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ และคุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์เพื่อสร้างรหัสผ่าน

ฉันลืมรหัส PIN หรือรหัสผ่าน ฉันจะตั้งค่าใหม่ได้อย่างไร?

เพียงไปที่หน้าตั้งค่ารหัสผ่านใหม่และกรอกอีเมลที่เรามีในหน้าข้อมูล เพื่อรับอีเมลพร้อมลิงก์ในการตั้งค่ารหัสผ่านใหม่  หากคุณใช้รหัส PIN อยู่ในขณะนี้ คุณจะต้องอัปเกรดเป็นรหัสผ่าน

ลูกค้าสัมพันธ์

คุณประสบปัญหากับการเรียกเงินอยู่หรือไม่?
คุณมีข้อกังวลด้านการบริการหรือคุณภาพอยู่หรือไม่?
คุณประสงค์ให้ข้อเสนอแนะทั่วไปหรือไม่?
คุณประสบปัญหากับการจองหรือไม่?
คุณประสบปัญหากับการจองโดยตรงหรือไม่?
คะแนนของคุณขาดหายไปหรือไม่?
คุณประสบปัญหากับการเรียกเงินอยู่หรือไม่?

โรงแรมมีหน้าที่รับผิดชอบการเรียกเก็บเงินแขกแต่ละราย หากคุณรู้สึกว่าค่าบริการที่เรียกเก็บสำหรับการเข้าพักไม่ถูกต้อง คุณควรติดต่อโรงแรมโดยตรงทางโทรศัพท์ หรือใช้แบบฟอร์มการสอบถามการเรียกเก็บเงินทางออนไลน์ของเรา

คุณมีข้อกังวลด้านการบริการหรือคุณภาพอยู่หรือไม่?

เรายินดีที่ได้มีโอกาสรับทราบข้อเสนอแนะของคุณ หากเกิดสถานการณ์ประเภทเหล่านี้ การติดต่อฝ่ายบริหารโรงแรมโดยตรงเพื่อแก้ปัญหาเป็นวิธีที่ดีที่สุด

หากคุณติดต่อโรงแรมแล้วและต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณากรอกแบบฟอร์มข้อกังวลด้านคุณภาพและการบริการ เพื่อส่งไปยังทีมลูกค้าสัมพันธ์ของเรา

คุณประสงค์ให้ข้อเสนอแนะทั่วไปหรือไม่?

เรายินดีที่มีโอกาสรับทราบข้อเสนอแนะของคุณ กรอกแบบฟอร์มความเห็นหรือคำติชมทางออนไลน์ เพื่อส่งไปยังทีมลูกค้าสัมพันธ์ของเรา

คุณประสบปัญหากับการจองหรือไม่?

ขออภัยหากคุณประสบปัญหาใดๆ ในการจองห้องพัก หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการจอง การจองห้องพักของคุณสามารถแก้ไขทางออนไลน์จากหน้าจัดการการเข้าพักของคุณ หากไม่สามารถแก้ไขการจองห้องพักของคุณทางออนไลน์ หรือหากเป็นการจองห้องพักที่ผ่านมาแล้ว กรุณากรอกแบบฟอร์มปัญหาด้านการจองสำหรับความช่วยเหลือ

คุณประสบปัญหากับการจองโดยตรงหรือไม่?

เมื่อคุณจองโดยตรงกับเรา เราสัญญาว่าคุณจะได้รับราคาต่ำสุดทุกครั้งเมื่อจองแบบออนไลน์ หากคุณพบราคาที่ดีกว่าจากที่อื่น เราจะปรับราคาให้เท่ากัน และมอบคะแนน IHG® Reward Club ห้าเท่าแก่คุณ สูงสุดถึง 40,000 คะแนน – คุณจึงเข้าพักได้อย่างสบายใจ และสบายกระเป๋า สงสัยว่าราคาที่คุณพบมีคุณสมบัติตามเงื่อนไขหรือไม่ใช่ไหม? ในส่วน คำถามที่พบบ่อย ของเรา มีคำตอบทั้งหมด หากต้องการอ้างสิทธิ์ กรุณากรอกแบบฟอร์มการรับประกันห้องพักราคาดีที่สุด

คะแนนของคุณขาดหายไปหรือไม่?

หากคุณหาการเข้าพักจากบัญชีของคุณไม่พบ คลิกที่การค้นหา จะพบลิงก์การเข้าพักที่ขาดหายไปที่หน้ากิจกรรมบัญชี หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณากรอกแบบฟอร์มแจ้งคะแนนที่ขาดหาย

คิมป์ตัน

ฉันจะได้รับคะแนน IHG® Rewards Club สำหรับการเข้าพักที่โรงแรมคิมป์ตัน® หรือไม่?
ฉันจะสามารถได้รับคะแนนสำหรับการใช้จ่ายทั้งหมดที่โรงแรมคิมป์ตันหรือไม่?
ฉันสามารถแลกคะแนน IHG Rewards Club สำหรับ Reward Night ที่โรงแรมคิมป์ตันได้หรือไม่?
ฉันจะสามารถใช้การเข้าพักฟรีที่ถูกต้องที่โรงแรมคิมป์ตันหรือไม่?
ฉันจะได้รับสิทธิประโยชน์ IHG Rewards Club ทั้งหมดของฉันที่โรงแรมคิมป์ตันหรือไม่?
ในฐานะสมาชิก IHG Rewards Club ฉันคาดหวังสิ่งใดจากโรงแรมคิมป์ตันได้บ้าง?
หากฉันได้รับข้อมูลประจำตัวสำหรับบัญชี IHG Rewards Club ที่สร้างขึ้นใหม่ แต่เป็นสมาชิกอยู่แล้วฉันสามารถรวมบัญชีของฉันได้หรือไม่?
ฉันจะได้รับคะแนน IHG® Rewards Club สำหรับการเข้าพักที่โรงแรมคิมป์ตัน® หรือไม่?

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2561 คุณจะมีสิทธิ์ได้รับคะแนน IHG® Rewards Club เมื่อคุณเข้าพักที่โรงแรมคิมป์ตันทุกแห่งในอัตราราคาตามเงื่อนไข

ฉันจะสามารถได้รับคะแนนสำหรับการใช้จ่ายทั้งหมดที่โรงแรมคิมป์ตันหรือไม่?

คะแนน IHG Rewards Club จะมอบให้สำหรับการใช้จ่ายเกี่ยวกับห้องพัก ซึ่งในครั้งนี้ ค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับอาหารและเครื่องดื่ม รวมถึงค่าใช้จ่ายอื่นๆ จะไม่ได้รับคะแนน

ฉันสามารถแลกคะแนน IHG Rewards Club สำหรับ Reward Night ที่โรงแรมคิมป์ตันได้หรือไม่?

เริ่มต้นเดือนมกราคม 2561 คุณสามารถใช้คะแนน IHG Rewards Club ในการจอง Reward Night ที่โรงแรมคิมป์ตันทุกแห่ง ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ IHG Reward Night จะมีผลบังคับใช้

ฉันจะสามารถใช้การเข้าพักฟรีที่ถูกต้องที่โรงแรมคิมป์ตันหรือไม่?

เริ่มต้นเดือนมกราคม 2561 คุณสามารถใช้การเข้าพักฟรีตามเงื่อนไขที่โรงแรมคิมป์ตันทุกแห่ง ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าพักฟรีจะมีผลบังคับใช้

ฉันจะได้รับสิทธิประโยชน์ IHG Rewards Club ทั้งหมดของฉันที่โรงแรมคิมป์ตันหรือไม่?

ใช่ คุณจะได้รับการจดจำจากระดับสมาชิก IHG Rewards Club และรับสิทธิประโยชน์ IHG Rewards Club เมื่อเข้าพักที่โรงแรมคิมป์ตันทุกแห่ง

สำหรับสมาชิก Elite (Gold Elite, Platinum Elite และ Spire Elite) รับชุดการต้อนรับพิเศษจากคิมป์ตันที่รู้จักกันในชื่อ "Raid the Bar" ซึ่งคุณจะสามารถเลือกขนมขบเคี้ยวหรือเครื่องดื่มจากมินิบาร์ เพลิดเพลินกับไวน์หรือค็อกเทลที่บาร์หรือร้านอาหารคิมป์ตัน

ในฐานะสมาชิก IHG Rewards Club ฉันคาดหวังสิ่งใดจากโรงแรมคิมป์ตันได้บ้าง?

นอกเหนือจากสิทธิประโยชน์มากมายที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิก IHG Rewards Club คุณคาดหวังได้ว่าจะได้รับการดูแลด้วยความใส่ใจ การออกแบบเฉพาะภายใน ร้านอาหารที่ได้รับแรงบันดาลใจจากเชฟและแรงบันดาลใจจากท้องถิ่น รวมถึงการเพิ่มโอกาสพิเศษ เช่น ชั่วโมงจิบไวน์ เสื่อโยคะ และจักรยานให้ยืมซึ่งเป็นจุดเด่นของโรงแรมคิมป์ตัน

สำหรับสมาชิก Elite (Gold Elite, Platinum Elite และ Spire Elite) รับชุดการต้อนรับพิเศษจากคิมป์ตันที่รู้จักกันในชื่อ "Raid the Bar" ซึ่งคุณจะสามารถเลือกขนมขบเคี้ยวหรือเครื่องดื่มจากมินิบาร์ เพลิดเพลินกับไวน์หรือค็อกเทลที่บาร์หรือร้านอาหารคิมป์ตัน

หากฉันได้รับข้อมูลประจำตัวสำหรับบัญชี IHG Rewards Club ที่สร้างขึ้นใหม่ แต่เป็นสมาชิกอยู่แล้วฉันสามารถรวมบัญชีของฉันได้หรือไม่?

ใช่ เรายินดีที่จะช่วยให้มั่นใจได้ว่ากิจกรรมบัญชีทั้งหมดและยอดคะแนนคงเหลือจะโอนไปยังบัญชี IHG Rewards Club อันใดอันหนึ่ง กรุณาโทรศัพท์ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราที่ (888) 695-4678 และพนักงานของเราจะช่วยเหลือในการรวมบัญชีของคุณ