คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะแก้ปัญหาการเรียกเก็บเงินได้อย่างไร

โรงแรมมีหน้าที่รับผิดชอบในการเรียกเก็บเงินแขกแต่ละราย หากคุณรู้สึกว่าใบเรียกเก็บเงินของคุณมีปัญหา โปรดติดต่อทางโรงแรมโดยตรงทางโทรศัพท์หรือกรอก แบบฟอร์มแจ้งปัญหา ทางออนไลน์ของเรา

ฉันจะรายงานข้อกังวลเรื่องการบริการหรือเรื่องคุณภาพได้ที่ไหน

เรายินดีที่มีโอกาสได้รับทราบข้อเสนอแนะของคุณ หากเกิดสถานการณ์ต่างๆ ดังกล่าว โปรดติดต่อฝ่ายบริหารของโรงแรมโดยตรงเพื่อแก้ปัญหานี้ หากคุณได้ติดต่อทางโรงแรมแล้วและต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดกรอก แบบฟอร์มแจ้งปัญหา ทางออนไลน์ของเราเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

ฉันจะแสดงความเห็นติชมโดยทั่วไปได้ที่ไหน

เรายินดีที่มีโอกาสได้รับทราบข้อเสนอแนะของคุณ โปรดกรอก แบบฟอร์มผลตอบรับ ทางออนไลน์ของเราเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

โรงแรม & รีสอร์ท IHG® ตั้งอยู่ที่ไหน

เรามีแบรนด์โรงแรม 17 แบรนด์เป็นจำนวนมากกว่า 6,000 แห่งในกว่า 100 ประเทศ/ดินแดน ดู รายชื่อโรงแรมและจุดหมายปลายทางต่างๆ ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะค้นหาข้อมูลที่ตั้งของโรงแรมและรีสอร์ท IHG ทั้งหมดได้จากที่ไหน

ไปที่ หน้าโรงแรมและจุดหมายปลายทาง ของเราเพื่อค้นหารายชื่อรายชื่อโรงแรมกว่า 6,000 แห่งที่ตั้งอยู่ในประเทศต่างๆ ทั่วโลก นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูคู่มือแนะนำเมืองหรือค้นหาโรงแรมได้ตามความสนใจ เช่น โรงแรมที่ยินดีต้อนรับสัตว์เลี้ยง โรงแรมริมหาด และอื่นๆ อีกมากมาย

มีค่าธรรมเนียมการจองหรือไม่เมื่อฉันจองทางออนไลน์

ไม่มี เว็บไซต์ท่องเที่ยวหลายแห่งที่เป็นของบุคคลภายนอกคิดค่าธรรมเนียมการจองสำหรับการจองแต่ละครั้ง แต่โรงแรมและรีสอร์ท IHG ไม่คิดค่าธรรมเนียมการจองใดๆ หากเป็นการสำรองห้องพักผ่านเว็บไซต์ของ IHG (รวมถึงเว็บไซต์บนมือถือ) แอป IHG One Rewards มินิโปรแกรม IHG WeChat ฝ่ายบริการลูกค้าของ IHG หรือติดต่อกับโรงแรมแบรนด์ IHG โดยตรง

ทำไมจึงต้องใช้บัตรเครดิตในการสำรองห้องพัก

เมื่อประกันการสำรองห้องพักด้วยบัตรเครดิต คุณมีสิทธิ์ได้รับการรับประกันการสำรองห้องพักในกรณีที่เราไม่สามารถทำการสำรองห้องพักให้คุณได้ หากไม่สามารถสำรองห้องพักให้คุณได้ โรงแรมเจ้าของที่พักจะจัดเตรียมห้องพักและรถรับส่งไปยังโรงแรมอื่นที่สะดวกและเทียบเคียงได้ นอกจากนี้ โรงแรมเจ้าของที่พักจะจ่ายอัตราค่าที่พักคืนแรกแบบเต็มจำนวนรวมภาษี และคืนเงินเงินมัดจำล่วงหน้า

ฉันจะเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการสำรองห้องพักได้อย่างไร

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการสำรองห้องพักของโรงแรม IHG ใดๆ โดยไปที่หน้า จัดการการจองของคุณ

ฉันจะจองการเข้าพักโดยใช้คะแนน IHG One Rewards ได้อย่างไร

คุณสามารถนำคะแนน IHG One Rewards มาแลก Reward Nights ได้ฟรีที่ เว็บไซต์ IHG One Rewards แอป IHG One Rewards หรือโดยการโทรติดต่อแผนกสำรองห้องพักของ IHG หากต้องการจองผ่านเว็บไซต์ของเรา โปรดลงชื่อเข้าใช้โดยป้อนหมายเลขสมาชิกและรหัสผ่าน IHG One Rewards ของคุณ ป้อนข้อมูลจุดหมายปลายทางและวันที่เข้าพักลงในโมดูลการสำรองห้องพัก จากนั้นเลือก “Reward Nights” ให้เป็นอัตราราคาที่ต้องการของคุณ

ฉันสามารถใช้คะแนน IHG One Rewards ของฉันในการสำรองห้องพักสำหรับบุคคลอื่นได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถจอง Reward Night ให้แก่บุคคลอื่นได้โดยการจองผ่านเว็บไซต์ IHG หรือแอป IHG One Rewards จากนั้นใส่ชื่อเพิ่มเติมลงในการสำรองห้องพัก

ฉันสามารถใช้คะแนน IHG One Rewards ของฉันสำหรับการสำรองห้องพักที่ดำเนินการแล้วได้หรือไม่

การสำรองห้องพักที่มีอยู่ในระบบบางรายการอาจต้องได้รับการแก้ไข โดยการเข้าสู่ระบบ บัญชีของฉัน, เข้าไปที่หน้าการเข้าพักของฉัน และคลิก “เปลี่ยนแปลงอัตราราคา” เพื่อเลือกอัตราราคาใหม่

ฉันจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการจองของฉันได้อย่างไร

ขออภัยหากคุณประสบปัญหาใดๆ ในการสำรองห้องพัก หากเกิดข้อผิดพลาดขึ้นในกระบวนการจอง การสำรองห้องพักของคุณอาจจะสามารถแก้ไขทางออนไลน์ได้จากหน้า จัดการการเข้าพักของคุณ หากไม่สามารถแก้ไขการสำรองห้องพักของคุณทางออนไลน์ หรือหากเป็นการสำรองห้องพักที่ผ่านมาแล้ว โปรดกรอก แบบฟอร์มแจ้งปัญหา ทางออนไลน์เพื่อขอความช่วยเหลือ

ฉันจะเพิ่มหมายเลข IHG One Rewards ของฉันลงไปในการสำรองห้องพักที่ดำเนินการอยู่ได้อย่างไร

เพียงเข้าสู่ระบบบัญชีของฉัน แล้วค้นหาการจองของคุณที่มีอยู่จากหน้า "การเข้าพักและกิจกรรม" ใส่หมายเลขการยืนยันการสำรองห้องพักและนามสกุลของคุณเพื่อค้นหาการเข้าพัก จากนั้นคลิก “เชื่อมโยงหมายเลข IHG One Rewards” เพื่อเพิ่มหมายเลขสมาชิกของคุณลงในการสำรองห้องพัก

ฉันจะวางแผนการจัดประชุม จัดงาน หรือจองการจัดกิจกรรมกลุ่มอย่างไร

โรงแรม & รีสอร์ท IHG เสนอบริการแบบต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการประชุมและงานกิจกรรมกลุ่มของคุณ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ การจัดกิจกรรมกลุ่มและการประชุม ของเราและเริ่มวางแผนได้ตั้งแต่วันนี้

ฉันจะค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันห้องพักราคาดีที่สุดของ IHG ได้จากที่ไหน

การรับประกันห้องพักราคาดีที่สุดของ IHG คือคำมั่นสัญญาว่าคุณจะพบอัตราราคาห้องพักที่ดีที่สุดจากโรงแรม IHG ทุกแห่งในเว็บไซต์ของเรา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การรับประกันห้องพักราคาดีที่สุดของ IHG

ฉันจะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของการรีวิวโดยแขก (Guest Reviews) ได้จากที่ไหน

อ่านข้อกำหนด และเงื่อนไขในการแสดงความเห็นของแขก

ใครสามารถส่งรีวิวเกี่ยวกับโรงแรมได้บ้าง

แขกของโรงแรม & รีสอร์ท IHG สามารถส่งรีวิวได้ตามเงื่อนไขต่อไปนี้

• แขกสามารถให้หมายเลขการยืนยันที่ได้รับการตรวจสอบ วันที่เช็คเอาท์ และนามสกุลที่ใช้ในการจอง
• แขกลงชื่อเข้าใช้บัญชี IHG One Rewards ที่ใช้ในการสำรองห้องพักของโรงแรมที่ต้องการแสดงความเห็น

ฉันจะส่งรีวิวเกี่ยวกับโรงแรมได้อย่างไร

หากคุณเป็นสมาชิก IHG One Rewards ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และไปที่ความเคลื่อนไหวทางบัญชีเพื่อดูการเข้าพักในโรงแรมต่างๆ ภายใน 180 วันที่ผ่านมา จากนั้น คุณสามารถเลือกลิงก์ "เขียนความคิดเห็น" ที่เชื่อมโยงกับโรงแรมที่คุณต้องการแสดงความเห็น

หากคุณไม่ได้เป็นสมาชิก IHG One Rewards คุณสามารถแสดงความเห็นต่อการเข้าพักของคุณโดยไปที่หน้ารายละเอียดของโรงแรมที่คุณเข้าพักในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา แล้วเลือกลิงก์ "เขียนความคิดเห็น" เราต้องขอข้อมูลบางอย่างจากคุณเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นแขกของโรงแรมจริง เมื่อข้อมูลได้รับการยืนยัน คุณจะพบแบบฟอร์มสำหรับให้คะแนนความเห็นที่มีต่อโรงแรม*

*ไม่สามารถใช้กับคิมป์ตัน โฮเต็ล แอนด์ เรสเตอรองส์

หากต้องการเข้าไปยังหน้ารายละเอียดของโรงแรมที่คุณต้องการแสดงความเห็น คุณสามารถ:

• ค้นหาเมืองที่ตั้งโรงแรมผ่านส่วนการจองของเราในหน้าหลักของเว็บไซต์ และคลิกที่ชื่อโรงแรมจากผลการค้นหา
• ไปที่หน้า จัดการการจอง กรอกหมายเลขการยืนยัน และนามสกุลที่ใช้ในการจอง จากนั้น คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับการจองของคุณ และคุณสามารถคลิกที่ชื่อโรงแรมเพื่อดูหน้ารายละเอียดโรงแรม

แขกที่ได้รับการตรวจสอบแล้วหมายความว่าอย่างไร

เพื่อสร้างมาตรฐานการให้บริการที่ดีแก่แขก เราจะแสดงความเห็นจากแขกที่ได้รับการตรวจสอบแล้วเท่านั้น ขั้นตอนการยืนยันของเราต้องใช้ข้อมูลบางส่วน อันประกอบด้วยนามสกุล หมายเลขยืนยันการจองโรงแรม และวันที่เช็คเอาท์ ซึ่งเราจะใช้ยืนยันได้ทันทีว่าผู้แสดงความเห็นเป็นแขกของโรงแรมที่ต้องการแสดงความเห็นหรือไม่

ฉันพยายามใช้หมายเลขยืนยันการจองการเข้าพักที่ฉันได้รับจากเว็บไซต์อื่นที่ไม่ใช่ IHG (เช่น Orbitz, Expedia, Travelocity) แต่ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ

บ่อยครั้งเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกจะแจ้งหมายเลขยืนยันการจองที่เชื่อมโยงเว็บไซต์ของพวกเขาแก่คุณ แต่ไม่ใช่หมายเลขยืนยันการจองที่เชื่อมโยงกับระบบการสำรองห้องพักของ IHG

หากคุณเก็บสำเนาใบเสร็จที่คุณได้รับจากโรงแรมเมื่อเช็คเอาท์ คุณจะพบหมายเลขยืนยันการจองของ IHG โดยเฉพาะในนั้น ไม่เช่นนั้น คุณต้องติดต่อโรงแรมที่คุณเข้าพักเพื่อขอรับหมายเลขยืนยันการจองของ IHG โดยเฉพาะ

ทำไมฉันจึงแก้ไขความคิดเห็นไม่ได้

ขออภัย ระบบของเราไม่อนุญาตให้ทำการแก้ไขความเห็น คุณอาจขยายความการแสดงความเห็นของคุณ และ/หรือแสดงความเห็นสืบเนื่อง หากคุณต้องการให้ข้อมูลเพิ่มเติม

ฉันจะรายงานปัญหาการใช้งานเว็บไซต์ได้ที่ไหน

ขออภัยหากคุณมีปัญหาการใช้งานเว็บไซต์ของเรา เราต้องการทราบปัญหาดังกล่าว เพื่อมอบบริการทางออนไลน์ที่ดีที่สุดแก่คุณและแขกทุกคน โปรดใช้แถบข้อเสนอแนะทางด้านซ้าย (หรือเมนูในอุปกรณ์เคลื่อนที่) เพื่อให้เราทราบถึงประสบการณ์การใช้บริการของคุณ

เราปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างไร

เราให้ความสำคัญอย่างมากในเรื่องความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โปรดอ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

การใช้บัตรเครดิตปลอดภัยหรือไม่

IHG มุ่งมั่นที่จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้อย่างปลอดภัย เพื่อการติดต่อสื่อสารทางอี-คอมเมิร์ซที่ปลอดภัย เราใช้ซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์ (SSL) ที่เป็นมาตรฐานของอุตสาหกรรม ซึ่งจะเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงหมายเลขบัตรเครดิต ชื่อ และที่อยู่ เพื่อไม่ให้ผู้อื่นสามารถอ่านข้อมูลได้ขณะที่ส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ต ระบบส่วนกลางของ IHG จะได้รับการตรวจสอบเป็นประจำทุกปีเพื่อรับรองการปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน การเข้ารหัสและมาตรการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ จะช่วยปกป้องข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในระบบต่างๆ ของ IHG

ฉันจะดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันห้องพักราคาดีที่สุดของ IHG ได้จากที่ใด? 

การรับประกันห้องพักราคาดีที่สุดของ IHG คือคำมั่นสัญญาว่าคุณจะพบอัตราราคาห้องพักที่ดีที่สุดจากโรงแรม IHG ทุกแห่งในเว็บไซต์ของเรา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันห้องพักราคาดีที่สุดของ IHG  ดูข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับเต็ม 

ฉันจะค้นหาข้อมูลที่ตั้งของโรงแรม & รีสอร์ท IHG® ทุกแห่งได้จากที่ไหน

โรงแรม & รีสอร์ท IHG เป็นหนึ่งในองค์กรด้านโรงแรมและการบริการชั้นนำของโลก เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสการจ้างงานของ IHG ที่เปิดรับและเข้าร่วมทีมของเรา

ฉันสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับแฟรนไชส์และการพัฒนาโรงแรมจากที่ใด

โรงแรม & รีสอร์ท IHG เป็นหนึ่งในเครือโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดของโลกโดยพิจารณาจากจำนวนห้องพัก IHG รับสิทธิแฟรนไชส์ เช่า บริหารจัดการ หรือเป็นเจ้าของโรงแรมมากกว่า 6,000 แห่งผ่านบริษัทสาขาต่างๆ และมีห้องพักมากกว่า 880,000 ห้องในกว่า 100 ประเทศทั่วโลก หากคุณสนใจแฟรนไชส์โรงแรมหรือบริการจัดการโรงแรม โปรดไปที่หน้า โอกาสเข้าร่วมแฟรนไชส์กับ IHG ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าร่วมทีมงานที่ประสบความสำเร็จของเรา

องค์กรของฉันจะร่วมเป็นพันธมิตรของ IHG ได้อย่างไร

โครงการพันธมิตร IHG ช่วยให้ผู้ใช้ของคุณสามารถเข้าถึงโรงแรม IHG & รีสอร์ทได้ในกว่า 100 ประเทศทั่วโลก เข้าร่วมโครงการการตลาดพันธมิตรของ IHG ตอนนี้ และเริ่มรับรายได้จากเปอร์เซ็นต์การจองที่เกิดจากเว็บไซต์ขององค์กรของคุณ

ฉันจะสมัครสมาชิก IHG® One Rewards ได้อย่างไร

การสมัครเข้าร่วม IHG One Rewards นั้นทำได้ง่ายๆ และไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพียงไปที่หน้าสมัครเข้าร่วม IHG One Rewards แอป IHG One Rewards App หรือสมัครเข้าร่วมที่โรงแรมใดก็ได้ของเรา

ฉันสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีทางออนไลน์ได้อย่างไร

คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ทุกเวลาที่ส่วน "ลงชื่อเข้าใช้" ด้านบนขวาในแต่ละหน้า

หากฉันลืมหมายเลขสมาชิกจะต้องทำอย่างไร

คุณสามารถเข้าถึงหมายเลขสมาชิกของคุณโดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ โดยป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน

ฉันจะสร้างรหัสผ่านได้อย่างไร

หากคุณยังไม่มีรหัสผ่าน คุณสามารถสร้างได้ผ่านหน้าตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ คลิกลิงก์ตั้งค่ารหัสผ่านใหม่ในหน้าการลงชื่อเข้าใช้ของ IHG One Rewards และป้อนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์ในการตั้งรหัสผ่าน

ฉันจะเปลี่ยนรหัสผ่านได้อย่างไร

คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านทางออนไลน์หลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชี IHG One Rewards และคลิก "ข้อมูลส่วนบุคคล" หากคุณใช้รหัส PIN อยู่ในขณะนี้ คุณจะต้องอัปเกรดเป็นรหัสผ่าน

ฉันลืมรหัสผ่าน ฉันจะตั้งค่าใหม่ได้อย่างไร

ตั้งค่ารหัสผ่านใหม่

ฉันจะอัปเดตอีเมล ข้อมูลบัญชี และ/หรือความชอบได้อย่างไร

อันดับแรก โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ หากต้องการอัปเดตที่อยู่อีเมลหรือข้อมูลบัญชี ให้คลิกที่ "ข้อมูลส่วนบุคคล" หากต้องการอัปเดตความต้องการ ให้ไปที่ การตั้งค่า (Preferences) ที่ด้านบนของหน้าเพื่ออัปเดตข้อมูลของคุณ

ฉันจะได้รับใบแจ้งยอดอิเล็กทรอนิกส์ของ IHG One Rewards บ่อยแค่ไหน

คุณจะได้รับแจ้งกิจกรรมความเคลื่อนไหวทางบัญชีในใบแจ้งยอดอิเล็กทรอนิกส์เป็นประจำทุกเดือนโดยส่งไปยังที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณ หากคุณไม่ต้องการจะได้รับใบแจ้งยอดอิเล็กทรอนิกส์ โปรดอัปเดตการสมัครสมาชิกของอีเมลของคุณในส่วน การกำหนดช่องทางการสื่อสาร ของบัญชีของคุณ

ฉันหาบัตร IHG One Rewards ไม่พบ ฉันจะขอบัตรใหม่ได้หรือไม่

IHG One Rewards จะไม่ออกบัตรสมาชิกที่เป็นบัตรพลาสติกอีกต่อไป คุณสามารถดูข้อมูลสมาชิกทั้งหมดของคุณได้ผ่านทางแอป IHG One Rewards หรือเข้าไปที่ บัญชีของฉัน

ฉันจะเป็นสมาชิก IHG One Rewards ระดับ Elite ได้อย่างไร

หากต้องการดูข้อกำหนดในการเป็นสมาชิก IHG One Rewards Elite โปรดดูหน้าสิทธิประโยชน์ของสมาชิก

ต้องใช้เวลานานเท่าใดคะแนน IHG® One Rewards จึงจะปรากฏในบัญชีของฉันหลังจากการเข้าพักครั้งล่าสุด

โปรดทราบว่าคะแนนจะเพิ่มเข้าสู่บัญชีของคุณภายในห้าวันทำการ หลังจากวันที่เช็คเอาท์ของคุณ หากเลยระยะเวลา 5 วันทำการไปแล้วและคะแนนของคุณยังไม่ปรากฏ โปรดกรอก แบบฟอร์มแจ้งคะแนนขาดหาย

ต้องใช้เวลานานเท่าใดคะแนนโบนัสโปรโมชั่น IHG® One Rewards จึงจะปรากฏในบัญชีของฉัน?

เวลาที่ใช้สำหรับคะแนนรางวัลอาจแตกต่างกันไปตามโปรโมชั่นแต่ละรายการ ดังนั้นโปรดให้เวลาไม่เกิน 6 สัปดาห์กว่าที่คะแนนโบนัสนั้นจะปรากฏในบัญชีของคุณ หากเลยระยะเวลา 6 สัปดาห์ไปแล้วและคะแนนของคุณยังไม่ปรากฏ โปรดกรอก แบบฟอร์มแจ้งคะแนนขาดหาย

ฉันจะขอให้มีการโอนคะแนนที่ขาดหายไปเข้าไปในบัญชีของฉันได้อย่างไร

หากคุณมีข้อกังวลในเรื่องคะแนนที่ขาดหายจากกิจกรรมก่อนหน้านี้ เช่น การเข้าพักในโรงแรมหรือโปรแกรมพันธมิตรของ IHG One Rewards โปรดส่งแบบฟอร์มแจ้ง คะแนนขาดหาย

โรงแรมใดบ้างที่เปิดโอกาสให้รับคะแนนสะสม IHG® One Rewards?

สะสมคะแนนผ่านการเข้าพักที่มีคุณสมบติตามเงื่อนไข ณ โรงแรม & รีสอร์ทในเครือ IHG แห่งใดก็ได้ดังนี้ Atwell SuitesTM, โรงแรม avidTM, แคนเดิลวูด สวีท®, คราวน์ พลาซ่า®, โรงแรมอีเว้น®, ฮอลิเดย์ อินน์®, ฮอลิเดย์ อินน์ เอ็กซ์เพรส®, ฮอลิเดย์ อินน์ รีสอร์ท®, ฮอลิเดย์ อินน์ คลับ เวเคชั่น®, โอเต็ล อินดิโก้®, หวาลักซ์® โฮเต็ล แอนด์ รีสอร์ท, อิเบโรสตาร์ บีชฟรอนท์ รีสอร์ตที่ร่วมรายการ, อินเตอร์คอนติเนนตัล® โฮเต็ล แอนด์ รีสอร์ท, คิมป์ตัน® โฮเต็ล แอนด์ เรสเตอรองส์, รีเจนต์® โฮเต็ล แอนด์ รีสอร์ท, Six Senses Hotels Resorts Spas ที่ร่วมรายการ, สเตย์บริดจ์ สวีท®, VignetteTM Collection, และโรงแรม vocoTM

ฉันจะได้รับคะแนนเท่าใดเมื่อเข้าพัก

หากคุณสมัครสมาชิก IHG One Rewards ในขณะที่เข้าพักในโรงแรม IHG ทุกแห่ง (ยกเว้นรีสอร์ทในเครือ อินเตอร์คอนติเน็นตัล อลิอันซ์ รีสอร์ท) คุณจะได้รับคะแนนสะสม 1,000 คะแนน สำหรับการเข้าพักที่มีคุณสมบัติตามเงื่อนไข สำหรับการเข้าพักครั้งต่อ ๆ มา คุณจะได้รับสิบ (10) คะแนนต่อดอลลาร์สหรัฐหรือเทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่นสําหรับการเข้าพักตามเงื่อนไข ณ โรงแรมแบรนด์ IHG ส่วนใหญ่ และห้า (5) คะแนนต่อดอลลาร์สหรัฐหรือเทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่นในที่พักของสเตย์บริดจ์ สวีทและแคนเดิลวูด สวีท ข้อยกเว้นมีดังนี้

หากเข้าพักที่โรงแรม IHG® Army สมาชิกจะได้รับสาม (3) คะแนนต่อยอดใช้จ่ายหนึ่งดอลลาร์สหรัฐ

ที่อินเตอร์คอนติเนนตัล อลิอันซ์ รีสอร์ท:

• สมาชิกต้องจองผ่านทางฝ่ายบริการลูกค้าของ IHG เว็บไซต์ของ IHG แอป IHG One Rewards หรือโปรแกรม WeChat mini ของ IHG จึงจะมีสิทธิ์ได้รับคะแนน

ที่ลอนดอนเนอร์ มาเก๊าและปารีเซียง มาเก๊า สมาชิกจะได้รับสิบ (10) คะแนนสําหรับการเข้าพักที่ตรงตามเงื่อนไขทุกหนึ่งดอลลาร์สหรัฐ ส่วนที่โรงแรมที่พัก (Residence) แบรนด์ IHG ต่าง ๆ ยกเว้น voco Residences สมาชิกจะได้รับสองจุดห้า (2.5) คะแนนต่อยอดใช้จ่ายหนึ่งดอลลาร์สหรัฐ หรือสกุลเงินท้องถิ่นที่เทียบเท่ากัน

IHG One Rewards ใช้ได้เฉพาะที่พักของโรงแรมซิกส์เซ้นส์โฮเทลส์ รีสอร์ท สปาบางแห่งและโรงแรมอิเบโรสตาร์ บีชฟรอนท์ รีสอร์ตที่ร่วมรายการเท่านั้น

การรับคะแนนโบนัสระดับ Elite มีวิธีการคำนวณอย่างไร

การได้รับโบนัสระดับ Elite หมายถึง คะแนนที่สมาชิก Elite ได้รับ ซึ่งมากกว่าคะแนนพื้นฐานที่ได้รับจากยอดใช้จ่ายแต่ละดอลลาร์ ตามสถานะของตน สมาชิก Elite จะได้รับโบนัสเพิ่มเติมโดยอิงตามสถานะสมาชิกตามตารางที่หน้าสิทธิประโยชน์ตามระดับ

คะแนนที่ได้รับเมื่อใช้บัตรเครดิต IHG จะถือว่าเป็นคะแนนตามเงื่อนไขหรือไม่

ไม่ คะแนนที่ได้รับโดยใช้บัตรเครดิต IHG จะไม่ถือว่าเป็นคะแนนตามเงื่อนไข

โปรโมชั่น IHG One Rewards มีสิทธิ์ได้รับโบนัสระดับ Elite และ/หรือสถานะ Elite หรือไม่

คะแนนที่ได้จากโปรโมชันจะไม่นับรวมเข้าสู่ระดับสถานะ Elite ยกเว้นจะระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของโครงการ

ฉันสามารถได้รับคะแนนสำหรับการเข้าพักที่เกิดขึ้นก่อนการสมัครสมาชิกโปรแกรม IHG One Rewards ได้หรือไม่

คุณไม่สามารถขอรับคะแนน IHG One Rewards ย้อนหลังสำหรับการเข้าพักก่อนการสมัครสมาชิกได้

ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าฉันจะได้รับคะแนนเมื่อเข้าพักที่โรงแรมของคุณ

หากต้องการรับคะแนนสำหรับการเข้าพักที่ตรงตามเงื่อนไข โปรดจองผ่านทางฝ่ายบริการลูกค้าของ IHG, เว็บไซต์ของ IHG, แอป IHG One Rewards, โปรแกรม WeChat mini ของ IHG, เว็บไซต์ของโรงแรมอิเบโรสตาร์, ศูนย์บริการติดต่อของโรงแรมอิเบโรสตาร์, IberostarPro, ตัวแทนการท่องเที่ยวที่ได้รับอนุญาต (ยกเว้นตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ เช่น Expedia.com และ booking.com และตัวแทนที่ไม่ได้รับอนุญาตบนพอร์ทัลการเดินทางตามแนวตั้งออนไลน์) หรือที่โรงแรมโดยตรง โปรดอย่าลืมแจ้งหมายเลขสมาชิก IHG One Rewards เมื่อทำการสำรองห้องพัก

"การเข้าพัก" และ "คืน" มีความหมายแตกต่างกันอย่างไร?

"คืน" หมายถึงการเข้าพักหนึ่งคืนในโรงแรมของเราไม่ว่าแห่งใดก็ตาม  "การเข้าพัก" หมายถึง การพักหนึ่งคืนหรือหลายคืนติดต่อกันในโรงแรมเดียวกัน โดยไม่คำนึงถึงความถี่ในการเช็คอิน/เช็คเอาท์

คืนที่เข้าพักหรือการเข้าพักจะได้รับการพิจารณาว่ามีคุณสมบัติตามเงื่อนไขเมื่อใด

"การเข้าพัก" หรือ "คืนที่พัก" จะมีคุณสมบัติตามเงื่อนไขเมื่อจ่ายในอัตราราคาห้องพักที่เป็นไปตามเงื่อนไข โปรดดูรายละเอียดการเข้าพักตามเงื่อนไขในข้อกำหนดและเงื่อนไขของการเป็นสมาชิก IHG One Rewards

อัตราราคาห้องพักที่มีคุณสมบัติตามเงื่อนไขคืออะไร

อัตราค่าบริการที่ตรงตามเงื่อนไขประกอบด้วยรางวัลการเข้าพักฟรี/ห้องพักฟรี* อัตราค่าบริการที่ได้รับส่วนลดสำหรับพนักงานของ IHG และอัตราค่าบริการสำหรับธุรกิจและการพักผ่อนส่วนใหญ่ เช่น อัตราค่าบริการในราคาประหยัดเมื่อจองล่วงหน้า อัตราค่าบริการแบบยืดหยุ่นที่ดีที่สุด อัตราค่าบริการแบบต่อรองราคาในทั่วโลก (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะอัตราค่าบริการ Corporate Gold) อัตราค่าบริการห้องพักสำหรับภาครัฐในระดับประเทศ/ภูมิภาค/ท้องถิ่น และอัตราค่าบริการสำหรับการพักผ่อนเฉพาะรายการซึ่งได้รับการยืนยันจากระบบการจองของ IHG ในเอเชีย ตะวันออกกลาง แอฟริกา และประเทศจีน (จีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง มาเก๊า และไต้หวัน) อัตราราคาที่ตรงตามเงื่อนไขจะรวมไปถึงอัตราค่าบริการตามที่ราคาตกลงกันในท้องถิ่นทั้งหมด หมายเหตุ: ในประเทศจีน อัตราราคาที่ตรงตามเงื่อนไขยังรวมไปถึงอัตราค่าบริการแบบต่อรองราคาระหว่างทุกองค์กรกับโรงแรมผ่านทางการชำระเงินปกติ ในส่วนอื่นๆ ทั้งหมดของโลก อัตราต่อรองในท้องถิ่นจะถูกจัดเป็นอัตราที่มีคุณสมบัติตามเงื่อนไข หากอัตรานั้นได้รับส่วนลดน้อยกว่า 30%

*เมื่อเข้าพักด้วยรางวัลการเข้าพักฟรี/ห้องพักฟรี สมาชิกจะไม่ได้รับคะแนนหรือไมล์สะสม/เครดิตของพันธมิตรในอัตราค่าบริการห้องพักนั้นหรืออัตราค่าบริการห้องพักที่เทียบเท่า อย่างไรก็ตาม สมาชิกจะได้รับคะแนนสําหรับค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ทั้งหมดที่ตรงตามเกณฑ์

โปรดดูรายละเอียดอัตราราคาห้องพักที่เป็นไปตามเงื่อนไขในข้อกำหนดและเงื่อนไขของการเป็นสมาชิก IHG One Rewards

ฉันสามารถรับคะแนนและไมล์สะสมพร้อมกันได้หรือไม่?

บัญชี IHG One Rewards จะเป็นไปตามการตั้งค่าว่าจะเลือกรับคะแนนสะสมหรือไมล์สะสม อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสับเปลี่ยนการเลือกรับนี้ได้ทุกเมื่อ โดยการตั้งค่าความชอบในบัญชีของคุณ บางครั้งจะมีโปรโมชัน IHG One Rewards ที่มีข้อเสนอในการมอบคะแนนสะสมเท่านั้น ดังนั้นหากคุณเลือกรับไมล์สะสม คุณจะได้รับคะแนนสะสมจากข้อเสนอเหล่านี้แทน ข้อมูลนี้จะปรากฏในรายละเอียดโปรโมชันอย่างชัดเจน

ฉันจะเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าการรับคะแนนสะสมได้อย่างไร

ในการเปลี่ยนการตั้งค่าการรับคะแนนสะสม โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชี IHG One Rewards และไปที่ บัญชีของฉัน แล้วคลิก การตั้งค่า (Preferences) เพื่อเลือกว่าต้องการจะรับคะแนน IHG One Rewards หรือรับไมล์สายการบิน

นอกเหนือจากการเข้าพักในโรงแรมแล้ว ฉันจะได้รับคะแนนด้วยวิธีอื่นได้อย่างไร

นอกจากจะได้รับคะแนนจากการเข้าพักโรงแรมที่มีคุณสมบัติตามเงื่อนไขแล้ว คุณยังสามารถได้รับคะแนน IHG One Rewards จากสิ่งต่อไปนี้

• ค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิ์รับคะแนน (ซึ่งเรียกเก็บไปยังห้องพักของสมาชิก) โดยรวมถึงค่าอาหารและเครื่องดื่ม ค่าโทรศัพท์ ค่าซักรีด และค่าบริการภาพยนตร์ในห้องพัก ค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิ์รับคะแนนจะแตกต่างกันไปในแต่ละแบรนด์โรงแรมและแต่ละสถานที่
• การซื้อสินค้าและบริการจากพันธมิตรบางรายของ IHG One Rewards สามารถดูรายชื่อพันธมิตรทั้งหมดของเราได้ที่หน้าพันธมิตร
• เมื่อใช้บัตรเครดิต IHG One Rewards สำหรับการใช้จ่ายในทุกๆ วัน

นอกเหนือจาก Reward Night แล้ว ฉันจะนำคะแนนสะสมไปใช้ที่ใดได้บ้าง

คุณสามารถนำคะแนนสะสมของคุณไปใช้กับการเดินทาง การซื้อสินค้า การบริจาค และอื่นๆ อีกมากมาย โดยตัวเลือกจะแตกต่างกันไปตามประเทศที่อยู่อาศัย โปรดสำรวจ ตัวเลือกรางวัล ของเราหรือไปที่ บัญชีของฉัน เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ฉันจะได้รับไมล์สายการบินจากการเข้าพักได้อย่างไร

คุณสามารถรับไมล์สะสมจากพันธมิตรโปรแกรมสะสมไมล์ของเราโดยการเปลี่ยน การตั้งค่าการรับคะแนนสะสม ของคุณใน บัญชีของฉัน

หากต้องการรับไมล์สะสม บัญชีการสะสมไมล์ของคุณต้องมีชื่อเดียวกันกับบัญชี IHG One Rewards ของคุณ

เมื่อจองผ่านเว็บไซต์อื่น ฉันจะได้รับคะแนนหรือไม่

อัตราราคาส่วนใหญ่ที่จองผ่านเว็บไซต์ภายนอก การเข้าพักโรงแรมฟรี และอัตราราคาอื่นใดจะไม่ถือว่าเป็นอัตราราคาที่มีคุณสมบัติตามเงื่อนไข และคุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนสะสม

ฉันลงทะเบียนสมัครข้อเสนอใดไว้บ้าง

หากต้องการดูข้อเสนอของคุณ โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชี IHG One Rewardsของคุณ เมื่อลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้คลิก “ข้อเสนอ” เพื่อดูข้อเสนอต่างๆ ที่คุณได้ลงชื่อสมัครไว้

ฉันไม่พบโปรโมชั่นในข้อเสนอของฉัน นั่นหมายความว่าฉันยังไม่ได้ลงทะเบียนใช่หรือไม่

แม้ว่าโปรโมชั่นส่วนใหญ่ที่คุณได้สมัครไว้จะปรากฏอยู่ในข้อเสนอ แต่ก็มีบางโปรโมชั่นที่จะไม่ปรากฏในนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ลงทะเบียนสมัครโปรโมชั่นบางรายการ โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าของ IHG

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าการเข้าพักใดเป็นไปตามเงื่อนไขของโปรโมชั่น

คุณสามารถดูรายการการเข้าพักของคุณที่ถือว่าเป็นโปรโมชั่นเฉพาะโดย ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ แล้วคลิก "ความเคลื่อนไหวทางบัญชี" ในเมนูทางด้านซ้าย

ฉันจะแน่ใจได้อย่างไรว่าการเข้าพักดังกล่าวนับเป็นโปรโมชั่น หากไม่ได้ระบุอยู่ในรายละเอียดกิจกรรม

หากคุณไม่พบคะแนนจากโปรโมชั่น กรุณากรอกแบบฟอร์มค ะแนนที่ขาดหายไปเพื่อขอตรวจสอบ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะใช้รายละเอียดที่คุณให้ไว้ เพื่อสำรวจปัญหาและติดต่อคุณพร้อมกับการแก้ไข ตัวแทนจากฝ่ายบริการลูกค้าของ IHG จะใช้รายละเอียดที่คุณให้มาเพื่อศึกษาปัญหาและติดต่อคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

ฉันจะแลกคะแนนเป็นไมล์สายการบินได้หรือไม่

คุณสามารถเปลี่ยนคะแนน IHG One Rewards เป็นไมล์/เครดิตในโครงการสะสมไมล์ที่ร่วมรายการได้ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวต้องทำตามอัตราการคำนวณของพันธมิตรโปรแกรมสะสมไมล์บางราย หากต้องการแลกคะแนนสะสมของคุณเป็นไมล์หรือเครดิตสายการบิน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ IHG ระยะเวลาในการแจ้งไมล์สะสมของแต่ละสายการบินจะแตกต่างกัน และอาจใช้เวลานานถึงหกสัปดาห์ในการแจ้งไมล์สะสมในบัญชีของคุณ

ฉันสามารถเปลี่ยนไมล์สายการบินให้เป็นคะแนน IHG® One Rewards ได้หรือไม่?

ได้ คะแนน Finnair Plus Points และ Virgin Atlantic Flying Club สามารถแปลงเป็นคะแนน IHG One Rewards ได้ โปรดไปที่ เว็บไซต์ของ Finnair หรือ เว็บไซต์ของ Virgin Atlantic เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

เมื่อฉันเปลี่ยนคะแนนเป็นไมล์สายการบิน จะใช้เวลานานเท่าใดจนกว่าจะได้รับไมล์สะสมในบัญชีของฉัน

ระยะเวลาในการรับไมล์สะสมของแต่ละสายการบินจะแตกต่างกัน และอาจใช้เวลานานถึงหกสัปดาห์ในการรับไมล์สะสมเข้าบัญชีของคุณ

ฉันจะฝากบัตรกำนัลคะแนนทางออนไลน์ได้อย่างไร

ไปที่ หน้าการแลกบัตรกำนัลคะแนน และป้อนหมายเลข IHG One Rewards และหมายเลขบัตรกำนัลของคุณ

ฉันสามารถซื้อคะแนน IHG® One Rewards ได้หรือไม่?

คุณสามารถซื้อคะแนน IHG One Rewards เพิ่มเติมได้ครั้งละ 1,000 คะแนน สูงสุดถึง 150,000 คะแนนในปีปฏิทินเดียวกัน สำหรับรายละเอียดและข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับเต็ม โปรดไปที่หน้าร้านการสั่งซื้อคะแนนและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

ฉันจะโอนคะแนนให้สมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถโอนคะแนน IHG One Rewards ให้แก่สมาชิก IHG® One Rewards คนอื่นได้ครั้งละ 1,000 คะแนน โดยมีค่าธรรมเนียม 5 ดอลลาร์สหรัฐต่อ 1,000 คะแนน หากต้องการโอนคะแนน โปรดไปที่หน้าโอนคะแนนของเรา

คะแนน IHG® One Rewards มีวันหมดอายุหรือไม่?

คะแนน IHG One Rewards ไม่มีวันหมดอายุสำหรับสมาชิก Elite สำหรับสมาชิกระดับ Club คะแนนจะหมดอายุหลังจาก 12 เดือน หากไม่มีความเคลื่อนไหวทางบัญชี หากต้องการรักษาคะแนนคงเหลือไว้ ให้รับคะแนนหรือแลกคะแนนปีละครั้งผ่านทางโรงแรมและรีสอร์ท IHG หรือพันธมิตรโปรแกรม IHG One Rewards ของเรา

ฉันจะได้รับคะแนนสะสมในการประชุมหรือไม่

ใช่ คุณสามารถได้รับคะแนนสะสมการประชุมที่มีคุณสมบัติตามเงื่อนไข จากการเป็นสมาชิก IHG Business Rewards หากคุณเป็นสมาชิก IHG One Rewards อยู่แล้ว คลิกที่นี่ เพื่อปรับปรุงข้อมูลบัญชีของคุณ

จำนวนคะแนนของโรงแรมถูกกำหนดขึ้นอย่างไร

จำนวนคะแนนที่สมาชิก IHG® One Rewards ต้องใช้แลกเพื่อรับ Reward Night ณ โรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้เช่นเดียวกับอัตราราคาเงินสด ความผันผวนเหล่านี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่าง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอัตราราคายืดหยุ่นที่ดีที่สุด ความต้องการ แบรนด์ สถานที่ และวันในสัปดาห์

จำนวนคะแนนของโรงแรมเปลี่ยนแปลงได้บ่อยเพียงใด

จำนวนคะแนนของโรงแรมอาจแตกต่างกันไปในแต่ละวันเช่นเดียวกับอัตราราคาเงินสด สำหรับการเข้าพักหลายคืน คุณจะเห็นจำนวนคะแนนเฉลี่ยและจำนวนคะแนนรายวันเช่นเดียวกับการจองด้วยเงินสด

เมื่อสมาชิกจอง Reward Night เกณฑ์คะแนนจะเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่?

เมื่อทำการจองแล้ว สมาชิกท่านนั้นจะถูกล็อกคะแนนที่จำเป็นต้องใช้เอาไว้ แม้ว่าจำนวนคะแนนที่ต้องใช้สำหรับโรงแรมอาจเพิ่มขึ้นหรือลดลงหลังการจอง แต่จะไม่ส่งผลกระทบต่อการจองเดิมของสมาชิก

คุณสามารถเห็นเกณฑ์ราคาคะแนนของโรงแรมต่างๆ ได้ล่วงหน้านานเพียงใด

คุณสามารถค้นหาและจองอัตราราคาโรงแรมทั้งหมดได้ล่วงหน้าไม่เกิน 50 สัปดาห์ รวมถึงอัตราราคาสำหรับรางวัลการเข้าพักฟรี โปรดทราบว่าคุณสามารถค้นหาโรงแรมในเครืออิเบโรสตาร์ บีชฟรอนท์ รีสอร์ต ที่ร่วมรายการและจองห้องพักล่วงหน้าได้สูงสุด 2 ปี

หากแขกจอง Reward Night แล้วจำนวนคะแนนลดลง แขกจะได้รับคะแนนชดเชยส่วนต่างหรือไม่?

วิธีเดียวที่จะทำให้ได้รับอัตราราคาที่ต่ำกว่าซึ่งปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณได้จอง Reward Night ไปแล้วก็คือ ต้องยกเลิกการจองในปัจจุบันของคุณและลองจองใหม่ในอัตราคะแนนใหม่ Reward Nights จะขึ้นอยู่กับการมีห้องว่าง ดังนั้นอัตราราคา Reward Night อาจกลายเป็นไม่มีให้บริการก่อนที่คุณจะสามารถทำการจองใหม่แทนการสำรองห้องพักที่ยกเลิกไป

จำนวนคะแนนที่เปลี่ยนแปลงได้สำหรับ Reward Night จะส่งผลต่อสิทธิประโยชน์ของบัตรเครดิต IHG One Rewards ในการ “แลกคะแนนสำหรับ 3 คืน แล้วเข้าพักในคืนที่ 4 ฟรี” อย่างไร

สมาชิกบัตรเครดิต Premier, Traveler และ Business Premier U.S. Chase Credit Card สามารถแลกคะแนนเพื่อเข้าพักในคืนที่ 4 ฟรี สำหรับการเข้าพักติดต่อกัน 4 คืนหรือมากกว่านั้น โดยไม่คำนึงถึงจำนวนคะแนนที่ใช้ในการเข้าพักคืนที่ 4

โรงแรมใดบ้างที่ผู้ถือบัตรเครดิต IHG One Rewards สามารถจองโดยใช้สิทธิประโยชน์ Anniversary Free Night ได้

เนื่องจากเกณฑ์คะแนนสำหรับ Reward Night อาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้น โรงแรมต่างๆ ที่สมาชิกสามารถใช้สิทธิ Anniversary Free Night (ซึ่งสามารถทำได้สำหรับ Reward Nights ที่กำหนดคะแนนไม่เกิน 40,000 คะแนน) ก็ขึ้นอยู่กับช่วงวันที่จองของสมาชิก สำหรับรายชื่อโรงแรมที่อาจไม่มีบริการนี้ โปรดไปที่ หน้า Anniversary Night ของเรา

สมาชิกบัตรเครดิต IHG One Rewards Premier และ Business Premier ยังมีตัวเลือกในการเพิ่มคะแนนจากบัญชี IHG One Rewards ของตนเพื่อนำไปแลกที่โรงแรมต่างๆ ซึ่งกำหนดมูลค่าการแลกคะแนนไว้สูงกว่า 40,000 คะแนน

ฉันจะรับคะแนนหรือไมล์จาก Reward Night ได้หรือไม่?

เมื่อเข้าพักตามสิทธิ์ Reward Night คุณจะไม่ได้รับคะแนนหรือไมล์สะสมในอัตราราคาห้องพักนั้น หรืออัตราราคาห้องพักที่เทียบเท่ากัน แต่คุณสามารถรับคะแนนหรือไมล์สะสมสำหรับค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่มีสิทธิ์ทั้งหมด “ค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิ์รับคะแนน” รวมถึงค่าอาหารและเครื่องดื่ม ค่าโทรศัพท์ ค่าซักรีด และค่าบริการภาพยนตร์ในห้องพักของสมาชิก ค่าใช้จ่ายที่มีสิทธิ์รับคะแนนจะแตกต่างกันไปในแต่ละแบรนด์โรงแรมและแต่ละสถานที่

ใครมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดสำหรับ Reward Night

สมาชิกระดับ Platinum Elite, Diamond Elite และผู้ถือบัตรเครดิต IHG One Rewards มีสิทธิ์จะได้รับสิทธิพิเศษในการเลือกส่วนลดสําหรับ Reward Night ที่โรงแรมที่ร่วมรายการ หากมีสิทธิ์ สมาชิกผู้ถือบัตรจะได้รับส่วนลด Reward Night ก่อนกําหนด

ฉันจะใช้คะแนนและเงินสดรวมกันสำหรับการสำรองห้องพัก Reward Night ได้หรือไม่

ฟังก์ชั่นคะแนนและเงินสด IHG One Rewards จะช่วยให้คุณสามารถนำคะแนนที่มีอยู่และคะแนนที่สั่งซื้อในเวลาที่ทำการจองมารวมกัน เพื่อจอง Reward Night ได้

คุณสามารถใช้คะแนนและเงินสดแลก Reward Nights ได้ที่ เว็บไซต์ IHG One Rewards แอป IHG One Rewards หรือโดยการโทรติดต่อแผนกสำรองห้องพักของ IHG

หากยกเลิกการจอง Reward Night จากโครงการคะแนน และเงินสด จะได้รับเงินคืนหรือไม่?

หากทำการจอง Reward Night โดยใช้ฟังก์ชั่นคะแนนและเงินสดและต่อมามีการยกเลิกโดยเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Reward Night และอยู่ภายใต้นโยบายการยกเลิกของทางโรงแรม คะแนนทั้งหมด รวมถึงคะแนนที่สั่งซื้อ ณ เวลาที่ทำการจอง จะโอนกลับไปยังบัญชี IHG One Rewards ของคุณ ค่าใช้จ่ายในการซื้อคะแนนไม่สามารถคืนเงินได้

ฉันจะยกเลิกการจอง Reward Night ได้ช้าสุดเมื่อไหร่

การสำรองห้องพัก Reward Night ส่วนใหญ่สามารถยกเลิกได้หนึ่งวันก่อนวันที่เช็คอิน อย่างไรก็ตาม โรงแรมแต่ละแห่งจะมีนโยบายการยกเลิกแตกต่างกัน ดังนั้นคุณควรหมั่นตรวจสอบอัตราราคาของแต่ละโรงแรมเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

หากฉันยกเลิกการจอง Reward Night ฉันจะได้รับคะแนนคืนเมื่อไหร่

หากคุณยกเลิกการสำรองห้องพักด้วยรางวัลการเข้าพักฟรีของคุณ โดยเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของรางวัลการเข้าพักฟรีและอยู่ภายใต้นโยบายการยกเลิกของทางโรงแรม คะแนนนั้นจะถูกโอนไปยังบัญชี IHG One Rewards ของคุณทันที รางวัลการเข้าพักฟรีที่ยกเลิก ณ วันที่เดินทางมาถึง จะต้องถูกตรวจสอบและการคืนคะแนนให้อาจล่าช้าออกไป

จะเกิดอะไรขึ้นกับคะแนนของฉัน หากฉันยกเลิกการจองเกินกำหนดวันที่ยกเลิก

หากคุณยกเลิกการสำรองรางวัลการเข้าพักฟรีของคุณหลังระยะเวลาที่กำหนดไว้ตามนโยบายการยกเลิกของโรงแรม คะแนนจะถูกคืนกลับเข้าไปในบัญชี IHG One Rewards ของคุณ รางวัลการเข้าพักฟรีที่ยกเลิก ณ วันที่เดินทางมาถึง จะต้องถูกตรวจสอบและการคืนคะแนนให้อาจล่าช้าออกไป

ฉันต้องจองห้องพักเพื่อแลกรับรางวัล Reward Night หรือไม่

ต้องมีการจอง Reward Night กรุณาเลือก Reward Night เป็นอัตราที่ต้องการเมื่อจองผ่านเว็บไซต์ของ IHG หรือผ่านแอป HG One Rewards

ฉันจะจอง Reward Night ได้เร็วแค่ไหน

แม้เราจะสนับสนุนให้สมาชิกสำรองห้องพัก Reward Night เป็นการล่วงหน้า แต่ส่วนใหญ่ สมาชิกก็สามารถจองในวันที่เข้าพักได้ หากอัตราราคา Reward Night ของโรงแรมที่คุณต้องการนั้นยังว่างอยู่

ฉันสามารถจองห้องพักประเภทใดภายใต้ Reward Night

การจอง Reward Night ใช้ได้กับห้องพักมาตรฐานเท่านั้น ตามที่กำหนดไว้ในโรงแรมที่ร่วมรายการแต่ละแห่ง

ฉันสามารถจองห้องพักจำนวนเท่าใดภายใต้ Reward Night

เมื่อนำคะแนนมาแลก Reward Night หนึ่งคืน คุณจะจองได้ครั้งละหนึ่งห้องเท่านั้น ดำเนินการต่อเพื่อสำรองห้องพักหนึ่งห้องให้เสร็จสิ้น เมื่อคุณเสร็จสิ้นการสำรองห้องพัก Reward Night แล้ว คุณจะได้รับตัวเลือกในการสำรองห้องพักซ้ำ