Etkinlik olmaması halinde oturumunuz 5 dakika, 0 saniyesonra sona erecektir. Oturumu Açık Tut
PIN Oluştur
Tüm alanlar zorunludur
IHG® Rewards Club'a bir otelde katıldıysanız, IHG® Rewards Club hesabınıza erişebilmek için 4 haneli bir PIN oluşturmanız gerekecektir.
Beklenmedik Sunucu Hatası
Oturumunuzun süresi bitti. Lütfen profilinize giriş yapın
Verdiğiniz bilgiler dosyamızdaki sizinle ilgili bilgilerle eşleşmiyor. Lütfen tekrar deneyin veya 1-888-897-0089 no.lu telefondan IHG® Rewards Club Hizmetlerini arayın.
IHG® Rewards Club hesabınızda, hesapla ilişkili bir PIN zaten var. Otomatik telefon sistemimizi kullanıyorsanız, PIN'iniz aynıdır. PIN numaranızı unuttuysanız, PIN'inizi IHG® Rewards Club hesabınızdaki e-posta adresine gönderebiliriz. Yardım için lütfen size en yakın IHG® Rewards Club Müşteri Hizmetleri ile irtibat kurun.
Girdiğiniz Kişisel Tanım Numarası (PIN) Teyidi geçersiz. Her iki numaranın da aynı olduğundan emin olun.
Your PIN is not strong enough. PIN'inizi değiştirmenizgerekiyor.
E-posta adresleri birbirine uymalıdır.
Üzgünüz, sistemimiz geçici olarak kullanım dışı. Lütfen tekrar deneyin veya yardım için IHG® Rewards Club Müşteri Hizmetleri Merkezi ile irtibat kurun.
Girilen 4 haneli numaralar birbiriyle eşleşmelidir.
PIN'i Unuttunuz mu?
Tüm alanlar zorunludur
Beklenmedik Sunucu Hatası
Oturumunuzun süresi bitti. Lütfen profilinize giriş yapın
Üzgünüz, sistemimiz geçici olarak kullanım dışı. Lütfen tekrar deneyin veya yardım için IHG® Rewards Club Müşteri Hizmetleri Merkezi ile irtibat kurun.
Profilinizde e-posta adresi yok mu?

PIN'inizi öğrenmek ve e-posta adresinizle profilinizi güncellemek için IHG® Rewards Club Müşteri Hizmetleri ile irtibat kurun. PIN'inizi aldığınızda ayrıca şu web sitesi üzerinden e-posta adresinizi de güncelleyebilirsiniz: www.ihg.com/updateemail.

Müşteri Hizmetleri | IHG

Müşteri İlişkileri

En SSS

Rezervasyonumu nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?
Rezervasyonumu nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?

Rezervasyonlar

Rezervasyonumu nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?
Bir toplantı, etkinlik veya grup rezervasyonunu nasıl planlayabilirim?
Rezervasyonumu nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?

Herhangi bir Intercontinental Hotels Group (IHG) oteli rezervasyonunuzu değiştirmeniz veya iptal etmeniz kolaydır. Rezervasyonlarınızı Yönetin sayfamızı ziyaret edebilir veya en yakın dünya rezervasyon ofisinden bizi arayabilirsiniz.

Bir toplantı, etkinlik veya grup rezervasyonunu nasıl planlayabilirim?

IHG otelleri, toplantılarınız ve grup etkinlikleriniz için konforlu ve pratik paketlerden lüks paketlere kadar çok çeşitli hizmetler sunmaktadır. Bugün başlamak için grup ve toplantı hizmetlerimiz hakkında çevrimiçi bilgi alın.

IHG® Rewards Club

PIN'imi nasıl değiştirebilirim?
Üyelik numaramı kaybedersem ne olur?
IHG® Rewards Club numaramı mevcut bir rezervasyona nasıl ekleyebilirim?
Nasıl PIN oluşturabilirim?
PIN'imi unuttum. Nasıl öğrenebilirim?
PIN'imi nasıl değiştirebilirim?

IHG® Rewards Club hesabınıza girip "Kişisel Bilgiler"e tıklayarak PIN numaranızı online olarak değiştirebilirsiniz.

Üyelik numaramı kaybedersem ne olur?

Üyelik numaranızı almak için size en yakın IHG® Rewards Club Hizmet Merkezini arayabilir veya bize e-posta gönderebilirsiniz

IHG® Rewards Club numaramı mevcut bir rezervasyona nasıl ekleyebilirim?

Mevcut rezervasyonu inceleyip, adınızın yanındaki "IHG® Rewards Club Numarası Ekle"ye tıklayın.

Nasıl PIN oluşturabilirim?

Henüz bir PIN'iniz yoksa sayfanın başındaki Oturumu Aç'a tıkladıktan sonra PIN Yarat'a tıklayın.

PIN'imi unuttum. Nasıl öğrenebilirim?

Bunun için IHG® Rewards Club ana sayfasına gidip dosyamızda bulunan e-posta adresini girmeniz ve PIN# İstiyorum/Unuttum bağlantısına tıklamanız yeterlidir. Sistemimiz, PIN'inizi bu e-posta adresine otomatik olarak e-posta yoluyla gönderecektir.

Misafir İlişkileri

Faturayla ilgili sorununuz mu var?
Bir hizmet veya kaliteyle ilgili endişeleriniz mi var?
Genel bir geri bildirim vermeyi ister misiniz?
Rezervasyonunuzla ilgili sorununuz mu var?
Doğrudan rezervasyonda sorun mu yaşıyorsunuz?
Puanlarınızı göremiyor musunuz?
Faturayla ilgili sorununuz mu var?

Misafirlerin bireysel faturalarından oteller sorumludur. Konaklamanızla ilgili kesilen faturanın yanlış olduğuna inanıyorsanız, telefonla doğrudan otelle irtibat kurmanız veya online Fatura Bilgi İstemi formumuzu kullanmanız gerekir.

Bir hizmet veya kaliteyle ilgili endişeleriniz mi var?

Geri bildiriminizi almayı çok isteriz. Bu tür durumlarda sorunu çözmek için en iyi yol doğrudan otel yönetimiyle irtibat kurmaktır.

Otelle zaten irtibat kurduysanız ve ilave yardıma ihtiyacınız varsa, Misafir İlişkileri ekibimize ulaşmak için Kalite veya Hizmet Sorunu formumuzu doldurun.

Genel bir geri bildirim vermeyi ister misiniz?

Geri bildiriminizi almayı çok isteriz. Misafir İlişkileri ekibimize ulaşmak için Online Yorum veya Kutlama Formumuzu doldurun.

Rezervasyonunuzla ilgili sorununuz mu var?

Rezervasyonlarınızla ilgili yaşamış olabileceğiniz sorunlardan dolayı üzgünüz. Rezervasyon sırasında hata oluştuysa Kalışını Yönet sayfası üzerinden rezervasyonunuzda değişiklik yapabilirsiniz. Online düzeltme yapamıyorsanız, ya da geçmiş bir rezervasyon ise, yardım için Rezervasyon Sorunu formu doldurun.

Doğrudan rezervasyonda sorun mu yaşıyorsunuz?

Doğrudan bizimle rezervasyon yaptırdığınızda her zaman en düşük online fiyatı alacağınız sözünü veriyoruz. Başka bir yerde daha iyi fiyat bulursanız, o fiyatı uygulayacak ve en fazla 40.000 puan olmak kaydıyla, size beş kat daha fazla IHG® Rewards Club Puanı vereceğiz, dolayısıyla cüzdanınıza değil, kalışınıza odaklanabilirsiniz. Bulduğunuz fiyatın buna hak kazandırıp kazandırmadığını merak mı ediyorsunuz?  Sıkça Sorulan Sorularımızda  tüm cevaplar mevcut. Talepte bulunmak için En İyi Fiyat Garantisi formunu doldurun.

Puanlarınızı göremiyor musunuz?

Bir kalışınızı hesabınızda göremiyorsanız, Hesap Etkinliği sayfasında bulunan Eksik Kalışı Ara (Search for Missing Stay) bağlantısına tıklayın Ayrıca yardıma ihtiyacınız varsa Eksik Puan formunu doldurun.

Kimpton

Kimpton® otellerindeki kalışlarda IHG® Rewards Club puanı kazanacak mıyım?
Kimpton otellerindeki tüm harcamalardan puan kazanabilecek miyim?
IHG Rewards Club puanlarını Kimpton Hediye Gece kalışları için kullanabilir miyim?
Geçerli ücretsiz gecelerimi Kimpton otellerinde kullanabilecek miyim?
Bir Kimpton otelinde IHG Rewards Club avantajlarımın tümünden yararlanacak mıyım?
Bir IHG Rewards Club üyesi olarak, bir Kimpton otelinden ne bekleyebilirim?
Yeni oluşturulan bir IHG Rewards Club hesabı kullanıcı bilgilerini alırsam, ancak zaten bir üyeysem hesaplarımı birleştirebilir miyim?
Kimpton® otellerindeki kalışlarda IHG® Rewards Club puanı kazanacak mıyım?

1 Ocak 2018'den itibaren herhangi bir Kimpton otelinde nitelikli fiyatlardan kaldığınızda IHG® Rewards Club puanı kazanabileceksiniz.

Kimpton otellerindeki tüm harcamalardan puan kazanabilecek miyim?

Oda konaklamalarında yapılan harcamalara IHG® Rewards Club puanı verilecektir. Şu anda yiyecek ve içecek harcamaları ile diğer muhtelif harcamalar için puan verilmemektedir.

IHG Rewards Club puanlarını Kimpton Hediye Gece kalışları için kullanabilir miyim?

Ocak 2018'den itibaren IHG® Rewards Club puanlarınızı Kimpton otellerinde Hediye Geceler rezervasyonu için kullanabilirsiniz. IHG Hediye Geceler ile ilişkili tüm şart ve hükümler geçerlidir.

Geçerli ücretsiz gecelerimi Kimpton otellerinde kullanabilecek miyim?

Ocak 2018'den itibaren geçerli ücretsiz gece(ler)inizi Kimpton otellerinde kullanabilirsiniz. Ücretsiz geceler ile ilişkili tüm şart ve hükümler geçerlidir.

Bir Kimpton otelinde IHG Rewards Club avantajlarımın tümünden yararlanacak mıyım?

Evet. Kimpton otellerinde kaldığınızda IHG® Rewards Club üyelik düzeyinizle tanınacak ve IHG® Rewards Club avantajlarınızdan yararlanacaksınız.

Elite üyeler için (Gold Elite, Platinum Elite ve Spire Elite), Hoş Geldiniz İkramınız "Raid the Bar" olarak bilinen özel bir Kimpton ikramı olacak; bununla oda içi mini barınızdan bir içecek veya atıştırmalık, ya da bir Kimpton barında veya restoranında bir kadeh şarap veya kokteyl tercihi yapabileceksiniz.

Bir IHG Rewards Club üyesi olarak, bir Kimpton otelinden ne bekleyebilirim?

IHG® Rewards Club üyesi olmanın zengin avantajlarının yanı sıra, Kimpton otellerinin samimi özeninden, yerel dokuyu yansıtan tasarımından, şef yönetimindeki yerel çizgiler taşıyan restoranlarından ve şarap saati, yoga minderleri ve ödünç bisiklet gibi Kimpton otellerine özgü imkânlardan yararlanabilirsiniz.

Elite üyeler için (Gold Elite, Platinum Elite ve Spire Elite), Hoş Geldiniz İkramınız "Raid the Bar" olarak bilinen özel bir Kimpton ikramı olacak; bununla oda içi mini barınızdan bir içecek veya atıştırmalık, ya da bir Kimpton barında veya restoranında bir kadeh şarap veya kokteyl tercihi yapabileceksiniz.

Yeni oluşturulan bir IHG Rewards Club hesabı kullanıcı bilgilerini alırsam, ancak zaten bir üyeysem hesaplarımı birleştirebilir miyim?

Evet. Tüm hesap aktivitelerini ve puan bakiyesi devirlerini tek IHG® Rewards Club hesabına doğru bir şekilde işleme konusunda memnuniyetle yardımcı oluruz. Lütfen (888) 695-4678 nolu müşteri ilişkileri merkezimizi arayın, ekibimiz hesaplarınızı birleştirmenize yardımcı olacaktır.