SSS

Bir fatura sorununu nasıl çözerim?

Misafirlerin bireysel faturalandırılmalarından oteller sorumludur. Faturanızda bir sorun olduğunu düşünüyorsanız telefon ederek doğrudan otelle iletişime geçin veya online Sorunlar Formumuzu doldurun.

Bir hizmet veya kalite sorununu nereye bildirebilirim?

Geri bildiriminizi ele alma fırsatından memnuniyet duyarız. Bu gibi durumlarda sorunu çözmek için en iyi yol doğrudan otel yönetimiyle iletişim kurmaktır. Eğer otelle zaten iletişim kurduysanız ve daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşmak için online Sorunlar Formumuzu doldurun.

Bir genel geri bildirimi nereden sunabilirim?

Geri bildiriminize yanıt vermekten memnuniyet duyarız. Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşmak için çevrim içi Geri Bildirim Formumuzu doldurun.

IHG® Hotels & Resorts otelleri nerelerde bulunuyor?

Yüzün üzerinde ülkede/bölgede 17 marka genelinde 6.000’den fazla otelimiz bulunuyor. Daha fazla bilgi için otel listeleri ve destinasyonlar sayfamızı görüntüleyin.

Tüm IHG Hotels & Resorts konumları hakkında nereden bilgi alabilirim?

Dünyanın her yerinde 6.000'den fazla otel konumunu kapsayan otel listelerini bulmak otelleri ve destinasyonları inceleyin. Ayrıca burada şehir rehberlerini ve evcil hayvan kabul eden oteller, plaj otelleri vb. gibi farklı özelliklere sahip otellere ilişkin bilgileri bulabilirsiniz.

Online rezervasyon yaparken rezervasyon ücreti ödeyecek miyim?

Hayır. Birçok üçüncü taraf seyahat web sitesi, yaptıkları her rezervasyon için rezervasyon ücreti almaktadır. IHG'nin web siteleri (mobil siteler dahil), IHG One Rewards Uygulaması, IHG WeChat mini programı, IHG Müşteri Hizmetleri üzerinden ve doğruca IHG markalı otellerde yaptırılan rezervasyonlar için IHG Hotels & Resorts tarafından herhangi bir rezervasyon ücreti alınmaz.

Rezervasyonlar için neden kredi kartı gerekli?

Rezervasyonunuzu kredi kartıyla güvenceye alarak, rezervasyonun yerine getirilememesi durumunda geçerli olan Rezervasyon Garantimiz için hak sahibi olursunuz. Rezervasyonunuzun yerine getirilememesi durumunda ev sahibi otel size uygun ve benzer bir başka otelde bir oda ayarlayacak ve oraya ulaşımınızı sağlayacaktır. Ev sahibi otel ayrıca ilk gecenin kalış ücreti ile vergileri ödeyecek ve alınan erken depozito iade edilecektir.

Rezervasyonumu nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?

Rezervasyonlarınızı Yönetin sayfamızı ziyaret ederek herhangi bir IHG otelindeki rezervasyonunuzu değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.

IHG One Rewards puanlarını kullanarak nasıl rezervasyon yaptırabilirim?

IHG One Rewards puanları, IHG One Rewards web sitesi ve IHG One Rewards Uygulaması üzerinden veya IHG Rezervasyon ofisini arayarak Hediye Geceler için kullanılabilir. Web sitemiz üzerinden rezervasyon yapmak için IHG One Rewards üyelik numaranız ve parolanızla giriş yapın, rezervasyon modülüne destinasyon bilgileriniz ile tarihleri girin ve fiyat tercihiniz olarak “Hediye Geceler”i seçin.

IHG One Rewards puanlarını kullanarak kendim dışında biri için rezervasyon yaptırabilir miyim?

Evet, rezervasyonu IHG’nin web sitesi veya IHG One Rewards Uygulaması üzerinden yaptıktan sonra ilave ismi rezervasyona ekleyerek başka biri için Hediye Gece rezervasyonu yaptırabilirsiniz.

IHG One Rewards puanlarımı mevcut bir rezervasyonda kullanabilir miyim?

Bazı mevcut rezervasyonlar, Hesabım’a giriş yaptıktan sonra Konaklamalarım sayfasına giderek ve yeni bir fiyat seçeneği seçmek için “fiyatı değiştir”e tıklayarak değiştirilebilir.

Rezervasyonumdaki bir sorunu nasıl düzeltebilirim?

Rezervasyonunuzla ilgili yaşamış olabileceğiniz sorunlardan dolayı üzgünüz. Rezervasyon sürecinde bir hata oluştuysa, Konaklamanızı Yönetin sayfası üzerinden rezervasyonunuzda değişiklik yapabilirsiniz. Rezervasyonunuz çevrim içi olarak düzeltilemiyorsa, ya da geçmiş bir rezervasyon ise, yardım için çevrim içi Sorunlar Formunu doldurun.

IHG One Rewards numaramı mevcut bir rezervasyona nasıl ekleyebilirim?

Bunun için Hesabım'a giriş yaparak "Konaklamalar ve Etkinlikler" sayfasında mevcut rezervasyonunuzu arayın. Konaklamanızı bulmak için rezervasyon onay numarasını ve soyadınızı ekleyin, ardından rezervasyonunuza üyelik numaranızı eklemek için “IHG One Rewards Numarasını İlişkilendir” seçeneğine tıklayın.

Bir toplantı, etkinlik veya grup rezervasyonunu nasıl planlayabilirim?

IHG Hotels & Resorts toplantılarınız ve grup etkinlikleri ihtiyaçlarınız için çok çeşitli hizmetler sunar. Hemen başlamak için grup ve toplantı hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgi alın.

IHG En İyi Fiyat Garantisi hakkında nereden bilgi alabilirim?

IHG En İyi Fiyat Garantisi ile sizlere söz veriyoruz: Web sitelerimizde IHG tesisleri için her zaman en uygun otel odası fiyatlarından yararlanacaksınız. IHG'nin En İyi Fiyat Garantisi hakkında daha fazla bilgi alın.

Misafir Değerlendirmeleri Şart ve Hükümleri’ni nereden bulabilirim?

Misafir Değerlendirmeleri Şart ve Hükümlerimizi okuyun

Kimler otel değerlendirmesi gönderebilir?

IHG® Hotels & Resorts tesislerinin misafirleri şu koşulla değerlendirme gönderebilirler:

• Doğrulanmış bir teyit numarası, check-out tarihi ve rezervasyonla ilişkilendirilmiş soyadını verebilen misafirler
• Yorum yapmak istedikleri otel rezervasyonunda kullanılan IHG One Rewards hesabına giriş yapan misafirler

Nasıl otel değerlendirmesi gönderebilirim?

IHG One Rewards üyesiyseniz hesabınıza giriş yapın ve geçmiş 180 gün içindeki tüm otel konaklamalarınızı görmek için Hesap Etkinliğinizi görüntüleyin. Oradan, değerlendirme yapmak istediğiniz otelin "Yorum Yaz" bağlantısını seçebilirsiniz.

IHG One Rewards üyesi değilseniz son 6 ay içerisinde kalmış olduğunuz otellerin otel bilgileri sayfasına gidip "Bir Yorum Yazın" bağlantısını seçerek konaklamanız ile ilgili yorum gönderebilirsiniz. Otelin misafiri olduğunuzu anında kontrol etmek için kullanabileceğimiz bazı bilgiler vermeniz istenecektir. Doğrulandıktan sonra, derecelendirmenizi ve yorumunuzu gönderebileceğiniz bir forma yönlendirileceksiniz.*

*Kimpton® Hotels & Restaurants için geçerli değildir

Yorum yapmak istediğiniz otelin otel bilgileri sayfasına erişmek için aşağıdakileri yapabilirsiniz:

• Web sitesinin ana sayfasında rezervasyonlar modülümüz üzerinden otelin bulunduğu şehri arayın ve arama sonuçlarından otelin üzerine tıklayın.
• Rezervasyonları Yönet sayfasına gidin, teyit numaranızı ve rezervasyonunuz ile ilişkili soyadınızı girin. Böylece rezervasyonunuzla ilgili bilgileri görürsünüz, otel bilgileri sayfasını görüntülemek için otelin adına tıklayın.

Doğrulanmış Konuk nedir?

Misafir topluluğumuza en iyi şekilde hizmet edebilmek için, sadece doğrulanan misafirlerimizin yorumlarını gösteriyoruz. Doğrulama sürecimizde soyadı, otel teyit numarası, check-out tarihi de dahil bazı bilgileri istiyoruz; bu bilgileri yorum yapan kişinin yorum yapmak istediği otelin bir misafiri olduğunu anında doğrulamak için kullanıyoruz.

IHG dışı bir web sitesinden (örneğin: Orbitz, Expedia, Travelocity) konaklama rezervasyonu yaparken aldığım teyit numarasını kullanmaya çalışıyorum ama giriş yapamıyorum.

Üçüncü taraf web siteleri genellikle size IHG rezervasyon sistemiyle ilişkili bir teyit numarası değil, onların web siteleriyle ilişkili bir teyit numarası verir.

Otelden check-out yaparken aldığınız faturanın bir nüshası varsa, IHG'ye özel teyit numarasını orada bulabilirsiniz. Aksi halde, IHG'ye özel teyit numaranızı öğrenmek için kalmış olduğunuz otelle iletişime geçmeniz gerekecektir.

Yorumumu neden düzenleyemiyorum?

Maalesef sistemimiz yorumlarda değişiklik yapmaya izin vermiyor. İlave etmek istediğiniz yorumunuza ek yorum yapabilir ve/veya yeni bir yorum gönderebilirsiniz.

Bir web sitesi sorununu nereye bildirebilirim?

Web sitemizde bir sorun yaşadıysanız özür dileriz. Size ve tüm misafirlerimize mümkün olan en iyi çevrimiçi deneyimi yaşatabilmek için bunu öğrenmek isteriz. Deneyiminiz hakkında bize bilgi vermek için soldaki Geri Bildirim sekmesini (veya mobil cihazda Menüyü) kullanın.

Gizliliğinizi nasıl koruruz?

Kişisel bilgilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için çok önemlidir. Daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı gözden geçirin.

Kredi kartım güvende mi?

IHG'de kişisel bilgilerinizi güvende tutmayı taahhüt ediyoruz. Güvenli e-ticaret iletişimleri için endüstri standardı olan güvenli sunucu yazılımı (SSL) kullanıyoruz. Kredi kartı numarası, isim ve adres de dahil olmak üzere, kişisel bilgileriniz şifrelenir, böylece bilgiler internet üzerinden iletilirken başkaları tarafından okunamaz. IHG’nin merkezi sistemleri, Ödeme Kartı Sektörü Veri Güvenliği Standardına uygunluk açısından yıllık olarak değerlendirilmektedir. Şifreleme ve diğer güvenlik kontrolleri IHG’nin sistemlerinde depolanan verileri korur.

IHG En İyi Fiyat Garantisi hakkında daha fazla bilgiyi nereden alabilirim?

IHG En İyi Fiyat Garantisi ile sizlere söz veriyoruz: Web sitelerimizde IHG tesisleri için her zaman en uygun otel odası fiyatlarından yararlanacaksınız. IHG'nin En iyi Fiyat Garantisi hakkında daha fazla bilgi alın. şart ve hükümlerin tamamına göz atın.

IHG® Hotels & Resorts’da çalışma hakkında nereden bilgi alabilirim?

IHG Hotels & Resorts dünyanın önde gelen otel ve konaklama kuruluşlarından biridir. Mevcut IHG istihdam fırsatları ve ekibimize nasıl katılabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi alın.

Otel franchising ve geliştirme hakkında nereden bilgi alabilirim?

IHG Hotels & Resorts oda sayısı bakımından dünyanın en büyük otel gruplarından biridir. IHG, dünya genelinde 100 ülkede 6.000’i aşkın otel ve 880.000’den fazla misafir odasını çeşitli bağlı kuruluşlar aracılığıyla franchise, kiralama, yönetim veya mülkiyet yoluyla işletmektedir. Otel franchise veya otel yönetim hizmetleriyle ilgileniyorsanız, kazanan ekibimize katılma hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen IHG Franchising Fırsatları sayfamızı ziyaret edin.

İşletmemi nasıl IHG satış ortağı yapabilirim?

IHG Satış Ortaklığı Programı kullanıcılarınıza dünya genelinde 100’den fazla ülkede IHG Hotels & Resorts’a erişim sunar. Hemen IHG Satış Ortaklığı Pazarlama Programına katılın ve kuruluşumuzun web sitesinden gerçekleştirilen rezervasyonların belirli bir yüzdesi üzerinden para kazanmaya başlayın.

IHG® One Rewards'a nasıl kaydolabilirim?

IHG One Rewards’a kaydolmak kolay ve ÜCRETSİZDİR. IHG One Rewards kayıt sayfasını ziyaret edin veya Apple ya da Android cihazınıza IHG One Rewards Uygulamasını indirin veya otellerimizden birinde kayıt yaptırın.

Online hesabıma nasıl girebilirim?

IHG Web Sitesinde her sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Oturum Aç” istemine tıklayın.

Üyelik numaramı kaybedersem ne olur?

E-posta adresinizi ve parolanızı kullanarak hesabınızda oturum açın, sayfanın sağ üst köşesinde isminizin üzerine tıklayarak “Hesabım” sayfanıza erişin. Burada üye numaranızı, puan bakiyenizi ve çok daha fazlasını görebilirsiniz.

Nasıl şifre oluşturabilirim?

Parola Sıfırlama sayfamız üzerinden yeni bir parola oluşturun. IHG One Rewards oturum açma sayfasında yer alan Parolayı Sıfırla bağlantısına tıklayarak hesabınızla ilişkili e-posta adresinizi girin. Yeni parola oluşturma bağlantısını içeren bir e-posta alırsınız. E-postada belirtilen talimatları izleyerek yeni parolanızı oluşturun.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Parolanızı değiştirmek için önce IHG One Rewards hesabınızda oturum açmalısınız. Menü çubuğunda isminizin ve hesap numaranızın altında bulunan "Ayarlar" ve ardından "Hesap bilgileri" seçeneklerine tıklayın. Ardından parolanızın sağında bulunan "düzenle" bağlantısına tıklayın.  Sayfadaki talimatları izleyerek değişikliklerinizi kaydedin. Şu anda bir PIN kodu kullanıyorsanız lütfen bunu bir parolayla değiştirmeniz gerektiğini unutmayın.

Parolamı unuttum. Nasıl sıfırlayabilirim?

IHG One Rewards oturum açma sayfasında yer alan Parolayı Sıfırla bağlantısına tıklayarak hesabınızla ilişkili e-posta adresinizi girin. Yeni parola oluşturma bağlantısını içeren bir e-posta alırsınız. E-postada belirtilen talimatları izleyerek yeni parolanızı oluşturun.

E-postamı, hesap bilgilerimi ve/ya tercihlerimi nasıl güncelleyebilirim?

İlk olarak hesabınızda oturum açın ve "Ayarlar" seçeneğine tıklayın. Yapmak istediğiniz değişiklikle ilgili sekmeyi seçin. Gerekli değişiklikleri yapın ve kaydedin.

IHG One Rewards e-Hesap Özetini ne sıklıkta alacağım?

Hesap etkinliğiniz, hesabınızdaki e-posta adresine gönderilen aylık e-Hesap Özeti ile size ulaştırılır. Bunları almak istemiyorsanız lütfen hesabınızın İletişim Tercihleri bölümünde yer alan e-posta aboneliğinizi güncelleyin. İletişim Tercihlerinizi güncellemek için hesabınızda oturum açarak "Ayarlar" seçeneğine tıklayın. "İletişim tercihleri" seçeneğinin üzerine tıklayarak gerekli değişiklikleri yapın ve kaydedin.

IHG One Rewards kartımı bulamıyorum. Yenisini alabilir miyim?

IHG One Rewards artık plastik üyelik kartı vermemektedir. Üyelik bilgilerinizi, IHG One Rewards Uygulamasında veya IHG web sitesinden Hesabım sayfanıza erişerek görüntüleyebilirsiniz.

Nasıl IHG One Rewards Elite üye olabilirim?

Nasıl IHG One Rewards Elite üyesi olabileceğinizi öğrenmek için Üye Avantajları sayfamızı ziyaret edin. Bu sayfada, her seviyede alacağınız üyelik avantajlarını da görüntüleyebilirsiniz.

Son konaklamamın ardından IHG® One Rewards puanlarımın hesabıma işlenmesi ne kadar zaman alır?

Puanlarınızın hesabınıza işlenmesi için lütfen çıkış tarihinizden itibaren beş iş gününe kadar süre tanıyın. Beş iş gününden fazla süre geçmesine rağmen puanlarınız hâlâ işlenmemiş görünüyorsa Eksik Puan formunu doldurun.

IHG® One Rewards promosyon bonus puanlarımın hesabıma işlenmesi ne kadar zaman alır?

Bonus puanların hesabınıza işlenmesi için lütfen 6 haftaya kadar süre tanıyın. Puanlarınız daha erken işlenebilir ancak her promosyon için işlem süresi farklı olabilir. Eğer 6 haftadan uzun süre geçmesine rağmen puanlarınız hâlâ işlenmemiş görünüyorsa Eksik Puan formunu doldurun.

Gözükmeyen puanları hesabıma nasıl aktarabilirim?

Eksik puanlarla ilgili sorun yaşarsanız lütfen Eksik Puan formunu gönderin. Lütfen puanları nasıl ve ne zaman kazandığınızla ilgili ayrıntıları paylaşmaya hazır olun.

Hangi oteller IHG One Rewards puanı kazanma fırsatı sunuyor?

Şu IHG Hotels & Resorts markalarında yaptığınız Nitelikli Konaklamalardan puan kazanın: Atwell Suites^TM, avid^TM hotels, Candlewood Suites®, Crowne Plaza®, EVEN® Hotels, Holiday Inn®, Garner^TM, Holiday Inn Express®, Holiday Inn Resort®, Holiday Inn Club Vacations®, Hotel Indigo®, HUALUXE® Hotels & Resorts, katılımcı Iberostar Beachfront Resorts otelleri, InterContinental® Hotels & Resorts, Kimpton® Hotels & Restaurants, Regent® Hotels & Resorts, katılımcı Six Senses Hotels Resorts Spas, Staybridge Suites®, Vignette^TM Collection ve voco^TM otelleri.

Otelde konakladığımda kaç puan kazanırım?

Herhangi bir IHG otelinde (InterContinental Anlaşmalı Tatil Köyleri hariç) konaklarken IHG One Rewards'a kayıt yaptırmanız halinde kayıt yaptırdığınız nitelikli konaklama için 1.000 puan kazanırsınız. Sonraki konaklamalarda çoğu IHG markalı otelde yapılan nitelikli konaklamalar için her bir ABD doları veya yerel para birimi karşılığında on (10) Puan, Staybridge Suites ve Candlewood Suites otellerinde yapılan konaklamalar için her bir ABD doları veya yerel para birimi karşılığında beş (5) Puan kazanırsınız. İstisnalar şunlardır:

IHG Army Hotels’de üyeler her bir ABD doları için üç (3) puan kazanır.

InterContinental Alliance Resorts’ta:

• Üyeler, puan kazanabilmek için IHG Müşteri Hizmetleri, IHG Web Siteleri, IHG One Rewards uygulaması veya IHG WeChat mini programı aracılığıyla rezervasyon yaptırmalıdır

Londoner Macao ve Parisian Macao'da Üyeler Nitelikli Konaklamalarda harcanan her ABD doları için on (10) puan kazanır. voco Residences haricindeki IHG Markalı Residence otellerinde üyeler her bir ABD doları veya yerel para biriminde eşdeğer tutardaki harcama için iki buçuk (2,5) puan kazanır

IHG One Rewards yalnızca belirli Six Senses Hotels Resorts Spas otellerinde ve katılımcı Iberostar Beachfront Resorts otellerinde geçerlidir

Elite seviyesi bonus kazancı nasıl hesaplanıyor?

Elite Üyeler, harcadıkları her bir dolar karşılığında kazanılan baz puana ilaveten Elite Seviye Bonus Puanları kazanır. Elite Üyenin Bonus Puan kazanma yüzdesi, statüsüne bağlıdır. Ayrıntılı bilgi  için Seviye Avantajları sayfasına bakın.

IHG kredi kartımı kullanarak kazandığım puanlar Nitelikli Puan olarak kabul edilir mi?

Hayır, IHG Kredi Kartı kullanılarak kazanılan puanlar nitelikli puan olarak değerlendirilmemektedir.

IHG One Rewards programına kaydolmadan önceki konaklamalarım için puan kazanabilir miyim?

IHG One Rewards puanları, kayıt öncesindeki konaklamalar için geriye dönük olarak verilemez.

IHG Hotels & Resorts otellerinde konakladığımda puan kazanmak için ne yapmam gerekir?

IHG web sitelerinden, IHG One Rewards uygulamasından, IHG WeChat mini programından, IHG Müşteri Hizmetleri'nden, Iberostar web sitesinden, Iberostar İletişim Merkezi'nden, IberostarPro'dan, yetkili seyahat acentelerinden (Expedia.com ve booking.com gibi çevrimiçi seyahat acenteleri ve çevrimiçi dikey seyahat portallarında bulunan yetkilendirilmemiş acenteler hariç) veya doğrudan otelde rezervasyon yapılmalıdır. Nitelikli Konaklamalardan puan almak için rezervasyon yaparken IHG One Rewards üye numaranızı ekleyin.

Bir kalış ile bir gece arasındaki fark nedir?

"Gece," otellerimizden birinde geçirilen bir gece olarak değerlendirilir.  "Konaklama", Giriş/Çıkış sıklığından bağımsız olarak aynı otelde bir gece veya art arda birden çok gece geçirilmesi anlamına gelir.

Bir gece veya kalış ne zaman puana tabi olarak değerlendirilir?

Bir "konaklama" veya "gece", üye nitelikli oda fiyatı üzerinden ödeme yaptığı takdirde nitelikli sayılır. Nitelikli konaklamalara ilişkin daha ayrıntılı bilgi için  IHG One Rewards Üyeliği Hüküm ve Koşulları  belgesine bakın.

Nitelikli oda fiyatları nelerdir?

Nitelikli Fiyatlar Ödül Gecesi/Ücretsiz Geceler*, IHG Çalışan İndirimli Fiyatını ve Erken Rezervasyon İndirimli fiyatları, En İyi Esnek fiyatlar, Küresel satış anlaşmalı fiyatları (sınırlı olmamak kaydıyla Kurumsal Gold fiyatları dahil), ulusal/bölgesel/yerel resmi fiyatlar gibi iş ve tatil amaçlı yaptırılan çoğu rezervasyon fiyatını ve IHG’nin rezervasyon sistemlerinde teyit edilen, belirli gezi fiyatlarını kapsamaktadır. Asya, Orta Doğu, Afrika ve Büyük Çin Bölgesi'nde (Çin Ana Karası, Hong Kong, Makao, Tayvan) Nitelikli Fiyatlara, yerel bazda uygulanan tüm anlaşmalı fiyatlar dahildir. Not: Büyük Çin Bölgesinde Nitelikli Fiyatlara, düzenli ödeme üzerinden otellerle mutabakata varılan tüm kurumsal anlaşmalı fiyatlar da dâhildir. Dünyanın diğer tüm bölgelerinde, fiyatta yapılan indirimin %30'dan az olması halinde, yerel bazda uygulanan anlaşmalı fiyatlar Nitelikli Fiyatlar olarak sınıflandırılır.

*Hediye Gece/Ücretsiz Gece ile konaklarken Üyeler oda fiyatı veya oda fiyatı eşdeğeri üzerinden Puan veya partner mili/kredisi kazanmazlar; ancak diğer tüm nitelikli masraflar için Puan verilir.

Nitelikli oda fiyatları hakkında daha fazla bilgi için IHG One Rewards Üyelik Şart ve Hükümleri 'ne bakın.

Puan çeklerimi çevrimiçi nasıl yatırabilirim?

Puan Kuponu kullanma sayfamıza gidin ve IHG One Rewards numaranız ile kupon numarasını girin.

IHG One Rewards puanı satın alabilir miyim?

IHG One Rewards puanları bir takvim yılında en fazla 200.000 puan olacak şekilde 1.000 puanlık artışlarla satın alınabilir. Ayrıntılı bilgiler ile hüküm ve koşulların tamamını incelemek için Puan Satın Alma vitrinine giderek hesabınıza giriş yapın.

Bir aile üyesine veya arkadaşıma puan aktarabilir miyim?

Evet, IHG One Rewards puanları 1.000 puanlık artışlarla ve her 1.000 puan başına 5 USD ücrete tabi olacak şekilde başka bir IHG One Rewards üyesine devredilebilir. Puanları devretmek için Puan Devretme sayfamızı ziyaret edin.

IHG One Rewards Puanlarının kullanma süresi dolar mı?

IHG One Rewards puanlarının kullanma süresi Elit Üyeler için asla dolmaz. Club üyeler için, hesap etkinliği olmaması halinde puanların kullanma süresi 12 ay sonra dolar. Puan bakiyenizi korumak için, herhangi bir IHG Hotels & Resorts tesisimiz veya IHG One Rewards programı iş ortaklarımız aracılığıyla yılda bir kez puan kazanın veya puanlarınızı kullanın.

Otelde kalmanın dışında başka nasıl puan kazanabilirim?

Nitelikli otel konaklamalarında puan kazanmaya ek olarak, aşağıdakilerden de IHG One Rewards puanları kazanabilirsiniz:

• Yiyecek ve içecek, telefon, çamaşırhane ve odada filmler gibi üyenin odasına ücretlendirilen nitelikli ücretler. Nitelikli ücretler otel markası ve konuma göre değişebilir.
• Belirli IHG One Rewards iş ortaklarından mal ve hizmet alımı. Partner sayfamızda  partnerlerimizin tam bir listesini görüntüleyin.
• Gündelik alışverişlerde IHG One Rewards Kredi Kartı kullanıldığında.

Puanlarımı Hediye Geceler dışında başka nasıl kullanabilirim?

Puanlarınızı seyahat, alışveriş, bağış ve başka bir amaçla kullanabilirsiniz. Seçenekler ikamet edilen ülkeye göre değişiklik gösterir. Daha fazla bilgi almak için Ödül Seçenekleri sayfamızı keşfedin veya Hesabım sayfasını ziyaret edin.

Üçüncü taraflara ait sitelerden rezervasyon yaptırırsam puan kazanabilir miyim?

Üçüncü taraf web sitelerinden yapılan çoğu rezervasyon fiyatı; ücretsiz otel kalışları ve Nitelikli Fiyat olarak tanımlanmayan diğer fiyatlar puan kazandırmaya uygun değildir.

Otellerin puan miktarı nasıl belirleniyor?

IHG® One Rewards üyelerinin belirli bir otelde bir Ödül Gecesi için kullanması gereken puan miktarı, aynı nakit fiyatlarda olduğu gibi inip çıkabilir. Bu dalgalanmalar En İyi Esnek Fiyat, talep, marka, konum ve haftanın günü gibi unsurlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çeşitli faktörlere bağlıdır.

Bir otelin puan miktarı ne sıklıkta değişebilir?

Otellere göre puan miktarları, tıpkı nakit fiyatlar gibi günlük olarak değişiklik gösterebilir. Çok gecelik konaklama için nakit rezervasyonlarda olduğu gibi ortalama bir puan miktarı ve günlük puan miktarları göreceksiniz.

Bir üye bir Hediye Gece rezervasyonu yaptırdığında puan gereksinimi değişebilir mi?

Rezervasyon yapıldıktan sonra, o üye gerekli puan tutarını kilitler. Otelin puan gereksinimi rezervasyon sonrasında yukarı veya aşağı gidebilir, ancak bu üyenin orijinal rezervasyonunu etkilemez.

Oteller için puana göre fiyatlandırmayı ne kadar önceden görebilirsiniz?

Hediye Geceler için fiyatlar dahil, tüm otel fiyatlarını 50 hafta öncesine kadar arayabilir ve rezervasyon yapabilirsiniz. İştirak eden Iberostar Beachfront Resorts tesislerinin iki yıl öncesine kadar aranabileceğini ve rezervasyon yapılabileceğini unutmayın.

Bir konuk bir Hediye Gece rezervasyonu yaparsa ve puan miktarı azalırsa, konuk farkı telafi edebilir mi?

Bir Hediye Gece rezervasyonu yaptıktan sonra görünen daha düşük bir puan fiyatını alabilmenin tek yolu mevcut rezervasyonunuzu iptal etmek ve yeni puan miktarı ile yeniden rezervasyon yapmaya çalışmaktır. Hediye Geceler müsaitlik durumuna bağlı olduğu için iptal ettiğiniz bir rezervasyonu yeniden rezerve etmeye çalışırken Hediye Gece fiyatı müsait olmayabilir.

Değişken Hediye Gece puan miktarları IHG One Rewards Kredi Kartı “3 Gece Kullan, 4. Geceyi Ücretsiz Al” avantajını nasıl etkiler?

Premier, Traveler ve Business Premier U.S. Chase Kredi kartı üyeleri, 4. gecenin puan miktarına bakılmaksızın 4 veya daha fazla art arda gece için 4. geceyi ücretsiz kullanabilir.

IHG One Rewards Kredi Kartı Üyeleri Ücretsiz Yıl Dönümü Gecesi avantajını kullanarak hangi otellerde rezervasyon yapabilir?

Ödül Gecesi puan fiyatları değişkenlik gösterebileceğinden bir üyenin, 40.000 veya daha düşük puanlı Ödül Geceleri için geçerli olan Yıl Dönümüne Özel Ücretsiz Gece avantajını kullanabileceği oteller muhtemelen üyenin istediği rezervasyon tarihlerine bağlı olacaktır. Müsaitliği olmayabilecek otellerin listesi için lütfen Yıl Dönümüne Özel Gece sayfamızı ziyaret edin.

IHG One Rewards Premier ve Business Premier Kredi Kartı üyeleri, kullanma değeri 40.000 puanın üzerinde olan otellerde kullanmak üzere, IHG One Rewards hesaplarından puan ekleme seçeneğine de sahiptir.

Hediye Gecelerde puan veya mil kazanacak mıyım?

Bir Hediye Gece konaklaması yaparken, oda fiyatı veya oda fiyatı eşdeğeri puan veya mil kazanmayacaksınız; ancak diğer tüm Nitelikli Ücretler için puan veya mil kazanabilirsiniz. “Nitelikli Ücretler” yiyecek ve içecek, telefon, çamaşırhane ve üyenin odasına ücretlendirilen odada filmleri içerebilir. Nitelikli Ücretler otel markası ve konuma göre değişebilir.

Hediye gece indirimleri için kim nitelik sahibidir?

Uygun Platinum Elite, Diamond Elite ve IHG One Rewards kredi kartı sahipleri, iştirak eden otellerde Hediye Geceler için seçkin indirimlere ayrıcalıklı erişim elde edebilir. Uygunsa, kart üyeleri Hediye Gece indirimlerine erken erişime sahip olacaktır.

Bir Hediye Gece rezervasyonunda puan ve nakit birleşimi kullanabilir miyim?

IHG One Rewards Puan ve Nakit işlevi, Hediye Gece rezervasyonu yapmak için mevcut puanlarınızın ve rezervasyon sırasında satın aldığınız puanların birleşimini kullanmanıza olanak tanır.

Puan ve Nakit Ödül Geceleri, IHG One Rewards web sitesi ve IHG One Rewards Uygulaması üzerinden veya IHG Rezervasyon birimini arayarak kullanılabilir.

Puan ve Nakit programı yoluyla yaptırılan bir Hediye Gece rezervasyonunu iptal ettirirsem, iade alabilir miyim?

Puan ve Nakit işlevi kullanılarak rezervasyonu yapılan Hediye Gece, Hediye Gece şart ve hükümlerine uygun olarak ve otelin iptal politikası dahilinde iptal edilirse, rezervasyon sırasında satın alınan puanlar dahil olmak üzere, tüm puanlar IHG One Rewards hesabınıza tekrar eklenecektir. Satın alınan puanların ücreti iade edilmez.

Hediye Gece rezervasyonunu en geç ne zaman iptal ettirebilirim?

Çoğu Hediye Gece rezervasyonu check-in tarihinizden bir gün önce iptal etmenize izin vermektedir. Bireysel otellerin kendine özgü iptal politikası olabileceği için daha fazla bilgi almak üzere bireysel fiyat ayrıntılarınızı her zaman kontrol etmelisiniz.

Hediye Gece rezervasyonumu iptal ettirirsem puanlarımı ne kadar zaman sonra geri alacağım?

Hediye Gece rezervasyonunuzu, Hediye Gece şart ve hükümlerine uygun olarak ve otelin iptal politikası dahilinde iptal ederseniz, puanlar derhal IHG One Rewards hesabınıza tekrar eklenecektir. Varış günü iptal edilen Hediye Geceler değerlendirmeye tabidir ve puanların iade edilmesi gecikebilir.

İptal tarihinden sonra iptal ettirirsem puanlarıma ne olur?

Hediye Gece rezervasyonunuzu, otelin iptal politikasında izin verilen süreden sonra iptal ederseniz, puanlar derhal IHG One Rewards hesabınıza tekrar eklenecektir. Varış günü iptal edilen Hediye Geceler değerlendirmeye tabidir ve puanların iade edilmesi gecikebilir.

Hediye Gece kullanmak için rezervasyon yaptırmam gerekiyor mu?

Hediye Geceler rezervasyon gerektirir. IHG web sitesi veya IHG One Rewards Uygulaması üzerinden rezervasyon yaparken lütfen fiyat tercihiniz olarak Hediye Geceleri seçin.

Hediye Geceler rezervasyonumu en geç ne zaman yaptırabilirim?

Üyelerimizin Hediye Gece rezervasyonlarını önceden yaptırmalarını tavsiye etmekle birlikte, tercih ettiğiniz otelde Hediye Gece fiyatlarının hâlâ mevcut olması koşuluyla, çoğu rezervasyon check-in tarihine kadar yapılabilir.

Hediye Geceler'de ne tür bir oda ayırtabilirim?

Hediye Gece rezervasyonları, sadece her bir iştirakçi otel tarafından tanımlanan standart odalar için geçerlidir.

Hediye Geceler altında kaç adet oda rezervasyonunu yaptırabilirim?

Hediye Gece için puan kullandığınızda tek seferde sadece bir oda için rezervasyon yaptırabilirsiniz. Bir oda rezervasyonunuzu tamamlayın. Hediye Gece rezervasyonunuzu yaptırdıktan sonra rezervasyonu tekrarlama seçeneğiniz olacaktır.