IHG Hotels & Resorts
Müşteri Hizmetleri

IHG® Hotels & Resorts otelleri nerelerde bulunuyor?
100'ün üzerinde ülkede/bölgede 17 marka genelinde 6.000’den fazla otelimiz bulunmaktadır. Daha fazla bilgi için otel listeleri ve destinasyonlar sayfamızı ziyaret edin.

Tüm IHG Hotels & Resorts konumları hakkında nereden bilgi edinebilirim?
Dünyanın her yerine yayılmış 6.000'den fazla otel konumumuzu keşfetmek için oteller ve destinasyonlar sayfamızı ziyaret edin. Burada ayrıca şehir rehberlerini görüntüleyebilir ve evcil hayvan dostu oteller, plajı olan oteller, vb. gibi çeşitli özelliklere sahip otellere ilişkin bilgileri bulabilirsiniz.

Çevrimiçi rezervasyon yaptırırken rezervasyon ücreti ödeyecek miyim?
Hayır. Birçok üçüncü taraf seyahat web sitesi, yaptıkları her rezervasyon için rezervasyon ücreti almaktadır. IHG Hotels & Resorts, rezervasyon IHG'nin web siteleri (mobil siteler dahil), IHG One Rewards Uygulaması, IHG WeChat mini programı, IHG Müşteri Hizmetleri üzerinden veya doğrudan IHG markalı otellerde yapıldığında herhangi bir rezervasyon ücreti almaz.

Rezervasyonlar için neden kredi kartı gerekli?
Rezervasyonunuzu kredi kartıyla güvenceye alarak, rezervasyonun yerine getirilememesi durumunda geçerli olan Rezervasyon Garantimiz için hak sahibi olursunuz. Rezervasyonunuzun yerine getirilememesi durumunda ev sahibi otel size uygun ve benzer bir başka otelde bir oda ayarlayacak ve oraya ulaşımınızı sağlayacaktır. Ev sahibi otel ayrıca ilk gecenin konaklama fiyatının tamamını ve vergileri ödeyecek ve alınan erken depozito iade edilecektir.

Rezervasyonumu nasıl değiştirebilir veya iptal edebilirim?
Rezervasyonlarınızı Yönetin sayfamızı ziyaret ederek her türlü IHG otelindeki rezervasyonunuzu değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.

IHG One Rewards puanlarını kullanarak nasıl konaklama rezervasyonu yaptırabilirim?
IHG One Rewards puanları IHG One Rewards web sitesi ve IHG One Rewards Uygulaması üzerinden veya IHG Rezervasyon ofisini arayarak Ödül Geceleri için kullanılabilir. Web sitemiz üzerinden rezervasyon yapmak için IHG One Rewards üyelik numaranız ve parolanızla oturum açın, rezervasyon modülüne destinasyon bilgileriniz ile tarihleri girin ve fiyat tercihiniz olarak “Ödül Geceleri” seçeneğini seçin.

IHG One Rewards puanlarını kullanarak kendim dışında biri için rezervasyon yaptırabilir miyim?
Evet, rezervasyonu IHG’nin web sitesi veya IHG One Rewards Uygulaması üzerinden yaptıktan sonra ilave ismi rezervasyona ekleyerek başka biri için Hediye Gece rezervasyonu yaptırabilirsiniz.

IHG One Rewards puanlarımı mevcut bir rezervasyonda kullanabilir miyim?
Bazı mevcut rezervasyonlar, Hesabıma’a giriş yaptıktan sonra Konaklamalarım sayfasına giderek ve “fiyatı değiştir” seçeneğine tıklayıp yeni bir fiyat seçeneği tercih ederek değiştirilebilir.

Nasıl toplantı, etkinlik veya grup rezervasyonu planlayabilirim?
IHG Hotels & Resorts toplantılarınız ve grup etkinlikleri ihtiyaçlarınız için çok çeşitli hizmetler sunar. Grup ve toplantı hizmetlerimiz hakkında çevrimiçi bilgi alarak hemen hizmetlerimizden yararlanmaya başlayın.

Rezervasyonumdaki sorunu nasıl düzeltebilirim?
Rezervasyonunuzla ilgili yaşamış olabileceğiniz sorunlardan dolayı üzgünüz. Rezervasyon yaptırırken hata oluştuysa Konaklamanı Yönet sayfası üzerinden rezervasyonunuzda değişiklik yapabilirsiniz. Rezervasyonu çevrimiçi düzeltemiyorsanız ya da söz konusu olan geçmiş bir rezervasyon ise, yardım için çevrimiçi Sorunlar formunu kullanın.

IHG One Rewards numaramı mevcut bir rezervasyona nasıl ekleyebilirim?
Bunun için Hesabım'a giriş yapıp "Konaklamalar ve Etkinlikler" sayfasında mevcut rezervasyonunuzu aramanız yeterlidir. Konaklamanızı bulmak için rezervasyon onay numarasını ve soyadınızı ekleyin, ardından üyelik numaranızı rezervasyonunuza eklemek için “IHG One Rewards Numarasını Ekle” seçeneğine tıklayın.

IHG En İyi Fiyat Garantisi hakkında nereden bilgi alabilirim?
IHG En İyi Fiyat Garantisi ile sizlere söz veriyoruz: Web sitelerimizde IHG otelleri için her zaman en uygun otel odası fiyatlarından yararlanacaksınız. IHG'nin En İyi Fiyat Garantisi hakkında daha fazla bilgi alın.

Otellerin puan miktarı nasıl belirleniyor?

IHG® One Rewards üyelerinin belirli bir otelde Hediye Gece için kullanması gereken puan miktarı tıpkı nakit fiyatlar gibi inip çıkabilir. Bu dalgalanmalar En İyi Esnek Fiyat, talep, marka, konum ve haftanın günü gibi ancak bunlarla sınırlı olmayan çeşitli faktörlere bağlıdır.

Bir otelin puan miktarı ne sıklıkta değişebilir?

Otele göre puan miktarları, tıpkı nakit fiyatlar gibi günlük olarak değişiklik gösterebilir. Çok gecelik konaklama için nakit rezervasyonlarda olduğu gibi ortalama bir puan miktarı ve günlük puan miktarları göreceksiniz.

Bir üye bir Hediye Gece rezervasyonu yaptırdığında puan gereksinimi değişebilir mi?

Rezervasyon yapıldıktan sonra, o üye gerekli puan tutarını kilitler. Otel puan gereksinimi rezervasyon sonrasında yukarı veya aşağı gidebilir, ancak bu üyenin orijinal rezervasyonunu etkilemez.

Oteller için puana göre fiyatlandırmayı ne kadar önceden görebilirsiniz?

Ödül Geceler için fiyatlar dahil, tüm otel fiyatlarını 50 hafta öncesine kadar arayabilir ve rezervasyon yapabilirsiniz.

Bir konuk bir Hediye Gece rezervasyonu yaparsa ve puan miktarı azalırsa, konuk farkı telafi edebilir mi?

Bir Hediye Gece rezervasyonu yaptıktan sonra görünen daha düşük bir puan fiyatını alabilmenin tek yolu mevcut Rezervasyonlarinizi iptal etmek ve yeni puan miktarı ile yeniden Rezervasyonlar yapmaya çalışmaktır. Hediye Geceler müsaitlik durumuna bağlı olduğu için iptal ettiğiniz bir rezervasyonu yeniden rezerve etmeye çalışırken Hediye Gece fiyatı müsait olmayabilir.

Değişken Hediye Gece puan miktarları IHG One Rewards Kredi Kartı “3 Gece Kullan, 4. Geceyi Ücretsiz Al” avantajını nasıl etkiler?

Premier, Traveler ve Business Premier U.S. Chase Kredi kartı üyeleri, 4. gecenin puan miktarına bakılmaksızın 4 veya daha fazla art arda gece konaklama için 4. geceyi ücretsiz kullanabilir.

IHG One Rewards Kredi Kartı Üyeleri Ücretsiz Yıl Dönümü Gecesi avantajını kullanarak hangi otellerde rezervasyon yapabilir?

Ödül Gecesi puan fiyatları değişkenlik gösterebileceğinden bir üyenin, 40.000 veya daha düşük puanlı Ödül Geceleri için geçerli olan Yıl Dönümüne Özel Ücretsiz Gece avantajını kullanabileceği oteller muhtemelen üyenin istediği rezervasyon tarihlerine bağlı olacaktır. Müsaitliği olmayabilecek otellerin listesi için lütfen Yıl Dönümüne Özel Gece sayfamızı ziyaret edin.

IHG One Rewards Premier ve Business Premier Kredi Kartı üyeleri, kullanma değeri 40.000 puanın üzerinde olan otellerde kullanmak üzere, IHG One Rewards hesaplarından puan ekleme seçeneğine de sahiptir.

Hediye Gecelerde puan veya mil kazanacak mıyım?

Bir Hediye Gece konaklaması yaparken, oda fiyatı veya oda fiyatı eşdeğeri puan veya mil kazanmayacaksınız; ancak diğer tüm Nitelikli Ücretler için puan veya mil kazanabilirsiniz. “Nitelikli Ücretler” yiyecek ve içecek, telefon, çamaşırhane ve üyenin odasına ücretlendirilen odada filmleri içerebilir. Nitelikli Ücretler otel markası ve konuma göre değişebilir.

Hediye gece indirimleri için kim nitelik sahibidir?

Uygun Platinum Elite, Diamond Elite ve IHG One Rewards kredi kartı sahipleri, iştirak eden otellerde Hediye Geceler için seçkin indirimlere ayrıcalıklı erişim elde edebilir. Uygunsa, kart üyeleri Hediye Gece indirimlerine erken erişime sahip olacaktır.

Bir Hediye Gece rezervasyonunda puan ve nakit birleşimi kullanabilir miyim?

IHG One Rewards Puan ve Nakit işlevi, Hediye Gece rezervasyonu yapmak için mevcut puanlarınızın ve rezervasyon sırasında satın aldığınız puanların birleşimini kullanmanıza olanak tanır.

Puan ve Nakit Ödül Geceleri, IHG One Rewards web sitesi ve IHG One Rewards Uygulaması üzerinden veya IHG Rezervasyon birimini arayarak kullanılabilir.

Puan ve Nakit programı yoluyla yaptırılan bir Hediye Gece rezervasyonunu iptal ettirirsem, iade alabilir miyim?

Puan ve Nakit işlevi kullanılarak rezervasyonu yapılan Hediye Gece, Hediye Gece şart ve hükümlerine uygun olarak ve otelin iptal politikası dahilinde iptal edilirse, rezervasyon sırasında satın alınan puanlar dahil olmak üzere, tüm puanlar IHG One Rewards hesabınıza tekrar eklenecektir. Satın alınan puanların ücreti iade edilmez.

Hediye Gece rezervasyonunu en geç ne zaman iptal ettirebilirim?

Çoğu Hediye Gece rezervasyonu check-in tarihinizden bir gün önce iptal etmenize izin vermektedir. Bireysel otellerin kendine özgü iptal politikası olabileceği için daha fazla bilgi almak üzere bireysel fiyat ayrıntılarınızı her zaman kontrol etmelisiniz.

Hediye Gece rezervasyonumu iptal ettirirsem puanlarımı en geç ne zaman geri alacağım?

Hediye Gece rezervasyonunuzu, Hediye Gece şart ve hükümlerine uygun olarak ve otelin iptal politikası dahilinde iptal ederseniz, puanlar derhal IHG One Rewards hesabınıza tekrar eklenecektir.

İptal tarihinden sonra iptal ettirirsem puanlarıma ne olur?

Hediye Gece rezervasyonunuzu otelin iptal politikasının izin verdiği süreden sonra iptal ederseniz puanlar yine IHG One Rewards hesabınıza tekrar eklenecektir, fakat otel, rezervasyonu yapmak için kullanılan kredi kartından iptal ücreti tahsil edecektir.

Bir Hediye Gece kullanmak için rezervasyon yaptırmam gerekiyor mu?

Hediye Geceler rezervasyon gerektirir. IHG web sitesi veya IHG One Rewards Uygulaması üzerinden rezervasyon yaparken lütfen fiyat tercihiniz olarak Hediye Geceleri seçin.

Bir Hediye Geceler rezervasyonunu en geç ne zaman yaptırabilirim?

Üyelerimizin Hediye Gece rezervasyonlarını önceden yaptırmalarını tavsiye etmekle birlikte, tercih ettiğiniz otelde Hediye Gece fiyatlarının hâlâ mevcut olması koşuluyla, çoğu rezervasyon check-in tarihine kadar yapılabilir.

Hediye Geceler'de ne tür bir oda ayırtabilirim?

Hediye Gece rezervasyonları, sadece her bir iştirakçi otel tarafından tanımlanan standart odalar için geçerlidir.

Hediye Geceler altında kaç adet oda rezervasyonunu yaptırabilirim?

Hediye Gece için puan kullandığınızda tek seferde sadece bir oda için rezervasyon yaptırabilirsiniz. Bir oda rezervasyonunuzu tamamlayın. Hediye Gece rezervasyonunuzu yaptırdıktan sonra rezervasyonu tekrarlama seçeneğiniz olacaktır.

Fatura sorununu nasıl çözerim?
Misafirlerin bireysel faturalarından oteller sorumludur. Faturanızda bir sorun olduğunu düşünüyorsanız telefon ederek doğrudan otelle iletişime geçin veya çevrimiçi Sorunlar Formunu kullanın.

Hizmet veya kalite sorununu nereye şikayet edebilirim?
Geri bildiriminize yanıt vermekten memnuniyet duyarız. Bu tür durumlarda sorunu çözmek için en iyi yol doğrudan otel yönetimiyle irtibat kurmaktır. Otelle zaten iletişim kurmanıza rağmen yine de daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşmak için çevrimiçi Sorunlar Formumuzu doldurun.

Nasıl genel geri bildirim gönderebilirim?
Geri bildiriminize yanıt vermekten memnuniyet duyarız. Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşmak için çevrimiçi Geri Bildirim Formumuzu doldurun.

Yeni bir konaklamanın ardından IHG® One Rewards puanlarımın hesabıma işlenmesi ne kadar zaman alır?
Lütfen yeni bir konaklamadan sonra kazandığınız puanların hesabınıza işlenmesi için beş iş günü bekleyin. Beş iş günü geçmesine rağmen puanlarınız hâlâ işlenmemiş görünüyorsa Eksik Puanlar formunu doldurun.

IHG One Rewards promosyon bonus puanlarımın hesabıma işlenmesi ne kadar zaman alır?
Puanların hesaba işlenmesi promosyonlara göre değişebilmektedir; bu nedenle bonus puanların hesabınıza işlenmesi için lütfen 6 haftaya kadar zaman tanıyın. 6 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen puanlarınız hâlâ işlenmemiş görünüyorsa Eksik Puanlar formunu doldurun

Eksik puanların hesabıma işlenmesini nasıl sağlayabilirim?
Otel konaklamalarınızdan veya IHG One Rewards iş ortaklarımızdan kazandığınız puanlar gibi geçmiş etkinliklerinizden kazandığınız ancak hesabınızda eksik puanlarınız varsa lütfen Eksik Puanlar formunu doldurup gönderin.

Hangi oteller IHG One Rewards puanı kazanma fırsatı sunuyor?
Aşağıdaki herhangi bir IHG Otelleri & Tatil Köyleri markasında Nitelikli Konaklamalar ile puan kazanın: Atwell Süitleri™, avid™ otelleri, Candlewood Süitleri®, Crowne Plaza®, EVEN® Otelleri, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Holiday Inn Tatil Köyü®, Holiday Inn Club Vacations®, Hotel Indigo®, HUALUXE® Otelleri & Tatil Köyleri, InterContinental® Otelleri & Tatil Köyleri, Kimpton® Otelleri & Restoranları, Regent® Otelleri & Tatil Köyleri, katılımcı Six Senses Otelleri Tatil Köyleri Spaları, Staybridge Süitleri®, Vignette™ Collection ve voco™ otelleri.

Üyeler ayrıca ihg web sitesi üzerinden rezervasyon yapıldığı zaman dünya çapındaki iş ortağımız Mr & Mrs Smith otellerindeki konaklamalar için de puan kazanabilirler.

Kaldığımda kaç puan kazanırım?
Bir IHG otelinde (InterContinental Alliance Resorts ve Mr & Mrs Smith ortak otelleri hariç) konaklarken IHG One Rewards'a kayıt yaptırdığınız sıradaki o geçerli kalış için 1.000 puan kazanırsınız. Sonraki kalışlarınızda, IHG markalı otellerin çoğundaki geçerli kalışlarınızda her ABD doları veya yerel para eşdeğeri başına on (10) Puan ve Staybridge Suites ile Candlewood Suites tesislerinde her ABD doları veya yerel para eşdeğeri başına beş (5) Puan kazanırsınız. Ancak şunlar istisnadır: 

• IHG Army Hotels’de üyeler her bir ABD doları için üç (3) puan kazanır. 
• InterContinental Alliance tatil köyü, Venetian tatil köyü Las Vegas ve the Palazzo at the Venetian tatil köyü’ta üyeler her bir Nitelikli Konaklama için 2.000 puan kazanırlar.
• Voco Residences hariç, IHG Markalı Rezidans otellerinde, üyeler her bir ABD doları veya yerel para birimindeki eşdeğeri için iki buçuk (2,5) puan kazanırlar. 
• IHG One Rewards sadece belirli Six Senses Hotels tatil köyü Spas tesislerinde geçerlidir.

IHG One Rewards programına katılmadan önce gerçekleşen kalışlarım için puan kazanabilir miyim?
IHG One Rewards puanları, kayıt öncesindeki konaklamalar için geriye dönük olarak verilemez.

Otellerinizde her kaldığımda puan kazanmak için ne yapmalıyım?
Puan kazanmak için IHG web siteleri, IHG One Rewards Uygulaması, IHG WeChat mini programı, IHG Müşteri Hizmetleri üzerinden veya doğrudan IHG markalı bir otelden rezervasyon yaptırdığınızdan emin olun. Rezervasyon yaptırırken de IHG One Rewards üyelik numaranızın eklendiğinden emin olun.

Bir kalış ile bir gece arasındaki fark nedir?
Bir "gece," otellerimizden birinde geçirilen bir gece olarak değerlendirilir. Bir "kalış" ise giriş/çıkış sıklığına bakılmaksızın, aynı otelde arka arkaya kalınan gecelerin sayısından oluşur.

Bir gece veya kalış ne zaman puan toplamak için geçerli kabul edilir?
Bir "konaklama" veya "gece," nitelikli oda fiyatı üzerinden ödeme yapıldığında niteliklidir. Nitelikli konaklamalara ilişkin daha ayrıntılı bilgi için  IHG One Rewards Üyeliği Hüküm ve Koşulları  belgesine bakın.

Nitelikli oda fiyatları nelerdir?
Nitelikli Fiyatlar, iş ve tatil amaçlı yaptırılan çoğu rezervasyon fiyatını, örneğin Erken Rezervasyon İndirimli fiyatları, En İyi Esnek Fiyat, Küresel anlaşmalı satış fiyatı (Kurumsal Gold fiyatları dahil, ancak bununla sınırlı değil), ulusal/bölgesel/yerel resmi kurum fiyatlarını ve IHG'nin rezervasyon sistemlerinde teyit edilen belirlenen gezi fiyatlarını kapsar. Asya, Orta Doğu, Afrika ve Büyük Çin Bölgesi'nde (Çin Ana Karası, Hong Kong, Makao, Tayvan) Nitelikli Fiyatlara yerel çapta uygulanan tüm anlaşmalı fiyatlar dahildir. Not: Büyük Çin Bölgesi'nde Nitelikli Fiyatlara, düzenli ödeme üzerinden otellerle müzakere edilmiş tüm kurumsal anlaşmalı fiyatlar da dahildir. Dünyanın diğer tüm bölgelerinde, fiyatta yapılan indirimin %30'dan az olması halinde, yerel bazda uygulanan anlaşmalı fiyatlar Nitelikli Fiyatlar olarak sınıflandırılır.

Nitelikli oda fiyatları hakkında daha fazla bilgi için IHG One Rewards Üyelik Şart ve Hükümleri 'ne bakın.

Aynı anda hem puan hem mil kazanabilir miyim?
IHG One Rewards hesabınızın puan veya mil kazanma tercihinizi belirtmesi gerekir. Ancak hesabınızdaki tercihleri güncelleyerek birinden diğerine geçiş yapabilirsiniz. Bazen, yalnızca puan kazandıran IHG One Rewards promosyonları söz konusu olabilir, dolayısıyla normalde mil kazanan müşteriler bu tekliflerden puan kazanırlar. Promosyon ayrıntılarında bu bilgi açıkça gösterilir.

Kazanma tercihimi nasıl değiştirebilirim?
Kazanma tercihlerinizi değiştirmek için IHG One Rewards hesabınıza giriş yapın, Hesabım'a gidin ve Tercihler'e tıklayarak IHG One Rewards puanları VEYA havayolu mili kazanma tercihinizi yapın.

Otelde kalışın dışında başka nasıl puan kazanabilirim?
Nitelikli otel konaklamalarında puan kazanmaya ek olarak, aşağıdakilerden de IHG One Rewards puanları kazanabilirsiniz:

• Yiyecek ve içecek, telefon, çamaşırhane ve odada filmler gibi üyenin odasına ücretlendirilen nitelikli ücretler. Nitelikli ücretler otel markası ve konuma göre değişebilir. 
• Belirli IHG One Rewards iş ortaklarından mal ve hizmet alımı. Partner sayfamızda  partnerlerimizin tam bir listesini görüntüleyin.
• Gündelik alışverişlerde IHG One Rewards Kredi Kartı kullanıldığında.

Puanlarımı Hediye Geceler dışında başka nasıl kullanabilirim?
Puanlarınızı seyahat, alışveriş, bağış ve başka bir amaçla kullanabilirsiniz. Seçenekler yaşadığınız ülkeye göre değişiklik gösterir.  Daha fazla bilgi almak için Ödül Seçenekleri sayfamızı keşfedin veya Hesabım sayfasını ziyaret edin.

Kalış karşılığında nasıl mil kazanabilirim?
Hesabınızda bulunan kazanma tercihlerinizi değiştirerek sık uçan yolcu programı iş ortaklarımızdan mil kazanabilirsiniz.

Mil kazanmak için sık uçan yolcu hesabındaki isimle IHG One Rewards hesabındaki isim aynı olmalıdır.

Üçüncü taraflara ait sitelerden rezervasyon yaptırırken puan kazanabilir miyim?
Üçüncü taraf web sitelerinden yapılan çoğu rezervasyon fiyatı; ücretsiz otel kalışları ve Nitelikli Fiyat olarak tanımlanmayan diğer fiyatlar puan kazandırmaya uygun değildir.

Hangi teklifler için kayıtlıyım?
Tekliflerinizi görmek için IHG One Rewards hesabınızda oturum açın. Oturum açtıktan sonra kayıt yaptırdığınız Teklifleri görmek için "Teklifler"e tıklayın.

Teklifler bölümünde promosyon göremiyorum. Bu, kayıtlı olmadığım anlamına mı geliyor?
Kaydolduğunuz promosyonların çoğu Teklifler bölümünde gözükse bile birkaç tanesi gözükmeyebilir. Belirli bir promosyon için kaydınızın yapıldığından emin olmak için IHG Müşteri Hizmetleri ile irtibat kurun.

Hangi kalışlarımın bir promosyona hak kazandırdığını nereden bileceğim?
Belirli bir promosyon için geçerli olan konaklamalarınızın bir listesini hesabınıza giriş yapıp sol taraftaki menü içindeki "Hesap Etkinliği"ne tıklayarak görebilirsiniz.

Etkinlik Detayında gözükmeyen konaklamamın promosyon hesabına dahil edildiğinden nasıl emin olabilirim?
Bir promosyondan gelen puanlar gözükmüyorsa inceleme talep etmek için lütfen Eksik Puanlar formunu doldurun. IHG Müşteri Hizmetleri temsilcisi verdiğiniz bilgileri kullanarak sorunu araştırır ve bir çözüm bulup sizinle iletişime geçer.

Puanlarımı hava yolu milleri için kullanabilir miyim?
IHG One Rewards puanlarınızı, iştirak eden sık uçuş programlarında mile/krediye dönüştürebilirsiniz. Dönüştürmelerin, belirtilen sık uçuş programı iş ortakları için bloklar şeklinde yapılması gerekir. Puanlarınızı havayolu mili veya kredi olarak kullanmak için lütfen IHG Müşteri Hizmetlerini arayın. Sık uçuş millerinin işleniş tarihi hava yoluna göre değişir ve millerin sık uçuş hesabınıza işlenmesi altı haftaya kadar sürebilir.

Havayolu millerimi IHG One Rewards puanlarına dönüştürebilir miyim?
Evet, Finnair Plus Puanları ile Virgin Atlantic Flying Club puanları IHG One Rewards puanlarına dönüştürülebilir. Daha fazla bilgi almak için lütfen iş ortağı Finnair'in sitesini veya iş ortağı Virgin Atlantic'in sitesini ziyaret edin.

Puanları hava yolu miline dönüştürdüğüm zaman millerin sık uçan yolcu hesabıma işlenmesi ne kadar zaman alır?
Sık uçan yolcu millerinin işlenme tarihi hava yolu şirketine göre değişir ve millerin hesabınıza işlenmesi altı haftaya kadar zaman alabilir.

Puan kuponlarımı çevrimiçi nasıl yatırabilirim?
Puan Kuponu kullanma sayfamıza gidin ve IHG One Rewards numaranız ile kupon numarasını girin.

IHG One Rewards puanı satın alabilir miyim?
IHG One Rewards puanları bir takvim yılında içinde en fazla 150.000 puan olacak şekilde 1.000 puanlık partiler halinde alınabilir. Ayrıntılı bilgiler ile hüküm ve koşulların tamamını incelemek için Puan Satın Alma vitrinine giderek hesabınıza giriş yapın.

Ailemdeki kişilere veya arkadaşıma puan yollayabilir miyim?
Evet, IHG One Rewards puanları 1.000 puanlık artışlarla ve her 1.000 puan başına 5 USD ücrete tabi olacak şekilde başka bir IHG One Rewards üyesine devredilebilir. Puan yollamak için Puan Aktar sayfamızı ziyaret edin.

IHG One Rewards Puanlarının kullanma süresi sınırlı mı?
IHG One Rewards puanlarını kullanma süresi Elit Üyeler için asla sona ermez.  Club üyeleri için, hesapta hareket olmadığı takdirde puanları kullanma süresi 12 ay ile sınırlıdır. Puan bakiyenizi korumak için, IHG Otelleri ve tatil köyleri tesislerimizden birinde veya IHG One Rewards programı iş ortaklarımız aracılığıyla yılda bir kez puan kazanın veya puanlarınızı kullanın.

Toplantılarda puan kazanabilir miyim?
Evet, IHG Business Rewards üyesi olunca  nitelikli toplantılarda  puan kazanabilirsiniz. Halihazırda bir IHG One Rewards üyesiyseniz hesabınızı güncellemek için  buraya  tıklayın.