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Guest Reviews
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88%
Recommend This Property

Overall Experience

4.3

based on 378 reviews
88%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

378reviews

  • 5 Stars
    227
  • 4 Stars
    92
  • 3 Stars
    31
  • 2 Stars
    12
  • 1 Stars
    16

muy buena experiencia

By

23 July 2016

club

el hotel esta muy bien en todos los aspectos, repetiré.

Posted byHotelStaff
25 July 2016
Estimado Huésped, fue un gusto atenderlo y esperamos recibirlo en esta su casa muy pronto nuevamente. Muchas gracias por su comentario. Gerencia General
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Servicio y comodidad

By

23 July 2016

club

Excelente servicio de todo el personal del hotel, desde la apertura de la puerta hasta la despedida del hotel, muy buen ambiente, limpieza, seguridad y comodidad.

Posted byHotelStaff
25 July 2016
Estimado huésped, muchas gracias por su comentario. Nos complace que su estancia haya sido grata y que pudo disfrutar de nuestro servicio. No complacerá infinitamente poderlo atender en su próximo viaje. Gerencia General
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Limpieza, calidad y servicio a excelente precio

By

20 July 2016

club

Excelente ubicación, atención del personal cordial, instalaciones muy cómodas, alimentos sabrosos.
Las camas super cómodas, lo único es que el ruido del A/C y del extractor del baño llegan a ser molestos.

Posted byHotelStaff
25 July 2016
Estimado huésped, muchas gracias por su comentario, nos complace que haya tenido en sus estancia una grata experiencia. De la misma forma atenderemos su observación sobre el ruido generado en nuestros en el equipo de A/C. Gerencia General
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EXCELENTE UBICACION

By

18 July 2016

PERFECTO PARA FAMILIAS, NO LUJOSO PERO BIEN. DESAYUNO BUFFET MUY BUENO. CORTESIA DE LOS EMPLEADOS FUERA DE SERIE...EXTRAORDINARIA!!!

Posted byHotelStaff
25 July 2016
Estimado Huésped, muchas gracias por su comentario, esperamos que muy pronto nos dé nuevamente la oportunidad de atenderlo en esta su Casa. Gerencia General
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Peronal recepción, ,muy amables

By

16 July 2016

Siempr los empleados, son amables y eficientes, sobretodo los de recepción.

Posted byHotelStaff
18 July 2016
Estimado Huésped, muchas gracias por su comentario, con gusto lo haré llegar a nuestro personal de recepción, sin duda será de gran motivación. Esperamos que muy pronto nos de nuevamente la oportunidad de atenderlo. Gerencia General
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Excelente Estancia

By

15 July 2016

club

Excelente confort de habitación, servicio y atención del personal. Muy buena ubicación

Posted byHotelStaff
18 July 2016
Estimado huésped, muchas gracias por su comentario, nos complace que haya podido disfrutar de nuestro servicio e instalaciones y que muy pronto podamos tener nuevamente la oportunidad de atenderlo. Gerencia General
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Never on a weekend

By

13 July 2016

club

Too much noise from music of an event downstairs which I was told is almost every week. The party finished at about 4AM so no sleep for next day's driving back home.

Posted byHotelStaff
15 July 2016
Dear Guest, thank you very much for your comment. I regret the inconvenience generated during your stay and try not assign rooms near the rooms when it has nightly event. General management
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Buena experiencia

By

13 July 2016

club

muy grata la estancia, muy bien ubicado y con gusto me quedo ahí en la próxima visita a Mérida.

Posted byHotelStaff
16 July 2016
Estimado Huésped, es un gusto para todo nuestro equipo que su estancia haya sido grata. Muchas gracias por su comentario y esperamos que muy pronto nos dé nuevamente la oportunidad de recibirlo en esta su casa. Gerencia General
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Regadera sin presión de agua

By

08 July 2016

Todo bien, atención del personal, limpieza, el cuarto, la piscina, el desayuno. La queja es falta de presion del agua de la regadera y la alfombra del pasillo en el tercer piso esta vieja y en un clima como Mérida yo creo que la alfombra sale sobrando.

Si vuelvo a Mérida si volvería al mismo hotel.

Saludos

Posted byHotelStaff
13 July 2016
Estimado huésped, muchas gracias por su comentario, tomaremos muy en cuenta sus referencias para mejorar nuestros servicios e instalaciones. Con gusto lo recibiremos nuevamente en esta su casa. Gerencia General
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Deben mejorar el acceso al estacionamiento

By

05 July 2016

Cuando el huésped trae su propio auto el acceso al estacionamiento en éste hotel Holiday Inn en Mérida es complicado, pues hay que ingresar al estacionamiento frontal para después estacionarse atrás (ya que generalmente no hay lugar al frente).

Esto se complica por las noches en fin de semana, cuando, al haber eventos en el hotel la cantidad de autos esperando ser atendidos por el vallet parking entorpecen la entrada de los autos de los huéspedes.

Me llevó en dos ocasiones más de 5 minutos hacer fila con mi auto para poder ingresar a la parte trasera del hotel a estacionarme

Posted byHotelStaff
13 July 2016
Estimado huésped, muchas gracias por su comentario. Tomaremos muy en cuanta sus observaciones para la optimización del servicio de Valet Parking. Gerencia General
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UNA EXTENCION DE MI CASA

By

04 July 2016

club

AL LLEGAR SIEMPRE ES RECONFORTABLE UNA SONRISA DE LA PERSONA QUE TE ATIENDE Y USTEDES LO PRACTICAN MUY A MENUDO , LA COMODIDAD DE LAS HABITACIONES , LA FRESCURA Y LIMPIEZA DE LAS MISMAS TE SIENTES COMO EN CASA , NO SE CONFIEN SIGAN ASI MANTENIENDOSE EN ESTE NIVEL Y ME TENDRAN COMO CLIENTE CAUTIVO

Posted byHotelStaff
13 July 2016
Estimado huésped, muchas gracias por su comentario, tomaremos muy en cuenta sus recomendaciones para mantener nuestra calidad de servicio e instalaciones. Será un gusto seguir contando con su preferencia y recibirlo en esta su casa. Gerencia General
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Alojamiento

By

27 June 2016

club

De buena Calidad en general, lo mejor el trato y calidez de su personal.

Posted byHotelStaff
29 June 2016
Estimado huésped, muchas gracias por su comentario y en particular por su reconocimiento por el servicio de nuestro personal, será un gusto poderlo recibir muy pronto nuevamente. Gerencia General
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