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Holiday Inn Express Nürnberg - Schwabach

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    7
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    5

horrible experience at Swhabach Holiday Inn Express

By

17. Oktober 2018

platinumelite

The registration and check in staff was very unprofessional and rude. First the clerk could not find my reservation even though I am a platinum IHG member and had a reservation number. eventually, he found my reservation but blamed me for making the same day reservation. the bed was awfully hard and the sleep quality was very poor. Hotel badly understaffed. When complained to duty manager in the morning she was very defensive and refused to do anything about this as she had no power to do anything. The manager who could do something was on vacation and was going to email me but never heard from him. Stay away from this hotel

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