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Opiniones de los huéspedes
Todas las opiniones y valoraciones que recibimos se verifican para garantizar que solo mostramos la información facilitada por huéspedes que se han alojado en el hotel.
85%
Recomendar este hotel

Valoración general

4

en base a 184 opiniones
85%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

184opiniones

  • 5 Estrellas
    79
  • 4 Estrellas
    61
  • 3 Estrellas
    25
  • 2 Estrellas
    10
  • 1 Estrellas
    9

Situación

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17. Januar 2017

club

Excelente ubicación para conectar con el aeropuerto

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Cumpliendo las expectativas

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15. Januar 2017

Muy buena atención por parte del personal. Y cumplio a la perfección las expectativas que teníamos en el viaje

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Disapponting

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14. Januar 2017

Room was very tired and second room was the same. would not recommend.

Publicado porHotelStaff
15. Januar 2017
Dear ADS7 Thank you for being an IHG Rewards Club Gold member and for leaving us a feedback. We take our guest comments very seriously and always strive to provide comfortable and friendly accommodations. We are sorry for the shortfalls you have experienced during your stay. We apologize you were not fully satisfied with the cleanliness. Your comments are highly valuable and will assist us in our continuous efforts to maintain and improve the service level we aim for. Thank you for staying and we all hope to have an opportunity to serve you again on your next future visit. Best regards
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Calidad precio muy buena

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10. Januar 2017

club

El personal y el hotel estan muy bien si viajas a Madrid en coche es recomendable

Publicado porHotelStaff
11. Januar 2017
Estimado Ocabeza, Muchas gracias por haber elegido Holiday Inn Express San Sebastián de los Reyes para pasar unos días en Madrid. Sus comentarios nos animan a continuar mejorando nuestras instalaciones y a esforzarnos cada día para que se sientan como en casa. Esperamos volver a verles en un futuro próximo. Saludos,
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Estupendo hotel

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10. Januar 2017

club

Estuvimos 3 noches mis dos hijos, mi marido y yo y encantados con el hotel, los recepcionistas amables, el desayuno perfecto, la habitación limpia y con los detalles esperados. La habitación familiar bien de tamaño. Es la segunda vez que estamos en este hotel y seguro que repetiremos.

Publicado porHotelStaff
11. Januar 2017
Estimada Natafosky, Gracias por sus comentarios sobre el personal del hotel, lo cual nos anima a seguir trabajando para atender las necesidades de nuestros clientes. Nos alegra saber que el hotel Holiday Inn Express San Sebastián de los Reyes es su opción para alojarse con su familia durante sus escapadas. Esperamos volver a verles muy pronto Saludos
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SENCILLO Y ECONOMICO

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21. Dezember 2016

club

Con una variedad de almohadas , limpieza ,buen colchón y desayuno discreto.Buena relación calidad -precio.Ideal para familias

Publicado porHotelStaff
25. Dezember 2016
Estimado cliente, Muchas gracias por tomar parte de su tiempo en compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que su estancia en nuestro hotel cubrió sus necesidades. Comentarios como el suyo nos hacen sentir que nuestro esfuerzo diario merece la pena. Esperamos volver a darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Saludos, Lorena Ongay
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aconsejable

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20. Dezember 2016

club

En líneas generales muy bien y con rápidos accesos a Madrid. Fácil aparcamiento al lado del hotel.

Publicado porHotelStaff
22. Dezember 2016
Estimado "Aquel", Muchas gracias por haber elegido Holiday Inn Express San Sebastián de los Reyes para pasar unos días en Madrid. Sus comentarios nos animan a continuar mejorando nuestras instalaciones y a esforzarnos cada día para cumplir las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo. Saludos,
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Todo fue según lo esperado

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13. Dezember 2016

club

El personal de mostrador muy amable, y todo fue según lo esperado. Mis hijos salieron encantados por el trato recibido

Publicado porHotelStaff
13. Dezember 2016
Estimada Lolaila, Muchas gracias por tu opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que toda la familia disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos vuestra opinión. Esperamos que volváis a visitarnos. Saludos MLopez
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Incómodo, ruidoso y sin servicios

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30. November 2016

club

NO dispone de servicio de restaurante ni siquiera de comida rápida, no dispone de gimnasio. Estando en un lugar apartado, no hay donde cenar en 10 minutos a la redonda a pie.
El desayuno es bastante limitado y sin servicio, además es muy incómodo por las excursiones que se concentran a al misma hora y sólo hay dos máquinas de café.
Las habitaciones son correctas, pero los colchones están en mal estado.
El problema es estar cerca del ascensor, hace mucho ruido. Si llueve de manera intensa, el estruendo de la lluvia sobre los alfeizares de la ventana, que son de chapa, es molesto.

Publicado porHotelStaff
06. Dezember 2016
Lucas777, Gracias por su compartir su impresión sobre Holiday Inn Express San Sebastián de los Reyes, pero en este caso nos vemos obligados a aclarar ciertos aspectos. Primeramente, servicios como gimnasio y restaurante no son propios de nuestro hotel y no se publicitan en ningún caso. Por lo tanto, entendemos que su valoración se debe a su alto nivel de expectativa, de lo cual no somos responsables ya que no ha habido mala información o publicidad engañosa. Lamentamos que las condiciones climatológicas durante su estancia fueran adversas y que el goteo producido por la lluvia no le dejara descansar. Como entenderá, no podemos controlar este aspecto, pero recordará que cuando tuvimos noticias de ello, el compañero del turno de noche puso toallas en la repisa de la ventana a fin de amortiguar el ruido. Lamentamos profundamente que esta solución no fuera satisfactoria. Por último, gracias por compartir su opinión sobre el desayuno y la organización del mismo. Tomamos nota para poder mejorar en este aspecto. Muchas gracias y saludos MLópez
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Necesita una reforma en las habitaciones.

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02. November 2016

club

Hotel con buena relación calidad-precio. Necesitaría una renovación en el alicatado de las paredes en las habitaciones. Mobiliario en buen estado de conservación. Cercano a la parada de metro de la línea número 10.

Al estar en una zona de naves industriales, no hay restaurantes en los alrededores. Sí en un centro comercial cercano.

Publicado porHotelStaff
02. November 2016
Estimado Asturies, Muchas gracias por escribir su opinión sobre nuestro establecimiento. Nos agrada saber que su estancia cumplió las expectativas en cuanto a la relación calidad-precio. Tomamos muy en serio su apreciación y le aseguramos que estamos trabajando para mejorar el aspecto de las habitaciones. Gracias por confiar en Holiday Inn Express San Sebastián de los Reyes Saludos MLopez
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ruido e iluminación

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27. September 2016

club

La iluminación en el cuarto de baño es deficiente.
en la mesa de estudio, no hay buena iluminación, es muy difícil trabajar.
La puerta del baño hacía un ruido espantoso.

El secador no está en el cuarto de baño.

En recepción muy atentos, en cuanto solicite la clave wifi y una manta, me la proporcionaron de forma inmediata.

Publicado porHotelStaff
28. September 2016
Estimada Gazapillo, Muchas gracias por hacernos llegar su comentario, de manera que podamos mejorar en los aspectos que nos hace saber. Tenga la confianza de comentarnos cualquier incidencia durante su estancia para poder solucionarlo. Respecto al secador, le informamos que por normativa de IHG no se colocan en el baño a fin de evitar accidentes en zonas donde hay agua. Es por eso que en todos los Holiday Inn Express están colocados junto al espejo de la habitación. Por último, muchas gracias por sus palabras para el servicio de recepción, que seguro se sentirán orgullosos de haber podido hacer su estancia agradable. Esperamos volver a verla nuevamente, muchas gracias por su confianza Saludos MLopez
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Good stay

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19. September 2016

exactly as expected, per the location, price and brand.

Publicado porHotelStaff
21. September 2016
Dear Yisayi, Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, M Lopez
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