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Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
85%
Recommend This Property

Overall Experience

4

based on 186 reviews
85%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

186reviews

  • 5 Stars
    79
  • 4 Stars
    62
  • 3 Stars
    26
  • 2 Stars
    10
  • 1 Stars
    9

Personal excelente, calidad del desayuno a mejorar mucho

By

22 January 2017

club

Personal excelente, calidad del desayuno a mejorar mucho

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Habitacio

By

21 January 2017

club

Da mucho q desear .muy simple y muy mejoble.obsoleto en acabados como en baño.

Posted byHotelStaff
22 January 2017
Estimado Motero, Gracias por su comentario. El Hotel toma muy en serio los comentarios de los clientes, que siempre nos sirven para mejorar nuestro servicio y producto. Sus comentarios respecto a la habitación y el baño han sido puestos en conocimiento de los departamentos correspondientes para revisar los desperfectos y poder solucionarlos. Sentimos profundamente que no hayamos cubierto sus expectativas y esperamos poder tener otra oportunidad ya sea en nuestro hotel o en la cadena. Saludos
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Situación

By

17 January 2017

club

Excelente ubicación para conectar con el aeropuerto

Posted byHotelStaff
21 January 2017
Estimado cliente, Gracias por su reseña. Apreciamos los comentarios positivos sobre nuestro hotel. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento en la zona asi que esperamos que continue tomando en cuenta a IHG en sus viajes futuros. Saludos,
Posted byHotelStaff
20 January 2017
Estimado cliente, Muchas gracias por tomarse su tiempo en compartir su valoración tan positiva sobre nuestro hotel. Esperamos volver a verle en un futuro próximo Saludos
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Cumpliendo las expectativas

By

15 January 2017

Muy buena atención por parte del personal. Y cumplio a la perfección las expectativas que teníamos en el viaje

Posted byHotelStaff
21 January 2017
Estimada Stelu2, Muchísimas gracias por su valoración tan positiva sobre el personal del hotel. Saber que el hotel cumplió con sus expectativas es nuestra mayor satisfacción. Esperamos volver a darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo Saludos
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Disapponting

By

14 January 2017

Room was very tired and second room was the same. would not recommend.

Posted byHotelStaff
15 January 2017
Dear ADS7 Thank you for being an IHG Rewards Club Gold member and for leaving us a feedback. We take our guest comments very seriously and always strive to provide comfortable and friendly accommodations. We are sorry for the shortfalls you have experienced during your stay. We apologize you were not fully satisfied with the cleanliness. Your comments are highly valuable and will assist us in our continuous efforts to maintain and improve the service level we aim for. Thank you for staying and we all hope to have an opportunity to serve you again on your next future visit. Best regards
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Calidad precio muy buena

By

10 January 2017

club

El personal y el hotel estan muy bien si viajas a Madrid en coche es recomendable

Posted byHotelStaff
11 January 2017
Estimado Ocabeza, Muchas gracias por haber elegido Holiday Inn Express San Sebastián de los Reyes para pasar unos días en Madrid. Sus comentarios nos animan a continuar mejorando nuestras instalaciones y a esforzarnos cada día para que se sientan como en casa. Esperamos volver a verles en un futuro próximo. Saludos,
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Estupendo hotel

By

10 January 2017

club

Estuvimos 3 noches mis dos hijos, mi marido y yo y encantados con el hotel, los recepcionistas amables, el desayuno perfecto, la habitación limpia y con los detalles esperados. La habitación familiar bien de tamaño. Es la segunda vez que estamos en este hotel y seguro que repetiremos.

Posted byHotelStaff
11 January 2017
Estimada Natafosky, Gracias por sus comentarios sobre el personal del hotel, lo cual nos anima a seguir trabajando para atender las necesidades de nuestros clientes. Nos alegra saber que el hotel Holiday Inn Express San Sebastián de los Reyes es su opción para alojarse con su familia durante sus escapadas. Esperamos volver a verles muy pronto Saludos
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SENCILLO Y ECONOMICO

By

21 December 2016

club

Con una variedad de almohadas , limpieza ,buen colchón y desayuno discreto.Buena relación calidad -precio.Ideal para familias

Posted byHotelStaff
25 December 2016
Estimado cliente, Muchas gracias por tomar parte de su tiempo en compartir su opinión con nosotros. Nos alegra saber que su estancia en nuestro hotel cubrió sus necesidades. Comentarios como el suyo nos hacen sentir que nuestro esfuerzo diario merece la pena. Esperamos volver a darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Saludos, Lorena Ongay
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aconsejable

By

20 December 2016

club

En líneas generales muy bien y con rápidos accesos a Madrid. Fácil aparcamiento al lado del hotel.

Posted byHotelStaff
22 December 2016
Estimado "Aquel", Muchas gracias por haber elegido Holiday Inn Express San Sebastián de los Reyes para pasar unos días en Madrid. Sus comentarios nos animan a continuar mejorando nuestras instalaciones y a esforzarnos cada día para cumplir las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Esperamos darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo. Saludos,
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Todo fue según lo esperado

By

13 December 2016

club

El personal de mostrador muy amable, y todo fue según lo esperado. Mis hijos salieron encantados por el trato recibido

Posted byHotelStaff
13 December 2016
Estimada Lolaila, Muchas gracias por tu opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que toda la familia disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos vuestra opinión. Esperamos que volváis a visitarnos. Saludos MLopez
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Incómodo, ruidoso y sin servicios

By

30 November 2016

club

NO dispone de servicio de restaurante ni siquiera de comida rápida, no dispone de gimnasio. Estando en un lugar apartado, no hay donde cenar en 10 minutos a la redonda a pie.
El desayuno es bastante limitado y sin servicio, además es muy incómodo por las excursiones que se concentran a al misma hora y sólo hay dos máquinas de café.
Las habitaciones son correctas, pero los colchones están en mal estado.
El problema es estar cerca del ascensor, hace mucho ruido. Si llueve de manera intensa, el estruendo de la lluvia sobre los alfeizares de la ventana, que son de chapa, es molesto.

Posted byHotelStaff
06 December 2016
Lucas777, Gracias por su compartir su impresión sobre Holiday Inn Express San Sebastián de los Reyes, pero en este caso nos vemos obligados a aclarar ciertos aspectos. Primeramente, servicios como gimnasio y restaurante no son propios de nuestro hotel y no se publicitan en ningún caso. Por lo tanto, entendemos que su valoración se debe a su alto nivel de expectativa, de lo cual no somos responsables ya que no ha habido mala información o publicidad engañosa. Lamentamos que las condiciones climatológicas durante su estancia fueran adversas y que el goteo producido por la lluvia no le dejara descansar. Como entenderá, no podemos controlar este aspecto, pero recordará que cuando tuvimos noticias de ello, el compañero del turno de noche puso toallas en la repisa de la ventana a fin de amortiguar el ruido. Lamentamos profundamente que esta solución no fuera satisfactoria. Por último, gracias por compartir su opinión sobre el desayuno y la organización del mismo. Tomamos nota para poder mejorar en este aspecto. Muchas gracias y saludos MLópez
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Necesita una reforma en las habitaciones.

By

02 November 2016

club

Hotel con buena relación calidad-precio. Necesitaría una renovación en el alicatado de las paredes en las habitaciones. Mobiliario en buen estado de conservación. Cercano a la parada de metro de la línea número 10.

Al estar en una zona de naves industriales, no hay restaurantes en los alrededores. Sí en un centro comercial cercano.

Posted byHotelStaff
02 November 2016
Estimado Asturies, Muchas gracias por escribir su opinión sobre nuestro establecimiento. Nos agrada saber que su estancia cumplió las expectativas en cuanto a la relación calidad-precio. Tomamos muy en serio su apreciación y le aseguramos que estamos trabajando para mejorar el aspecto de las habitaciones. Gracias por confiar en Holiday Inn Express San Sebastián de los Reyes Saludos MLopez
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