Werden Sie Mitglied bei IHG One Rewards und sichern Sie sich Vorteile, die Ihren nächsten Aufenthalt sofort schöner machen.
Ganz gleich, ob Sie einen entspannten Strandurlaub oder einen aufregenden Städtetrip bevorzugen, es gibt viele Arten zu reisen – aber nur ein Treueprogramm, das jede Art zu reisen belohnt: IHG One Rewards.
Wir haben Ihnen im Januar einen Vorgeschmack auf IHG One Rewards gegeben – und jetzt ist es da! Zu den Vorteilen des neuen Treueprogramms gehören: neue Mitgliedsstufen, mehr Möglichkeiten, Punkte einzulösen, und all die Extras, die Sie sich gewünscht haben. Außerdem können wir es kaum erwarten, Ihnen die neuen Milestone Rewards vorzustellen: Denn jetzt wählen Sie selbst aus, mit welchen Prämien Sie (immer wieder) belohnt werden wollen.
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| Vorteile nach Mitgliedsstufe | Club | Silver Elite | Gold Elite | Platinum Elite | Diamond Elite |
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| Anrechnungsfähige Übernachtungen oder anrechnungsfähige Punkte | Not included in Club | 10 | 20 oder 40.000 | 40 oder 60.000 | 70 oder 120.000 |
| Bonuspunkte sammeln | Not included in Club | 20 % | 40 % | 60 % | 100 % |
| Punkte sammeln für Reward Nights und vieles mehr | Included in Club | Included in Silver Elite | Included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| Keine Ausschlusszeiten für Reward Nights | Included in Club | Included in Silver Elite | Included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| Punkte verfallen nicht | Not included in Club | Included in Silver Elite | Included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| Übernachtungen für den Status ins Folgejahr übertragen | Not included in Club | Not included in Silver Elite | Included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| Mitgliederraten | Included in Club | Included in Silver Elite | Included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| Mitgliederaktionen | Included in Club | Included in Silver Elite | Included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| NEU Ermäßigungen für Reward Nights | Not included in Club | Not included in Silver Elite | Not included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| NEU Persönlicher Diamond-Support | Not included in Club | Not included in Silver Elite | Not included in Gold Elite | Not included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| Kostenloses Internet | Included in Club | Included in Silver Elite | Included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| Garantierte Zimmerverfügbarkeit | Not included in Club | Not included in Silver Elite | Not included in Gold Elite | 72 Stunden | 72 Stunden |
| Kostenlose Upgrades (vorbehaltlich Verfügbarkeit) | Not included in Club | Not included in Silver Elite | Not included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| NEU Begrüßungsgeschenk beim Check-in | Not included in Club | Not included in Silver Elite | Not included in Gold Elite | Punkte oder Getränk/Snack | NEU! Kostenloses Frühstück, Punkte oder Getränk/Snack |
| Früher Check-in (vorbehaltlich Verfügbarkeit) | Not included in Club | Not included in Silver Elite | Not included in Gold Elite | Included in Platinum Elite | Included in Diamond Elite |
| NEU Später Check-out (vorbehaltlich Verfügbarkeit) |
NEU! 14:00 Uhr |
14:00 Uhr | 14:00 Uhr | 14:00 Uhr | 14:00 Uhr |
Alle Einzelheiten zu den verfügbaren Vorteilen finden Sie in den Mitgliedsbedingungen des IHG One Rewards-Programms.
*Die Punkte sind nicht im Großraum Chinas (einschließlich der Volksrepublik China, Hongkong, Macau und Taiwan) gültig.
Mit Milestone Rewards können Sie sich schon nach 20 Übernachtungen bei jeder 10. Übernachtung ein Extra aussuchen. Möchten Sie weitere Punkte sammeln? Mit Bonuspunkten ist das ganz einfach. Oder ist eine Happy Hour eher Ihr Ding? Hallo, Speisen-und-Getränke-Prämien! Es gibt keine falsche Entscheidung.
Je häufiger Sie übernachten, desto mehr möchten wir Sie belohnen: Sie erhalten also einen Bonus Ihrer Wahl bei 40 und 70 Übernachtungen. Hurra!
Sie können in 6.000 Reisezielen und 17 Hotelmarken Punkte sammeln und selbst entscheiden, wofür Sie sie am liebsten einlösen. Wählen Sie aus:
COMING SOON: MILESTONE REWARDS
You don’t have to wait to level up your status to unlock new benefits. With the all-new Milestone Rewards, you get a choice every 10 nights, starting at 20 nights, to pick a perk that tickles your fancy. The bad news? It’s hard to choose. The good news? There is no wrong decision.
BONUS POINTS
CONFIRMABLE SUITE UPGRADES
FOOD & BEVERAGE REWARDS
ANNUAL LOUNGE MEMBERSHIP
With 6,000 destinations across 17 brands, you’ll pile up the points — and have the freedom to decide how to use them. Choose from:
REWARD NIGHTS
SHOPPING THE CATALOG
POINTS & CASH
POINTS DONATION
DIGITAL REWARDS
AND MORE!
Wir haben alles dafür getan, dass IHG One Rewards Ihnen mehr wertvolle und gleichzeitig flexible Prämien für die besonderen Momente im Leben bieten kann.
Elite-Stufen
1. Was geschieht mit dem Status der Mitglieder im Jahr 2022?
Der Elite-Status aller Mitglieder (Silver, Gold, Platinum und Diamond) wurde bis einschließlich Februar 2023 verlängert. Das bedeutet, dass Mitglieder, die ab dem 1. Januar 2022 den Gold-Elite-Status innehatten, Gold-Elite-Mitglieder bleiben, Mitglieder mit Platinum-Elite-Status bleiben Platinum-Elite-Mitglieder und Mitglieder mit Spire-Elite-Status erhalten ab dem 17. März 2022 automatisch den Diamond-Elite-Status. Mitglieder müssen 2022 den Elite-Status anhand der neuen Kriterien erwerben, um den Status für 2023 zu erhalten oder zu behalten.
2. Wie ist die Qualifizierung für die Mitgliedsstufen derzeit gegliedert?
Die folgende Stufenstruktur besteht seit der Einführung von IHG One Rewards am 13. April 2022:
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3. Was ist mit anrechnungsfähigen Übernachtungen, die zwischen dem 1. Januar 2022 und jetzt stattfanden? Werden sie für den Elite-Status und/oder Milestone Rewards angerechnet?
Ja, alle anrechnungsfähigen Übernachtungen während eines Aufenthalts ab dem 1. Januar 2022 sind für den Elite-Status 2023 anrechenbar. Außerdem sind sie für Milestone Rewards im Jahr 2022 anrechenbar.
4. Was macht eine anrechnungsfähige Elite-Übernachtung aus?
Dazu gehören Übernachtungen zu anrechnungsfähigen Zimmerraten, Reward Nights und Gratis-Übernachtungen.
5. Was macht eine anrechnungsfähige Treueprogramm-Rate aus?
Zu den anrechnungsfähigen Zimmerraten/Gratis-Übernachtungen gehören die meisten Zimmerraten für Geschäfts- und Privatreisende wie Frühbucherrate, beste flexible Zimmerraten, weltweit ausgehandelte Verkaufsraten (u. a. die Corporate-Gold-Rate), Regierungsraten (alle Verwaltungsebenen) und spezielle Zimmerraten für Privatreisende, die von den IHG Reservierungssystemen bestätigt werden. In Asien, im Nahen Osten, in Afrika und Großchina (Festlandchina, Hongkong, Macao und Taiwan) gelten auch alle individuell ausgehandelten Zimmerraten als anrechnungsfähig.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Programms.
Hinweis: In Großchina umfassen die anrechnungsfähigen Raten auch alle von Unternehmen ausgehandelten Raten, die mit Hotels über die reguläre Zahlung abgerechnet werden. In allen anderen Teilen der Welt gelten lokal ausgehandelte Raten als anrechnungsfähige Raten, wenn der Preisnachlass weniger als 30% beträgt.
6. Wird der Status eines Mitglieds 2022 herabgestuft, wenn das Mitglied die neue Übernachtungszahl nicht erreicht hat? Wird beispielsweise ein Mitglied, das aktuell über den Gold-Elite-Status verfügt, auf Silver Elite herabgestuft, wenn es die neuen Kriterien für Gold Elite nicht erfüllt?
Nein, der 2021 erlangte Elite-Status aller Mitglieder wurde bis Ende 2022 verlängert. Wenn Sie am 31. Dezember 2021 Gold-Elite-, Platinum-Elite- oder Spire-Elite-Mitglied (jetzt Diamond Elite) waren, wird Ihr Status 2022 nicht herabgestuft. Wenn Sie bis zum 13. April 2022 bereits die niedrigeren Kriterien von 2021 für die Stufen Gold Elite, Platinum Elite oder Spire Elite (jetzt Diamond Elite) erreicht haben, behalten Sie diesen Status darüber hinaus mindestens bis Dezember 2023.
Ab 13 April 2022 müssen Mitglieder allerdings durch ihre Aktivitäten zwischen dem 1. Januar 2022 und dem 31. Dezember 2022 den neuen Grenzwert für anrechnungsfähige Übernachtungen oder Punkte für die jeweilige Stufe sammeln, um eine höhere Elite-Stufe zu erreichen. Anderenfalls wird ihr Mitgliedsstatus nach Dezember 2023 herabgestuft.
7. Ein Mitglied hat einen Status als Geschenk bzw. im Rahmen einer Aktion erhalten – was geschieht mit diesem Status im Jahr 2022?
Der Status aller Mitglieder, auch wenn er als Geschenk bzw. im Rahmen einer Aktion erlangt wurde, wurde bis Ende 2022 verlängert.
Elite-Stufen-Punktebonus
1. Wie wird der Punktebonus nach Elite-Stufen berechnet?
Der Punktebonus nach Elite-Stufen sind die Punkte, die Elite-Mitglieder aufgrund ihres Status über ihre Basispunkte hinaus erhalten, die sie für jeden ausgegebenen Dollar sammeln. Elite-Mitglieder erhalten je nach Mitgliedsstatus zusätzliche Punkte. 20 % für Silver-Elite-, 40 % für Gold-Elite-, 60 % für Platinum-Elite- und 100 % für Diamond-Elite-Mitglieder. Diese Bonuspunkte werden auf der Grundlage der für anrechnungsfähige Aufenthalte erhaltenen Punkte berechnet. Der Prozentsatz der zusätzlich gesammelten Punkte wird durch den Elite-Status bestimmt.
Ein Silver-Elite-Mitglied erhält beispielsweise 20 % Bonuspunkte auf alle anrechnungsfähigen Aufenthalte. Das bedeutet, wenn ein Silver-Elite-Mitglied einen Aufenthalt absolviert, bei dem es 10.000 IHG One Rewards-Punkte sammelt, erhält es zusätzlich 2.000 Elite-Stufen-Bonuspunkte für denselben Aufenthalt und bekommt so insgesamt 12.000 Punkte.
2. Sind IHG One Rewards-Aktionen für den Elite-Stufen-Punktebonus und/oder den Elite-Status anrechnungsfähig?
Sofern in den Teilnahmebedingungen einer Aktion nicht anders angegeben, können die im Rahmen von Aktionen gesammelten Punkte nicht auf den Elite-Status angerechnet werden.
3. Ändert sich die IHG Richtlinie zum Verfall von Punkten?
Als Hauptvorteil unseres Programms verfallen Punkte niemals für Elite-Mitglieder (jetzt Silber Elite, Gold Elite, Platin Elite und Diamond Elite). Punkte verfallen für Club-Mitglieder erst nach 12 Monaten der Inaktivität.
Ihre Vorteile
1. Gibt es neue Vorteile in Verbindung mit dem verbesserten Treueprogramm?
Ja – zusätzlich zu der neuen Mitgliedsstufenstruktur sind ab 8. Juni die folgenden Vorteile verfügbar:
Weitere Informationen zu Vorteilen finden Sie hier.
2. Wann werden die neuen und verbesserten Vorteile den Mitgliedern zur Verfügung stehen?
Die Mitglieder erhalten die neuen und verbesserten Vorteile ab dem 8. Juni 2022.
3. Diamond-Elite-Mitgliedern wird jetzt ein kostenloses Frühstück als Begrüßungsgeschenk beim Check-in angeboten. Was ist darin enthalten? Wie funktioniert es?
Im Rahmen der Auswahl ihres Begrüßungsgeschenks beim Check-in können Diamond-Elite-Mitglieder1 ab dem 8. Juni zusätzlich täglich ein kostenloses warmes Frühstück für das Mitglied und einen registrierten Gast wählen. In einem teilnehmenden Hotel, das über ein Restaurant mit umfassendem Service verfügt, erhalten beispielsweise ein Diamond-Elite-Mitglied und sein registrierter Gast jeweils die Wahl zwischen einem Hauptmenüelement mit unbegrenzten alkoholfreien Getränken ODER einem kompletten Buffet mit unbegrenzten alkoholfreien Getränken. Hotels behalten sich das Recht vor, bestimmte Angebote wie alkoholische Getränke oder Kaffeespezialitäten von dem Frühstücksvorteil auszuschließen.
Der Vorteil ist in allen IHG Brands verfügbar, mit Ausnahme von Hotels mit eingeschränktem Service, die bereits Frühstück anbieten, sowie in Candlewood Suites, Holiday Inn Club Vacations, InterContinental Alliance Resorts (Las Vegas und Macau), Six Senses und Mr and Mrs Smith Hotels. Beachten Sie bitte, dass mit dem Menüelement kein begrenzter Dollarwert verknüpft ist.
4. Was bedeutet persönlicher Diamond-Support?
Ab dem 8. Juni können Diamond-Elite-Mitglieder sich über eine spezielle Support-Hotline an ihren persönlichen Ansprechpartner wenden, der sich um ihre Reisebedürfnisse kümmert. Diamond-Elite-Mitglieder erreichen den speziellen Support über ihre Kontoverwaltungsseite in der IHG App oder auf der Website.
5. Wenn ein Mitglied ein Diamond Ambassador ist, welchen Supportweg sollte es verwenden?
Diamond-Elite-Mitglieder, einschließlich Diamond Ambassadors, sollten den speziellen Diamond-Elite-Support für alle Fragen zu IHG One Rewards nutzen.
6. Was sind Ermäßigungen für Reward Nights?
Platinum-Elite- und Diamond-Elite-Mitglieder profitieren durch exklusiven Zugang zu Reward Night-Rabattaktionen oder Übernachtungen, die sie mit IHG One Rewards-Punkten buchen, sofern sie die Voraussetzungen erfüllen, noch mehr von ihren Punkten.
7. Was hat sich beim frühen Check-in und späten Check-out geändert?
Ab 8. Juni werden die Hotels ihr Bestes tun, damit für Platinum-Elite- und Diamond-Elite-Mitglieder, die früh einchecken möchten, die Zimmer bereitstehen. Das Angebot gilt vorbehaltlich Verfügbarkeit. Alle Mitglieder können zudem einen verlängerten Check-out bis 14:00 Uhr wählen, ebenfalls vorbehaltlich Verfügbarkeit.
8. Was bedeutet Übertragbarkeit von Extra-Übernachtungen für den Elite-Status?
Die Übertragbarkeit von Extra-Übernachtungen für den Elite-Status ist eine Möglichkeit für unsere Gold-Elite-, Platinum-Elite- und Diamond-Elite-Mitglieder, den Elite-Status schneller zu erlangen. Platinum-Elite-, Diamond-Elite- und jetzt auch Gold-Elite-Mitglieder können die nächste Statusstufe schneller erlangen, indem sie anrechnungsfähige Extra-Übernachtungen ins nächste Jahr übertragen.
Wenn beispielsweise ein Silver Elite-Mitglied im Jahr 2022 25 anrechnungsfähige Übernachtungen absolviert, erhält es den Gold Elite-Status für das Kalenderjahr 2023. Da zum Erreichen des Gold Elite-Status jedoch nur 20 anrechnungsfähige Übernachtungen erforderlich sind, werden die fünf Übernachtungen, die das Mitglied über die Gold Elite-Qualifikation hinaus absolviert hat, in seinem Konto übertragen und für das Erlangen der nächsten Elite-Stufe im Jahr 2023 angerechnet.
9. Wie bestimmt ein Hotel, ob ein später Check-out verfügbar ist?
Unsere Hotels tun ihr Bestes, um Wünsche nach verlängerten Check-outs zu erfüllen. Die Verfügbarkeit von verlängerten Check-outs hängt jedoch von den verfügbaren Zimmern und den Housekeeping-Ressourcen ab. Daher ist es möglicherweise nicht immer möglich, den Check-out zu verlängern.
10. Wann werden die neuen und verbesserten Elite-Stufen-Vorteile den Mitgliedern zur Verfügung stehen?
Die neuen und verbesserten Elite-Stufen-Vorteile sind ab 8. Juni verfügbar.
11. Fallen aktuelle Vorteile im Rahmen dieser Treueprogrammänderungen weg?
Ab 8. Juni erhalten Gold-Elite-Mitglieder beim Check-in kein Begrüßungsgeschenk mehr. Das
Begrüßungsgeschenk für Gold Elite-Mitglieder wird u. a. durch die folgenden Vorteile ersetzt:
Seit dem 13. April 2022 erhalten Mitglieder beim Erreichen des Spire-Elite-Status (jetzt Diamond-Elite-Status)
keinen exklusiven Jahresvorteil der Wahl mehr. Jetzt können jedoch alle Mitglieder im Rahmen unserer neuen
Milestone Rewards ihre Lieblingsprämien selbst wählen.
12. Können Mitglieder ihre IHG One-Rewards-Vorteile an eine andere Person verschenken?
Nein, die Vorteile sind nicht übertragbar.
13. Hat IHG durch die dynamische Reward-Night-Preisgestaltung Änderungen für Mitglieder festgestellt?
Seit der Einführung der dynamischen Reward Night-Preisgestaltung waren durchschnittlich 15 % weniger Punkte für die Buchung von IHG Hotels erforderlich.
14. Was ändert sich für InterContinental Ambassador, Royal Ambassador, Kimpton Inner Circle und Business Rewards?
Derzeit kündigen wir keine Änderungen bei Business Rewards, InterContinental Ambassador, Royal Ambassador oder Kimpton Inner Circle an. Wir haben jedoch Vorteile, die unseren Luxushotel-Gästen und Geschäftsreisenden gefallen, in das IHG One Rewards-Programm einbezogen und es wird zukünftig weitere Verbesserungen geben.
Milestone Rewards
1. Was sind Milestone Rewards?
Ab dem 8. Juni werden Milestone Rewards Mitgliedern neue Möglichkeiten eröffnen, ihre Lieblingsprämien selbst zu wählen. Ab 20 anrechnungsfähigen Übernachtungen können Mitglieder dann nach jeweils 10 anrechnungsfähigen Übernachtungen einen Milestone Reward auswählen. Hierfür gilt folgende Übersicht:
Sie können eine der folgenden Optionen wählen:
Sie können eine der folgenden Optionen wählen:
Sie können zwei der folgenden Optionen wählen:
Sie können eine der folgenden Optionen wählen:
Sie können eine der folgenden Optionen wählen:
Sie können zwei der folgenden Optionen wählen:
Sie können eine der folgenden Optionen wählen:
Sie können eine der folgenden Optionen wählen:
Sie können eine der folgenden Optionen wählen:
2. Wie können Mitglieder Milestone-Prämien erhalten?
Ab dem 1. Januar 2022 können Mitglieder für anrechnungsfähige Übernachtungen in einem Kalenderjahr Milestone Rewards-Vorteile auswählen (ins Folgejahr übertragene Übernachtungen zählen nicht für Milestone Rewards).
Ab dem 8. Juni können Mitglieder ihre Aktivitäten in anrechnungsfähigen Übernachtungen für die Milestone Rewards-Vorteilsauswahl in ihrem IHG One Rewards-Konto entweder in der IHG App oder auf der Website verfolgen. Sobald ein Milestone erreicht ist, haben Mitglieder 90 Tage Zeit, um einen Milestone Rewards-Vorteil auf der IHG Website oder in der IHG One Rewards-App auszuwählen. Wenn innerhalb von 90 Tagen kein Milestone Rewards-Vorteil ausgewählt wird, läuft der Milestone Rewards-Vorteil für diesen Milestone ab und ist nicht mehr verfügbar. Alle Wahl des jeweiligen Milestone Rewards-Vorteils ist endgültig.
3. Was sind Milestone Rewards nach Wahl?
Zu den jetzt verfügbaren Milestone Rewards-Vorteilen gehören:
4. Was beinhalten die Bonuspunkte-Prämien?
Falls ein Mitglied nach der 20. oder 30. Übernachtung Bonuspunkte als Milestone Rewards-Vorteil auswählt, erhält es 5.000 IHG One Rewards-Punkte. Falls ein Mitglied nach der 40. bis 100. Übernachtung Bonuspunkte als Milestone Rewards-Vorteil auswählt, erhält es 10.000 IHG One Rewards-Punkte.
5. Was beinhaltet die Speisen-und-Getränke-Prämie?
Speisen-und-Getränke-Prämien sind demnächst verfügbar! Speisen-und-Getränke-Prämien sind zwar noch nicht für die Verwendung in Hotels verfügbar, Mitglieder können diese Prämie jedoch für die spätere Verwendung in diesem Jahr auswählen. Weitere Einzelheiten erfahren Sie in Kürze.
Sobald sie verfügbar ist, kann jede entsprechende Prämie als Gutschrift von bis zu 20 USD für Speisen- und Getränkekosten eingelöst werden, wenn ein Mitglied als Milestone Reward „Speisen und Getränke“ auswählt, sofern diese der Zimmerrechnung des Mitglieds hinzugerechnet wurden.
6. Für welche Käufe kann die Speisen-und-Getränke-Prämie in Anspruch genommen werden?
Die Speisen-und-Getränke-Prämie kann für Kosten für Speisen und Getränke auf der Zimmerrechnung eines Mitglieds eingelöst werden, beispielsweise Kosten für Restaurant, Bar, Minibar oder Zimmerservice. Marketplace-Gebühren sind derzeit ausgeschlossen.
7. Kann eine Speisen-und-Getränke-Prämie auch für ein kulinarisches Erlebnis genutzt werden, das nicht im Zusammenhang mit einer Übernachtung steht?
Derzeit können Speisen- und Getränke-Prämien nur in Verbindung mit einer Übernachtung und nur für die Zimmerrechnung eines Mitglieds verwendet werden.
8. Können mehrere Speisen-und-Getränke-Prämien kombiniert und gleichzeitig genutzt werden?
Ja, Mitglieder können mehr als eine Speisen- und Getränke-Prämie mit ihrer Zimmerrechnung für denselben Aufenthalt verrechnen, sofern die Prämie vor dem Check-out eingelöst wird.
Ambassador-Mitglieder können auch ihre Ambassador Food & Beverage-Gutschriften (sofern anspruchsberechtigt) zusätzlich zu Speisen- und Getränke-Prämien einlösen.
9. Was beinhaltet das bestätigte Suite-Upgrade?
Falls ein Mitglied das bestätigte Suite-Upgrade als Milestone Reward auswählt, kann es ein Upgrade auf eine Suite der Einstiegsklasse ab maximal 14 Tage bis mindestens 24 Stunden vor dem Check-in buchen, sofern eine Suite verfügbar ist. Die Prämie gilt für einen Aufenthalt von bis zu 5 Nächten und ist jeweils für 1 Zimmer verfügbar. Sofern keine Suite der Einstiegsklasse verfügbar ist, hat das Mitglied die Möglichkeit, alternativ ein Premium-Zimmer zu buchen.
Dieser Vorteil ist bei allen IHG-Marken verfügbar, mit Ausnahme von Avid Hotels, Atwell Suites, IHG Army Hotels, Holiday Inn Club Vacations und Six Senses-Hotels. Der Vorteil ist auch nicht in den IHG Residences, Hotels von Mr & Mrs Smith oder in den InterContinental Alliance Resorts (Las Vegas und Macau) verfügbar.
10. Wie funktioniert das bestätigte Suite-Upgrade?
Mitglieder können einen Aufenthalt für bis zu 5 Übernachtungen über die IHG-Webseite oder die mobile App zu einer anrechnungsfähigen Basisrate2 buchen. Um ihr bestätigtes Suite-Upgrade nutzen zu können, müssen Mitglieder den IHG-Kundenservice maximal 14 Tage und mindestens 24 Stunden vor dem Check-in anrufen und ihr bestätigtes Suite-Upgrade anfordern.
Der Mitarbeiter des IHG-Kundenservices bestätigt, ob die Suite für den vom Mitglied gewünschten Aufenthaltszeitraum verfügbar ist, und führt für dessen Aufenthalt ein Upgrade auf eine Suite durch. Sobald das Upgrade bestätigt wurde, erhält das Mitglied eine aktualisierte Reservierungsbestätigungs-E-Mail.
Wenn keine Suite für den vom Mitglied gewünschten Aufenthaltszeitraum verfügbar ist, bietet der IHG-Kundenservicemitarbeiter eine Premium-Zimmeralternative an, die das Mitglied akzeptieren oder ablehnen kann. Wenn das Mitglied diese ablehnt, bleibt das bestätigte Suite-Upgrade gültig und kann für einen anderen Aufenthalt angewendet werden.
11. Können Mitglieder ein bestätigtes Suite-Upgrade und ein garantiertes Ambassador-Upgrade für denselben Aufenthalt nutzen?
Nein, Ambassador-, Royal Ambassador- und Kimpton Inner Circle-Mitglieder müssen entscheiden, welche Art von Suite-Upgrade sie für ihren Aufenthalt verwenden möchten. Wenn beispielsweise ein Ambassador-Mitglied sein bestätigtes Suite-Upgrade für einen bevorstehenden Aufenthalt eingelöst hat, kann es beim Check-in für diesen Aufenthalt kein garantiertes Ambassador-Upgrade verlangen.
12. Warum können Mitglieder bestätigte Suite-Upgrades nicht über die App einlösen?
Wir wissen, dass Suite-Upgrades zu den wichtigsten Vorteilen für unsere Mitglieder gehören. Obwohl viele Mitglieder digitale und Self-Service-Optionen bevorzugen, führen wir bestätigte Suite-Upgrades über ein Servicemodell mit mehr Berührungspunkten ein, da die Mitglieder mehr über den Vorteil erfahren.
13. Worin besteht der Unterschied zwischen einem inbegriffenen Upgrade (je nach Verfügbarkeit) und einem bestätigten Suite-Upgrade?
Inbegriffene Upgrades werden, je nach Verfügbarkeit, Platinum-Elite- und Diamond-Elite-Mitgliedern angeboten und vom Hotelteam beim Check-in vergeben. Buchbare Suite-Upgrades werden als Milestone Reward angeboten und können bis zu 14 Tage vor dem Check-in telefonisch beim IHG-Kundenservice gebucht werden.
14. Was beinhaltet die jährliche Lounge-Mitgliedschaft?
Wenn ein Mitglied die jährliche Lounge-Mitgliedschaft als Milestone Reward bei der 40. oder 70. Übernachtung wählt, erhält es für das registrierte Mitglied und einen zusätzlichen Gast Zugang zur Club Lounge (sofern verfügbar). Wird die jährliche Lounge-Mitgliedschaft ausgewählt, so gilt diese für das restliche Kalenderjahr und die anschließenden 12 Monate.
Die jährliche Lounge-Mitgliedschaft ist nicht in den Hotels von Mr & Mrs Smith oder in den InterContinental Alliance Resorts (Las Vegas und Macau) verfügbar.
15. Kann ein Mitglied seine jährliche Lounge-Mitgliedschaft nutzen, wenn es sich derzeit nicht in einem Hotel aufhält?
Nein, derzeit kann eine jährliche Lounge-Mitgliedschaft nur in Verbindung mit einem aktuellen Aufenthalt genutzt werden.
16. Gibt es eine Begrenzung der Aufenthaltsdauer bei der Nutzung der jährlichen Lounge-Mitgliedschaft?
Nein, es gibt keine Begrenzung der Aufenthaltsdauer bei der Nutzung der jährlichen Lounge-Mitgliedschaft.
17. Können Mitglieder denselben Milestone Reward mehr als einmal auswählen?
Wenn ein Mitglied die 40. und die 70. Übernachtung erreicht hat, kann es zwei Milestone Rewards auswählen. Bonuspunkte und Speisen- und Getränke-Prämien können bei Erreichen dieser Milestones jeweils zwei Mal ausgewählt werden, das bestätigte Suite-Upgrade und die jährliche Lounge-Mitgliedschaft hingegen nur ein Mal pro Milestone.
18. Wie oft stehen Milestone Rewards nach Wahl zur Verfügung?
Milestone Rewards werden, beginnend bei 20 bis 100 Nächten, alle 10 anrechnungsfähige Nächte gesammelt. Wenn ein Mitglied 40 und 70 Übernachtungen erreicht hat, kann es außerdem zwei Milestone Rewards-Optionen wählen. Eine Ausnahme sind bestätigte Suite-Upgrades und die jährliche Lounge-Mitgliedschaft, die nur einmal pro Milestone gewählt werden können.
19. Können Mitglieder ihre Milestone Rewards an eine andere Person verschenken?
Nein, Milestone Rewards sind nicht übertragbar.
Neue IHG One Rewards-App
1. Wann erhalten die Mitglieder Zugriff auf die neue IHG One Rewards-App?
Jetzt! Bestehende App-Nutzer haben ihr neues App-Update bereits automatisch aus dem Apple App Store oder Google Play Store erhalten. Neue App-Nutzer erhalten die neue IHG One Rewards-App, wenn sie diese zum ersten Mal herunterladen.
2. Wie unterscheidet sich die neue IHG One Rewards-App von der alten App?
Die neue App bietet einen neuen, modernen Look, optimierte Buchungsverfahren sowie verbesserte Treuemerkmale und -funktionen. Außerdem modernisiert sie unsere Technologie, was zukünftiges Wachstums- und Transformationspotenzial unterstützt.
IHG One Rewards Brand
1. Warum ändert IHG den Namen des Treueprogramms?
Ein neues Programm braucht auch einen neuen Namen! IHG One Rewards bietet Prämien, die genauso einzigartig sind wie unsere Mitglieder.
Inhaber von Chase-Kreditkarten (nur USA)
1. Was bedeuten diese Änderungen für Chase Co-Brand-Kreditkarteninhaber in den USA?
Für aktualisierte Karten kündigten wir im März weitere spannende Produktoptionen im Chase IHG Rewards-Kreditkartenportfolio an. Die Kreditkarten IHG Rewards Traveler, Premier und Business Premier bieten jetzt neue Vorteile. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte ihg.com/creditcard.
Zum Thema Mitgliedsvorteile: Vorteile als IHG Rewards-Kreditkarteninhaber gelten auch weiterhin für das neue Treueprogramm. Die je nach Mitgliedsstufe geltenden Vorteile werden mit den Änderungen im Treueprogramm erweitert.
Betreffend IHG Rewards-Kreditkarte und automatischer Mitgliedsstatus:
Chase Premier Business Card: Platinum Elite; Diamond Elite (nachdem Sie 40.000 $ in einem Kalenderjahr ausgegeben haben)
Holiday Inn Club Vacations
1. Was bedeuten diese Änderungen für Holiday Inn Club Vacations-Besitzer in den USA?
Am 13. April 2022 wechselten Holiday Inn Club Vacations-Besitzer vom Gold-Elite- in den Silver-Elite-Status, sofern sie sich nicht vor Gültigkeit der neuen Stufen durch anrechnungsfähige Übernachtungen oder Punkte für einen höheren Elite-Status qualifiziert hatten.
Wo finden Mitglieder Antworten auf weitere Fragen zu IHG One Rewards?
Klicken Sie hier für eine vollständige Liste der Telefonnummern von IHG One Rewards-Servicecentern nach Ländern. Weitere Informationen finden Sie auch hier.
*Ausnahmen gelten im chinesischen Raum, wo Silver-Elite- und Gold-Elite-Mitgliedern Begrüßungsgeschenke angeboten werden, in der MLAC-Region, wo wir keine Begrüßungsgeschenke mehr für Club- und Gold-Elite-Mitglieder anbieten, sowie in Six Senses Hotels, in denen alle Mitglieder beim Check-in eine Wellness-Platte auf dem Zimmer erhalten.
**Die anrechnungsfähigen Basisraten für ein bestätigtes Suite-Upgrade beinhalten die beste flexible Zimmerrate, Mitgliederrabatt, Regierungs- und ausgewählte Unternehmensraten und Paketpreise. Buchungen, die eine Vorauszahlung erfordern, kommen nicht in Frage.
***Im Jahr 2022 erhalten Inhaber von Chase Classic- und Chase Traveler-Kreditkarten den neuen Gold-Elite-Status bis Ende 2022.
Mitgliedskonten unterliegen einer Kreditzusage. Es gelten verschiedene Einschränkungen und Begrenzungen. IHG® One Rewards-Kreditkarten werden von der JPMorgan Chase Bank, N.A. Member FDIC ausgegeben. Änderungen des Angebots vorbehalten.
Das Kontaktlos-Symbol und das Kontaktlos-Kennzeichen sind Marken im Besitz von EMVCo, LLC und werden mit deren Genehmigung verwendet.
