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Opiniones de los huéspedes

Todas las opiniones y valoraciones que recibimos se verifican para garantizar que solo mostramos la información facilitada por huéspedes que se han alojado en el hotel.

Opinión
Opiniones de los huéspedes
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80%
Recomendar este hotel

Valoración general

4

en base a 241 opiniones
80%
Recomendar este hotel

Ratings Breakdown

241opiniones

  • 5 Estrellas
    103
  • 4 Estrellas
    75
  • 3 Estrellas
    32
  • 2 Estrellas
    18
  • 1 Estrellas
    13

hotel excelente, pesquisa sobre qualidade super chata

By

July 21, 2015

club

Sobre a pesquisa, gastei mais de 10 minutos para responder diversas perguntas redundantes.

O hotel é otimo, excelente cafe de manha e funcionarios atenciosos.

Publicado porHotelStaff
July 22, 2015
Prezado cliente, obrigado por ter hospedado no nosso hotel. Estamos cientes de que o serviço de pequeno-almoço tem sido satisfatória. Estamos levando em consideração o seu comentário sobre as questões da nossa enquete saída e encontrá-lo mais divertido para responder. Esperamos ter a honra de sediar você novamente no futuro cercao. Atenciosamente,
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Hotel Promedio

By

July 20, 2015

Utilizamos el hotel para una Reunión General de Negocios y estuvimos en los Salones de Conferencias, el clima estaba en modo manual, la persona de servicio tenia que entrar al salon a encenderlo o apagarlo cada hora. el Internet bien pero no con la velocidad requerida.

Publicado porHotelStaff
July 23, 2015
Estimado cliente, agradecemos el haber elegido nuestro hotel para su reunión y lamentamos que no fuera de su expectativa. Nuestro Gerente de Sistemas está trabajando en los sistemas de internet para ofrecer un mejor ancho de banda y recientemente hicimos un incremento en el servidor de huéspedes. Continuaremos trabajando en ello para ofrecer mayores opciones que cubran los requerimientos de hoy en día. Cordialmente,
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Bad night at Hotel

By

July 20, 2015

club

Please stay somewhere else! The quality and overall experience were not at all good. Toilet clogged, room old looking.....

Publicado porHotelStaff
July 22, 2015
Dear guest, on behalf of the staff of Crowne Plaza Hotel de México and myself, please accept our deepest apologies for the inconvenience endured during your stay. Please rest assured that the room condition with the toilet was a very unpleasant exception and not a rule. Also, please let me share with you that precisely in order to meet always your expectations as guests we are in the process of designing the new room set up and in the following months we will start the remodelling. We hope that in the future we will have another opportunity of serving you and at a certain moment, that you may see and experience the new rooms. Cordially,
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Exprimiendo vacaciones

By

July 09, 2015

Llegamos de vacaciones con escala en México D.F aprovechamos y nos quedamos una noche para ir a ver la obra de teatro *Los Locos Addams *nos hospedamos en este hotel por su cercanía al teatro.
Cenamos Rico nos divertimos y la estancia en hotel estuvo excelente

Publicado porHotelStaff
July 10, 2015
¡Qué bueno que su escala de vacaciones en la Ciudad de México haya sido divertida! Y nos agrada mucho la idea de haber formado parte de esa grata memoria de vacaciones. Esperamos que en una próxima visita al D.F. tengamos nuevamente el gusto de servirle.
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Excelente Hotel en una Zona Insuperable

By

July 08, 2015

club

Llegar a Crown Plaza- Hotel de México, es una grata experiencia, ya que es como llegar a casa. La zona donde se encuentra ubicada es una zona con amplia y variada oferta gastronómica. Esta a una cuadra del World Trade Center, en donde se llevan a cabo todo el año una gran cantidad de Importantes congresos y exposiciones. La sensación de seguridad es muy buena. La Atención del personal es impecable.

Publicado porHotelStaff
July 10, 2015
Estimado huésped, ¡Muchas gracias por sus amables palabras! Son una gran invitación para seguir dando nuestro mejor esfuerzo y que su experiencia de estancia en nuestro hotel se convierta en una memoria agradable. Esperamos tener el gusto de atenderle de nuevo en un futuro cercano. Cordialmente,
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habitación falta iluminación el servicio excelente

By

July 07, 2015

la habitación es cómoda amplia y la cama muy bien , solo que el cobertor creo seria mejor menos ahulado porque suele uno sudar un poco, las almohadas cómodas y se descansa a gusto. aunque a mi parecer la iluminación esta mal distribuida hay lugares que están faltos.

Publicado porHotelStaff
July 08, 2015
Estimado huésped, muchas gracias por su amable consideración respecto a nuestro servicio. Buscamos cada vez hacerlo mejor y su opinión nos sugiere que vamos bien encaminados. Apreciamos sus comentarios respecto a la habitación y los estamos tomando en cuenta para la futura remodelación de cuartos que se estará efectuando y mejoraremos el sistema de iluminación del cuarto. Gracias por su visita y esperamos tener pronto el gusto de atenderle de nuevo. Cordialmente,
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Mexico City

By

July 06, 2015

club

Good hotel in a good location. Had some issues with the air-conditioning, room was way to hot and very dark. Food was really good as well as the service. Will stay there again due to the good location and easy to visit clients. Would recommend it to others

Publicado porHotelStaff
July 07, 2015
Dear guest, thank you very much for your kind comments related to food and service. However, we would like to sincerely apologize for the inconveniences with the air conditioning system. We hope to have the honor of having you as our guest again and show you that the inconvenience you endured was a very unpleasant exception. Also, thank you very much for considering us as a recommendable hotel, our efforts will continue in order to make of each stay a memorable one. Cordially,
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servicio al cuarto y cama cómoda

By

June 30, 2015

El servicio al cuarto muy bueno, puntual, entregan lo ordenado, alimentos de calidad

La cama y las almohadas fabulosas

Publicado porHotelStaff
July 01, 2015
Estimado huésped, muchas gracias por sus amables comentarios, seguiremos haciendo nuestro mejor esfuerzo para continuar ofreciendo el nivel de servicio que usted espera y que cada estancia, sea una experiencia memorable para usted. Confiamos en tener una oportunidad de servirle nuevamente. Le esperamos pronto!
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Serves the purpose

By

June 30, 2015

this hotel has a good location regarding the WTC Mexico City, I dont think I would have stayed there if I did not have business there. Internet needs to be fixed. A good, fancy restaurant is needed, otherwise you have to travel 15 mins to find a good restaurant.

Publicado porHotelStaff
July 02, 2015
Dear Albert, thank you for your comments that show us our opportunity areas. Currently, we are already working about internet to make it more efficient according to today's needs. Also, we appreciate your comments about the restaurant, our Food & Beverage Manager has taken note of your feedback. We hope to have another opportunity of serving you again soon.
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could be better

By

June 24, 2015

club

Does not live upto the expectations of a crown hotel

Publicado porHotelStaff
June 30, 2015
Dear guest, we are really sorry that we could not meet your expectation. Your feedback is very valuable as it is the only way to know if we are in the correct path and certainly, we understand we can do better. Please rest assured that we continue working everyday to modify procedures and offer training to our staff to be ready to provide a great stay experience to our guests. We will continue improving our facilities and our service to offer to you a world-class hotel. Sincerely,
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Mi casa

By

June 24, 2015

Nunca me había sentido así. De toda la variedad de hoteles que he visitado por diferentes motivos, y en los que he encontrado igual diversidad de atenciones, sensaciones y hasta emociones, siempre los sentí como eso, como hoteles; buenos, regulares o malos; mejores o peores; pero hoteles al fin, con servicio profesional de hoteles.

Lo que he sentido en Crowne Plaza WTC, no sólo por haber repetido la experiencia y empezar a hacerlo una costumbre, sino desde la primera vez que tuve la fortuna de llegar ahí, es una sensación de calidez y atención como si fuera una extension de mi casa, más aún, como si fuera mi casa, tanto así que me siento llegar a cas.

Publicado porHotelStaff
June 24, 2015
Estimado huésped, sus comentarios han resultado especialmente importantes para nosotros porque es justamente hacia donde deseamos llegar: que usted en cada estancia viva una experiencia memorable con personas que le atienden cálida y sinceramente, donde puede encontrar amigos y personas que con gusto desean atenderle. Le esperamos pronto nuevamente y será un placer compartir sus comentarios con nuestro equipo.
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Food & Bevarage need to Improve

By

June 21, 2015

club

The food at the Bistro Fusion restaurant need to improve, some of the waiters look tired and with poor attitude. The Onion soup is water with onions.
At breakfast the hostess and the waiters only offers you the buffet option and they don't looks happy when you ask for a la carte, or continental breakfast.

Publicado porHotelStaff
June 22, 2015
Dear guest, thank you very much for your kind feedback. As a service-oriented company, your comments are the only way to improve our processes and measure our performance. Please accept our deepest apologies for not meeting your expectation at our restaurants. Our Food and Beverage manager has taken note of your comment and is working on improving the taste of our dishes and also, to work in the staff's performance. Please rest assured this has been an unfortunate exception and not our standard. We look forward to another opportunity of serving you so you may verify the quality of our service. Cordially,
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