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Große Lobby mit Blick auf den Tafelberg im InterContinental Table Bay InterContinental Table Bay Kapstadt

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Reservierung gefunden und Chronologisch in der obigen Liste platziert.

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Reservierung nicht gefunden.

Häufig gestellte Fragen

Beschreibung

Das Dashboard für Kundenaufenthalt zeigt vergangene und bevorstehende Reservierungen an, die:
 

1. Ihre IHG One Rewards-Mitgliedsnummer als für die Reservierung zuständiger Berater haben UND
 

2. über eine IATA verfügen, die mit der Reservierung verknüpft ist und mit der IATA übereinstimmt, die mit Ihrem IHG Destined Portalprofil verknüpft ist.

Beschreibung

Wenn Sie eine Kundenreservierung über das IHG Destined Portal vornehmen, wird Ihre IHG One Rewards-Mitgliedsnummer automatisch als Berater an die Reservierung angehängt.
 

Wenn Sie eine Reservierung über das GDS vornehmen, stellen Sie sicher, dass die IHG One Rewards-Mitgliedsnummer des Gastes wie gewohnt bei der Buchung angegeben ist, und geben Sie Ihre eigene IHG One Rewards-Mitgliedsnummer im Feld für besondere Anweisungen ein. Geben Sie das Wort Agent ein, gefolgt von Ihrer eigenen 9-stelligen IHG One Rewards-Mitgliedsnummer. Wie z. B.: Agent123456789

Beschreibung

Wenn Sie eine Buchung telefonisch über unsere Reservierungszentrale oder direkt über das Hotel vorgenommen haben oder vergessen haben, Ihre IHG One Rewards-Mitgliedsnummer im Feld für besondere Anweisungen einer GDS-Buchung anzugeben, können Sie die Buchung mithilfe der Bestätigungsnummer nachschlagen und den Nachnamen des Hauptgastes oben.

Beschreibung

Dafür kann es mehrere Gründe geben:
 

1. Die Buchungsnummer und/oder der Nachname des Hauptgasts stimmen nicht mit unseren Reservierungsdaten überein.
 

2. Die Reservierung wurde über ein OTA oder einen Dritten vorgenommen. Diese können als Berater nicht individuell nachverfolgt werden.
 

3. Die IATA in Ihrem IHG Destined-Portalprofil stimmt nicht mit der IATA überein, die der Reservierung zugeordnet ist.
 

4. Die Reservierung ist bereits einem anderen Berater zugeordnet.
 

5. Der Aufenthalt wurde storniert oder ist bereits abgeschlossen.

Beschreibung

Nein, die Reservierung kann nur dem Berater zugeordnet werden, der die ursprüngliche Buchung getätigt hat.

Beschreibung

Nein, die IHG One Rewards-Mitgliedsnummer Ihres Beraters kann nur zu Reservierungen hinzugefügt werden, bevor der Gast eingecheckt hat.

Beschreibung

Nein, Sie können Ihren Dashboards nur Aufenthalte hinzufügen, bevor der Gast eingecheckt hat.