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Frequently asked questions

Description

Votre tableau de bord des séjours des Clients affiche les réservations passées et futures qui :
 

1. dispose de votre numéro de membre IHG One Rewards en tant que conseiller responsable de la réservation, ET
 

2. un N° IATA associé à la réservation correspond à celui associé à votre profil sur le portail IHG Destined.

Description

Si vous effectuez une réservation de Client via le portail IHG Destined, votre numéro de membre IHG One Rewards sera automatiquement joint à la réservation en tant que conseiller.
 

Si vous effectuez une réservation via le GDS, veillez à ce que le numéro de membre IHG One Rewards du client figure sur la réservation comme à l'accoutumée, et insérez votre propre numéro de membre IHG One Rewards dans le champ spécial instructions. Écrivez le mot « agent », suivi de votre propre numéro de membre IHG One Rewards à 93 chiffres. Exemple : Agent123456789

Description

Si vous avez effectué une réservation en appelant notre bureau central des réservations ou en contactant directement l’hôtel, ou si vous avez oublié d’ajouter votre numéro de membre IHG One Rewards dans le champ Instructions spécifiques d’une réservation via le système de distribution international, vous pouvez le rechercher à l’aide du numéro de confirmation. et le nom de famille du client principal ci-dessus.

Description

Cela peut être pour plusieurs raisons :
 

1. Le numéro de confirmation et/ou le nom du client principal ne correspondent pas à nos données de réservation.
 

2. La réservation a été effectuée par le biais d’une agence de voyages en ligne (OTA) ou d’un tiers. Cela ne peut pas être attribué individuellement en tant que conseiller.
 

3. Le N° IATA de votre profil sur le portail IHG Destined ne correspond pas au N° IATA associé à la réservation.
 

4. La réservation est déjà associée à un autre conseiller.
 

5. Le séjour a été annulé ou déjà effectué.

Description

Non, la réservation peut uniquement être associée au conseiller qui a effectué la réservation initiale.

Description

Non, votre numéro de membre IHG One Rewards conseiller ne peut être ajouté aux réservations qu'avant que le client se soit enregistré.

Description

Non, vous ne pouvez ajouter des séjours sur vos tableaux de bord qu'avant que le client se soit enregistré.