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IHG Destined est le programme d'équipements de luxe d'IHG, disponible exclusivement pour les agences travaillant avec l'équipe de ventes de luxe d'IHG.
Ce portail est une ressource conçue pour aider les conseillers en voyages de luxe qui travaillent avec IHG à accéder à des informations pertinentes. Nous nous concentrons sur les hôtels et les complexes dans la collection d'enseignes de luxe et de bien-être d'IHG, mais vous pouvez rechercher des informations sur toutes les enseignes IHG.
En effectuant un séjour au tarif IHG Destined, vos clients bénéficient des avantages suivants :
- Crédit de $100 US (ou l'équivalent en devise locale). Le crédit dépend de l'hôtel et ne s'applique pas aux installations sur place pouvant être gérées par des tiers.
- Petit-déjeuner complet gratuit jusqu’à deux Clients.
- Cadeau de bienvenue d'inspiration locale.
- SERVICE DE COUVERTURE sur toutes les catégories de chambres.
- Enregistrement anticipé et départ tardif, En fonction des disponibilités.
- surclassement de chambre d'une catégorie de chambre, En fonction des disponibilités.
- Points IHG One Rewards pour les membres IHG One Rewards.
Veuillez noter que les nuits consécutives dans le même établissement sont considérées comme un seul séjour. Les avantages ne seront pas octroyés plus d’une fois si les conseillers divisent les séjours en plusieurs réservations consécutives.
Le tarif IHG Destined est soumis à une commission de 10%. De plus, si votre client est un membre IHG One Rewards et que vous effectuez la réservation via le portail IHG Destined, vous gagnerez 3 points par USD dépensé.
Le client et vous-même devez être membre IHG One Rewards pour que vous puissiez gagner des points lors des séjours IHG Destined. Les deux numéros de membre IHG One Rewards doivent être associés à la réservation avant le départ. Le numéro IATA ou TIDS sur la réservation doit correspondre au numéro IATA ou TIDS que vous avez associé à votre compte IHG One Rewards lors de votre inscription au portail IHG Destined.
- Si vous réservez à un tarif IHG Destined via le portail IHG Destined, votre numéro de membre IHG One Rewards sera automatiquement associé à la réservation en tant que conseiller.
- Si vous réservez à un tarif IHG Destined via le système de distribution international, veillez à ce que le numéro de membre IHG One Rewards du client figure sur la réservation comme à l'accoutumée, et insérez votre propre numéro de membre IHG One Rewards dans le champ des instructions spéciales. Écrivez le mot « agent », suivi de votre propre numéro de compte IHG One Rewards à 92 chiffres. Exemple : Agent123456789
- Si vous avez réservé au tarif IHG Destined en appelant notre centrale de réservation ou directement avec l’hôtel, ou si vous avez oublié d’ajouter votre numéro de membre IHG One Rewards dans le champ d’instructions spéciales d’une réservation GDS, vous pouvez l’ajouter via la Client Stays sur le portail IHG Destined. Dans votre tableau de bord de séjours, vous pouvez voir un widget de recherche de réservation. Saisissez les données nécessaires pour récupérer la réservation.
Les choses importantes que vous devez savoir :
- Votre client doit être un membre IHG One Rewards pour que vous puissiez gagner des points lors de son séjour.
- Seules les réservations au tarif IHG Destined (y compris les offres spéciales IHG Destined) donnent droit à des points.
- Votre numéro de membre IHG One Rewards ne peut pas être associé à une réservation après le départ de votre client. Si votre numéro de membre ne figure pas sur la réservation avant le départ, vous ne recevrez pas de points pour le séjour de ce client.
- Les réservations que vous effectuez pour les clients ne sont pas prises en compte pour votre propre statut IHG One Rewards Élite et ne sont pas prises en compte pour les Offres IHG® One Rewards ou promotions.
- Si le numéro de membre IHG One Rewards d’un autre conseiller est associé à une réservation, ou si votre N° IATA ou TIDS ne correspond pas à celui indiqué sur la réservation, aucun point ne vous sera attribué.
Non, les avantages IHG Destined sont uniquement disponibles sur les tarifs IHG Destined.
Pour réserver au tarif IHG Destined, parcourez le champ Préférences de tarif en haut de la page et sélectionnez « IHG Destined » dans le menu déroulant.
Le tarif IHG Destined est publié via Sabre, Aurora et Worldspan en utilisant le code d'accès au tarif XLO. Il est publié sur Amadeus avec le code d'accès au tarif LXO.
L’accès à IHG Destined via le GDS est géré à l’aide de codes de ville pseudo. Si vous pensez que les PCC de votre agence n'ont pas été configurés, contactez votre Directeur de compte IHG.
Oui, vous pouvez téléphoner ou envoyer un e-mail à un hôtel faisant partie du programme IHG Destined pour réserver au tarif directement auprès de lui. Veuillez fournir le numéro IATA ou TIDS de votre agence dans le cadre de la réservation.
IHG Destined est une sélection soigneusement sélectionnée d'hôtels parmi les enseignes IHG de luxe et de bien-être qui répondent à un ensemble de critères d'admission et qui offrent en permanence un haut niveau de satisfaction client en termes de produits et services. Ils sont identifiés sur ce portail par un drapeau destiné.
Les tarifs IHG Destined sont uniquement destinés aux séjours des Clients. Pour réserver au tarif de l'agence de voyage pour un séjour personnel, naviguez dans le champ Préférences de tarif en haut de la page et sélectionnez « Tarif de l'agent de voyage » à partir du menu déroulant.
IHG Destined
Pour toute question concernant le programme IHG Destined, contactez directement votre directeur du compte IHG ou envoyez un e-mail à notre service de vente de luxe
Portail IHG Destined
Si vous avez des questions concernant ce portail, envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance du portail IHG Destined
Le contenu lié aux commissions a été transféré dans notre page dédiée aux commissions. Cliquez ici pour consulter les dernières politiques et processus, pour envoyer une demande de paiement ou pour contacter les services de la Commission.
6C — Code chaîne maître IHG
CP — Crowne Plaza® Hotels & Resorts
IC — InterContinental® Hotels & Resorts
HI — Holiday Inn
HS — Holiday Inn Express
HI — Holiday Inn Club Vacations
WE — Atwell Suites
VA — avid®
YO — Candlewood Suites
VN — EVEN(TM)
IJ — Garner(TM)
KC — Kimpton® Hotels & Restaurants
IN — Hotel Indigo®
UL — HUALUXE® Hotels & Resorts
RE — Regent Hotels & Resorts
IG — Six Senses
SP — Établissements spéciaux
YZ — Staybridge Suites
VT — Vignette(TM) Collection
VX — voco
AN — ANA Hotels
IB — Iberostar Beachfront Resorts
VQ— Ruby Hotels
Le tarif IHG Destined est publié via Sabre, Aurora et Worldspan en utilisant le code d'accès au tarif XLO. Il est publié sur Amadeus avec le code d'accès au tarif LXO.
L’accès à IHG Destined via le GDS est géré à l’aide de codes de ville pseudo. Si vous pensez que les PCC de votre agence n'ont pas été configurés, contactez votre Directeur de compte IHG.
L’accès à IHG Destined via le GDS est géré à l’aide de codes de ville pseudo. Si vous pensez que les PCC de votre agence n'ont pas été configurés, contactez votre Directeur de compte IHG.
Les tarifs IHG Destined peuvent ne pas être disponibles pour l'établissement ou le séjour en question. Si vous voyez le numéro IHG Destined pour le séjour sur ce portail, mais que vous ne le trouvez pas dans le GDS, et que vous savez que les comptes PCC de votre agence sont prêts à être accessibles, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d’assistance GDS et partager les informations sur le séjour que vous et le GDS que vous recherchez.
Si vous réservez à un tarif IHG Destined via le système de distribution international, veillez à ce que le numéro de membre IHG One Rewards du client figure sur la réservation comme à l'accoutumée, et insérez votre propre numéro de membre IHG One Rewards dans le champ des instructions spéciales.
Exemple : si votre numéro IHG One Rewards est 123456789, vous devez saisir « Agent123456789» dans le champ Special Instructions.
Si vous avez déjà effectué une réservation via le GDS et que vous n’avez pas inclus votre propre numéro IHG One Rewards sur la réservation, vous pouvez l’ajouter via la page Séjours du Client sur ce portail. Dans votre tableau de bord de séjours, vous pouvez voir un widget de recherche de réservation. Saisissez les données nécessaires pour récupérer la réservation. Si le numéro IATA sur la réservation correspond au numéro IATA associé à votre profil IHG One Rewards, la réservation apparaîtra dans votre liste de séjours du client.
Assistance GDS
Pour toutes les questions concernant le GDS, contactez le centre d'assistance du système de distribution international Travel Agent.
Assistance réservation
Pour obtenir de l’aide sur les réservations, envoyez un e-mail à luxury@ihg.com.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez également appeler l’un de nos Centres de Réservations mondiales dans votre région.
Réservations de groupe
Pour toute question concernant la réservation de groupes de 10 chambres ou plus e-mail : luxury@ihg.com
La plupart des pages du portail IHG Destined disposent d'une barre de réservation en haut. Dans les "tarifs spéciaux" dans le menu déroulant, choisissez le tarif de l'agent de voyage. Cela vous identifiera en tant que client figurant sur la réservation.
Oui, les conseillers en voyages professionnels peuvent bénéficier d'une % de remise allant jusqu'à 25sur les Réservations dans les hôtels participants pour des voyages personnels uniquement.
Vous pouvez réserver jusqu'à 2 chambres par séjour pour des voyages personnels via le portail IHG Destined, au moins 24 heures avant l'arrivée. Vous devrez présenter votre carte d'identité de voyageur/carte IATA, votre carte d'agence de voyage ou votre autorisation de travail sur le papier à en-tête de cette agence lors de l'enregistrement. Cette remise ne peut faire l'objet d'une commission.
Veuillez contacter votre Directeur de compte IHG pour discuter de votre voyage.
Assistance réservation
Pour obtenir de l’aide sur les réservations, veuillez appeler l’un de nos Centres de réservations mondiales les plus proches.
Réservations de groupe
Pour toute question concernant la réservation de groupes de 10 chambres ou plus, envoyez un e-mail à : luxury@ihg.com
Pour consulter votre compte IHG One Rewards, cliquez sur Se connecter en haut de la page ou cliquez sur votre nom si vous êtes déjà connecté.
Pour obtenir de l'aide sur les comptes IHG One Rewards en double, veuillez contacter le Service clientèle IHG.
Assistance IHG One Rewards
Pour toutes les questions concernant les points et les comptes IHG One Rewards, veuillez consulter : Service clientèle IHG
IHG cherche à étoffer intelligemment son portefeuille d'établissements de luxe. Notre objectif est que la formation apportée dans le portail IHG Destined vous aide à rester au fait de ce que nous avons aujourd'hui et de ce que nous vous proposerons demain, vous et vos clients.
Les sessions interactives en direct sont exclusivement réservées à nos agents IHG Destined, afin de vous donner un aperçu unique de certains de nos hôtels et complexes, ainsi que des expériences de vos clients lors de leurs séjours. Ils donnent également l'occasion d'engager la conversation avec certains des leaders dont les équipes s'occuperont de vos Clients lorsqu'ils séjournent chez nous.
Connaître les hôtels IHG et les principaux éléments de différenciation entre nos enseignes vous aidera à trouver pour les clients l’établissement qu’il leur faut pour chaque séjour.
La plupart des cours sont conçus pour être suivis à votre propre rythme. Les cours de base de la marque prennent généralement environ 15 minutes par module. La durée des vidéos et des interviews enregistrées sera incluse dans la description et vous pourrez mettre en pause et reprendre là où vous vous étiez arrêté (si besoin).
Si vous participez aux sessions en direct, nous vous préviendrons de la durée prévue de ces sessions pour que vous puissiez les planifier en conséquence.
Bien que la formation dans le hub d'apprentissage ne soit pas actuellement nécessaire pour maintenir votre accès au portail IHG Destined, elle offre une richesse de connaissances pour vous aider à naviguer dans toutes les applications IHG. Notre objectif est que la formation qui y est apportée augmentera votre efficacité au travail et votre crédibilité auprès de vos Clients.
Votre agence peut vous demander de suivre une partie ou la totalité des formations fournies.
Les cours de base sont disponibles dans jusqu'à 13 langues selon la marque.
Les sessions interactives et les enregistrements se font généralement en anglais uniquement, sauf indication contraire dans la description de l'événement.
Oui. Il vous suffit de vous connecter à votre compte, de cliquer sur Bien que le portail IHG Destined porte sur les enseignes luxe et style de vie d'IHG, nous savons que vous pouvez également réserver des séjours dans d'autres types d'établissements. Vous pouvez accéder à des informations sur toutes les enseignes IHG via le centre de formation.
Aide à la formation sur le portail IHG Destined
Pour toutes les questions concernant la formation sur le portail IHG Destined, envoyez un e-mail à : ihgdestinedportal@ihg.com
Votre tableau de bord des séjours des Clients affiche les réservations passées et futures qui :
1. dispose de votre numéro de membre IHG One Rewards en tant que conseiller responsable de la réservation, ET
2. un N° IATA associé à la réservation correspond à celui associé à votre profil sur le portail IHG Destined.
Si vous effectuez une réservation de Client via le portail IHG Destined, votre numéro de membre IHG One Rewards sera automatiquement joint à la réservation en tant que conseiller.
Si vous effectuez une réservation via le GDS, veillez à ce que le numéro de membre IHG One Rewards du client figure sur la réservation comme à l'accoutumée, et insérez votre propre numéro de membre IHG One Rewards dans le champ spécial instructions. Écrivez le mot « agent », suivi de votre propre numéro de membre IHG One Rewards à 93 chiffres. Exemple : Agent123456789
Si vous avez effectué une réservation en appelant notre bureau central des réservations ou en contactant directement l’hôtel, ou si vous avez oublié d’ajouter votre numéro de membre IHG One Rewards dans le champ Instructions spécifiques d’une réservation via le système de distribution international, vous pouvez le rechercher à l’aide du numéro de confirmation. et le nom de famille du client principal ci-dessus.
Cela peut être pour plusieurs raisons :
1. Le numéro de confirmation et/ou le nom du client principal ne correspondent pas à nos données de réservation.
2. La réservation a été effectuée par le biais d’une agence de voyages en ligne (OTA) ou d’un tiers. Cela ne peut pas être attribué individuellement en tant que conseiller.
3. Le N° IATA de votre profil sur le portail IHG Destined ne correspond pas au N° IATA associé à la réservation.
4. La réservation est déjà associée à un autre conseiller.
5. Le séjour a été annulé ou déjà effectué.
Non, la réservation peut uniquement être associée au conseiller qui a effectué la réservation initiale.
Non, votre numéro de membre IHG One Rewards conseiller ne peut être ajouté aux réservations qu'avant que le client se soit enregistré.
Non, vous ne pouvez ajouter des séjours sur vos tableaux de bord qu'avant que le client se soit enregistré.
Assistance réservation
Vous avez besoin d’aide pour une réservation spécifique ?
E-mail luxury@ihg.com
Aide supplémentaire
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez également appeler l’un de nos Centres de Réservations mondiales dans votre région.
Vous avez des questions sur le tableau de bord des séjours du Client ?
Envoyez un e-mail à IHG Destined ihgdestinedportal@ihg.com
Conditions & conditions générales relatives au portail IHG Destined peuvent être consultées ici. Les conditions générales du programme IHG One Rewards pour les membres se trouvent ici.
Pour obtenir de l'aide sur les comptes IHG One Rewards en double, veuillez contacter le Service clientèle IHG.
Une fois connecté au portail Destined ou à votre compte IHG One Rewards, consultez les paramètres de votre compte.
Si vous changez d’agences, vous devrez mettre à jour le N° IATA/industrie du voyage dans votre profil pour qu’il corresponde à votre nouvelle agence. Pour ce faire, veuillez contacter ihgdestinedportal@ihg.com.
Une fois connecté au portail IHG Destined ou à votre compte IHG One Rewards, consultez les paramètres de votre compte.
Pour consulter votre compte IHG One Rewards, cliquez sur votre nom en haut à droite de l'écran.
Questions relatives aux comptes IHG One Rewards
Pour toutes les questions concernant votre compte IHG One Rewards et vos paramètres, consultez : Service clientèle IHG
Questions sur le portail IHG Destined
Pour toute question concernant le portail IHG Destined, veuillez nous écrire à : ihgdestinedportal@ihg.com
