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751Bewertungen

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  • 4 Sterne
    263
  • 3 Sterne
    42
  • 2 Sterne
    20
  • 1 Sterne
    12

Very ordinary Service

By

21. Juli 2018

This is one Holiday Inn I have to mark down due to poor service from the person who was at the reception. From the time we walked in,he had an attitude and tried to make things difficult. The hotel was under renovation and the normal reception was closed. We had to walk around through another side entrance which we had to find on our own. Receptionist suggested that if we are not happy to go elsewhere. Our given rate was low and he could still give this room to some one. He implied that we are getting the room for a low rate and still complaining. We wanted to leave the hotel, but the only Holiday Inn was the Holiday Inn at the airport which was too far for us. We asked whether he can upgrade our room as we are IHG members. We knew that was possible only if there are vacant rooms. But he tried to rub it in. He said the hotel is full. Even if there are rooms, they will first go to platinum members and then only they can look at our case. Our room was good and spacious. We are happy with the room and the service of the other staff members. This person who served us is supposed to be a manager. We are surprised and saddened by the way he treated us. When we were in the room, we found the safe was locked and could not be used. We told the same person whether he could send some one to get it fixed. We asked the same question three times during our stay, but nothing was done. We normally get a request for a review quickly after our departure. There was no such request from This Holiday Inn hotel.

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