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Guest Reviews
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91%
Recommend This Property

Overall Experience

4.5

based on 1248 reviews
91%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

1248reviews

  • 5 Stars
    891
  • 4 Stars
    228
  • 3 Stars
    60
  • 2 Stars
    39
  • 1 Stars
    30

Increibles instalaciones

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07 April 2021

platinumelite

Tenía que realizar un tramite en cuernavaca y vi a este hotel como un punto de descanso... pero al estar ahi vi que es un lugar para pasar un muy buen tiempo en Cuernavaca. Tiene todo lo necesario para pasar un muy buen tiempo ya sea en pareja o en familia. Ame la integración que tienen las instalaciones con la naturaleza. Muchas felicidades a quienes hacen posible que cada lugar se vea hermoso.

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excelentes instalaciones y muy buen servicio

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06 April 2021

platinumelite

todo muy bien, muy bonitas instalaciones, cuidando siempre la sanitización de los espacios, muy rica comida, lo recomiendo ampliamente y claro que volvería!

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Pésima actitud de todo ekmperdonal

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05 April 2021

club

Desde que llegamos al hotel que fue a las 6 de la tarde no había nadie que nos recibiera

En general el personal nunca saludaba al huésped
En una ocasión eran las 4 de la tarde y la habitación no estaba hecha
La caja fuerte no tenía baterías lo reportamos y nadie fue a cambiar las baterías

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Excelente excelente ecxcelente

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05 April 2021

club

Excelente volvería a hospedarme ahi xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxx

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Lo mejor

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02 April 2021

Amplias instalaciones, atención del personal excelente.., la comida buena y sobre todo relajacion total en todo el hotel. Me gusta mucho y pronto volvere

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Excelente servicio

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02 April 2021

club

Habitación muy cómoda y limpia. La llegada y el check in muy rápido, buen estacionamiento. Todos muy amables.

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Excelente servicio

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01 April 2021

Muy buen hotel, muy limpio y cómodo, el servicio de muy buena calidad y el precio es bueno

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Brunch decepcionante

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31 March 2021

En años anteriores hemos visitado este hotel para descansar el fin de semana y esperar la llegada del domingo, día en el que habitualmente montaban un brunch en el cual te recibía una mesa con diversas bebidas para curar la resaca, seguido de otra barra con variedad de panaderia y pasteleria, waffles y pancakes station con diversidad de topings para prepararlos, una parrilla con variedad de cortes, vegetales...
Este domingo fue la decepción total, ya que por $350 pesos por persona únicamente ofrecieron contados guisados desabridos, un solo corte a las brasas, ya ni mencionar que no se encontró tampoco la fuente de chocolate y frutas para degustar brochetas de distintos tipos.
Ciertamente me dolio pagar $1,400 pesos por el consumo de 4 comensales y solo comer lo que en cualquier otro restaurante podrías hacer por la mitad del pago de esta cuenta.

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Servicio

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31 March 2021

club

Todo el personal fue muy atento tanto al reservar como al hospedarme

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Excelente opción para una escapada

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30 March 2021

club

Por la cercanía con la CDMX, es la mejor opción para una escapada.
Instalaciones súper conservadas, piscinas con agua templada, jacuzzi, áreas verdes y alimentos exquisitos.

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Mi primer noche en esta nueva normalidad

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26 March 2021

Me pareció muy bien las medidas que han adoptado tras esta situación, solo son puntos muy leves lo que creo podrían mejorar como, poner estaciones de gel antibacterial en pasillos de habitaciones para salir o entrar de la habitación y en el baño el papel higiénico están usados cuando llegue, no garantizando su higiene del mismo ojala pudieran hacer algo con eso.
Y otro tema al llegar el personal de recepción un poco antipático nos dio la bienvenida la verdad no fue tan agradable mi experiencia al llegar como en otras ocasiones.

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Gran servicio

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24 March 2021

club

Su personal es muy amable y servicial y principalmente honrado, un gran hotel para compartir con familia

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