 Commentaires des clients
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Un hôtel "impressionnant"
Bybertram65
octobre 27, 2020
Wir sind an einem Sonntagnachmittag am Hotel eingetroffen. Die Eingangstür dieses Etablissements war verschlossen. Auf unser Klingeln öffnete man uns die Eingangspforte des HI. Wie sich herausstellte, war für das ganze Haus nur eine einzelne Angestellte vor Ort. Von nun an traten diverse Probleme auf:
- Als Spire-Ambassador-Mitglied bestand das „Upgrade“ in ein Zimmer mit Blick in einen engen Innenhof mit Brandmauern und der Bereitstellung von vier Billiggetränken (Softdrinks).
- Kein Upgrade im einen Family Room trotz Vorliegens einer Reservierung für drei Erwachsene.
- Das zugewiesene Zimmer glich von der Größe her einer Schiffskajüte auf einem drittklassigen Ozeandampfer. Das Bett für die dritte Person bestand aus einem ausklappbaren Sessel.
- Das „Bett“ für die dritte Person ist von den Gästen selbst aufzuklappen und herzurichten.
- Der Versuch, auf diesem Ersatzbett zu schlafen, verlief kläglich, da das Gestell bei jeder Körperbewegung laut quietschte und somit ein Einschlafen für alle Zimmerinsassen fast unmöglich machte.
- Die Klimaanlage, die auch zum Heizen diente, ließ sich (möglicherweise) zu Einsparzwecken nicht zu einer Wohlfühltemperatur animieren und blies dem auf dem Ersatzbett Schlafenden permanent in das Gesicht.
- Die Internetverbindung funktionierte entweder gar nicht oder war sehr langsam.
- Ein Infobrief des Hotels versprach z. B. 15 telefonischen Freiminuten, z. B. nach Kasachstan oder Neuseeland, nicht aber nach Deutschland, dem größten EU-Land.
- Der Schrank war für drei Personen und einem längeren Aufenthalt von der Größe her völlig ungeeignet und viel zu klein.
- Der Zimmersafe war auf dem Boden (!) des Schrankes angebracht, so dass ein Bestücken des Safes sportliche Übungen erforderte.
- Das „Zimmer“ bot nur zwei Sitzmöglichkeiten für drei Personen, bei ausgeklapptem Ersatzbett nur einen (!) Stuhl.
- Keine Zeitung angeboten, obwohl diese im Begrüßungsschreiben avisiert wurde.
- Kein „Begrüßungsgeschenk“, obwohl dieses im Begrüßungsschreiben zugesagt wurde; lediglich die üblichen 500 IHG-Punkte oder ein (!) Getränk für drei Personen.
- Kein täglicher Reinigungsservice (erst bei Ankunft im Hotel bekundet); Entschädigung hierfür nur 500 IHG-Punkte.
- Nur ein (!) Telefon am Bett. Ein Arbeiten am Minischreibtisch (Brett) und gleichzeitiges Telefonieren mit dem Hotelapparat war somit unmöglich.
- Fahrstuhl ohne Sicherheitseinrichtung; Außenstehende können somit ungehindert in die Hoteletagen eindringen.
- Teile der Duscharmatur fielen bereits nach der ersten Nutzung ab.
- Einfachste Zimmerausstattung im Stil einer 2-Sterne-Herberge; Tapeten stark verschmutzt. Auf Grund der Enge der Kemenate kam man unweigerlich immer wieder mit den Wänden in Kontakt.
- Alte Kaffeekapsel eines Vor-Gastes nicht aus Kaffeemaschine entfernt; angefangene Toilettenpapierrolle des Vor-Gastes war trotz Pandemiekrise nicht entsorgt.
- Gästewünsche laut IHG-Profil nicht erfüllt: Zimmer leider direkt gegenüber dem Fahrstuhl und Zimmer nicht in den oberen Etagen belegen.
- Geburtstag einer der Mitreisenden am Abreisetag wurde völlig ignoriert oder übersehen, obwohl persönliche Daten zuvor schriftlich mitgeteilt wurden.
Auf Grund der diversen Missstände im Hotel wurde ein für sieben Nächte nach einer Horrornacht abgebrochen. Das Hotelpersonal einschließlich der Directrice, die am Folgetag verfügbar war völlig inflexibel und nicht bereit, auf unsere Wünsche einzugehen.
Insgesamt ein Horroraufenthalt, wie man sich ihn nicht einmal zu Halloween wünscht. Eine einzige Enttäuschung. Das Hotel verdient, wenn überhaupt, nur zwei Sterne und verdient nicht die Zugehörigkeit zu der ansonsten honorigen IHG-Gruppe mit vielen tadellos geführten Häusern. Der Aufenthalt im HI Paris-Montmartre war einer der übelsten Aufenthalte meiner sich über mehrere Jahrzehnte währenden IHG-Mitgliedschaft.
Great for a Stopover
ByRichard1959
août 12, 2020
We were travelling down to the south of France and as before decided ti break the journey up with a stayover here. The location is excellent for the Montmartre district. We’ll be back!
Séjour agréable
ByBernard B
juillet 17, 2020
Un hôtel sympathique, très bien situé pour visiter Montmartre. Une excellente literie, et une propreté impeccable. Petit bémol, la chambre était côté rue, on entend la circulation (heureusement peu dense en cette veille de 14 juillet) et la décoration de la chambre nous semble manquer de caractère.
Le personnel est accueillant et souriant.
Une très bonne expérience dans l'ensemble
ACCUEIL EXCELLENT ET LIT IMPECCABLE
Bycapu
juillet 01, 2020
Surprise de retrouver un service parfait dans un hotel ou le personnel est très accueillant et discret.
Très bonne prestation
ByPatrick29
juin 28, 2020
Hôtel bien situé - calme - restauration à proximité et très bonnes prestations
Confort et bon service
Bystan37SM
juin 23, 2020
Très bon rapport qualité prix pour cet endroit et lieu très bien situé dans Paris
Très bonne prise en compte des nouvelles règles
ByWalker2019
juin 14, 2020
Tout a été fait pour le bon respect des règles de distanciation sociale.
L´équipe a été superbe tant par sa rigueur du port du EPI tant par l'accueil et le service produit.
Great hotel and great service
Byoseas35
mars 18, 2020
Outstanding stay, hotel is in a wonderful location. Clean and comfortable rooms and a good value for Paris. Katia, Manvell and the rest of the front desk staff were absolutely outstanding.
comfortable bed and very accomodating staff
ByBlackie5533
mars 17, 2020
safe and quiet area with plenty of good restaurants within walking distance.
Excelente trato del personal.
ByJulio M
mars 17, 2020
El hotel está muy bien en cuanto a instalaciones y amenidades lo sobresaliente es el trato del personal. Es increíble la manera tan especial en la que te tratan, nunca había estado en un hotel donde me tratarán tan amable y cortésmente. Mil veces me quedaría en este hotel solo por el personal.
Pleasant staff and comfortable stay!
Byvignesh1981
mars 17, 2020
Stayed with my dad for 3 nights and fulfilled my expectations every bit. Really happy with how the staff connected with the guests and also with the breakfast selection. The room itself was also comfortable making it overall an enjoyable stay.
Great Location and Service.
ByAaron88
mars 12, 2020
Extremely clean. Great location. It's in a family-friendly neighbourhood and close to the metro.