Holiday Inn Resort Alpensia Pyeongchang

By카르페디엠

mei 22, 2025

한적해요
리조트 호텔 한바퀴 돌면 끝
레스토랑 식사는 맛있었어요.
조식에 나온 키위 말라있어서 과일 상태는 좋지 않았어요

서비스 마인드가 없는 스텝

ByMUHO

mei 16, 2025

플래티넘 앰배서더 멤버로서 웰컴 드링크 쿠폰을 받아서 로비라운지에 있는 에델바이스에서 커피를 마시는 것이 아니라 몽블랑식당의 기계식 커피를 제공하는 것이 너무 수준이하의 서비스 입니다. 더구나 카페라떼를 주문했는데 3명이 카운터에 있다가 그중 한명의 남자 스텝이 제공하려고 하자 키큰 남자 (약간 선배인듯한)스텝이 얼른 제지하며 메뉴판을 보여주고 아메리카노만 가능하다고 합니다. 웰컴이 아니고 고객을 기분 나쁘게 하는 옹졸함이며 서비스 마인드가 없는 호텔리어의 모습입니다. 다음날 점심식사에 식당에 가니 찬물을 줘서 따뜻한 물을 달라고 하여 받았습니다. 맹물 보다 엽차라도 가능 할까 하여 티백 티 하나 줄수 있냐고 물어보니 그 키큰 남자 스텝이 4천원 이라고 해서 룸으로 올라가서 티백을 한개 가져다가 마셨습니다. 싸구려 중식당에서 짜장면 하나 먹어도 따뜻한 엽차는 무료 제공인데 너무 매뉴얼에 빠져 경직된 서비스 입니다. 아마도 식당 매니저에게 교육 받은 그대로 융통성 없이 고객 응대를 하는 것이라 생각합니다. 로봇이나 자판기가 아닌 사람의 서비스 마인드가 필요합니다. 매우 불쾌한 여행 이었습니다.

Hotel Service is outstanding

ByKCNG

maart 01, 2025

I love this hotel very much and I am a returned guest every year for the Ski. Didn't think of going other place at all as everything is good in this place. The hotel staff services are deserved for a compliment.

I would like to raise a case here as I have planned to come again in Dec 2025 and booked through AGODA and wanted to stay from 21st Dec to 27th Dec. However, I have accidentally booked the wrong dates with non-refundable room rates. So, I have put a cancellation in AGODA and I wanted to request a full refund in order to place another booking.

I believe AGODA have already contacted your property reservation team via email and this is my booking ID: 1550662761

Can you help mcaon this case?

Comfortabel , maar verwarring met voorzieningen moet duidelijker zijn

DoorShak00

februari 18, 2025

Ik had het moeilijk om me aan te passen aan betere internationale gerechten en de tijd dat de plaatsen gesloten waren, was erg slecht! Ook was de tv in de kamer erg klein en had geen magnetron en koelkast werkte niet

한가지만 아쉬워요

ByJunhee

februari 15, 2025

샤워실 바닥이 레벨링 작업이 잘못 되었는지 배수가 원활하지 않습니다.

샤워중에 바닥에 물이많이 차고, 샤워 다음날까지도 배수가 안될정도로 심각해서 불편했습니다.

그리고 수압도 약해서 아쉬웠습니다

그외에는 다 좋았습니다

Great service

DoorTeddy

januari 23, 2025

Grondpersoneel erg vriendelijk en behulpzaam en zeer goed geïnformeerd. kamer was groot genoeg voor een gezin van vier.

resort Pyeongchang

DoorSammy

januari 20, 2025

Geweldige plek voor vakantie in het winterseizoen en familiebijeenkomsten. Greta personeel en accommodatie. het personeel en iedereen zijn meerderen, ik help wat je nodig had. Gewoon geweldig! Het resort biedt een geweldige sfeer en bezienswaardigheden.

Grote en schone kamer

DoorJeff

december 28, 2024

Zeer grote, comfortabele en schone kamer. Veel goede kleine restaurants op slechts een steenworp afstand. Busstation is vlakbij en erg handig. Het is een hotel dat goed is om te skiën. Ik hoop dat ik snel weer terug kan komen?

Heerlijk resort om te ontspannen

ByRach

december 24, 2024

Het resort is mooi en schoon. Het is net naast de skipistes. Personeel is erg vriendelijk. Een speciale schreeuw naar Hyeon Ok. Hij is de hele tijd zo behulpzaam geweest.

Zeer comfortabel verblijf zoals altijd

ByMogua

oktober 26, 2024

Elite erkenning, kamer en lekker ontbijt.
Altijd goede tijden hier.

Bedankt voor de geweldige service

DoorFlalflal

oktober 04, 2024

Bedankt voor uw aandacht, zodat ik kan ontspannen. Ik was zo ontspannen dat het jammer was dat ik niet lang kon verblijf . Het was een zeer comfortabel verblijf dat goed gebruik maakte van de beschutting in de natuur. Dank u.

Ik werd niet welkom geheten als lid van de IHG

DoorRicky

juli 07, 2024

1.Geen begroeting aan het IHG Gold-lid bij het inchecken.

2.Ik heb naar het welkomstdrankje gevraagd, maar alleen Platinum is mogelijk.

3. Ontbijtingrediënten van lage kwaliteit (vooral de kip ruikt slecht)