Общие условия и положение о конфиденциальности
- Регистрация в программе: за участие в программе IHG One Rewards плата не взимается. Новые Участники могут зарегистрироваться в Программе путем заполнения формы и введения необходимой информации на веб-сайте Программы, в отелях под брендом IHG, в приложении IHG One Rewards или через другие каналы, авторизованные корпорацией IHG. В случае регистрации в Программе и использования аккаунта участника Вы получите право на предусмотренные настоящими Правилами и условиями привилегии и возможность накапливать баллы IHG One Rewards («Баллы»), которые можно обменивать на бонусные ночи Reward Night (согласно определению ниже) и на различные товары.
- Участвующие бренды. В настоящее время в Программе участвуют следующие отели под брендом IHG ("Отели IHG"):
- Atwell Suites™
- отели avid®
- Candlewood Suites®
- Crowne Plaza®
- EVEN® Hotels
- Garner™
- Holiday Inn®
- Holiday Inn Express®
- Holiday Inn Resort®
- Holiday Inn Club Vacations®
- Hotel Indigo®
- HUALUXE® Hotels & Resorts
- Участвующие отели Iberostar Beachfront Resorts
- InterContinental®
- Kimpton® Hotels & Restaurants
- Regent® Hotels & Resorts
- Участвующие Six Senses Hotels Resorts Spas
- Staybridge Suites®
- Vignette™ Collection
- отели Voco™
По усмотрению IHG в состав участвующих в Программе брендов могут вноситься изменения (добавление/удаление брендов).
- Контактная информация Участника: Участники должны предоставлять актуальную и действительную контактную информацию и обновлять ее в своем профиле участника.IHG использует контактную информацию Участника, указанную в профилях Участников, для всех видов информационного обмена.IHG вправе прекратить действие аккаунта Участника и/или аннулировать Баллы Участника в случае, если аккаунт зарегистрирован на несколько адресов электронной почты, и/или имеются подозрения в том, что он используется с целью мошенничества или с нарушением установленных правил.IHG оставляет за собой право прекращать действие аккаунтов Участников и/или аннулировать Баллы Участников в случае отсутствия действительной контактной информации.
- Право на участие. Участвуя в Программе и пользуясь предусмотренными в ней привилегиями, Вы подтверждаете следующее:
- Наличие и использование только одного аккаунта IHG One Rewards;
- Вы участвуете в Программе исключительно от своего имени (т.е. Вы гарантируете, что не используете свой аккаунт совместно с другими лицами, за исключением тех случаев, когда это недвусмысленно разрешено корпорацией IHG)
- Вы являетесь зарегистрированным гостем отеля как участник программы лояльности, нажмите здесь для исключения бонусной ночи
- Вы предоставили актуальную и действительную контактную информацию
- Ваше имя, указанное в аккаунте Участника, полностью совпадает с именем, указанным в удостоверяющих личность документах
- Ваш аккаунт Участника зарегистрирован только на один адрес электронной почты
- Вам как минимум полных 18 лет, или Вы достигли совершеннолетия согласно законам Вашего штата или государства, в зависимости от того, какой из этих возрастов старше
- Вы зарегистрировались как физическое лицо, поскольку компании и/или юридические лица не вправе регистрироваться в Программе
- Вы ознакомились с Правилами и условиями и принимаете их
- Прекращение участия Участником: чтобы закрыть аккаунт Участника, обратитесь в службу поддержки клиентов IHG.
- Правила и условия IHG, права в отношении Программы: IHG оставляет за собой право обновлять, дополнять или иным образом изменять Правила и условия участия в Программе, а также изменять, приостанавливать или отменять Программу в любое время.Дата «последнего обновления», указанная в конце настоящих Правил и условий, указывает на то, когда были внесены изменения, и Участник обязан регулярно просматривать изменения Правил и условий.Продолжая свое участие в Программе после даты внесения изменений в Правила и условия, Вы соглашаетесь с этими изменениями и подтверждаете свое согласие соблюдать все Правила и условия в обновленном виде.Настоящие Правила и условия участия в Программе заменяют собой все опубликованные ранее версии.
- Право IHG отменять Ваше участие, аннулировать или корректировать количество начисленных Баллов: IHG вправе отменить участие в Программе и аннулировать все без исключения неиспользованные Баллы, привилегии и/или вознаграждения, накопленные в аккаунте Участника, по причинам, включающим, помимо прочего, следующее:
- нарушение Участником настоящих Правил и условий
- искажение Участником любой информации или злоупотребление данной Программой
- нарушение Участником национальных, региональных или местных законов или нормативных актов в связи с использованием привилегий, предоставляемых в рамках участия в Программе
- предоставление Участником недействительной контактной информации или неисполнение им своих обязательств по внесению, при необходимости, в такую информацию соответствующих изменений
- неисполнение Участником своих обязательств по оплате счетов за проживание и/или других расходов, возникших во время проживания Участника в отеле, включая случаи возврата чеков Участника по причине недостатка средств и любые другие случаи недействительности чеков
- мошеннические действия со стороны Участника или нарушение им любых Правил и условий участия в Программе, включая, помимо прочего, неправомерное бронирование номеров по корпоративным тарифам (например, непредъявление соответствующего удостоверения личности или подтверждения при регистрации), совершение действий, влекущих за собой некорректное начисление Баллов или предоставление вознаграждений, либо нарушающих порядок получения вознаграждений в рамках Программы (в том числе использование «ботов» или других автоматизированных средств регистрации в промокампаниях)
- наличие у Участника более одного активного аккаунта
- физическое, вербальное или письменное оскорбление, а также агрессия в отношении сотрудников отеля или корпорации IHG
- злоупотребление/неправомерное использование Участником преимуществ и привилегий, предоставляемых любыми отелями IHG, либо использование таких преимуществ и привилегий с нарушением применимых правил и условий, включая, помимо прочего, продажу или бартерный обмен Баллов или купонов, полученных в обмен на Баллы, а также бонусных ночей Reward Night
- Участник программы лояльности осуществляет бронирование с оплатой денежными средствами для других лиц, используя свой номер участника программы IHG One Rewards с целью перепродажи бронирования, присвоения своего номера участника бронированию без разрешения гостя или размещения бронирования на сторонних веб-сайтах.
- Участник бронирует проживание по оплаченному тарифу и получает баллы и привилегии более чем в одном отеле в любую ночь, за исключением бонусных ночей
- поведение или другие действия Участника, любым иным образом наносящие ущерб Программе, корпорации IHG или отелю IHG; по всем действиям решение принимается исключительно и полностью по усмотрению IHG
В случае дублирования аккаунта участника или обнаружения несанкционированной активности, IHG может приостановить членство на срок до шести месяцев или до тех пор, пока аккаунт не будет восстановлен отделом по работе с клиентами IHG. Участнику может потребоваться создать новый аккаунт или изменить свои личные данные для обеспечения дополнительной безопасности. Если Участник не проявляет никакой активности в течение пяти лет, то IHG оставляет за собой право полностью отменить его участие.
Отмена корпорацией IHG участия в Программе вступает в силу немедленно, а в случае бездействия или мошеннических действий IHG может закрыть, приостановить или аннулировать аккаунт без уведомления Участника. IHG не несет ответственности за отсутствие возможности уведомить Участника об аннулировании его аккаунта, если в аккаунте Участника не содержалась действительная контактная информация. В случае, если корпорация IHG аннулирует членство в соответствии с настоящими Правилами и условиями, она не обязана давать возможность лицу, чье членство было аннулировано, повторно зарегистрироваться в Программе.
\n
\nУчастники, чьи аккаунты отменены корпорацией IHG или самим Участником, теряют все Баллы, купоны на Баллы, бонусные ночи и любые другие привилегии, связанные с этим аккаунтом, при этом Участник теряет право накапливать Баллы или обменивать их на вознаграждения в рамках данной Программы.
\n
\nIHG вправе изъять со счета Участника Баллы, начисленные по ошибке, а также аннулировать все Баллы в случае нарушения Участником Правил и условий участия в Программе, включая, помимо прочего, нарушение порядка обмена Баллов на вознаграждения.
\n
\nВ дополнение к последствиям, описанным выше в документе, нарушение условий Программы (включая, помимо прочего, продажу и использование привилегий, предусмотренных для Участников с элитным статусом, с целью получения коммерческой выгоды), подозрения в мошенничестве или неправомерном участии в промокампаниях, использовании начисленных Баллов, авиамиль или вознаграждений будет пресекаться в административном и/или судебном порядке соответствующими органами власти, а также корпорацией IHG, включая, в том числе, такие меры, как заморозка Вашего аккаунта, аннулирование всех переводов Баллов, вознаграждений, купонов, товаров, предоставленных Вам в рамках Программы, аннулирование любых накопленных Баллов или авиамиль, а также самого аккаунта и запрет на Ваше дальнейшее участие в Программе.
\n
- Ограничения работодателей и стран: некоторые работодатели могут иметь политику, которая запрещает или ограничивает участие сотрудников в Программе.Участие в Программе или исполнение некоторых условий Программы также может быть запрещено законодательством некоторых стран.Участники несут ответственность за соблюдение местных законов и нормативных актов, применимых условий их найма, внутренних политик и процедур их работодателей, а также любых других правил, которым они подчиняются.IHG не несет ответственности за соблюдение Участниками таких политик, законов, правил или положений.
- Арбитраж: за исключением претензий или споров, связанных с правом собственности, действительностью или использованием товарных знаков или знаков обслуживания IHG, и в той степени, в которой это разрешено действующим законодательством, любой спор, возникающий из Программы или в связи с ней или с Правилами и условиями Программы, требующий в качестве возмещения денежного ущерба или Баллов и/или оплаты услуг адвокатов или других убытков («Иски с покрытием»), будет передан на арбитраж в Американскую арбитражную ассоциацию (ААА).Корпорация IHG вправе в соответствующем случае обратиться в суд компетентной юрисдикции с ходатайством о вынесении временного запретительного судебного постановления, временного или предварительного судебного предписания и/или деклараторного решения (не касающегося определения размера денежной компенсации убытков).
\n
\nАрбитражное разбирательство будет проводиться одним независимым третейским судьей, который должен быть чиновником органов юстиции или судьей в отставке. Арбитражный процесс будет проводиться в соответствии со сложившимися Правилами коммерческого арбитража Американской арбитражной ассоциации (AАА). Все вопросы, на которые распространяется действие Федерального закона об арбитражном производстве (Federal Arbitration Act (9 U.S.C. 1, et seq.)), будут регулироваться в соответствии с этим законом, а не в соответствии с арбитражными законами штата. Вы и IHG отказываетесь от любых прав на участие в других доступных способах разрешения таких споров, например, в судебном или административном разбирательстве.Вы и IHG отказываетесь от любых прав на суд присяжных для разрешения таких споров.Правила в арбитраже отличаются от правил, применяющихся в суде. В нем нет судьи или присяжных, а спектр рассматриваемых дел ограничен, но третейский судья может вынести решение о возмещении ущерба в таком же размере и должен соблюдать те же ограничения, изложенные в Правилах и условиях, что и обычный судья.
\n
\nПри вынесении решения третейский судья должен руководствоваться Правилами и условиями участия в Программе и действовать в рамках применимого законодательства и в полном соответствии с ним.Арбитр не вправе (1) без согласия всех сторон объединять претензии или иски более чем одного лица в одно дело, (2) участвовать или способствовать уведомлению других лиц о потенциальных претензиях, или (3) проводить или председательствовать в любой форме группового, массового, коллективного или представительского разбирательства. Решение третейского судьи должно содержать любое надлежащее средство судебной защиты в отношении денежной компенсации ущерба (с процентами на неуплаченные суммы с даты исполнения обязательств по максимально допустимой согласно закону ставке) и включать расходы на оплату услуг юридических консультантов и адвокатов. Решение третейского судьи является окончательным и обязательным для всех участвующих в разбирательстве сторон и может быть представлено для исполнения в любой суд компетентной юрисдикции.
\n
\nЕсли какая-либо сторона нарушает данное арбитражное соглашение, начав судебное разбирательство по Иску с покрытием в суде, то суд (а не арбитр) будет иметь право разрешать любые споры по поводу толкования, формирования, существования, исковой силы, действительности и объема Правил и условий Программы, включая данное арбитражное соглашение и отказ от групповых, массовых, коллективных и представительских исков.Тем не менее, если сторона соблюдает данное арбитражное соглашение и обращается в арбитраж без подачи претензии в суд, то арбитр будет иметь полномочия разрешать любые споры о толковании Правил и условий Программы для целей обнаружения или существа основного иска, но не будет иметь полномочий разрешать любые споры о формировании, существовании, исполнимости или действительности Правил и условий Программы, включая данное арбитражное соглашение и отказ от групповых, массовых, коллективных и представительских исков.
\n
\nЗа исключением случаев, когда законом предусмотрено обратное, арбитражное разбирательство (включая, в частности, любые постановления, решения и предписания третейского судьи) должно проходить в конфиденциальном порядке и не может разглашаться сторонам, не связанным с данным разбирательством.
\n
- Срок исковой давности: все без исключения исковые требования, возникающие в связи с действием Правил и условий участия в Программе или относящиеся к ним, должны предъявляться в течение 1 (одного) года с даты наступления фактов, послуживших основанием для таких требований. В противном случае исковые требования будут считаться погашенными исковой давностью.Данный раздел «Срок исковой давности» не распространяется на жителей штата Нью-Джерси и не применяется там, где это запрещено местным законодательством.
- Отказ от групповых, массовых, коллективных и представительских исков: в пределах, разрешенных законом, Вы соглашаетесь с тем, что не будете подавать групповой иск против IHG, участвовать в групповом иске против IHG, подавать или добиваться группового, массового, коллективного или представительского арбитража против IHG, или участвовать в таком арбитраже против IHG, по любым претензиям или искам, возникающим в связи с Программой или Правилами и условиями участия в Программе.Насколько это разрешено законом, Вы соглашаетесь с тем, что все такие иски могут быть предъявлены только в Вашем личном качестве, а не от имени других лиц.
- Прочие положения: настоящие Правила и условия представляют собой полное соглашение между Вами и IHG в отношении предмета настоящего документа и заменяют собой все предыдущие устные и письменные соглашения.Непринятие или задержка в принятии мер со стороны компании IHG для осуществления или защиты своих прав согласно настоящему документу или для обеспечения соблюдения Правил и условий не может считаться основанием для отказа от таких прав.В случае, если какая-либо часть или какие-либо из положений настоящих Правил и условий будут признаны неправомерными, невыполнимыми или недействительными, все остальные части и положения остаются полностью действительными и обязательными к исполнению.Если отказ от групповых, массовых, коллективных и представительских исков будет признан не имеющим законной силы, то любой иск, поданный на основании группового, массового, коллективного или представительского иска, должен быть подан в суд компетентной юрисдикции, и такой суд будет являться исключительным форумом для рассмотрения таких исков.Наличие заголовков в настоящем Соглашении — исключительно для удобства пользования и не может быть использовано для толкования настоящего Соглашения.
- Освобождение от ответственности. Своим участием в Программе Участник дает согласие освобождать от ответственности компанию IHG и не допускать возникновения ущерба для IHG, ее рекламных агентств, их соответствующих материнских компаний, аффилированных компаний, дочерних компаний, а также их директоров, должностных лиц, агентов и сотрудников, которые могут возникнуть вследствие использования или неправомерного использования данной Программы самим Участником. Содержание данного раздела об освобождении от ответственности не распространяется на жителей Нью-Джерси.
- Поддержание информации об участнике в актуальном состоянии; защита аккаунта участника: участники программы лояльности ответственны за актуальность информации в своем профиле, включая соответствующую контактную информацию, такую как почтовый адрес и адрес электронной почты. Большинство настроек предпочтений в отношении личных данных и способов связи участник может изменить, войдя в свой аккаунт на веб-сайте IHG One Rewards. Для изменения имени обратитесь в службу по работе с клиентами IHG и будьте готовы предоставить подтверждающие официальные документы, на основании которых будут внесены изменения (например, водительское удостоверение на новое имя, свидетельство о браке, паспорт или другие имеющие юридическую силу документы). Каждый участник программы лояльности несет ответственность за ограничение доступа к своему аккаунту участника и паролю и за поддержания их конфиденциальности, а также соглашается нести ответственность за действия других лиц, выполненные с использование пароля данного участника. В случае обращения в службу по работе с клиентами IHG по вопросам, связанным с аккаунтом, Вас могут попросить предоставить дополнительную информацию с целью предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности.
- Защита данных: в соответствии с законодательством о защите данных разных стран мы обязаны обратить Ваше внимание на тот факт, что регистрируясь в Программе и участвуя в ней, Вы соглашаетесь и однозначно разрешаете корпорации IHG, выступающей в качестве оператора персональных данных, ее дочерним компаниям, аффилированным компаниям и/или франшизодержателям, включая отели IHG, расположенные почти в 100 странах, а также службу поддержки клиентов IHG и центр обслуживания InterContinental Ambassador, совершать следующие действия с Вашими персональными данными, указанными Вами в заявке на участие в Программе или предоставляемые нам в рамках Вашего участия в Программе: (i) обрабатывать персональные данные; (ii) передавать персональные данные любой третьей стороне (в любой стране мира), с которой корпорация IHG аффилирована в рамках реализации Программы; (iii) передавать персональные данные третьим сторонам с целью их обработки от имени IHG, если это требуется в соответствии с применимым законодательством или в случае реорганизации, слияния или поглощения компании — для использования такой информации в целях управления данными об участниках Программы, а также в целях обслуживания гостей, рекламы, маркетинга и обмена информацией. Такие третьи лица или IHG могут связываться с Вами по почте, факсу, телефону или электронной почте. Также в качестве дополнительной привилегии IHG может предложить Вам возможность получать информацию о потенциально интересных или полезных для Вас товарах и услугах, предоставляя различным компаниям списки адресов Участников программы IHG One Rewards. Такой дополнительный сервис предоставляется исключительно с согласия Участников, проживающих в странах Европы, Ближнего Востока, Африки, в Австралии, Канаде или в других странах, в которых законодательно требуется получение согласие подписчика на рассылку. Если Вы проживаете в стране, в которой законодательно требуется получение согласие подписчика на рассылку, и предпочитаете, чтобы Вас включили в рассылку, Вам необходимо выбрать соответствующий пункт в настройках своего аккаунта или связаться со службой поддержки клиентов IHG или центром обслуживания InterContinental Ambassador. Участникам, проживающим в других странах мира, включая США, этот сервис предоставляется автоматически после регистрации. Если Вы предпочитаете, чтобы Вас исключили из списка контактов такой третьей аффилированной стороны и/или из списка рассылок, Вам необходимо выбрать соответствующий пункт в настройках своего аккаунта или связаться со службой поддержки клиентов IHG или центром обслуживания InterContinental Ambassador. Более подробную информацию о том, как мы обрабатываем Ваши персональные данные, Вы можете найти в нашем положении о конфиденциальности, в том числе о том, как реализовать любые права, которые Вы можете иметь в соответствии с действующим законодательством в отношении Ваших данных.
- Регулирующее законодательство: настоящие Правила и условия должны регулироваться, толковаться и исполняться в соответствии с законодательством штата Джорджия (США) без учета его коллизионных норм.Разрешение любых споров, не подпадающих под действие условий об арбитраже, изложенных в настоящих Правилах и условиях, может осуществляться исключительно в судах штата или в федеральных судах, расположенных в штате Джорджия (США).
- Юридические ограничения: данная Программа или участие в ней не является действительными, равно как и начисление Баллов или авиамиль/бонусов и/или присуждение вознаграждений являются недействительными, если это запрещено или ограничено законодательством страны проживания (домициля) или населенного пункта Участника.
- Налоговая ответственность: Баллы IHG One Rewards, вознаграждения и авиамили, полученные путем участия в Программе, могут быть признаны налоговыми органами объектом налогообложения, включая, в том числе, иностранные, федеральные, региональные и местные налоговые сборы, дополнительные сборы, сборы за обеспечение авиационной безопасности и налоги на выезд. В таких случаях любые обязательства, имеющие отношение к уплате налогов, включая раскрытие информации, и связанные с получением и/или использованием вознаграждений, возлагаются на Участника программы IHG One Rewards.
- Толкование Программы: толкование Правил и условий осуществляется по единоличному усмотрению корпорации IHG.
- Перевод Баллов IHG One Rewards после смерти: в случае смерти Участника программы IHG One Rewards, Баллы, принадлежавшие данному Участнику, можно перевести на аккаунт(ы) IHG One Rewards, принадлежащие его наследнику(-ам). Запрос на перевод Баллов необходимо направить в службу поддержки клиентов IHG. Запрос должен быть направлен исполнителем завещания или распорядителем имущества умершего. К запросу необходимо приложить судебные документы, подтверждающие личность и полномочия данного лица. Также запрос может быть направлен самим наследником, который должен приложить к нему копии завещания и свидетельства о смерти. Данный запрос необходимо направить нам в течение одного (1) года со дня смерти участника. Перевод Баллов в данном случае будет осуществлен бесплатно.
- Отсутствие гарантий в отношении товаров: корпорация IHG, ее франшизополучатели и агенты не дают никаких гарантий, поручительств или заявлений любого рода, выраженных или подразумеваемых, в отношении товаров или продуктов (включая, но не ограничиваясь, товарами, полученными при использовании Баллов), или услуг партнеров.IHG не несет ответственности за любые потери, расходы (включая, без ограничений, любые судебные издержки), несчастные случаи или неудобства, которые могут возникнуть в связи с использованием таких товаров или продуктов или в результате любого дефекта или отказа таких товаров или продуктов.Особо подчеркивается отказ от предоставления каких-либо подразумеваемых гарантий обеспечения товарного состояния или пригодности товара для какой-либо конкретной цели. Содержание раздела об отсутствии гарантий на товар не распространяется на жителей Нью-Джерси.