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IHG One Rewards

Términos y condiciones de la membresía

I. Términos generales y Declaración de privacidad

II. Niveles de membresía

III. Ventajas para los Socios y recompensas por hitos

IV. Ganar puntos de IHG One Rewards

V. Canjear puntos IHG One Rewards

VI. Alianzas de programas de fidelización

VII. Otros programas de IHG One Rewards

VIII. IHG Business Rewards

IX. FAQs

 

El programa IHG One Rewards («Programa»), que incluye InterContinental® Ambassador e IHG® Business Rewards, es un programa de fidelización ofrecido por Six Continents Hotels, Inc. («SCH») y sus subsidiarias y filiales, que son empresas de InterContinental Hotels Group (en conjunto, «IHG® Hotels & Resorts» o «IHG»). Los hoteles Mr & Mrs Smith son parte de un programa de colaboración de IHG One Rewards y no son hoteles de marca IHG. Al participar en este Programa, usted acepta estos términos y condiciones («Términos y condiciones»). Estos Términos y condiciones describen el Programa y algunas de las ventajas ofrecidas a los socios de IHG One Rewards («Socios» o «usted»). Los términos específicos del programa InterContinental Ambassador, un programa de fidelización específico para los hoteles de la marca InterContinental, y del programa IHG Business Rewards, un programa de fidelización que ofrece ventajas para los agentes de reservas de viajes corporativos, se pueden encontrar en las secciones posteriores de estos Términos y condiciones.

El Programa y sus beneficios se ofrecen a exclusiva discreción de IHG. IHG puede asignar o transferir cualquier derecho u obligación en virtud de este Programa, o cualquier otro programa de lealtad, en cualquier momento, a cualquier entidad afín o no relacionada, a su exclusiva discreción.

 

Términos generales y Declaración de privacidad

  1. Inscripción de los Socios: La inscripción en IHG One Rewards es gratuita. Los Socios nuevos pueden inscribirse en el Programa completando la información requerida en el sitio web del Programa, a través de los hoteles de la marca IHG, la aplicación de IHG u otros canales autorizados por IHG. Al inscribirse en el Programa y utilizar su cuenta de membresía, será elegible para las ventajas descritas a continuación y para ganar Puntos de IHG One Rewards («Puntos»), que se pueden canjear por noches de regalo Reward Nights (según se define a continuación) y diversos productos comerciales.
  2. Marcas participantes: las marcas de hoteles IHG que participan actualmente en el Programa («Hoteles IHG») incluyen las siguientes:
    • Atwell Suites™
    • Hoteles avid®
    • Candlewood Suites®
    • Crowne Plaza®
    • EVEN® Hotels
    • Holiday Inn®
    • Holiday Inn Express®
    • Holiday Inn Resort®
    • Holiday Inn Club Vacations®
    • Hotel Indigo®
    • HUALUXE® Hotels & Resorts
    • InterContinental®
    • Kimpton® Hotels & Restaurants
    • Regent® Hotels & Resorts
    • Six Senses Hotels Resorts Spas participantes
    • Staybridge Suites®
    • Colección Vignette™
    • hoteles voco™

Pueden agregarse o retirarse marcas de hoteles participantes en el Programa, a la exclusiva discreción de IHG. Los hoteles Mr & Mrs Smith también participan en el Programa, pero no son propiedades de IHG y no siguen los estándares de IHG.

  1. Información de contacto del Socio: los Socios deben proporcionar información de contacto actual y válida, y mantener dicha información actualizada en su perfil de Socio.IHG se basa en la información de contacto del Socio como figura en su perfil de Socio para realizar cualquier comunicación necesaria.IHG tiene el derecho de cancelar una cuenta o revocar los Puntos de un Socio si una cuenta tiene varias direcciones de correo electrónico o se sospecha que está involucrado en actividades fraudulentas o abusivas.IHG se reserva el derecho de cancelar las cuentas o revocar los Puntos de Socios de cuentas que no tengan información de contacto válida.
  2. Elegibilidad: al participar en el Programa y aprovechar sus ventajas, usted acepta lo siguiente:
    1. Mantener y usar una sola cuenta de IHG One Rewards en cualquier momento
    2. Ser la única persona que usa su cuenta de Socio (es decir, no compartir su cuenta con nadie a menos que sea expresamente permitido por IHG);
    3. Proporcionar información de contacto válida y actual;
    4. Asegurarse de que su nombre, tal como aparece en su cuenta de Socio, coincida con su identificación legal
    5. Tener una sola dirección de correo electrónico para su cuenta de Socio;
    6. Tener al menos 18 años de edad o ser mayor de edad, conforme a las disposiciones establecidas en su estado o provincia de residencia, la edad que sea mayor; y
    7. No haberse inscrito como compañía u otra entidad, ya que solo las personas físicas pueden inscribirse en el Programa.
    8. Haber leído y entendido estos Términos y condiciones
  3. Cancelación por parte del Socio: para cerrar una cuenta de Socio, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de IHG.
  4. Términos y condiciones de IHG, derechos en virtud del Programa: IHG se reserva el derecho de modificar, alterar o actualizar los Términos y condiciones de la membresía para el Programa, y de modificar, suspender o cancelar el Programa en cualquier momento.La fecha de “última actualización” establecida al final de estos Términos y condiciones indica cuándo se han realizado cambios, y es responsabilidad del Socio revisar regularmente los cambios en los Términos y condiciones.Si continúa su membresía en el Programa después de la fecha en que se realicen los cambios en los Términos y condiciones, usted acepta dichos cambios y afirma que acepta cumplir con todos los Términos y condiciones, conforme a sus actualizaciones.Los Términos y condiciones vigentes de la membresía en el Programa sustituyen todos los Términos y condiciones de la membresía en el Programa publicados previamente.
  5. Derecho de IHG de cancelar la membresía y revocar o ajustar los depósitos de Puntos: IHG tiene el derecho de cancelar cualquier membresía, así como de revocar todos y cada uno de los Puntos no canjeados y las ventajas o recompensas acumuladas en la cuenta de un Socio, por las siguientes razones, entre otras: 
    1. Incumplimiento con estos Términos y condiciones por parte del Socio;
    2. Tergiversación de cualquier información o uso indebido de este Programa por parte del Socio;
    3. El incumplimiento por parte del Socio de cualquier ley o regulación nacional, regional o local en relación con el uso de los privilegios de membresía;
    4. Falta por parte del Socio de proporcionar y mantener información de contacto válida;
    5. El incumplimiento por parte del Socio de pagar los cargos del hotel y/o cualquier gasto incurrido durante una Estadía del Socio, incluso si dicho incumplimiento de pago es el resultado de que el cheque de un Socio sea devuelto por fondos insuficientes o no sea válido por cualquier motivo;
    6. Comisión de fraude o abuso por parte del Socio que involucre cualquier parte de este Programa, incluidos, entre otros, el abuso de tarifas corporativas sin autorización (por ejemplo, al no mostrar una identificación o validación apropiada en el momento de la facturación), cualquier conducta que afecte incorrectamente a la acumulación de Puntos o recompensas, o abusar los aspectos de canje del Programa (incluido el uso de “bots” u otros medios automatizados para ingresar a una promoción);
    7. El Socio mantiene más de una cuenta activa;
    8. Abuso o acoso físico, verbal o escrito del Socio al personal del hotel o al personal de IHG;
    9. Abuso o uso indebido de cualquier beneficio o privilegio proporcionado por cualquier hotel de la marca IHG, o uso de tales ventajas o privilegios en incumplimiento con los términos y condiciones aplicables a ellos, incluidos, entre otros, la venta o trueque de Puntos, vales de Puntos o noches de regalo Reward Nights; y
    10. El Socio reserva una estadía con una tarifa pagada y recibe puntos y ventajas en más de un establecimiento en una noche determinada, a excepción de las noches de regalo Reward Nights; o
    11. El Socio realiza cualquier otra acción o participa en cualquier otra actividad que vaya en detrimento del Programa, de IHG o de un hotel de la marca IHG; todo ello según lo determine IHG a su exclusiva discreción.

Si la cuenta de un Socio se duplica o si se detecta una actividad no autorizada, IHG puede suspender la membresía por un periodo de hasta seis meses o hasta que la cuenta se proteja al ponerse en contacto con el Centro de atención al cliente de IHG. Es posible que se pida al Socio que cree una cuenta nueva o que actualice su información personal para obtener seguridad adicional. Si la cuenta de un Socio permanece inactiva durante cinco años, IHG se reserva el derecho de cancelar la membresía permanentemente.

La cancelación de una membresía por parte de IHG entra en vigor de manera inmediata, y en casos de inactividad o actividad fraudulenta, IHG puede cerrar, suspender o cancelar la cuenta sin notificárselo al Socio. IHG no será responsable de no informar a cualquier Socio sobre la cancelación de su cuenta si la cuenta del Socio no contenía información de contacto válida. En el caso de que IHG cancele una membresía de acuerdo con lo establecido en estos Términos y condiciones, IHG no tiene la obligación de permitir que la persona cuya membresía se canceló se reinscriba en el Programa.

Los Socios cuyas cuentas son canceladas, bien por IHG, bien por el propio Socio, perderán todos los Puntos, vales de Puntos, noches de regalo Reward Nights y cualquier otra ventaja relacionada con esa cuenta, y el Socio ya no podrá ganar ni canjear Puntos con este Programa.

IHG puede retirar Puntos de la cuenta de un Socio si se depositaron en su cuenta por error, y puede revocar todos los Puntos de una cuenta si el Socio abusa del Programa, incluido, entre otros, el abuso del proceso de canje de Puntos.

Además de las consecuencias establecidas anteriormente, cualquier incumplimiento (incluido, entre otros, la venta o uso de los beneficios de la categoría Elite para obtener una ganancia comercial), sospecha de fraude o abuso que se relacione con las promociones, la acreditación de Puntos y millas o el uso de los premios en virtud del Programa estará sujeto a las acciones administrativas o legales pertinentes por parte de las autoridades gubernamentales competentes y de IHG, incluidos, entre otros, el congelamiento de su cuenta y la pérdida de todas las transferencias de Puntos, recompensas, vales o productos comerciales que se hayan emitido a cambio de Puntos, y de todos los Puntos o millas acumulados en su cuenta, así como la cancelación de la cuenta y la imposibilidad de que pueda participar en el futuro en el Programa.

  1. Restricciones del empleador y del país: algunos empleadores pueden tener una política que prohíbe o restringe la participación de los empleados en el Programa. La legislación de algunos países también puede prohibir la participación en el Programa o en algunos aspectos del Programa.Los Socios son responsables de cumplir con las leyes y regulaciones locales, los términos y condiciones aplicables a su empleo, las políticas y procedimientos internos de sus empleadores, y cualquier otra regla a la que están sujetos.IHG no asume ninguna responsabilidad u obligación por la falta de cumplimiento de tales políticas, leyes, reglas o regulaciones por parte del Socio.
  2. Arbitraje: salvo en el caso de una reclamación o controversia relacionada con la propiedad, validez o utilización de cualquier marca comercial o de servicio de IHG, y en la medida permitida por la ley vigente, cualquier controversia que surja o esté relacionada con el Programa o los Términos y condiciones del Programa, y solicite una indemnización monetaria o en Puntos u honorarios de abogados u otros daños (“Reclamaciones Cubiertas”), se someterá a arbitraje ante la Asociación Americana de Arbitraje (AAA).IHG tendrá derecho, en su caso, a obtener en un tribunal de jurisdicción competente órdenes de restricción temporal, desagravios judiciales temporales o preliminares o de naturaleza declarativa (salvo las declaraciones con respecto a la cantidad de daños monetarios).

    Los procedimientos de arbitraje se someterán ante un árbitro independiente, que debe ser un abogado o juez jubilado.El arbitraje se realizará de conformidad con las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA vigentes en ese momento.Todos los asuntos comprendidos en el ámbito de la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. 1, et seq.) se regirán por ella y no por ninguna ley estatal de arbitraje.Usted e IHG renuncian a cualquier derecho de mantener otros procesos de resolución disponibles para resolver dichas controversias, como una acción judicial o procedimiento administrativo. Usted e IHG renuncian a cualquier derecho a un juicio con jurado para dichas controversias. Las reglas de arbitraje son diferentes de las reglas que se aplican en los tribunales. No hay juez ni jurado, y la revisión es limitada, pero un árbitro puede adjudicar los mismos perjuicios y compensación, y debe cumplir con las mismas limitaciones que se establecen en los Términos y condiciones, como lo haría un tribunal.

    Para llegar a su decisión, el árbitro debe seguir los Términos y condiciones del Programa, y tiene la obligación de aplicar la ley aplicable y no emitirá un fallo que contravenga las leyes aplicables. El árbitro no puede (1) combinar la reclamación o las reclamaciones de más de una persona en un solo caso sin el consentimiento de todas las partes; (2) participar o facilitar la notificación a otras personas sobre reclamaciones potenciales; ni (3) arbitrar o presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo.El árbitro debe incluir en su fallo cualquier compensación que considere apropiada en términos de perjuicios económicos (con intereses sobre las cantidades no pagadas desde la fecha de vencimiento a la tasa máxima permitida por la ley), además de los honorarios de abogados y costos judiciales.El fallo del árbitro será definitivo y vinculante para todas las partes, y la sentencia sobre el fallo puede presentarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

    Si una parte viola este acuerdo de arbitraje al iniciar una demanda que afirma una Reclamación Cubierta en un tribunal de justicia, el tribunal (y no un árbitro) tendrá autoridad para resolver cualquier controversia con respecto a la interpretación, formación, existencia, ejecución, validez y alcance de los Términos y condiciones del Programa, incluido este acuerdo de arbitraje, y la Renuncia a demandas colectivas y representativas.Sin embargo, si una parte cumple con este acuerdo de arbitraje y presenta una demanda para iniciar un arbitraje sin presentar una demanda ante un tribunal de justicia, el árbitro tendrá autoridad para resolver cualquier controversia con respecto a la interpretación de los Términos y condiciones del Programa a los fines de que se presenten pruebas o el fundamento de la reclamación subyacente, pero no tendrá autoridad para resolver controversias con respecto a la formación, existencia, ejecución o validez de los Términos y condiciones del Programa, incluido este acuerdo de arbitraje, y la Renuncia a demandas colectivas y representativas.

    Salvo según lo exigido por las leyes, todo el procedimiento de arbitraje (incluido, entre otros, las sentencias, decisiones u órdenes del árbitro) tendrá carácter confidencial y no se deberá divulgar a nadie ajeno a las partes del procedimiento.

  3. Período de limitaciones: todas las reclamaciones y acciones derivadas o relacionadas con los Términos y condiciones del Programa se deben iniciar dentro del (1) año posterior a la aparición de los hechos que motivaron dicha reclamación o acción, de lo contrario, dicha reclamación o acción prescribirá.Esta sección de Período de limitaciones no se aplica a los residentes de Nueva Jersey y no se aplica cuando la ley local lo prohíba.
  4. Renuncia a las demandas colectivas y representativas: En la medida permitida por la ley, usted acepta que no presentará una demanda colectiva en contra de IHG, no participará en una demanda colectiva en contra de IHG, no presentará ni solicitará un proceso de arbitraje colectivo o representativo en contra de IHG, ni participará en dicho proceso de arbitraje en contra de IHG con respecto a ninguna reclamación o acción que surja o esté relacionada con el Programa o los Términos y condiciones del Programa.En la medida permitida por la ley, usted acepta que solo puede presentar tales reclamaciones a título personal y no en nombre de otras personas.
  5. Disposiciones varias: estos Términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted e IHG con respecto al objeto del presente y sustituyen a todos los acuerdos orales y escritos previos.En caso de que IHG no ejerciera o se demorara en ejercer cualquier derecho o recurso conforme con este acuerdo, o no instara a cumplir con sus Términos y condiciones, no significará su renuncia a hacerlo.Si se considera que alguna parte o disposición de estos Términos fuera inválida, nula o no ejecutable, la parte restante permanecerá en pleno vigor y efecto.Si se determina que la Renuncia a las demandas colectivas y representativas no es ejecutable, cualquier demanda interpuesta de forma colectiva o representativa se deberá presentar ante un tribunal de jurisdicción competente y únicamente dicho tribunal tendrá competencia para tales demandas.Los títulos de apartados incluidos en este documento son para facilitar su consulta únicamente, y no deben usarse para interpretar este acuerdo.
  6. Exención de responsabilidad: al participar en el Programa, el Socio se compromete a liberar y eximir de responsabilidades a IHG, sus agencias de publicidad y promoción, sus respectivas compañías matrices, filiales, subsidiarias, así como a sus directivos, oficiales, agentes y empleados de cualquier reclamación o perjuicio derivado de cualquier uso o uso indebido del Programa por parte del Socio.Este apartado de Exención no se aplica a los residentes de Nueva Jersey, EE. UU.
  7. Mantenimiento de la información del Socio. Protección de su cuenta: los Socios del Programa son responsables de mantener actualizada la información de su perfil, incluida la información de contacto relevante, como la dirección postal y la dirección de correo electrónico. La mayor parte de la información personal y las preferencias de comunicación se pueden actualizar iniciando sesión en la cuenta de Socio en el sitio web de IHG One Rewards. Para hacer un cambio de nombre, comuníquese con el Centro de Atención al Cliente de IHG y tenga lista la documentación legal de respaldo para su cambio de nombre (por ejemplo, una licencia de conducir con su nuevo nombre, un certificado de matrimonio, pasaporte u otra documentación legal). Cada Socio del Programa es responsable de restringir el acceso y mantener la confidencialidad de su cuenta de Socio y su PIN/contraseña, y acepta asumir la responsabilidad por las actividades de cualquier persona que use su PIN/contraseña. Cuando se comunique con el Centro de Atención al Cliente de IHG acerca de su cuenta, es posible que se le solicite información adicional con fines de prevención de fraude y seguridad.
  8. Protección de datos: en virtud de las leyes sobre protección de datos que se aplican en varios países, tenemos la obligación de llamar expresamente su atención sobre el hecho de que al solicitar la membresía en el Programa y en virtud de su permanencia como Socio, usted acepta y autoriza expresamente a IHG, en su capacidad de administrador de datos, sus subsidiarias, filiales o franquiciados, incluidos los hoteles IHG en casi 100 países y el Centro de atención al cliente de IHG y de InterContinental Ambassador, a hacer lo siguiente con la información personal que suministre en el formulario de inscripción o durante el período de participación en el Programa: (i) procesarla, (ii) transferirla a escala mundial a cualquier tercero con que IHG colabore en el marco del Programa y (iii) transferirla a terceros para que la procesen en nombre de IHG, cuando así lo requiera la ley correspondiente, o en el caso de una reorganización, fusión o adquisición de la empresa, para el uso de esta información para la administración de los registros de membresía o en relación con el servicio al huésped, publicidad, marketing y fines de comunicación. Tanto IHG como dichas entidades pueden ponerse en contacto con usted por correo, fax, teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Además, IHG puede ofrecerle una ventaja en la forma de una oportunidad de recibir información sobre productos o servicios que pueden ser de su interés o tengan valor para usted, facilitando para ello a otras empresas una lista de los Socios de IHG One Rewards. Este es un beneficio por suscripción para los Socios del Programa, y es válida para residentes en Europa, Próximo/Medio Oriente, África, Australia, Canadá u otros países que requieran un proceso de suscripción por parte del cliente. Si reside en un país que requiere de la suscripción del cliente a tales beneficios, y usted desea suscribirse, tendrá que marcar la casilla correspondiente en el centro de preferencias en línea, o bien, ponerse en contacto con su Centro de Atención al Cliente de IHG o InterContinental Ambassador. Los Socios que residan en otras partes del mundo, incluido EE. UU., se beneficiarán de este beneficio de forma automática luego de inscribirse, pero pueden optar por excluirse de las comunicaciones enviadas por otras empresas afiliadas o de tales listas de correo marcando la casilla correspondiente en el centro de preferencias en línea, o bien, poniéndose en contacto con el Centro de atención al cliente de IHG o de InterContinental Ambassador. En nuestra Declaración de privacidad, encontrará más información acerca de cómo manejamos su información personal, incluido cómo ejercemos los derechos que le corresponden en virtud de la ley vigente con respecto a sus datos.
  9. Ley vigente: estos Términos y condiciones se regirán, interpretarán y ejecutarán de acuerdo con las leyes del estado de Georgia, Estados Unidos, sin entrar en conflicto con sus leyes.Cualquier controversia que no esté cubierta por los términos de la disposición de Arbitraje establecidos en estos Términos y condiciones del Programa solo puede presentarse en los tribunales estatales o federales ubicados en el estado de Georgia, Estados Unidos.
  10. Restringido por la ley: este Programa o la participación en él no serán válidos, o la concesión de Puntos o de millas/créditos de empresas colaboradoras, o el otorgamiento de recompensas serán nulos siempre que estén prohibidos o restringidos por la ley del país de residencia (domicilio) o la localidad del Socio.
  11. Obligación fiscal: las autoridades fiscales pueden determinar que los Puntos, recompensas y millas aéreas recibidos por participar en IHG One Rewards pueden estar sujetos al pago de impuestos, incluidos, entre otros, impuestos foráneos, federales, estatales y locales, recargos, tasas de seguridad e impuestos de salida. En tal caso, cualquier obligación fiscal, incluida la divulgación, en relación con la recepción o uso de recompensas, es responsabilidad del Socio de IHG One Rewards.
  12. Interpretación del Programa: la interpretación de los Términos y condiciones del Programa corresponderá exclusivamente a IHG.
  13. Transferencia de Puntos de IHG One Rewards por fallecimiento: cuando fallece un Socio de IHG One Rewards, los Puntos del Socio pueden transferirse a las cuentas de IHG One Rewards de los beneficiarios del Socio. La solicitud de transferencia se debe enviar al Centro de Atención al Cliente de IHG por el albacea o administrador del patrimonio del difunto, así como los documentos legales que demuestran la autorización, o bien, por el beneficiario directo, quien debe remitir copias del certificado de defunción y del testamento del difunto. La solicitud debe recibirse dentro del (1) año posterior a la fecha de fallecimiento. No se aplicarán cuotas por transferencia.
  14. No se otorgan garantías sobre los productos comerciales: IHG, sus franquiciados y sus agentes no garantizan ni avalan, expresa o implícitamente, los artículos o productos comerciales (incluidos, entre otros, los artículos obtenidos al canjear Puntos) ni los servicios de empresas colaboradoras.IHG no será responsable de ninguna pérdida, gasto (incluidos, entre otros, honorarios de abogados), accidente o inconveniente que se derive del uso de dichos artículos o como consecuencia de cualquier defecto o falla de estos.Se niega expresamente cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin en particular.Este apartado sobre Garantías de productos no se aplica a los residentes de Nueva Jersey, Estados Unidos.

 

Niveles de membresía

El nivel de membresía base de IHG One Rewards es Club. Esta sección describe los requisitos para ascender de categoría Club a Elite.

  1. Puntos válidos para la categoría Elite: para determinar la categoría Elite, los Puntos de IHG One Rewards se clasifican como «Puntos válidos» o «Puntos no válidos» para alcanzar la categoría Elite. Solo los Puntos válidos para la categoría Elite se contabilizan para mantener o alcanzar tal categoría.

    Actividad

    Ofrece Puntos válidos para la categoría Elite

    Ofrece Puntos no válidos para la categoría Elite

    Tarifas puntuables* pagadas por Estadías

    X

     

    Gastos en actividades con empresas colaboradoras selectas**

    X

     

    Paquetes de Puntos de bonificación de IHG One Rewards

    X

     

    Gastos puntuables a través de IHG Business Rewards

    X

     

    Compras con tarjetas de crédito IHG One Rewards en el Reino Unido y la región de Gran China

    X

     

    Las compras con tarjetas de crédito IHG One Rewards en EE. UU. y los puntos de Chase Ultimate Rewards se transfieren a IHG One Rewards

     

    X

    Bonificaciones o promociones de Puntos de bonificación*** selectos para nuevos titulares de tarjetas, ofrecidas a través de tarjetas de crédito de IHG One Rewards, a menos que se indique lo contrario

     

    X

    Puntos o Puntos de bonificación ganados con IHG y promociones de empresas colaboradoras selectas

     

    X

    Puntos de bonificación para la categoría Elite

     

    X

    Vales, compras, depósitos y transferencias de Puntos, a menos que se indique lo contrario

     

    X


    *Consulte aquí para obtener detalles sobre las tarifas puntuables.
    **Los Socios ganan Puntos válidos para la categoría Elite a través de alquileres de automóviles Hertz, reservaciones con OpenTable, pedidos con Grubhub y experiencias con Viator. Los Socios ganan Puntos no válidos para la categoría Elite con IHG Dine & Earn.
    ***Los Puntos de bonificación son Puntos que los Socios pueden ganar a través de varias promociones de IHG y de empresas colaboradoras. Los Puntos de bonificación no incluyen paquetes de Puntos de bonificación y no son válidos para la categoría Elite.
    Puntos de bonificación para la categoría Elite: estos Puntos se definen como Puntos que los Socios de la categoría Elite reciben por Estadías puntuables con las siguientes tasas porcentuales:

    Categoría de Socio Elite

    Porcentaje de Puntos de bonificación de la categoría Elite

    Silver Elite de IHG One Rewards

    20 %

    Gold Elite de IHG One Rewards

    40 %

    Platinum Elite de IHG One Rewards

    60%

    Diamond Elite de IHG One Rewards

    100%


    Los Puntos de bonificación de la categoría Elite se conceden únicamente a aquellos Socios que acumulen Puntos de IHG One Rewards.

  2. Requisitos para alcanzar la categoría Elite: la categoría Elite se concederá a los Socios que hayan cumplido con éxito al menos uno de los siguientes criterios en un año calendario (del 1 de enero al 31 de diciembre):

     

    Silver Elite
    de IHG One Rewards

    Gold Elite
    de IHG One Rewards

    Platinum Elite de IHG One Rewards

    Diamond Elite de IHG One Rewards

    puntos válidos para Elite

    No disponible.

    40 000

    60 000

    120 000

    Noches Elite puntuables*

    10

    20

    40

    70


    *Solo una noche por día calendario se contabilizará como una Noche puntuable; por ejemplo, si un Socio reserva dos habitaciones para el mismo día, solo una noche se contabilizará para sus Noches Elite puntuables.

  3. Ganar y mantener la categoría Elite: una vez que un Socio alcanza la categoría Elite en cualquier año calendario, la categoría se mantendrá hasta que finalice el siguiente año calendario.Los Socios que comiencen el año calendario con una categoría Elite deben alcanzar los Puntos válidos o las Noches puntuables requeridos para mantener la categoría.Las noches de regalo Reward Nights consumidas por los Socios se contabilizarán como Noches puntuables para alcanzar o mantener la categoría Elite.
  4. Noches transferibles: al final del año calendario, las Noches puntuables que excedan el número requerido para las categorías Gold Elite, Platinum Elite y Diamond Elite se transferirán al siguiente año y se contabilizarán para alcanzar la categoría Elite en ese año.Las Noches transferibles solo son válidas por un año natural.

 

Ventajas para los Socios y recompensas por hitos

  1. Ventajas para los Socios: como Socio del Programa, puede tener derecho a servicios y ventajas especiales en los hoteles IHG.Las ventajas y servicios pueden cambiar ocasionalmente, y pueden variar según el hotel, el país y la región.Haga clic aquí para obtener más información y ver la tabla de ventajas.La mayoría de las ventajas solo están disponibles para los Socios que realizan sus reservaciones de hotel mediante sitios web de IHG (incluidos sitios móviles), la aplicación de IHG, mini programas de IHG en WeChat, el Centro de Atención al Cliente de IHG o directamente a través de un hotel de la marca IHG.
  2. Recompensas por hitos: desde el 1 de enero de 2022, los Socios pueden ganar recompensas por hitos con Noches Elite puntuables dentro del año calendario.Las recompensas por hitos se ganan cada 10 noches, desde 20 noches hasta 100 noches.Haga clic aquí para obtener más información y ver la tabla de recompensas por hitos.
  3. Las ventajas y las recompensas por hitos no son transferibles: Las ventajas para los Socios (incluidas, entre otras, las ventajas para InterContinental Ambassador e IHG Business Rewards) son solo para el Socio individual, no son transferibles y no pueden ser utilizadas por otros Socios o personas que no son Socios.Para disfrutar de ventajas dentro del hotel, los Socios deben registrarse personalmente y alojarse.Cualquier incumplimiento de esta disposición puede derivar en la cancelación de la cuenta del Socio, y un hotel podría cobrar las tarifas aplicables por el uso de las ventajas para Socios por parte de Socios que no son elegibles o por parte de personas que no son Socios.

 

Ganar Puntos de IHG One Rewards

  1. Ganar Puntos: usted puede ganar Puntos por Estadías puntuables (definidos más adelante) y Cargos elegibles (definidos más adelante) desde el mismo día de su inscripción en el Programa.No se ganarán Puntos por Estadías finalizadas antes de la fecha de inscripción que conste en los registros del Programa.Si se inscribe en el Programa durante una Estadía en cualquier hotel de la marca IHG, excepto los hoteles asociados InterContinental Alliance Resorts y Mr. & Mrs. Smith en todo el mundo, ganará 1000 Puntos por dicha Estadía si la reservación se realizó mediante sitios web de IHG (incluidos sitios móviles), la aplicación de IHG, mini programas de IHG en WeChat, el Centro de Atención al Cliente de IHG o directamente a través de un hotel de la marca IHG.

    Los Socios ganan diez (10) Puntos por dólar estadounidense o el equivalente en moneda local con Estadías puntuables en la mayoría de los hoteles de la marca IHG y cinco (5) Puntos por dólar estadounidense o el equivalente en moneda local en hoteles Staybridge Suites y Candlewood Suites.Las excepciones incluyen:
    • En IHG Army Hotels, los Socios ganan tres (3) Puntos por dólar estadounidense
    • En InterContinental Alliance Resorts:
      • Los Socios deben realizar reservaciones mediante el Centro de Atención al Cliente de IHG, los sitios web de IHG, la aplicación de IHG o mini programas de IHG en WeChat para ser elegible para ganar Puntos
      • En el Venetian Resort Las Vegas y el Palazzo en Venetian Resort, los Socios ganarán 2000 Puntos por Estadía puntuable
      • En el Venetian Macao, el Londoner Macao y el Parisian Macao, los Socios ganarán diez (10) Puntos por cada dólar estadounidense con Estadías puntuables
    • En los establecimientos de residencia de la marca IHG, excepto las residencias voco, los Socios ganarán dos Puntos y medio (2,5) por dólar estadounidense o el equivalente en moneda local
    • IHG One Rewards solo se aplica en establecimientos específicos de Six Senses Hotels Resorts Spas

  2. Estadías puntuables: una «Estadía» se define como una noche o noches consecutivas en el mismo hotel, independientemente de la frecuencia de registro de entradas y salidas. Una Estadía se considera una «Estadía puntuable» cuando un Socio paga una tarifa puntuable (definida más adelante) por esa Estadía.

    Se otorgarán Puntos por las Estadías puntuables que se hayan reservado mediante el Centro de atención al cliente de IHG, los sitios web de IHG, la aplicación de IHG, el miniprograma de IHG WeChat, las agencias de viaje autorizadas (excepto las agencias de viaje en Internet como Expedia.com y booking.com, y agentes no autorizados en portales de venta vertical de viajes) o directamente en el hotel.

    En el caso de reservaciones realizadas mediante el Centro de atención al cliente de IHG, los sitios web de IHG, la aplicación de IHG o directamente en un hotel de la marca IHG, y que incluyan información identificable vinculada a la cuenta de un Socio, por ejemplo, un número de teléfono o una dirección de correo electrónico, IHG asociará la reservación de forma automática con la cuenta del Socio, incluso si el Socio no incluyó su número de cuenta en el momento de la reservación. Como resultado, la Estadía asociada con la reservación se considerará una Estadía puntuable.

  3. Tarifas puntuables: Las tarifas calificadas incluyen noches de regalo Reward Nights/​Noches gratis* y la mayoría de las tarifas de negocios y de placer, como la Tarifa de ahorro por compra anticipada, la Mejor tarifa flexible, las tarifas de ventas negociadas a nivel mundial (incluidas, entre otras, las tarifas Corporate Gold), las tarifas para empleados de gobiernos nacionales, regionales o locales, y las tarifas de placer especificadas, según lo confirmen los sistemas de reservaciones de IHG. En Asia, Próximo/​Medio Oriente, África y China (incluida China continental, Hong Kong, Macao y Taiwán), las Tarifas calificadas incluyen todas las tarifas negociadas localmente. Nota: en China, las tarifas calificadas también incluyen todas las tarifas corporativas negociadas liquidadas con los hoteles mediante un pago regular. En todas las demás partes del mundo, las tarifas negociadas localmente se clasifican como tarifas calificadas, siempre y cuando incluyan un descuento menor del 30%.

    *Cuando se alojen con una noche de regalo Reward Night/​Noche gratis, los socios no ganarán puntos ni millas/​créditos de empresas colaboradoras por la tarifa de la habitación o el equivalente de la tarifa de la habitación; sin embargo, se otorgan puntos por todos los demás cargos elegibles.

  4. Tarifas no puntuables: Los miembros no ganarán Puntos ni disfrutarán las ventajas para los Socios durante una Estadía con la mayoría de las Tarifas no puntuables.Esta restricción incluye, entre otras, las ganancias de Puntos por compras de alimentos y bebidas, estacionamiento, comidas en la habitación, películas y cualquier otro cargo incidental incurrido durante la Estadía del Socio con una Tarifa no puntuable.Las Tarifas no puntuables incluyen:
    • Habitaciones gratuitas ofrecidas por el hotel
    • Tarifa de descuento para empleados*
    • Tarifa para pasajeros de aerolíneas o para pasajeros Socios de viaje debido a demoras en el viaje 
    • Reservaciones a través de agencias de viaje en Internet o canales de terceros (por ejemplo, Expedia, Travelocity, Priceline, etc.)
    • Tarifas proporcionadas por un operador turístico/mayorista
    • Tarifa para tripulaciones, equipos o trabajadores de temporada
    • Tasa de descuento del 50 % de Travel Club: incluye tarifas de descuento en entretenimiento (por ejemplo, Encore)

*Cuando se alojen con una tarifa con descuento para empleados, los socios no ganarán puntos ni millas/​créditos de empresas colaboradoras por la tarifa de la habitación o el equivalente de la tarifa de la habitación; sin embargo, se otorgan puntos por todos los demás cargos elegibles.

  1. Tarifas para grupos: un Socio no ganará Puntos por una Estadía con una tarifa para grupos, a menos que pague individualmente por su habitación y la habitación no se pague como parte de la cuenta principal del grupo.
  2. Cargos elegibles: Son cargos que figuran en la factura de hotel de un Socio y son elegibles para que el Socio gane Puntos.Estos cargos pueden ser por alimentos y bebidas, telefónicos, de lavandería y por películas en la habitación cobrados a la habitación del Socio.Los Cargos elegibles pueden variar según la marca y la ubicación del hotel. Los cargos que no se hayan cargado a la habitación del Socio, las compras en tiendas de regalos, así como los cargos por reuniones (excepto los cargos de IHG Business Rewards), no serán elegibles para que el Socio gane Puntos.Excepto cuando se permita explícitamente en estos Términos y condiciones, no se concederán Puntos por fracciones de dólares estadounidenses o el equivalente en moneda local gastados, ni por dólares gastados en concepto de impuestos, IVA, GST, cargos por servicio, propinas u otros gastos adicionales en el hotel.
  3. Ganar Puntos por varias habitaciones: excepto en InterContinental Alliance Resorts, los Socios pueden ganar Puntos por todos los Cargos elegibles generados por varias habitaciones (hasta 9), siempre que tales habitaciones se usen conjuntamente con la Estadía del Socio en el mismo hotel y que el número de la cuenta de IHG One Rewards del Socio esté registrado en cada reservación, o que los cargos de tales reservaciones de habitaciones se vinculen a la factura emitida por el hotel asociada con la reservación del Socio.
  4. Varios Socios que se alojan en la habitación: solo el Socio cuyo nombre y número de cuenta de IHG One Rewards figure en el registro de reservación recibirá Puntos y crédito por Noche puntuable (una sola noche durante una Estadía puntuable) para alcanzar la categoría Elite u otros objetivos de promoción, y solo ese Socio recibirá ventajas para Socios dentro del hotel. Para evitar dudas, si más de un Socio se aloja en una habitación, solo uno de los Socios recibirá Puntos o ventajas, siempre y cuando se cumplan todas las demás condiciones para dicho otorgamiento de Puntos o ventajas.
  5. Los Puntos no tienen valor hasta que se canjean: los Puntos no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero en efectivo ni por ninguna otra forma de crédito, y no tienen ningún valor hasta que se presentan para su canje de conformidad con estos Términos y condiciones.Los Socios no tienen ningún derecho de propiedad sobre los Puntos acumulados, y los Puntos acumulados no constituyen la propiedad de un Socio. El uso de la palabra «ganar» en el presente documento o en la documentación de marketing, en relación con los Puntos del Programa se debe interpretar como «acumular», y no significa que los Puntos tengan valor alguno hasta que se presenten para su canje.Los Puntos no se pueden comprar, vender, ni transferir, excepto que se indique lo contrario en el presente.
  6. No presentarse a la reservación y cancelaciones: no se concederán Puntos ni créditos por Noche puntuable si el Socio no se presenta o para habitaciones que se cancelen después del tiempo estipulado de cancelación, aunque se haya pagado el costo completo de la habitación.
  7. Vencimiento de los Puntos: los Puntos de la membresía de nivel Club (consulte las ventajas para Socios, incluidos los niveles de membresía aquí) vencerán si su cuenta de membresía permanece inactiva por un período de doce (12) meses o más, lo que significa que sus Puntos se eliminarán de su cuenta y ya no estarán disponibles para canjearlos. Para mantener los puntos en la cuenta de su membresía, debe realizar al menos una operación de «acumulación» o «canje» en su cuenta cada doce (12) meses. El uso de una noche al año proporcionada a los titulares de tarjetas de crédito de IHG One Rewards no constituye una actividad de «acumulación» o «canje» para evitar el vencimiento de los puntos. Los puntos de los Socios de la categoría Elite no expiran siempre y cuando se mantenga la membresía de nivel Elite.
  8. Puntos de bonificación de promociones: IHG One Rewards puede ofrecer promociones por tiempo limitado que ofrecen Puntos de bonificación o créditos con socios. Los «Puntos de bonificación» se definen como los Puntos otorgados al Socio por completar actividades vinculadas a una promoción. Estas promociones están sujetas a estos Términos y condiciones, pero puede haber términos y condiciones adicionales específicos a cada promoción. Muchas de estas promociones solo están disponibles para los Socios del Programa que reciban un comunicado específico al respecto de IHG. No se permite el registro en ofertas específicas en las que el Socio no haya sido invitado a participar. Hacerlo constituiría un incumplimiento del Programa que podría derivar en el congelamiento de su cuenta, la invalidación de todos los Puntos, recompensas, vales o productos obtenidos mediante el canje de Puntos, así como todos los Puntos depositados en su cuenta, además de la cancelación de la cuenta y su futura participación en el Programa.
  9. Compras de Puntos: puede comprar hasta 150 000 Puntos de IHG One Rewards en un año calendario. Los Puntos se deben comprar en incrementos mínimos de 1000 Puntos y solo pueden pagarse con una tarjeta de crédito válida o método de pago aprobado. Siga el enlace disponible en la sección «Canjear Puntos» del sitio web de IHG One Rewards para obtener más información o llame al Centro de atención al cliente de IHG para obtener ayuda. Sujeto a las leyes locales, no se permiten cancelaciones ni reembolsos.
  10. Transferencias de Puntos: los Puntos se pueden transferir entre las cuentas designadas específicamente de dos Socios. Siga las instrucciones para transferir puntos aquí o llame al Centro de atención al cliente de IHG. Para transferir Puntos, debe enviar un formulario de autorización de transferencia de Puntos. Con sujeción a las leyes locales, una vez que la autorización se haya recibido y procesado, el emisor renuncia a todos los derechos sobre los Puntos transferidos; no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos. El Socio que autoriza la transferencia pagará 5 USD por cada 1000 Puntos transferidos, pagadero mediante una tarjeta de crédito válida y aceptada, o un método de pago aprobado.

    Excepto en el caso de las transferencias de Puntos permitidas de acuerdo con estos Términos y condiciones, o autorizadas por escrito por parte de IHG, los Puntos no se pueden vender, trocar, anexar, incautar, gravar, comprometer ni transferir bajo ninguna circunstancia, incluidas, entre otras, la aplicación de la ley, tras un fallecimiento o en relación con cualquier controversia sobre relaciones domésticas o procedimientos jurídicos.
  11. Otras concesiones de Puntos: los hoteles IHG pueden distribuir Puntos, incluso en la forma de vales de puntos, a huéspedes y empleados del hotel como recompensa, reconocimiento o incentivo, o pueden distribuirlos otras compañías con las que IHG tenga acuerdos, a sus empleados y clientes. Los vales de Puntos se distribuyen solo de manera promocional y están sujetos a los términos y condiciones establecidos en los vales. Los vales de Puntos se deben depositar según las instrucciones en los vales. Se recomienda guardar una copia del vale de Puntos por 6 meses o hasta que el depósito se refleje en su estado o registro de cuenta en el sitio web de IHG One Rewards.
  12. Paquetes de millas y Puntos de bonificación: las tarifas de paquetes de Puntos (o millas) de bonificación ofrecen a los Socios una habitación que viene con Puntos o millas extra de IHG One Rewards. Se aplican términos y condiciones adicionales a los paquetes de Puntos (o millas) de bonificación y deben revisarse antes de la compra.
  13. Ajustes en la Estadía: los Puntos y las noches que figuran en su cuenta de IHG One Rewards están sujetos a cambios para reflejar la información real sobre estadías, los ajustes basados en estos Términos y condiciones o los términos de una promoción, la corrección de errores en Puntos otorgados y los cambios en el Programa. Si cree que el estado de actividad de su cuenta es inexacto, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de IHG o InterContinental Ambassador. No se realizarán ajustes en Puntos/estadías más de 90 días después de la fecha del estado de cuenta. Si un Socio completa una Estadía en un año calendario y solicita un ajuste en la Estadía en el próximo año, la Estadía se registrará para sus recompensas por hitos en el año actual. Guarde todos los recibos de sus estadías en hoteles, ya que los necesitará en caso de solicitar un ajuste de Puntos.

 

Canjear puntos IHG One Rewards

  1. Noches de regalo Reward Nights: los Puntos de IHG One Rewards se pueden canjear por noches de regalo Reward Nights, y el número de puntos necesarios para una Reward Night puede variar por diferentes factores, incluidos, entre otros, por la marca, el hotel y el día de la semana. No hay limitación de fechas para las noches de regalo Reward Nights; sin embargo, el inventario de habitaciones es limitado y está sujeto a su venta previa. Los Socios no podrán canjear los puntos por noche de regalo Reward Night en Residencias InterContinental, IHG Army Hotels y hoteles selectos de Six Senses Hotels Resorts Spas y hoteles selectos de Mr. & Mrs. Smith.
  2. Reservación de noches de regalo Reward Nights: se requiere reservar con anticipación para usar una noche de regalo Reward Night. Las reservaciones de noches de regalo Reward Nights no generan comisión para la agencia de viajes.  Los Socios pueden canjear Puntos por noches de regalo Reward Nights en el sitio web de IHG One Rewards, en la aplicación de IHG o a través del Centro de Atención al Cliente de IHG. Los Socios deben iniciar sesión en su cuenta para canjear Puntos en línea por una noche de regalo Reward Night. Todas las reservaciones de noches de regalo Reward Nights requieren una tarjeta de crédito para garantizar la reservación. Las reservaciones de noches de regalo Reward Nights se pueden cancelar en línea (las cancelaciones en línea de una Reward Night en establecimientos Mr. & Mrs. Smith varían según el hotel. Los huéspedes recibirán una notificación de que deben llamar al Centro de atención al cliente de IHG si la cancelación no se puede realizar en línea). Cualquier conducta fraudulenta o uso indebido de una noche de regalo Reward Night, incluido, entre otros, cancelar una reservación de Reward Night después de registrarse en el hotel, puede resultar en la pérdida de Puntos u otras medidas establecidas en estos Términos y condiciones.
  3. Cargos adicionales por noche de regalo Reward Night: cada noche de regalo Reward Night es válida solo para una habitación estándar por una noche, lo que incluye cualquier impuesto o tarifa exigidos por el gobierno que se administre a nivel local o estatal.El tipo de habitación de hoteles Mr & Mrs Smith y Six Senses Hotels Resorts Spas puede variar. Las noches de regalo Reward Nights en complejos turísticos con todo incluido se basan en habitaciones con ocupación doble.Pueden aplicarse cargos por persona adicional a la ocupación doble.Llame al Centro de Atención al Cliente de IHG para obtener más detalles.Las noches de regalo Reward Nights no incluyen comidas, bebidas, propinas ni gastos adicionales.Pueden aplicarse cargos del complejo turístico o cargos por servicio en hoteles individuales.Estos cargos se deben pagar directamente al hotel antes de la salida.Los costos de transporte hacia y desde el hotel no están incluidos.
  4. Noches de regalo Reward Nights con varias habitaciones:  pueden reservarse noches de regalo Reward Nights para varias habitaciones de hotel (hasta 9) en la misma fecha de la estadía y en el mismo establecimiento, siempre y cuando el número del Socio de IHG One Rewards quede registrado en cada reservación, se hayan canjeado los Puntos requeridos para cada habitación y haya disponibilidad de habitaciones.
  5. Tercero beneficiario de una noche de regalo Reward Night: en China (China continental, Hong Kong, Macao, Taiwán), si un Socio reserva una noche de regalo Reward Night en nombre de otra persona/beneficiario, debe comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de IHG, como mínimo, 7 días antes de la fecha de la Estadía.El Socio debe proporcionar detalles personales específicos del huésped que utilizará la Reward Night, conforme lo solicite IHG.Cualquier cambio en los detalles de dicho huésped debe completarse a través del Centro de Atención al Cliente de IHG.Si el Socio no puede proporcionar o cambiar a tiempo la información solicitada, o si la información proporcionada no es correcta por cualquier motivo, el huésped que utilizará la Reward Night no podrá registrarse y la reservación correspondiente se cancelará.Este requisito se aplica a todas las noches de regalo Reward Nights obtenidas mediante Estadías, Puntos, promociones u otras maneras.
  6. Ventajas por Estadías con noches de regalo de Reward Night: Las ventajas para los Socios de IHG One Rewards están disponibles para Estadías de noche de regalo Reward Night, a excepción del beneficio de disponibilidad de habitación garantizada de los Socios Platinum Elite y Diamond Elite.
  7. Las estancias con Reward Nights son Tarifas no puntuables: los Socios no pueden obtener puntos ni millas/créditos asociados en la tarifa de habitación equivalente a las Rewards Nights; sin embargo, los Puntos se otorgan para todos los demás cargos elegibles.Una Estadía con Reward Nights se define como aquel en el que un Socio canjea Puntos, e incluye las Reward Nights reservadas mediante Points & Cash.
  8. Cancelaciones de Reward Night:
    Todas las marcas excepto los hoteles Mr & Mrs Smith y Six Senses Properties:
    • A los Socios que cancelen su reserva de noche de regalo Reward Night antes de la hora límite establecida para la cancelación por el hotel, se les reintegrarán en su cuenta de IHG One Rewards los Puntos canjeados para esa reserva.
    • Los Socios que no cancelen su reserva para la noche de regalo Reward Night antes de la fecha límite de cancelación del hotel, y no utilicen su reserva (no presentarse), siguen estando sujetos a un cargo por no presentarse basado en la política del hotel aplicable, más impuestos, por habitación, facturados a la tarjeta de crédito utilizada para garantizar la reserva en el momento de la misma.
    Hoteles Mr & Mrs Smith y propiedades de Six Senses:
    • En los hoteles Mr & Mrs Smith, los Socios deben cancelar su reserva de la Noche de Regalo 30 días antes del día del registro de entrada para que los puntos sean reintegrados en su cuenta de IHG One Rewards. Los puntos de las noches de regalo Reward Nights se perderán por todas las reservas que se cancelen dentro de los 30 días previos a la llegada.
    • En Six Senses Hotels Resorts Spas, si un Socio cancela o no se presenta una noche de regalo Reward Night o una noche gratis después de que haya pasado el período de cancelación, los puntos del Socio se perderán y/o se anulará el certificado de noche gratis.Las políticas de cancelación varían según el hotel.
  9. Descuentos en noches de regalo Reward Nights:
    • Los titulares de tarjetas de crédito Platinum Elite, Diamond Elite e IHG One Rewards que cumplan los debidos requisitos pueden recibir acceso exclusivo a descuentos selectos en noches de regalo Reward Nights en los hoteles participantes
  10. Si los cumplen, los tarjetahabientes tendrán acceso anticipado a los descuentos de noches de regalo Reward Nights. Las Noches de regalo Reward Nights son nulas donde estén prohibidas por ley: IHG One Rewards se reserva el derecho de restringir, suspender, modificar, descontinuar, sustituir o cancelar el programa Reward Night en cualquier momento, sin previo aviso. Las noches de regalo Reward Nights son nulas donde la ley lo prohíba.
  11. Points & Cash: el programa de Points & Cash de IHG One Rewards le permite canjear una combinación de sus Puntos existentes y los Puntos comprados en el momento de la reserva para reservar una noche de regalo Reward Night. Las noches de regalo Reward Nights reservadas con Points & Cash pueden canjearse en el sitio web de IHG One Rewards, la aplicación móvil de IHG o mediante el Centro de atención al Cliente de IHG.
  12. Montos de compra con Puntos de Points & Cash: los montos requeridos para comprar los puntos adicionales para reservar una Reward Night de Points & Cash están sujetos a cambios en cualquier momento.Debe usar una tarjeta de crédito válida y aceptada o un método de pago aprobado para las compras con Puntos.Los componentes de dinero en efectivo de un precio de Reward Night con Points & Cash que se vean en monedas que no sean dólares estadounidenses se ajustarán, según sea necesario, para reflejar el equivalente en dólares estadounidenses al momento del pago.Se aplican todos los demás términos y condiciones de Reward Night.
  13. Cancelaciones de Points & Cash: al concretar la compra de Puntos para reservar una noche de regalo Reward Night con Points & Cash, usted acepta que el monto total en dólares estadounidenses se cargue inmediatamente a la tarjeta de crédito válida o método de pago aprobado que haya especificado. El costo de los Puntos comprados no es reembolsable. Si la noche de regalo Reward Night se cancela de conformidad con los términos y condiciones de las Reward Nights, así como dentro de la política de cancelación del hotel, los Puntos comprados se devolverán a su cuenta de IHG One Rewards.
  14. Pagar con puntos: un Socio que se aloje en un hotel de la marca IHG que participe en el programa Pagar con puntos puede canjear puntos para solicitar un crédito respecto a los cargos elegibles en el folio de la habitación de huésped del Socio.Los canjes deben realizarse a través de la Aplicación de IHG o de un sitio web de IHG. El Programa puede limitar la cantidad de transacciones o la cantidad máxima de Puntos que pueden canjearse por día.Para conocer los términos y condiciones completos, visite: Pagar con Puntos.
  15. Otras recompensas: puede canjear sus Puntos por otras recompensas a través de la sección «canjear» del sitio web de IHG One Rewards. Todas las recompensas están sujetas a disponibilidad, así como a los términos y condiciones y a las restricciones impuestos por los proveedores de los productos, viajes u otros proveedores. Las recompensas varían según la región y el país de residencia. El número de Puntos requerido para recompensas específicas está sujeto a cambios en cualquier momento.

    Catálogo de IHG One Rewards: al seleccionar el catálogo, será dirigido a Maritz LLC («Maritz»), un proveedor externo que aloja un sitio web de marca privada (el «Sitio») (haga clic aquí para acceder al sitio de EE. UU. y haga clic aquí para acceder al sitio global). El Sitio proporciona productos comerciales, certificados de regalo y otros servicios de entrega de recompensas (los «Servicios») a los Socios a cambio de Puntos. Estos Servicios están sujetos a términos y condiciones adicionales según lo establecido en el Sitio. IHG quedará eximida totalmente de cualquier obligación que pueda tener con usted en relación con los Puntos canjeados por recompensas una vez que usted reciba los productos por parte de Maritz.

    Para conocer los términos y condiciones completos en caso de EE. UU. haga clic aquí o globales haga clic aquí

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  16. Información adicional sobre otras recompensas: debe tener la cantidad requerida de Puntos en su cuenta antes de canjear Puntos por una recompensa. Puede encontrar información adicional sobre las recompensas disponibles en los siguientes sitios:
    1. Recompensas de certificados de regalo: consulte los términos y condiciones específicos después de elegir una tarjeta de regalo.
    2. Concierge: disponible en EE. UU., México, Reino Unido, Alemania, China, Japón y Próximo/Medio Oriente). Los términos y condiciones varían dependiendo de la recompensa solicitada.
    3. Revistas: consulte los términos y condiciones específicos después de elegir una revista.
    4. Digital Rewards: debe iniciar sesión en su cuenta para tener acceso a la información sobre las recompensas digitales (Digital Rewards). Siga este enlace para ver los términos y condiciones.
  17. IHG se reserva el derecho a eliminar, añadir, restringir, suspender, discontinuar, modificar, sustituir o cancelar selecciones de recompensas en este Programa en cualquier momento.
 
Alianzas de programas de fidelización
 
  1. Alianzas de programas de fidelización: en los hoteles y complejos turísticos IHG participantes, puede elegir la opción de acumular Puntos de IHG One Rewards o millas/créditos de la Alianza de programas de fidelización, que varían según la Alianza de programas de fidelización participante. Una Alianza de programas de fidelización es un programa de fidelización de terceros con el que IHG tiene un acuerdo, y que permite a los Socios del programa de terceros, que también son Socios de IHG One Rewards, acumular millas u otros créditos para el programa de terceros en lugar de acumular Puntos. Consulte la información adicional aquí.
  2. Cambios en la Alianza de programas de fidelización: las Alianzas de programas de fidelización pueden cambiar en cualquier momento, a entera discreción de IHG. Si un Socio elige acumular millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización, y dicha Alianza de programas de fidelización se retira posteriormente del Programa, la elección del Socio se cambiará automáticamente a Puntos de IHG One Rewards.
  3. Restricciones de las Alianzas de programas de fidelización: usted no puede acumular Puntos de IHG One Rewards y además millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización por una misma estadía, excepto en el caso de algunas promociones u ofertas especiales. Para cambiar su selección de Puntos o créditos para una Alianza de programas de fidelización, visite el sitio web de IHG One Rewards o llame al Centro de atención al cliente de IHG.
  4. Obtención de Puntos con Alianza de programas de fidelización: las Estadías puntuables u otra actividad que genere Puntos que resultan en millas/créditos fraccionados del programa de una Alianza de fidelización se redondearán al número entero inferior más cercano, excepto que se indique lo contrario en estos Términos y condiciones. Toda actividad de Estadía se publicará en la cuenta de la última Alianza de programas de fidelización solicitada en el momento del registro de salida.
  5. Términos y condiciones de las Alianzas de programas de fidelización: los términos y condiciones del programa de Alianza de programas de fidelización específico rigen la obtención y el canje de esas millas/créditos.IHG, su empresa matriz, subsidiarias, filiales, franquiciados y agentes no asumen la responsabilidad por las millas/créditos de la Alianza de programas de fidelización ni por los términos y condiciones de cualquier otra Alianza de programas de fidelización.
  6. Alianzas de programas de fidelización y afiliación de IHG:  cada tanto, IHG puede ofrecer opciones de recompensas de Alianzas de programas de fidelización a los Socios de IHG One Rewards a través de comunicaciones de membresía. Todos los programas de lealtad incluidos en las Alianzas de programas de fidelización son contratistas independientes. Ninguna disposición incluida en estos Términos y condiciones o en cualquier otro material relacionado con el Programa está destinado a establecer, ni debe interpretarse que establece, una relación de agencia, asociación o empresa conjunta entre IHG y otro programa de fidelización, incluyendo, entre otros, el uso del término «empresa asociada/colaboradora». IHG, sus franquiciados y agentes no son responsables de la conducta de las Alianzas de programas de fidelización ni de sus programas o servicios, lo que incluye, entre otros, cambios o cancelaciones del servicio por parte de las Alianzas de programas de fidelización u otros negocios independientes que pueden afectar las recompensas del Programa, la acumulación de Puntos de IHG One Rewards o la entrega de productos o servicios ofrecidos por ellos. IHG es responsable únicamente de la provisión de recompensas dentro del Programa IHG One Rewards. 
  7. Convertir Puntos a millas o créditos: puede convertir sus Puntos de IHG One Rewards a millas/créditos con las Alianzas de programas de fidelización participantes solo en incrementos en bloque para las Alianzas de programas de fidelización especificadas, como se indica aquí. Consulte con su Alianza de programas de fidelización para determinar las millas/créditos del programa de fidelización necesarios para obtener la recompensa que desea con ese programa de fidelización. El tiempo de acreditación de millas o créditos varía según la Alianza de programas de fidelización y puede tardar hasta 6 semanas en acreditarse en su otra cuenta del programa de fidelización. El programa IHG One Rewards prepara los asuntos para que el operador del otro programa de fidelización registre el crédito apropiado en su cuenta, pero no tiene ninguna otra responsabilidad por las conversiones de puntos. Después la acreditación de millas o créditos a su otra cuenta del programa de fidelización, cualquier riesgo de pérdida, quiebra, robo o incumplimiento será asumido por usted, y no habrá ningún reembolso ni conversión de Puntos de IHG One Rewards a otra opción de recompensa. Una vez que los Puntos de IHG One Rewards se convierten en millas/créditos de una Alianza de programas de fidelización, no se pueden convertir nuevamente en Puntos ni transferirse a otra Alianza de programas de fidelización.
  8. IHG, sus franquiciados y agentes no garantizan ni avalan, expresa o implícitamente, ningún artículo, mercancía, producto o servicio de las alianzas de programas de fidelización colaboradoras, y no asumen ninguna responsabilidad por los términos y condiciones, ni por la conducta de una alianza de programas de fidelización o de otro programa de fidelización ajeno, y no serán responsables por ninguna pérdida, gasto (incluyendo, entre otros, honorarios de abogados u otros honorarios legales), accidente o inconveniente que pueda surgir en relación con el uso de artículos, mercancías, productos o servicios de alianzas de programas de fidelización colaboradoras, o como resultado de cualquier deficiencia o falla de dichos artículos, o como resultado de su participación en un programa de alianzas de programas de fidelización. Se niega expresamente cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin en particular. Estas exenciones y limitaciones de responsabilidad no se aplican a los residentes de Nueva Jersey.

 

Otros programas de IHG One Rewards

  1. InterContinental Ambassador: como Socio de IHG One Rewards, también puede comprar la membresía en el programa InterContinental Ambassador. La compra de la membresía en InterContinental Ambassador le da derecho a niveles superiores de reconocimiento, así como a todas las ventajas publicadas para la membresía InterContinental Ambassador, válida únicamente en InterContinental Hotels & Resorts de todo el mundo.
  2. Si posee la membresía de InterContinental Ambassador, estará sujeto a todos los Términos y condiciones de la membresía de IHG One Rewards, además de los términos y condiciones establecidos aquí.
  3. Kimpton Inner Circle: esta es una categoría a la que solo se puede acceder mediante invitación y que permite a un Socio de IHG One Rewards acceder a un nivel superior de reconocimiento y ventajas garantizadas al alojarse en Hoteles y Restaurantes Kimpton. Estos Socios estarán sujetos a todos los Términos y condiciones de la membresía de IHG One Rewards, además de los términos y condiciones establecidos aquí.
 

Términos y condiciones de IHG® Business Rewards

Ciertos hoteles y complejos turísticos de IHG participan en el programa IHG® Business Rewards («Hoteles participantes»), que es operado por IHG como parte del Programa IHG® One Rewards, y está diseñado para otorgar Puntos de IHG One Rewards a agentes de reservas corporativas, agentes de reuniones/viajes de negocios o agentes de reservas individuales para Gastos puntuables (según se definen más adelante) en los Hoteles participantes. El programa está sujeto a los Términos y condiciones de IHG One Rewards (excepto como se indica a continuación) y a los siguientes términos y condiciones de IHG Business Rewards.

Haga clic aquí para ver la lista de Hoteles participantes.La lista de Hoteles participantes se puede modificar en cualquier momento sin previo aviso.

 

Requisitos de participación

  1. La membresía en IHG Business Rewards está disponible a personas que son agentes de reservas corporativas, agentes de viajes/reuniones de negocios o agentes de reservas individuales, sujeta a las siguientes condiciones. 
    1. Un agente de reservas corporativas es una persona que reserva Gastos puntuables en Hoteles participantes en nombre de su empleador con fines profesionales. 
    2. Un agente de viajes/reuniones de negocios es una persona empleada en una agencia de viajes/reuniones que reserva Gastos puntuables en Hoteles participantes en nombre de sus clientes con fines profesionales, y ni tal persona ni su agencia de viajes/reuniones tiene un acuerdo central con ninguna empresa de IHG, ya sea directamente o a través de la membresía en un grupo de agencias.
    3. Un agente de reservas individual es una persona que reserva Gastos puntuables en Hoteles participantes en su propio nombre o en nombre de alguien más.
    4. Las empresas u otras entidades no pueden inscribirse.
  2. Tampoco pueden inscribirse en el programa IHG Business Rewards aquellos agentes de viajes/reuniones de negocios que tengan, o cuya agencia tiene, un acuerdo central o prioritario con una empresa de IHG.

 

El programa

  1. Para convertirse en Socio de IHG Business Rewards, las personas fuera de la región de Gran China (China continental, Hong Kong, Macao, Taiwán) deben completar los detalles de registro obligatorios en el sitio web de IHG Business Rewards. Las personas de la región de Gran China se inscriben solo por invitación.
  2. Todos los Socios deben confirmar la aceptación de estos términos y condiciones y de los términos y condiciones de IHG One Rewards. Los Puntos solo se otorgan una vez que se aceptan estos términos y condiciones.
  3. Todos los Socios deben proporcionar información de contacto válida. Cuando sea necesario, IHG se comunicará con los Socios usando la información de contacto en sus cuentas de membresía.
  4. IHG tiene derecho a cancelar una cuenta o revocar Puntos si determina, a su entera discreción, que:
    • Una cuenta tiene varias direcciones de correo electrónico
    • Varias personas están usando la cuenta, o
    • se sospecha que la cuenta tiene actividad fraudulenta o abusiva
  5. Los empleados de IHG, cualquier empresa de IHG, o de un hotel de la marca IHG no pueden ser Socios de IHG Business Rewards.
    Los Socios son responsables de cumplir con las leyes y regulaciones locales, los términos y condiciones aplicables a su empleo, las políticas y procedimientos internos de sus empleadores, y cualquier otra regla a la que están sujetos.IHG no asume ninguna responsabilidad u obligación por el cumplimiento de tales políticas.
  6. Los agentes de reservas corporativas y los agentes de reuniones/viajes de negocios deben contar con la aprobación de sus empleadores para ser Socios de IHG Business Rewards. Al aceptar estos términos y condiciones, las personas confirman que sus empleadores aceptaron su participación en IHG Business Rewards.
    1. IHG puede requerir la aprobación por escrito del empleador para su verificación como condición para ser un Socio de IHG Business Rewards. IHG se reserva el derecho de cancelar la membresía si no se puede obtener la aprobación por escrito. Los Socios acuerdan indemnizar y eximir a IHG de cualquier responsabilidad, costo o perjuicio relacionado con las reclamaciones de cualquier tercero en el caso de que un Socio de IHG Business Rewards no pueda obtener la autorización previa de su empleador para participar en IHG Business Rewards.
    2. En Gran China, los agentes de viajes/reuniones de negocios deben revelar su participación en IHG Business Rewards al momento de hacer una reserva para o en nombre de sus clientes con fines profesionales.Los agentes de reservas corporativas y los agentes de viajes de negocios pueden, a su discreción, presentar a IHG la autorización del empleador y la declaración del agente de viajes de negocios, respectivamente, que deben enviar a ihgbrregistration.cn@ihg.com
  7. Un Socio de IHG Business Rewards que cambia de empleador debe:
    1. Actualizar su información de contacto en línea
    2. Obtener la aprobación de su nuevo empleador para participar en IHG Business Rewards
    3. Proporcionar cualquier información adicional solicitada por IHG
    4. Para evitar cualquier duda, estos términos y condiciones son personales para el Socio de IHG Business Rewards, y se le aplicarán en su totalidad, independientemente de cualquier cambio de empleador.
  8. Los Socios puede cancelar su membresía de IHG Business Rewards comunicándolo por escrito (incluyendo correo electrónico) al Centro de atención al cliente de IHG. Los Socios pueden cancelar su membresía en IHG Business Rewards sin cancelar su membresía en IHG One Rewards.

 

Cumplimiento legal

  1. La participación en IHG Business Rewards, así como la acumulación y canje de Puntos, son nulas cuando así lo prohíba la ley, y están sujetas a otras leyes y regulaciones aplicables (para evitar dudas, esto incluye las leyes contra el soborno del Reino Unido y de los Estados Unidos que se aplican internacionalmente).

 

Gastos puntuables

  1. El Gasto puntuable, de acuerdo con estos términos y condiciones, incluye todos los gastos en lo siguiente:
    • Habitaciones
    • Reuniones y eventos
    • Salas de reuniones
    • Servicio de comidas y bebidas vinculado a reuniones y conferencias
    • Paquetes de reuniones con todo incluido
  2. A menos que el Hotel participante acuerde lo contrario, no se pueden ganar Puntos de IHG Business Rewards por otras ofertas/promociones especiales ajenas al programa IHG Business Rewards. 
  3. Los Gastos puntuables en habitaciones solo incluyen aquellas habitaciones que el Socio de IHG Business Rewards haya reservado en nombre de otras personas. No incluyen los gastos de la habitación personal del Socio de IHG Business Rewards.
  4. Los Gastos puntuables no incluyen:
    • Cualquier impuesto, propina o cargo por servicio
    • Cargos de proveedores/vendedores externos
    • Cualquier gasto imprevisto de los asistentes, incluidas las comidas y bebidas individuales, u otros gastos, incluidos los gastos de entretenimiento.

 

Acumulación de Puntos

  1. Los Socios de IHG Business Rewards ganarán tres (3) Puntos de IHG One Rewards por cada 1 dólar estadounidense o equivalente en la moneda local que paguen de Gastos puntuables en los Hoteles participantes, sujeto a estos términos y condiciones. Los Puntos se redondearán al número entero inmediatamente superior.
  2. Los Puntos de IHG One Rewards ganados con el programa IHG Business Rewards se consideran Puntos válidos para alcanzar o conservar la categoría Elite de IHG One Rewards. Los Gastos puntuables realizados a través de IHG Business Rewards no son elegibles para los puntos de bonificación de nivel Elite de IHG One Rewards. Por ejemplo: un Socio de IHG Business Rewards ganará Puntos válidos para alcanzar la categoría Elite de IHG One Rewards, que le permitirán al Socio subir los niveles del programa, es decir, de Silver Elite a Gold Elite, etc. El Socio no obtiene puntos de bonificación de nivel Elite, es decir, el 20% otorgado a Silver Elite, el 40% para Gold Elite, el 60% para Platinum Elite o el 100% para Diamond Elite. 
  3. Los puntos solo se otorgan al Socio de IHG Business Rewards que realizó la reserva a través de un sitio web de IHG o directamente con el Hotel participante. 
  4. A menos que se indique de otra manera en los términos y condiciones de cualquier promoción aplicable, se podrá ganar un máximo de 60 000 Puntos por cualquier reunión o evento, incluyendo todas las reservas de habitaciones y otros Gastos puntuables.Cuando la misma empresa celebre dos o más reuniones o eventos en las mismas fechas o en fechas consecutivas en el mismo Hotel participante, se considerarán como una sola reunión o evento.
  5. Con respecto a las reservas hechas directamente con el Hotel participante, los Socios de IHG® Business Rewards deben notificar al Hotel participante correspondiente que desean ganar Puntos de IHG® Business Rewards por cualquier Gasto puntuable antes de hacer la reserva de las habitaciones, reuniones o eventos, y deben indicar su número de membresía de IHG® Business Rewards.
  6. Los puntos se acreditarán a la cuenta del Socio de IHG Business Rewards dentro de los 45 días de la reunión, evento o estadía, siempre que la reunión, evento o estadía se haya pagado de acuerdo con el contrato del Socio de IHG Business Rewards con el Hotel participante.
  7. Las autoridades fiscales pueden determinar que los Puntos o premios recibidos por participar en IHG® Business Rewards están sujetos al pago de impuestos, incluyendo, entre otros, impuestos foráneos, federales, estatales y locales, recargos, tasas de seguridad e impuestos de salida. En tal caso, cualquier obligación fiscal, incluyendo la divulgación, en relación con la recepción o uso de recompensas es la responsabilidad del Socio de IHG Business Rewards.
  8. Los Socios que consideren que la actividad de su cuenta es inexacta, deben ponerse en contacto con el Hotel participante correspondiente. Si no pueden resolver la consulta con el Hotel participante, deben comunicarse con Centro de atención al cliente de IHG. Los ajustes de puntos solo se realizarán hasta un máximo de 90 días después de la fecha del estado de cuenta del Socio. Los Socios deben guardar todos los recibos de sus estadías en hoteles, ya que los necesitarán en caso de solicitar un ajuste de Puntos.
 
Última actualización el 8 de junio de 2022