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Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
79%
Recommend This Property

Overall Experience

4

based on 265 reviews
79%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

265reviews

  • 5 Stars
    125
  • 4 Stars
    69
  • 3 Stars
    33
  • 2 Stars
    23
  • 1 Stars
    15

general

By

17 January 2017

club

poca higiene, ninguna relación preci-calidad, mal servicio, no resolución de problemas

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Buena Relación Precio - Calidad (mal el AC)

By

14 January 2017

club

El hotel está excelentemente localizado y cuenta con instalaciones de primera. Las habitaciones están de muy buen tamaño pero ya se notan desgastadas por el paso el del tiempo al igual que el baño. El AC es sumamente ruidoso y no cuenta con función de automático, solo hay niveles del ventilador y el más lento hace demasiado ruido. Los alimentos en el restaurant son muy ricos y la atención del personal es excelente.

Posted byHotelStaff
17 January 2017
Estimado viajeromichoacano; Muchas gracias por sus comentarios y por tomarse el tiempo de escribirnos sobre su estancia. Afortunadamente todas nuestras instalaciones, incluyendo las habitaciones, están en un proceso de remodelación. Verificare el tema del aire acondicionado para mayor satisfacción de nuestros clientes. Esperamos su regreso pronto para que disfrute de nuestoas nuevas instalaciones Saludos, Gerencia General
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excelente servicio

By

09 January 2017

club

Muy buena atención al cliente. Tienen un servicio excepcional y una gran paciencia para con el cliente. Cno mucho gusto recomendaría el lugar a mis conocidos y familiares, a fin de que puedan visitar el hotel y tener una buena experiencia de alojamiento en la Ciudad de México. Quedo agradecida por la atención que me brindaron durante mi estancia.

Posted byHotelStaff
17 January 2017
Estimado Andyyta; Muchas gracias por sus coemntarios, nos alegra saber que durante su estancia con nosotros la atendimos como se merece. Su agradecimento es nuestra mejor recompenza. Esperamos pronto su regreso. Saludos Cordiales, Gerencia General
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desayuno frio

By

07 January 2017

ruido por motivo de remodelación seguramente en algunos meses estará muy bien la estancia

Posted byHotelStaff
17 January 2017
Estimado GmoVL; Agradecemos sus amables comentarios. Efectivamente nos encontramos en proceso de remodelación y estamos ya a pocas semanas de terminar nuestro lobby y desayunador. Lamentamos que esto causara ciertas incomodidades durante su estancia. Esperamos contar con su visita y nos de la oportunidad de atenderle de nuevo. Saludos Cordiales, Gerencia General
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Holiday Inn Express

By

12 December 2016

club

Cofortable, el hotel esta remodelando pensando en la comodidad

Posted byHotelStaff
14 December 2016
Estimado georgeked; Gracias por darnos su opinion, nos da gusto saber que su estancia fue confortable. Efectivamente nos encontramos en proceso de remodelación y esperamos muy pronto poder tener todas nuestras instalaciones listas para una mejor experiencia. Saludos Cordiales, Gerencia General
Posted byHotelStaff
14 December 2016
Estimado Huésped Agradecemos su estancia con nosotros y esperamos recibirlo nuevamente para que disfrute de nuevas áreas en nuestro hotel, esto con el único propósito de ofrecerle mejores y nuevos espacios. Saludos Cordiales Atte Gerencia general
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Buen Servicio y Hospedaje. La estadía fue debida a Negocios

By

11 December 2016

platinumelite

Buen Servicio en general y mi estadía fue de negocios.

Posted byHotelStaff
12 December 2016
Estimado Huésped; Muchas gracias por tomarse el tiempo y darnos su opinión acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Esperamos nos visite de nuevo la próxima vez que este en la Ciudad de México. Saludos Cordiales, Gerencia General
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the internet is so bad

By

04 December 2016

The Internet is so bad, the download speed in rush time is no more than 150KB/s only.

Posted byHotelStaff
06 December 2016
Dear Xulong; Thank you for your feedback. We understand and apologize for the inconvenience caused by the Internet speed. We are currently working to make enhancements to deliver a better Internet experience for all of our guests. We hope for the opportunity to make this up to you the next time you are in the area. Sincerely, General Manager
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Buen servicio, pero hay que esperar

By

01 December 2016

club

La ubicación y el servicio de su personal lo hacen una buena opción para viajar. El problema es que parece que esta en remodelación, con baños viejos, muebles viejos, con algunos problemas eléctricos y de aire acondicionado. Estoy seguro que pronto lo solucionarán.

Posted byHotelStaff
06 December 2016
Estimado ggarza78; Agradezco su comprensión ante nuestra remodelación. Efectivamente estamos en este proceso para brindarle mejores y más nuevas instalaciones. Esperamos pronto su regreso para que pueda disfrutar de ellas. Saludos Cordiales, Gerencia General
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problemas en el servicio

By

24 November 2016

club

Falta mantenimiento al hotel, no había agua caliente, la cortina estaba caída. No respondieron a la primera para solucionar los problemas.

Mucho que desear para la calidad de la marca

Posted byHotelStaff
24 November 2016
Estimado rodan81; Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios. Con mucho entusiasmo le comparto que estamos en remodelación de todas nuestras áreas, por lo que pronto podrá gizar de unas mejores y mas amplias instalaciones. Estaremos al tanto de cada una de las situaciones que nos comenta. Esperamos contar con su visita pronto. Saludos Cordiales Gerencia General
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EXCELENTE OPCION

By

23 November 2016

ESTA MUY BIEN UBICADO Y EL PRECIO ES BUENO E COMPARACION CON OTROS DE LA ZONA Y CON LA MISMA CALIDAD

Posted byHotelStaff
29 November 2016
Estimado MANQ2016; Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos da gusto saber que nuestra ubicación y calidad han sido de su satisfacción. Esperamos tenerlo pronto de regreso. Saludos, Gerencia General
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Falta atención a los detalles

By

22 November 2016

Al llegar a la habitación la cortina estaba desprendida, faltaba agua calienta, el control remoto no funcionaba bien, el servicio de valet no otorgó el comprobante de recepción del auto y el servicio de desayuno el segundo día no se daba abasto por falta de personal

Tanto para el agua como para que arreglaran la cortina fue necesario llamar dos veces a recepción para que se nos atendiera.

A pesar de estar en remodelación, pareciera que le falta mantenimiento al hotel.

En comparación con el servicio y calidad que uno se espera en base a otros Holiday INN Express. Deja mucho que desear para la zona en la que se encuentra y el costo de la habitación.

Posted byHotelStaff
30 November 2016
Estimado RodAN1981 , Gracias por tomar de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros y por ser socio de IHG Rewards Club. Le ofrezco mis más sinceras disculpas por la insatisfacción general de su estancia la mayor parte con los servicios e instalaciones no cumplió con sus expectativas. Definitivamente ésta no es la imagen que quisiéramos que nuestros huéspedes y clientes se lleven de nosotros; es por ello que queremos asegurarle que tomaremos las medidas necesarias para que este tipo de incidentes no se repita en el futuro. Nuevamente muchas gracias por haber compartido su experiencia y espero nos permita poder recuperar su confianza en su próximo viaje. Cordialmente, Nancy F. Case Manager IHGService
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Muy buena atención

By

22 November 2016

Siempre son atentos y ese día no fue la excepción, gran atención y su espíritu de servicio

Posted byHotelStaff
29 November 2016
Estimado JC 65 Mty; Que gran satisfacción leer sus comentarios. Nuestro trabajo es atenderle como usted se merece, y nos alegra haberlo logrado. Lo esperamos pronto en esta su casa. Saludos, Gerencia General
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