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Rated 4.8 out of 5 by 151 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by SERVICIO EXCELENTE Comodo, limpio, servicio del cliente muy bueno, el establecimiento se me hace poco escondido, area de la alberca muy bien. June 22, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Puerto Vallarta Stayed at Puerto Vallarta Holiday Inn Express for 4 nights. Liked the hotel very much. Very comfortable rooms, stayed at 6th floor with nice views of the bay and mountains. Very nice pool area and jaccuzzi. Good gym, wiifi worked very well. Good complmentary breakfast. June 22, 2015
Rated 1.0 out of 5.0 by Pésimo servicio Reporte mi aire acondicionado y pude entender que tuvieron un problema , me dijeron que era cuestión de unos minutos y no fue así Por la mañana al retirarme a trabajar me acerque a recepción y le compartí a una srta que le pedía 3 favores 1 otra llave para dejar activado , lo poco que trabajaba el AC y que por favor dijeran a ama de llaves que no lo apagara y que no abriera la cortina para que no se calentara más 2 que sí tenían otra habitación me pudieran reubicar 3 el correo del gte del hotel para enviar un correo con mi inconformidad En ese momento intervino otra recepcionista y me dijo "señor en esta época el clima es un problema en todo Vallarta" a lo que le conteste disculpe pero no estoy de acuerdo en su comentario que lo único q hace es invitarme a no volver a este hotel de clase y tarifa IHG pero con servicio de hotel de pocos pesos, e insistió "si usted incluso va al ressort, será lo mismo allá también está el problema" en ese momento era tanta mi frustración por los comentarios de su colaboradora que opte por no contestar y retirarme A mi regreso, claro que habían apagado la corriente eléctrica de cuarto y abierto la cortina Había unas frutas y una carta de la srta Gabrielle, quien tengo que decir, toda una profesional y empatía persona, pero desafortunadamente no pudo darme otra habitación y opte por yo conseguir un ventilador Gabrielle tiene los datos de la situación y de las personas de recepción con quienes interactúa el asunto Una segunda noche complicada de calor, pero afortunadamente fue la última de la estancia Por la mañana se acercó a mi el gerente del hotel para decirme que estaba enterado y que le apenaba y que por favor le mandará un correo con mis datos , no lo he hecho porque creó que ya había externado verbalmente mi situación y no entendí para que quedaría un correo. Solamente le dije que puedo entender un tema de falla mecánica , yo también me he dedicado por más de 30 años al servicio a clientes , pero lo que no puedo entender es que primero me mintieran diciendo es cuestión de unos minutos ya viene el técnico , y que cuando externo la situación me traten como lo hizo su recepcionista, y lo peor, que ante la situación pido el favor que ya describí , y no lo tomen en cuenta Reitero que la única persona que trato de hacer algo positivo en esto fue la gerente de servicio al huésped Me apena esta experiencia , porque si ven mi récord , soy una persona que me hospedo con algo de regularidad en distintas ciudades de Occidente y Bajío Gracias por su atención al presente reporte June 18, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Habitación excelente y mucha tranquilidad Hotel bien ubicado, habitación bonita, cómoda y practica, cama y almohadas muy confortables, baño limpio y cómodo., alberca ,gimnasio y jacussi a gusto. Personal amable , cortés y expedito en los requerimientos. En general se esta muy confortable ya sea si solo se quiere descansar o trabajar June 16, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Atencion a una reunion con mi equipo Fui atendido de manera muy eficiente superando mis expectativas June 15, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by Un buen lugar para descanar Lo mejor del hotel son las almohadas, la piscina, la atención, el desayuno, la amabilidad del personal y la comodidad de la habitación. June 15, 2015
Rated 4.0 out of 5.0 by Toallas para la cara Hola A lo mejor esta de mas pero, una de las cosas que en lo personal se me hace de mucha distinción con otros hoteles de playa y zonas calurosas, es que siempre tienen toallas para la cara ( las mas pequeñas) ya que nosotros que vamos a estos lugares por razones de trabajo, son esenciales para el sudor del rostro o para cuando llegamos a la habitación mojar una des estas con agua fría y ponerla en la cara es muy refrescante, pero desafortunadamente en este hotel especificamente ( ya que ultimamente me hospede en Culiacan y ahí si tenían ) ya no las ponen, o si acaso ponen una, independiente de los días que se hospede. Quiero pensar que es por ahorro ó una mejor razón para ya no dar este plus, sin embargo en lo personal me gustaría que lo continuaran ofreciendo Gracias Saludos June 11, 2015
Rated 5.0 out of 5.0 by INSTALACIONES DE LUJO INSTALACIONES Y COSTO GUARDAN UNA SIMETRIA, ES EXCELENTE PARA UN VIAJE DE NEGOCIOS June 5, 2015
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