Está a reservar para si?
Certifique-se de reservar a Tarifa de Desconto para Consultores de Viagens para viagens pessoais.
IHG Destined é o programa de comodidades de luxo do IHG, disponível exclusivamente para agências que trabalham com a equipa de vendas de luxo do IHG.
Este portal é um recurso concebido para ajudar agentes de viagens de luxo que trabalham com o IHG a aceder a informações relevantes. O foco é em hotéis e resorts da coleção de marcas de luxo e lifestyle da IHG, mas pode pesquisar informações sobre todas as marcas da IHG.
Quando os seus clientes ficarem com uma tarifa IHG Destined, receberão os seguintes benefícios por estadia:
- $100 crédito nos EUA (ou equivalente em moeda local). A utilização do crédito depende do hotel e não se estende a quaisquer instalações na propriedade que possam ser geridas por terceiros.
- Pequeno-almoço completo gratuito para até dois hóspedes.
- Oferta de boas-vindas de inspiração local.
- Serviço de turndown em todas as categorias de quartos.
- Check-in antecipado e check-out tardio, sujeito a disponibilidade.
- Melhoria de alojamento de um nível superior dentro da categoria do quarto, sujeito a disponibilidade.
- Pontos do IHG One Rewards para membros do IHG One Rewards.
Tenha em conta que noites consecutivas na mesma propriedade são classificadas como uma única estadia. Os benefícios não serão concedidos mais do que uma vez se os consultores dividirem as estadias em várias reservas consecutivas.
A Tarifa IHG Destined é 10% comissionável. Além disso, se o seu cliente for um membro IHG One Rewards e fizer a reserva através do portal IHG Destined, ganhará 3 pontos por cada dólar (USD) gasto.
Apenas as tarifas IHG Destined reservadas através do portal IHG Destined são tarifas elegíveis.
Para que o membro possa ganhar pontos em estadias IHG Destined, tanto o membro como o hóspede têm de ser membros do IHG One Rewards. Ambos os números de membro do IHG One Rewards têm de ser associados à reserva antes do check-out. O IATA ou TIDS na reserva tem de corresponder ao IATA ou TIDS que anexou à sua conta IHG One Rewards quando se registou no portal IHG Destined.
Quando reservar uma tarifa IHG Destined através do portal IHG Destined, o número de membro do IHG One Rewards é automaticamente adicionado à reserva como conselheiro.
Coisas importantes para saber:
- O seu cliente tem de ser um membro do IHG One Rewards para que possa ganhar pontos na sua estadia.
- Só as reservas com uma tarifa IHG Destined efetuadas através do portal (incluindo quaisquer ofertas especiais IHG Destined) permitem-lhe receber pontos.
- O seu número de membro IHG One Rewards não pode ser anexado a uma reserva após o seu cliente ter efetuado o check-out. Se o número de membro não estiver na reserva antes do check-out, não serão atribuídos pontos ao membro por essa estadia.
- As reservas efetuadas para clientes não contam para o seu próprio estado Elite do IHG One Rewards e não qualificam para quaisquer ofertas ou promoções do IHG One Rewards.
- Se o número de membro IHG One Rewards de outro agente de reservas estiver associado à reserva, ou se o seu IATA ou TIDS não corresponder ao registado na reserva, não lhe serão atribuídos pontos.
Não, os benefícios IHG Destined só são aplicáveis às tarifas IHG Destined.
Para reservar a tarifa IHG Destined, navegue para o campo Preferência de tarifa na parte superior da página e selecione "IHG Destined" no menu pendente.
A tarifa IHG Destined é publicada através do Sabre, Apollo e Worldspan, utilizando o código de acesso da tarifa XLO. É publicado através do Amadeus com o código de acesso LXO.
O acesso ao IHG Destined através do GDS é gerido utilizando códigos pseudo-cidade (PCCs). Se considerar que os PCC da sua agência não foram definidos, contacte o seu Responsável pela conta IHG.
Sim, pode contactar por telefone ou por email um hotel que faz parte do IHG Destined para reservar a tarifa diretamente com o mesmo. Será necessário fornecer o número IATA ou TIDS da sua agência como parte da reserva.
IHG Destined é uma seleção de hotéis das marcas de luxo e estilo de vida da IHG com curadoria que cumprem um conjunto de critérios de qualificação e proporcionam consistentemente elevados padrões de satisfação do hóspede em termos de produtos e serviços. São identificados neste portal com a marcação Destinado.
As tarifas IHG Destined destinam-se apenas a ser utilizadas para estadias de clientes. Para reservar a tarifa de Agente de Viagens para uma estadia pessoal, navegue até ao campo Preferência de tarifa, na parte superior da página, e selecione “Tarifa de Agente de Viagens” no menu pendente.
IHG Destined
Para perguntas sobre o programa IHG Destined, contacte diretamente o seu Diretor de Conta IHG ou envie-nos um e-mail para o nosso serviço de vendas de luxo
IHG Destined Portal
Em caso de dúvidas sobre este portal, envie um e-mail para a nossa equipa de suporte do portal IHG Destined
O conteúdo relacionado com as comissões foi transferido para a página exclusiva de Comissões. Clique aqui para ver as políticas e processos mais recentes, para submeter um pedido de informações sobre pagamentos ou para contactar os Serviços da Comissão.
6C — Código mestre de cadeia IHG
CP — Crowne Plaza® Hotels & Resorts
IC — InterContinental® Hotels & Resorts
HI — Holiday Inn
HS — Holiday Inn Express
HI — Holiday Inn Club Vacations
WE — Atwell Suites(TM)
VA — avid®
YO — Candlewood Suites®
VN — EVEN(TM)
IJ — Garner(TM)
KC — Kimpton Hotels & Restaurants
IN — Hotel Indigo®
UL — Hualuxe® Hotels & Resorts
RE — Regent Hotels & Resorts
IG — Six Senses
SP — Propriedades Especiais
YZ — Staybridge Suites®
VT — Vignette(TM) Collection
VX — voco®
AN — ANA Hotels
IB — Iberostar Beachfront Resorts
VQ — Ruby
A tarifa IHG Destined é publicada através do Sabre, Apollo e Worldspan, utilizando o código de acesso da tarifa XLO. É publicado através do Amadeus com o código de acesso LXO.
O acesso ao IHG Destined através do GDS é gerido utilizando códigos pseudo-cidade (PCCs). Se considerar que os PCC da sua agência não foram definidos, contacte o seu Responsável pela conta IHG.
O acesso ao IHG Destined através do GDS é gerido utilizando códigos pseudo-cidade (PCCs). Se considerar que os PCC da sua agência não foram definidos, contacte o seu Responsável pela conta IHG.
A Tarifa IHG Destined poderá não estar disponível para a propriedade ou estadia específica. Se conseguir ver o IHG Destined disponível para a estadia neste portal, mas não o conseguir encontrar no GDS, e souber que os PCCs da sua agência estão configurados para acesso, por favor, envie um email à nossa equipa de suporte GDS e partilhe informações sobre a estadia que está a procurar e o GDS onde está a procurar.
Se estiver a reservar uma tarifa IHG Destined através do GDS, certifique-se de que o número de membro IHG One Rewards do hóspede está incluído na reserva como habitualmente, e insira o seu próprio número de membro IHG One Rewards no campo de instruções especiais.
P. ex. se o seu número IHG One Rewards for 123456789, deverá introduzir "Agente123456789" no campo Instruções Especiais.
Se já fez uma reserva através do GDS, e não incluiu o respetivo número IHG One Rewards na reserva, poderá adicioná-lo através da página Estadias do Cliente neste portal. No seu painel de estadias, verá um widget de pesquisa de reservas. Introduza o número de confirmação e o apelido do hóspede principal para localizar a reserva. Se o número IATA na reserva corresponder ao número IATA associado ao seu perfil IHG One Rewards, a reserva será apresentada na sua lista de estadias de clientes.
(*) Nota: Reservas efetuadas através do GDS não são elegíveis para a obtenção de Pontos do IHG One Rewards para Consultores.
Suporte GDS
Em caso de problemas com o GDS, contacte a Linha de Apoio GDS para Agentes de Viagens
Assistência a Reservas
Para obter assistência com reservas, envie um e-mail para luxury@ihg.com.
Se precisar de apoio adicional, pode também ligar para um dos nossos Escritórios de reservas mundiais na sua região.
Reservas de grupo
Tem dúvidas sobre reservas para grupos de 10 ou mais quartos, envie e-mail para: luxury@ihg.com
A maioria das páginas do portal IHG Destined inclui uma barra para reservas no topo. No menu suspenso "Tarifas especiais", selecione a tarifa Agente de viagens. Isto irá permitir a identificação como o hóspede na reserva.
Sim, os consultores de viagens profissionais poderão beneficiar de um desconto de até 25% nas reservas em hotéis participantes apenas para viagens pessoais.
Pode reservar até 2 Quartos de hóspedes por estadia para viagens pessoais através do portal IHG Destined, com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à chegada. Terá de apresentar o seu Cartão de Identificação Profissional ou Cartão IATAN, o Cartão de Visitas da agência ou uma autorização de emprego em papel timbrado da agência, no momento da entrada. Este % de desconto não é comissionável.
Queira contactar o seu Diretor de Conta IHG para discutir a sua viagem.
Assistência a Reservas
Para assistência com as reservas, queira ligar para um dos nossos **Escritórios de reservas mundiais** na sua região.
Reservas de grupo
Tem perguntas sobre reservar para grupos de 10 quartos ou mais, envie um email para: luxury@ihg.com
Para rever a sua conta IHG One Rewards, clique em Iniciar sessão na parte superior da página ou clique no seu nome se já iniciou sessão.
Para obter ajuda para contas IHG One Rewards duplicadas, contacte o Apoio ao cliente da IHG.
IHG One Rewards Apoio
Em caso de dúvidas relativamente aos pontos e às contas do IHG One Rewards, visite: Apoio ao Cliente do IHG
A IHG está focada na expansão cautelosa do nosso portfólio de propriedades de luxo. A nossa ambição é que a formação fornecida no portal IHG Destined o ajude a manter-se atualizado com o que temos hoje e com o que lhe iremos trazer a si e aos seus clientes amanhã.
As sessões interativas em direto estão disponíveis exclusivamente para os nossos agentes IHG Destined, para lhe darem uma perspetiva única sobre alguns dos nossos hotéis e resorts e as experiências que os seus hóspedes terão quando estiverem hospedados. Também lhes dão oportunidades de interagir com alguns dos líderes cujas equipas irão cuidar dos seus clientes quando estes ficarem connosco.
Compreender os hotéis da IHG e os principais diferenciadores entre as nossas marcas ajudá-lo-á a combinar os clientes com a propriedade certa para cada estadia.
A maioria dos cursos são concebidos para serem concluídos ao seu próprio ritmo. Os cursos de fundamentos da marca demoram normalmente cerca de 15 minutos por módulo. A duração dos vídeos e entrevistas gravadas será incluída na descrição, e poderá parar e retomar onde parou, se necessário.
Se se juntar a alguma das sessões em direto, avisaremos qual a duração prevista para cada uma para que possa organizar a sua agenda.
Embora a formação no hub de aprendizagem não seja atualmente obrigatória para manter o seu acesso ao portal IHG Destined, oferece um manancial de conhecimentos para o ajudar a explorar todos os aspetos do IHG. A nossa intenção é que a educação ministrada aqui aumente a sua eficácia no trabalho e a sua credibilidade junto dos seus clientes.
A sua agência poderá exigir-lhe que realize parte ou a totalidade da formação fornecida.
Os cursos de base estão disponíveis em até 13 línguas, dependendo da marca.
As sessões interativas e quaisquer gravações serão normalmente apenas em inglês, salvo se o contrário for indicado na descrição do evento.
Sim. Embora o portal IHG Destined se foque nas marcas de luxo e de estilo de vida da IHG, sabemos que também pode reservar estadias em outros tipos de propriedades. Pode aceder a informações sobre todas as marcas do IHG através do Learning Hub.
Suporte de formação para o portal IHG Destined
Para todas as questões sobre a formação do portal IHG Destined, envie um e-mail para: ihgdestinedportal@ihg.com
O painel de controlo de estadias do seu cliente apresenta as reservas passadas e futuras que:
1. tenham o seu número de membro do IHG One Rewards anexado às mesmas como o conselheiro responsável pela reserva, E
2. associem um IATA à reserva que corresponda ao IATA associado ao seu perfil no portal IHG Destined.
Se fizer uma reserva para um cliente através do portal IHG Destined, o seu número de membro IHG One Rewards será automaticamente associado à reserva como consultor.
Se efetuar uma reserva através do GDS, certifique-se de que o número de membro IHG One Rewards do hóspede é incluído na reserva, como habitualmente, e insira o seu próprio número de membro IHG One Rewards no campo de instruções especiais. Escreva a palavra agente, seguida do seu próprio número de membro IHG One Rewards de 9dígitos. Por ex. Agente123456789
(*) Nota: As reservas efetuadas através do GDS não são elegíveis para ganhar Pontos do IHG One Rewards para o consultor de viagens.
Se tiver efetuado uma reserva através do nosso escritório de reservas central ou diretamente com o hotel, ou se se esqueceu de adicionar o seu número de membro IHG One Rewards no campo de instruções especiais numa reserva GDS, poderá procurá-la usando o número de confirmação e o último nome do hóspede principal indicados acima.
Pode dever-se a alguns motivos:
1. O número de confirmação e/ou o último nome do hóspede principal não correspondem aos dados da nossa reserva.
2. A reserva foi feita através de uma OTA ou um terceiro. Não é possível rastrear isto até si individualmente na qualidade de consultor.
3. O IATA no seu perfil no portal IHG Destined não corresponde ao IATA anexado à reserva.
4. A reserva já está associada a outro consultor.
5. A estadia foi cancelada, ou já foi concluída.
Não, a reserva só pode ser associada ao agente que fez a reserva original.
Não, o número de membro IHG One Rewards do seu assessor só pode ser adicionado às reservas antes de o hóspede ter feito o check-in.
Não, só pode adicionar estadias aos seus dashboards antes de o hóspede fazer o check-in.
Apoio Adicional
Se necessitar de apoio adicional, também pode contactar um dos nossos Escritórios de reservas mundiais na sua região.
Questões sobre o dashboard das estadias do cliente?
Envie-nos um email para o IHG Destined ihgdestinedportal@ihg.com
Para obter apoio em relação a contas duplicadas do IHG One Rewards, contacte o Apoio ao cliente da IHG.
Assim que iniciar sessão no portal Destined ou na sua conta IHG One Rewards, visite as definições da sua conta.
Se mudar de agência de viagens, terá de atualizar o número IATA/da agência de viagens no seu perfil para corresponder à sua nova agência. Para tal, contacte o ihgdestinedportal@ihg.com.
Uma vez iniciada a sessão no portal IHG Destined ou na sua conta IHG One Rewards, visite as suas configurações de conta.
Para consultar a sua conta IHG One Rewards, clique no seu nome na parte superior direita do ecrã.
Questões relativas à conta IHG One Rewards
Para todas as questões relativas à sua conta e definições do IHG One Rewards, visite: IHG Customer Care
Perguntas sobre o Portal IHG Destined
Para perguntas relacionadas com problemas com o portal IHG Destined, contacte-nos por e-mail para: ihgdestinedportal@ihg.com
