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Recompensas da IHG®

Termos e condições da adesão*

* Os Termos e Condições aqui apresentados são válidos até ao início de junho de 2022, exceto os termos atualmente com os números 44 e 45 (Níveis de Adesão), que são válidos até 12 de abril de 2022. Os novos termos do Nível de Adesão, que entram em vigor a 13 de abril de 2022 e podem ser consultados aqui, têm agora os números 22 e 23. Todos os outros termos e condições para o novo IHG One Rewards entrarão em vigor no início de junho de 2022.

 

O programa do IHG® Rewards (“Programa”), que inclui o InterContinental® Ambassador e o IHG® Business Rewards, é um programa de fidelização oferecido pela Six Continents Hotels, Inc. (“SCH”) e pelas suas subsidiárias e filiais, sendo todas empresas do Grupo de Hotéis InterContinental (coletivamente, “IHG”). Os hotéis Mr & Mrs Smith fazem parte de uma colaboração do Programa do IHG Rewards, não sendo hotéis da marca IHG. Ao participar neste Programa, aceita estes termos e condições (“Termos e Condições”). Estes Termos e Condições descrevem o Programa e algumas das vantagens oferecidas aos membros do IHG Rewards (“Membros” ou “utilizador”). Pode encontrar termos específicos para o programa InterContinental Ambassador, um programa de fidelização específico para hotéis dentro da marca InterContinental, e para o programa do IHG Business Rewards, um programa de fidelização que oferece vantagens para agentes de reservas de viagens empresariais, nas secções mais à frente destes Termos e Condições.

 

Termos gerais

  1. Adesão: os novos membros podem aderir ao Programa preenchendo as informações necessárias no respetivo website ou através dos hotéis da marca IHG ou outros canais autorizados pela SCH.  Ao aderir ao Programa e utilizar a sua conta pessoal de membro, é elegível para obter as vantagens descritas abaixo e para ganhar pontos do IHG Rewards ("Pontos"), que podem ser trocados por Reward Nights (como estabelecido abaixo) e vários itens de merchandise.  
  2. Hotéis de marca atualmente no Programa incluem a participação dos Six Senses Hotels Resorts Spas, Hotéis e Restaurantes Regent®, InterContinental®, Hotéis e Restaurantes Kimpton®, Hotéis e Resorts HUALUXE®, Crowne Plaza®, Hotel Indigo®, Hotéis EVEN®, hotéis voco™, Holiday Inn®, Holiday Inn Express®, Holiday Inn Resort®, Holiday Inn Club Vacations®, Staybridge Suites®, Candlewood Suites® e hotéis avid®, Atwell Suites™ e (coletivamente, “IHG Hotels”). Podem ser adicionadas ou eliminadas marcas participantes no Programa, à discrição exclusiva da SCH. Os hotéis Mr & Mrs Smith não são propriedade do IHG e não seguem as normas do IHG.
  3. Não existem taxas de adesão ao IHG Rewards, mas todos os Membros devem facultar informação de contacto e atualizá-la conforme necessário. Na eventualidade de ser necessário a comunicação com um membro, a SHC depende da informação de contacto facultada pelo Membro, existente em ficheiro para essas comunicações. A SCH tem o direito de encerrar uma conta e/ou revogar Pontos se determinar, a seu critério exclusivo, que uma conta tem vários endereços de e-mail e/ou suspeita que está relacionada com atividades fraudulentas ou abusivas.  A SCH reserva-se o direito de encerrar contas e/ou revogar Pontos dos Membros sem informação válida de contacto.
  4. Ao participar no Programa e aproveitar as suas vantagens, aceita:
    1. manter e utilizar apenas uma conta do IHG Rewards, de cada vez;
    2. ser o único indivíduo a utilizar a sua adesão ao Programa (isto é, não partilhar a sua conta com ninguém, salvo se expressamente autorizado pela SCH);  
    3. prestar informação de contacto válida; 
    4. que o seu nome seja mostrado na sua conta do Programa corresponde à sua identificação legal; 
    5. ter apenas um endereço de e-mail para a conta; 
    6. que leu e compreendeu estes Termos e Condições;
    7. que tem pelo menos 18 anos de idade ou é maior de idade no seu estado ou província de residência, o que tiver a maior idade; e
    8. que não aderiu como sociedade e/ou outra entidade, uma vez que apenas são permitidos indivíduos na adesão ao Programa.
  5. Se optar por cancelar a sua adesão, deve contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards.
  6. A SCH RESERVA-SE O DIREITO, à sua exclusiva discrição, de alterar, modificar ou atualizar os Termos e Condições de Adesão ao Programa e/ou de alterar, modificar, suspender ou cancelar o Programa, em qualquer altura, mesmo que essas alterações possam afetar o valor dos prémios ou Pontos já acumulados. Deve verificar a data da última atualização no rodapé destes Termos e Condições para ter conhecimento das alterações ou do Programa. Caso o rodapé indique que os Termos e Condições ou o Programa em si alteraram, deve consultar as alterações com muita atenção. Ao escolher permanecer Membro do Programa, após a SCH ter publicado essas alterações ou atualizações e após ter tido a oportunidade de analisar os Termos e Condições revistos ou a informação do Programa, aceita vincular-se a esses Termos e Condições ou fazer parte do Programa revisto. Os Termos e Condições atuais da Adesão ao Programa substituem todos os anteriormente publicados.
  7. O nosso direito de cancelar a sua adesão e de revogar ou ajustar os depósitos de Pontos. A SCH tem o direito de cancelar a adesão de qualquer indivíduo ao Programa e de revogar todos e quaisquer Pontos e/ou vantagens ou prémios recolhidos, por motivos que incluem, mas não se limitam: 
    1. Violação pelos Membros destes Termos e Condições;
    2. Falsas declarações pelos Membros, em relação a qualquer informação ou qualquer utilização indevida deste Programa;
    3. Violação pelos Membros de qualquer legislação ou regulamento nacional, regional ou local, relacionado com a utilização de privilégios de adesão;
    4. Não facultar ou manter válida a informação de contacto dos Membros;
    5. Não pagamento pelos Membros dos encargos do hotel e/ou quaisquer despesas incorridas, durante a Estadia dos mesmos, incluindo se esse incumprimento for o resultado de um cheque de um Membro ser devolvido por insuficiência de fundos ou ser inválido por qualquer motivo;
    6. Cometimento pelos Membros de fraude ou abuso envolvendo qualquer parte deste Programa, incluindo, sem carácter de restrição, o abuso de tarifas empresariais sem autorização (como demonstrado, por exemplo, pela identificação ou validação no check-in), qualquer comportamento que afete indevidamente a acumulação de Pontos ou prémios ou abuse de aspetos de resgate do Programa (incluindo a utilização de "robôs" ou outros meios automatizados de entrada em promoções);
    7. Manutenção pelos Membros de mais de uma conta ativa; 
    8. Abuso ou assédio físico, verbal ou escrito, por parte do membro, em relação ao pessoal do hotel ou da SCH; 
    9. Abuso/utilização indevida de vantagens ou privilégios proporcionados pela SCH e/ou hotéis com a marca IHG ou utilização dos mesmos em violação dos termos e condições aplicáveis, incluindo, mas sem carácter de restrição, a venda ou permuta de Pontos, vouchers de Pontos ou Reward Nights; ou 
    10. Membro que reserva uma estadia mediante uma tarifa paga e recebe pontos e vantagens, em mais do que uma unidade e em qualquer noite de estadia, excluindo Reward Nights; ou
    11. Realização de outra ação ou envolvimento noutras atividades pelo membro em detrimento do Programa, da SCH ou de um hotel com a marca IHG, considerado como tal por aquela, no seu entender
  8. Se a conta de um Membro for duplicada ou for descoberta uma atividade não autorizada, a SCH poderá suspender a adesão por um período máximo de seis meses ou até que a conta esteja segura, contactando o Atendimento ao Cliente IHG. O Membro poderá ver-se obrigado a criar uma nova conta ou a atualizar as suas informações pessoais para uma maior segurança. Se um Membro não tiver qualquer atividade ao longo de cinco anos, a SCH reserva-se o direito de cancelar permanentemente a adesão.

    O cancelamento de uma adesão da SCH entra em vigor imediatamente após a SCH notificar o Membro através do endereço de e-mail que consta da conta do Membro. No entanto, em caso de atividade fraudulenta, a SCH pode encerrar, suspender ou cancelar a conta sem notificar o Membro e, nesses casos, este cancelamento produz efeitos imediatos. A SCH não será responsável pela não notificação de um Membro acerca do cancelamento da conta do Membro, caso a mesma não contenha dados de contacto válidos. Caso o IHG cancele uma adesão ao abrigo dos presentes Termos e Condições, o IHG não tem a obrigação de permitir que o indivíduo cuja adesão foi cancelada, se inscreva novamente no Programa.

    Os Membros cujas contas sejam canceladas, pela SCH ou pelo Membro, perderão todos os Pontos, Vouchers de Pontos, Reward Nights e quaisquer outras vantagens associadas à conta, não podendo o Membro a partir desse momento ganhar ou resgatar Pontos ao abrigo deste Programa.

    A SCH pode retirar Pontos da conta de um Membro se tiverem sido depositados na mesma por engano, podendo revogar todos os Pontos nesta conta, caso o Membro abuse do Programa, incluindo, entre outros, o abuso no processo de resgate dos Pontos.

    Além das consequências estabelecidas acima,
    as violações do Programa (incluindo, sem carácter de restrição, a venda ou utilização das vantagens do estatuto Elite para ganhos comerciais), suspeita de fraude ou abuso em relação a promoções, Pontos ou créditos de milhas ou utilização de prémios estão sujeitos à adequada ação judicial e/ou administrativa intentada pelas autoridades públicas competentes e pela SCH, incluindo, sem carácter de restrição, congelamento da sua conta, confisco de todas as transferências de Pontos, prémios, vouchers ou merchandise adquirida com o resgate de Pontos e as milhas ou Pontos acumulados na sua conta, assim como o cancelamento desta e da sua participação futura no Programa.

  9. Algumas empresas, no âmbito das respetivas políticas, poderão proibir ou restringir a participação dos colaboradores no Programa.  A legislação de alguns países pode também proibir a participação no Programa ou nalguns aspetos do mesmo. Os membros são os únicos responsáveis por respeitar e cumprir as políticas das suas entidades empregadoras e da legislação aplicável. A SCH não assume qualquer responsabilidade pelo não cumprimento pelos Membros dessas políticas ou legislação.
  10. Arbitragem. Salvo no que diz respeito a alguma reivindicação ou litígio, que envolva a propriedade, validade ou utilização de alguma das marcas registadas ou marcas de serviço da SCH, qualquer litígio decorrente ou relacionado com os Termos do Programa (incluindo qualquer reivindicação de que estes são inválidos, ilegais ou anuláveis ou nulos), que reivindique uma compensação por danos monetários, Pontos e/ou honorários com advogados ou outros danos, será submetido a arbitragem pela American Arbitration Association (AAA) (Associação Americana de Arbitragem). A SCH terá o direito, numa ação adequada, de obter ordens de restrição temporária, medida cautelar temporária ou preliminar e/ou decisão declarativa (exceto declarações relativas ao valor de danos monetários) de um tribunal de jurisdição competente.
  11. Os procedimentos de arbitragem serão realizados por um árbitro independente, que será advogado ou juiz reformado. A arbitragem será realizada em Atlanta, Geórgia e de acordo com as Regras de Arbitragem Comercial então existentes da AAA. Todas as questões, dentro do âmbito da Lei Federal de Arbitragem (Federal Arbitration Act — Título 9, Secção 1 e seguintes do U.S.C.), serão regidas pela mesma e não por qualquer lei estatal de arbitragem. O utilizador e a SCH renunciam a quaisquer direitos de manter outros processos de resolução disponíveis para tais disputas, como, por exemplo, uma ação judicial ou procedimentos administrativos, para resolver disputas. O utilizador e a SCH renunciam a qualquer direito a um julgamento com júri, em relação a tais disputas. As regras de arbitragem são diferentes das regras que se aplicam no tribunal. Não há juiz ou júri e a revisão é limitada, mas um árbitro pode conceder as mesmas indemnizações e reparação, devendo honrar as mesmas limitações estabelecidas nos termos e condições, como um tribunal faria.

    Na consecução da sua decisão, o árbitro deve respeitar os Termos do Programa, ser obrigado a aplicar a legislação aplicável e não deve julgar de forma inconsistente em relação à legislação aplicável. A arbitragem deve ser conduzida individualmente e não como uma ação consolidada, comum, representativa, de grupo ou coletiva. O árbitro deve incluir na sua sentença a compensação que considerar adequada, em termos de danos monetários (com juros sobre valores não pagos, a partir da data de vencimento, à taxa máxima permitida por lei) e honorários e custos com advogados. A sentença do árbitro será definitiva e vinculativa para todas as partes destes procedimentos, podendo a sentença pronunciada ser apresentada em qualquer tribunal de jurisdição competente.

    Exceto conforme exigido por lei, todos os procedimentos de arbitragem (incluindo, sem carácter de restrição, quaisquer decisões judiciais, decisões ou despachos do árbitro) permanecerão confidenciais e não serão divulgados a outrem além das partes nestes procedimentos.

  12. Período de limitações. Todas e quaisquer reivindicações e ações decorrentes ou relacionadas com estes Termos e Condições do Programa devem ser iniciadas no prazo de um (1) ano a partir da ocorrência dos factos, que deram origem a tal reivindicação ou ação, sob pena de prescrição. Esta secção Período de Limitações não se aplica a residentes de Nova Jérsia.
  13. Renúncia a ação coletiva. O utilizador aceita não intentar uma ação coletiva contra a SCH, não participar numa ação coletiva contra a SCH, não intentar ou procurar obter uma arbitragem coletiva contra a SCH ou participar numa arbitragem coletiva contra a SCH, em relação a uma reivindicação ou ação decorrente do Programa ou dos Termos do Programa.
  14. Exoneração. Ao participar no Programa, cada Membro aceita exonerar, dispensar e manter indemne a SCH, as suas agências de publicidade e promoção, respetivas empresas-mãe, filiais, subsidiárias e respetivos diretores, executivos, agentes e funcionários contra todas as reivindicações ou danos decorrentes de qualquer utilização ou utilização indevida do Programa por esse Membro. Esta secção Exoneração não se aplica aos residentes na Nova Jérsia.
  15. Proteger as informações da sua conta. Cada Membro do Programa é responsável por manter as suas informações de perfil atualizadas no Programa e nos sistemas do IHG Rewards, incluindo contactos relevantes, como, por exemplo, endereço postal e de e-mail. A maior parte das preferências de informações pessoais e de comunicação podem ser atualizadas iniciando sessão na sua conta no website do IHG Rewards. Para alteração de nome, contacte, por favor, o Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards e tenha à mão documentação legal comprovativa para a alteração do seu nome (como, por exemplo, carta de condução com o seu novo nome, certidão de casamento, passaporte ou outra documentação legal).  Cada Membro do Programa, é responsável por restringir o acesso e manter a confidencialidade da sua conta de membro e do PIN/palavra-passe, aceitando a responsabilidade pelas atividades de outrem que utilize esta informação.  Ao contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards a propósito da sua conta, podem ser-lhe pedidas informações adicionais para a prevenção da fraude e para fins de segurança.
  16. O Programa e as respetivas vantagens são oferecidos à discrição exclusiva da SCH e das suas subsidiárias e filiais. A SCH pode ceder ou transferir quaisquer direitos ou obrigações ao abrigo deste Programa ou de qualquer outro programa de fidelidade, em qualquer momento, para qualquer entidade relacionada ou não relacionada, a seu exclusivo critério.
  17. Termos relacionados com os pontos do IHG® Rewards

  18. Pode ganhar Pontos em Estadias Elegíveis (definidas abaixo) e Despesas Elegíveis (definidas abaixo), a partir da data da sua adesão ao Programa. Não serão atribuídos Pontos em Estadias anteriores à sua data de adesão, evidenciada nos registos do Programa.  Se aderir ao Programa, na altura da sua adesão inicial, em qualquer hotel com a marca IHG, com exclusão da ANA e dos InterContinental® Alliance Resorts e hotéis parceiros Mr & Mrs Smith em todo o mundo, ganhará 1.000 Pontos por essa Estadia Elegível de adesão.  Depois disso, são atribuídos Pontos nas Estadias Elegíveis nos hotéis com a marca IHG, de acordo com o quadro de vantagens para Membros, disponível aqui.
  19. O número de Pontos obtido pode variar consoante a marca do hotel.  O número de Pontos que um Membro deve resgatar para obter as correspondentes vantagens podem variar por vantagem e por marca de hotel.
  20. Uma “Estadia” define-se como uma noite ou noites consecutivas no mesmo hotel, independentemente da frequência do check-in/check-out. Uma Estadia é uma “Estadia Elegível” quando um Membro paga uma Tarifa Elegível pela mesma.

    Os Pontos serão atribuídos a Estadias Elegíveis reservadas através do Apoio ao Cliente do IHG, websites do IHG, aplicação do IHG, agentes de viagens autorizados (excluindo agentes de viagens online, como por exemplo, Expedia.com e booking.com e agentes não autorizados em portais online de reserva vertical de viagens) ou diretamente no hotel.

    Para reservas efetuadas através de um website IHG ou diretamente num hotel da marca IHG, e que incluam informações identificáveis associadas à conta de um Membro, como por exemplo, número de telefone ou endereço de e-mail, a SCH associará automaticamente a reserva à conta do Membro, ainda que o Membro não tenha incluído o número da sua conta, no momento da reserva. Consequentemente, a estadia associada à reserva será considerada uma Estadia Elegível.

  21. As “Tarifas Elegíveis” incluem a maioria das tarifas de negócios e de lazer, como, por exemplo, tarifas de Compra Antecipada, tarifas Best Flexible, tarifas negociadas em vendas Globais (incluindo, entre outras, as tarifas Gold para empresas), tarifas governamentais nacionais/regionais/locais e tarifas de lazer especificadas, conforme confirmado pelos sistemas de reservas da SCH. Nos hotéis e resorts na Ásia, Médio Oriente, África e região da grande China (China continental, Hong Kong, Macau), as Tarifas Elegíveis são tarifas negociadas localmente. Em todas as outras partes do mundo, as Tarifas Elegíveis incluem tarifas negociadas localmente, apenas se essas tarifas tiverem descontos abaixo dos 30%.
  22. Os Pontos serão atribuídos a Estadias Elegíveis reservadas através dos escritórios centrais de reservas do IHG, websites do IHG, aplicação do IHG, agentes de viagens autorizados (com exclusão dos agentes de viagens online, como, por exemplo, Expedia.com e booking.com e agentes não autorizados em portais verticais online de viagens) ou diretamente no hotel.
  23. Para Membros alojados com uma tarifa de grupo, os Pontos serão atribuídos se o Membro pagar individualmente pelos quartos dos mesmos e outras despesas elegíveis, como definido abaixo.  Não serão atribuídos Pontos se o quarto do Membro for pago dentro de uma conta aberta para o grupo (master bill).
  24. As "Despesas Elegíveis" podem incluir comida e bebida, telefone, lavandaria e filmes no quarto debitados no quarto do Membro. Tenha em atenção que as despesas elegíveis podem variar consoante a marca do hotel e a localização.
  25. Exceto nos InterContinental® Alliance Resorts e hotéis na região MLAC*, os Membros podem ganhar Pontos em todas as Despesas Elegíveis associadas a vários quartos de hotel (até 9), desde que esses quartos sejam usados em simultâneo com a estadia do Membro no mesmo hotel e que o número de conta do Membro do IHG Rewards esteja registado em cada reserva ou que as despesas dessas várias reservas de quarto sejam referenciadas com a fatura do quarto de hotel associada à reserva do Membro. 

    *A região MLAC inclui: Argentina, Aruba, Baamas, Brasil, Ilhas Caimão, Chile, Colômbia, Costa Rica, República Dominicana, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, Trindade e Tobago, Uruguai, Venezuela

  26. As vantagens para Membros (incluindo sem restrição as vantagend dos programas InterContinental Ambassador e IHG Business Rewards) estão disponíveis apenas para o respetivo Membro individual. No caso das vantagens para Membros no hotel, o Membro deve fazer pessoalmente o check-in e ficar para desfrutar das mesmas, não sendo estas transferíveis e não podendo ser utilizadas por outros Membros ou por não Membros. Qualquer violação do disposto nesta disposição pode resultar no cancelamento da conta de um Membro e ainda na aplicação pelo hotel das taxas aplicáveis para utilização de vantagens para Membros por Membros não elegíveis ou não Membros.
  27. Os Pontos não têm valor comercial, não podem ser trocados por dinheiro ou qualquer outra forma de crédito e não têm qualquer valor até serem apresentados para resgate, de acordo com estes Termos e Condições. Os Membros não têm qualquer interesse de propriedade sobre os Pontos acumulados, não constituindo propriedade de um Membro. A utilização da palavra "ganhar" no presente documento, ou em materiais de marketing, em relação aos Pontos do Programa refere-se a "obter", não significando que os Pontos tenham qualquer valor até serem apresentados para resgate. Os Pontos não podem ser comprados ou vendidos e não são transferíveis, salvo se estabelecido em contrário no presente documento.
  28. Perda de validade dos Pontos. OS PONTOS DE ADESÃO DO NÍVEL CLUB (CONSULTE VANTAGENS PARA MEMBROS, INCLUINDO NÍVEIS DE ADESÃO, AQUI) PERDEM A VALIDADE SE A SUA CONTA DE MEMBRO ESTIVER INATIVA POR UM PERÍODO DE 12 (DOZE) MESES OU MAIS, O QUE SIGNIFICA QUE OS SEUS PONTOS SERÃO ELIMINADOS DA MESMA E JÁ NÃO ESTARÃO DISPONÍVEIS PARA RESGATE. Para manter os Pontos na sua conta de membro, deve ter pelo menos uma transação de “ganho” ou “resgate” afixada na mesma, em cada período de 12 (doze) meses. A utilização de uma noite por ano, facultada aos titulares do cartão de crédito do IHG Rewards, não constitui uma atividade de “ganho” ou “resgate” para evitar a perda de validade dos Pontos. Se trocar Pontos por uma Estadia e depois cancelá-la, a atividade de resgate não evita a perda de validade dos Pontos. Os Pontos dos atuais Membros Elite não perdem a validade, embora possam fazê-lo nos 12 (doze) meses posteriores à passagem de uma conta de Membro Elite para o nível Club, caso não haja atividade de "ganhos" ou "resgates" durante esses 12 (doze) meses.
  29. Pontos para promoções. O IHG Rewards pode oferecer promoções por tempo limitado, que oferecem Pontos de bónus e/ou créditos em parceiros. Essas promoções são regidas por esses Termos e Condições, mas podem ter outros termos e condições específicos da promoção individual. Muitas destas promoções estão disponíveis apenas para Membros do Programa que recebem uma comunicação específica, orientada da SCH. O registo para uma oferta orientada, para a qual não tenha sido convidado a participar, não é permitido. O fazê-lo representa uma violação do Programa e pode resultar em todos ou quaisquer dos seguintes:  congelamento da sua conta, na perda de todas as transferências de Pontos, prémios, vouchers ou merchandise atribuídos na sequência de trocas de Pontos e bem assim de quaisquer Pontos ou milhas acumulados na sua conta, assim como no cancelamento da conta e na sua futura participação no Programa.
  30. Compras de Pontos. Pode comprar Pontos adicionais se necessário para resgatar um prémio, até um máximo de 150 000 Pontos, dentro do Programa num ano civil. Os Pontos devem ser comprados em aumentos mínimos de 1000 e apenas podem ser pagos com um cartão de crédito válido e aceite ou método de pagamento aprovado. Siga a ligação disponível na secção “resgatar” do website do IHG Rewards, para saber mais, ou ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards da sua região, para obter apoio. Sujeito à legislação local, não são permitidos cancelamentos ou reembolsos.
  31. Transferências de Pontos. Os Pontos podem ser transferidos entre quaisquer duas contas de Membros, especificamente indicadas. Um Membro pode autorizar a transferência do número necessário de Pontos para uma conta de outro Membro. O custo para o Membro que autoriza a transferência será de 5 dólares americanos por cada 1.000 Pontos transferidos e apenas pode ser pago por um cartão de crédito válido e aceite ou outro meio de pagamento aprovado. Siga as instruções para transferir pontos aqui  ou para assistência, ligue para Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards da sua região. Para executar a transferência do número de Pontos, deve ser preenchido e enviado um formulário de autorização para transferir Pontos. Logo que a autorização para a transferência seja recebida e processada, quem cede abdica de todos os direitos em relação aos Pontos transferidos e autorizados, sujeito à legislação local. Não são permitidos cancelamentos ou reembolsos. À exceção do referido acima, não podem ocorrer quaisquer transferências de Pontos. Os Pontos não são propriedade dos Membros. Salvo em relação às transferências de Pontos permitidas, ao abrigo destes Termos e Condições, os Pontos não podem ser vendidos, trocados, dados em garantia, confiscados, cobrados, penhorados ou transferidos em circunstância alguma, incluindo, sem carácter de restrição, por força da legislação em vigor, por morte ou relacionados com qualquer contencioso de relações domésticas e/ou procedimento legal, exceto se autorizado por escrito pela SCH. Quaisquer transferências não autorizadas de Pontos serão consideradas uma violação destes Termos e Condições.
  32. Outros atribuições de Pontos. Os Pontos podem ser distribuídos como prémios, reconhecimento ou incentivos, incluindo na forma de vouchers de Pontos, pelos hotéis da marca IHG aos hóspedes e funcionários dos hotéis e também a outras empresas com quem a SCH tem acordos, para os respetivos funcionários e clientes.  Conceda-nos entre 6 a 8 semanas para os Pontos (ou milhas) dos vouchers de Pontos serem depositados na sua conta, se nos enviar por correio o seu voucher. Para depósitos pela internet, os Pontos serão depositados imediatamente na sua conta. Deve ficar com uma cópia do seu voucher de Pontos durante 6 meses ou até que o seu depósito apareça no seu extrato ou histórico da conta, no website do IHG Rewards. Os vouchers de Pontos são distribuídos apenas numa base promocional e estão sujeitos aos termos e condições estabelecidos nos vouchers.
  33. Exclusões. Os Membros não ganham Pontos e/ou desfrutam das vantagens para Membros durante a Estadia ou ganham Pontos retroativamente em reservas efetuadas online nas páginas de Agências de Viagens (OTA do inglês Online Travel Agencies) ou através de agentes de viagens não autorizados em portais de viagens verticais online. Esta restrição inclui mas não se limita a: Pontos ganhos em compras na área da alimentação e bebidas, estacionamento, refeições no quarto, filmes e quaisquer outras despesas acessórias, durante a Estadia do Membro.

    Os Pontos não são atribuídos a Estadias nas seguintes tarifas de quarto reduzidas, que são Tarifas não Elegíveis, o que torna a Estadia não Elegível também: preços grossistas líquidos para tarifas individuais e de grupo pagas por uma conta/extrato principal, alguns pacotes de tarifas, tarifa de desconto para funcionários, tarifa para amigos e família, tarifa de equipa, tarifas especiais de contratos com descontos, a tarifa de trabalhador/equipa sazonal, a tarifa de clube de viagem com 50% de desconto, a tarifa para passageiros descontentes, tarifa das Reward Nights do IHG Reward/Airline Hotel Reward, a maior parte das tarifas reservadas através da maior parte dos websites terceiros, Estadias gratuitas em hotéis e quaisquer outras tarifas não definidas nas Tarifas Elegíveis.

    Exceto se expressamente permitido noutro local destes Termos e Condições, os Pontos não são atribuídos a frações de dólares americanos gastos ou a dólares gastos em impostos, IVA, imposto sobre bens e serviços, taxas de serviço, gratificações ou despesas acessórias de hotel.

    As despesas não faturadas ao seu quarto, compras de presentes em loja e encargos com reuniões (que não os encargos do IHG® Business Rewards) não serão elegíveis para atribuição de Pontos.
  34. Apenas o Membro cujo nome, tal como refletido na sua conta do IHG Rewards, consta no registo da reserva obterá os Pontos e o crédito da Noite Elegível (uma noite única, durante a Estadia Elegível) para atingir o estatuto do nível Elite ou outros propósitos promocionais.  Para que não subsistam quaisquer dúvidas, se mais de um Membro ficar alojado num quarto, apenas um dos Membros obterá os Pontos e/ou as vantagens, desde que todas as outras condições para essa concessão de Pontos e/ou vantagens sejam cumpridas.  Salvo se o Membro ficar no hotel, a utilização do número de conta para uma estadia de um não Membro não é permitida e pode resultar no cancelamento da conta do Membro, com todos os Pontos confiscados. Na eventualidade de serem encontradas várias contas que pertençam à mesma pessoa, a SCH reserva-se o direito de fechar todas as contas e anular todos os Pontos. 
  35. Os Pontos e/ou crédito de Noite Elegível não são atribuídos pelas não comparências ou quartos que foram cancelados, após o prazo de cancelamento em vigor no hotel, mesmo que o quarto tenha sido pago na totalidade. 
  36. Os Pontos não serão atribuídos se o seu quarto for pago com uma tarifa comercial de grupo, associação ou empresa, como parte de uma convenção ou encontro comercial de grupo (10 quartos ou mais). Se ficar hospedado num hotel da marca IHG ao abrigo de um contrato ou compromisso de grupo, não será elegível para receber Pontos a menos que pague o seu próprio quarto em separado.
  37. Para pacotes de Pontos de Bónus ou Milhas de Bónus, aplicam-se termos e condições adicionais, devendo consultá-los se adquirir algum deles.
  38. Ajustamentos de Pontos. Os Pontos indicados na sua conta do IHG Rewards estão sujeitos a alterações, de forma a refletirem as informações atuais de estadia, ajustamento com base nestes Termos e Condições ou nos termos de uma promoção, erros corrigidos em pontos atribuídos e alterações ao Programa. Se entender que o extrato de atividade da sua conta não está correto, contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards ou a Central de Serviços InterContinental Ambassador da sua região. Não serão feitos ajustamentos de Pontos para além do prazo de 60 dias após a data do extrato. Guarde todos os recibos do seu quarto de hotel para o seu próprio registo, uma vez que serão exigidos para pedidos de ajustamentos de Pontos, com base nessas estadias de hotel.
  39. Proteção de dados. Ao abrigo da legislação sobre proteção de dados de vários países, somos obrigados a chamar a sua atenção particularmente para o facto de, ao aderir ao Programa e em virtude da continuação da sua condição de membro, aceitar e autorizar explicitamente a SCH, na sua capacidade de responsável pelo tratamento de dados, através das suas subsidiárias, filiais e/ou franqueados, incluindo hotéis IHG em perto de 100 países e Serviços de Atendimento a Clientes do IHG Rewards e Centrais de Serviço InterContinental Ambassador, a utilizar as suas informações pessoais, que facultou na adesão ou durante o tempo da sua condição de membro do Programa, da seguinte forma: (i) tratá-la; (ii) transferi-la para todo o mundo a quaisquer terceiros com quem a SCH esteja afiliada, no âmbito do Programa; (iii) transferi-la para terceiros para tratamento em nome da SCH, quando exigido pela legislação aplicável ou na eventualidade de uma reorganização da empresa, fusão ou aquisição, para utilização dessas informações na administração de registos de membros ou para utilização relacionada com finalidades de serviços de hóspedes, publicidade, marketing e comunicação.  Esses terceiros ou a SCH podem contactá-lo por correio, fax, telefone ou e-mail.  Além disso, a SCH pode oferecer-lhe uma vantagem na forma de uma oportunidade de receber informação sobre bens e serviços, que possam ser do seu interesse ou de valor para si, facultando uma lista de Membros do IHG Rewards a várias empresas. Esta é uma vantagem de autoinclusão para os Membros do Programa, residentes na Europa, Médio Oriente, África, Austrália, Canadá ou outros países, que exijam um processo de autoinclusão.  Se reside num país que exige que essas vantagens sejam oferecidas numa base de autoinclusão e gostaria de autoincluir-se, necessitará de fazer a seleção adequada no centro de preferências online ou de contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards ou Central de Serviços InterContinental Ambassador. Os Membros que residam em todas as outras áreas do mundo, incluindo os EUA, obterão automaticamente esta vantagem aquando da adesão, mas podem optar por ser excluídos destes contactos de terceiros afiliados e/ou destas listas de distribuição, fazendo a seleção adequada no centro de preferências online ou contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards ou Central de Serviços InterContinental Ambassador.

    Tem o direito de aceder aos seus dados, enviando um pedido por escrito ao Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards ou à Central de Serviços InterContinental Ambassador da sua região.

  40. Legislação aplicável. Estes termos e condições serão regidos, interpretados e aplicados de acordo com a legislação do Estado de Geórgia, Estados Unidos, sem atender a conflitos entre legislações. Qualquer litígio, não abrangido pelos termos da disposição acerca da Arbitragem, estabelecida por estes Termos do Programa, apenas pode ser apresentada nos tribunais estatais ou federais localizados no Estado de Geórgia, Estados Unidos.
  41. Comunicações não recebidas. A SCH não é responsável pela perda de correspondência mal dirigida, pedidos, fretes ou Certificados Reward, que possam estar incompletos, sejam ilegais, estejam atrasados, se tenham perdido ou tenham sido furtados.
  42. Restringido pela legislação. Este Programa ou participação por si não é válido e/ou a atribuição de Pontos ou milhas/créditos de parceiros e/ou a concessão de prémios é nula, se proibida ou restringida pela legislação no país de residência (domicílio) do Membro.
  43. Sujeição ao Imposto. As autoridades tributárias podem determinar que os Pontos do IHG Rewards, prémios e milhas de companhias aéreas recebidas por via da participação podem estar sujeitos a impostos, incluindo, sem carácter de restrição, impostos estrangeiros, federais, estatais e locais, sobretaxas, taxas de segurança e taxas de partida. Nesse caso, qualquer sujeição ao imposto, incluindo a divulgação, relacionada com o recebimento e/ou utilização de prémios é da responsabilidade do Membro do IHG Rewards.
  44. Interpretação do Programa. A interpretação dos Termos e Condições do Programa será à exclusiva discrição da SCH.
  45. Transferência de Pontos do IHG® Rewards por morte. Quando um Membro do IHG Rewards falece, os seus Pontos podem ser transferidos para a(s) conta(s) do(s) seu(s) beneficiário(s), que sejam Membros do IHG Rewards. O pedido de transferência deve ser enviado para o Serviço de Atendimento do IHG Rewards pelo executor ou administrador dos bens do falecido, juntamente com documentos do tribunal que mostrem a habilitação, ou por um único beneficiário, juntamente com a cópia do testamento do falecido e da certidão de óbito. O pedido deve ser recebido no prazo de 1 (um) ano a contar da data do falecimento. Estão isentas as taxas de transferência.
  46. Inexistência de garantia no Merchandising. A SCH, a sua empresa-mãe, subsidiárias, filiais, franchisados e agentes não prestam qualquer tipo de garantia ou declarações de qualquer tipo, expressas ou implícitas, no que diz respeito aos itens de merchandising ou produtos (incluindo mas não se limitando aos obtidos com resgate de Pontos) ou serviços de parceiros, não sendo responsáveis por quaisquer perdas, despesas (incluindo sem limitação, custas de processos judiciais), acidentes ou inconveniências que possam surgir em relação à utilização desses itens ou em resultado de qualquer defeito ou falha dos mesmos. Quaisquer garantias implícitas de comercialização ou adequação a um determinado fim são especificamente recusadas. Estas Garantias aplicáveis à secção Merchandising não se aplicam a residentes da Nova Jérsia.

    Níveis de adesão

    O nível de adesão base do IHG® Rewards é o nível Club. Esta secção descreve os requisitos para transitar do estatuto Club para o Elite.

  47. Para efeitos de determinação do estatuto Elite, os Pontos do IHG Rewards são classificados como Pontos Elegíveis Elite ou Pontos Elegíveis não Elite. Apenas contam os Pontos Elegíveis Elite para o estatuto Elite.
  48.  

    Actividade

    Atribuem

    Pontos Elegíveis Elite

    Atribuem

    Pontos Elegíveis não Elite

    Tarifas Elegíveis* pagas por Estadias em hotéis

    X

     

    Despesas pagas com os cartões de crédito do IHG® Rewards

    X

     

    Despesas em atividades selecionadas em parceiros

    X

     

    Pacotes de Pontos (ou milhas) de bónus do IHG® Rewards

    X

     

    Despesas Elegíveis através do IHG® Business Rewards

    X

     

    Compras com os cartões de crédito do IHG® Rewards e transferências de pontos do Chase Ultimate Rewards para o IHG Rewards

    X

     

    Bónus de novos titulares de cartões ou promoções selecionadas de pontos de bónus oferecidas pelos cartões de crédito do IHG® Rewards, salvo se indicado em contrário

     

    X

    Pontos ganhos em promoções do IHG®

     

    X

    Bónus** do estatuto Elite

     

    X

    Bónus de ativação ou promoções selecionadas oferecidas pelos cartões de crédito do IHG® Rewards

     

    X

    Promoções de parceiros selecionados

     

    X

    Vouchers de pontos

     

    X

    Compras de pontos

     

    X

    Transferências de pontos, salvo se indicado em contrário

     

    X

    Depósitos de pontos

     

    X

     

    *Uma Tarifa Elegível inclui o seguinte: tarifa sem descontos, tarifa standard para empresas, tarifas negociadas de vendas globais (incluindo, entre outras, tarifas Gold para empresas), tarifas governamentais nacionais/regionais/locais e tarifas de lazer especificadas, conforme confirmado pelos sistemas de reservas do IHG.

    **Os Membros Elite Gold do IHG Rewards receberão 10% de bónus Elite em todos os Pontos obtidos em Estadias Elegíveis; os Membros Elite Platinum receberão 50% de bónus Elite em todos os Pontos obtidos em Estadias Elegíveis; e os Membros Spire Elite receberão 100% de bónus Elite em todos os Pontos obtidos em Estadias Elegíveis. Não são atribuídos Pontos de bónus Elite por Pontos recebidos devido a uma oferta especial, promoção, atividade de cartão de crédito do IHG Rewards, atividade de parceiro, pacotes de Pontos de bónus do IHG Rewards ou Despesas Elegíveis através do IHG® Business Rewards. Os Pontos de bónus Elite são creditados apenas aos Membros que optem por receber Pontos do IHG Rewards.

  49. Os diferentes estatutos Elite serão atribuídos aos Membros que cumpriram com sucesso, pelo menos, um dos dois seguintes critérios de adesão ao Elite, para o nível de membro Elite em questão:
  50.  

    IHG® Rewards
    Gold Elite

    IHG® Rewards
    Platinum Elite

    IHG® Rewards
    Spire Elite

    Pontos elegíveis Elite, num ano civil

    7.000

    30.000

    55.000

    Noites Elegíveis Elite, num ano civil

    7

    30

    55


    Esta é a estrutura de ganho do Estatuto Elite do IHG Rewards até ao lançamento do novo programa. Para mais detalhes sobre a estrutura de ganho do Estatuto Elite do programa, consulte aqui.

  51. Assim que um Membro ganhar o estatuto de membro Elite, em qualquer ano civil, o mesmo será mantido até ao final do ano civil seguinte.  As Rewards Nights do clube IHG Rewards consumidas pelos Membros serão contadas como Noites Elegíveis para qualificação para a adesão ao Elite. No final do ano civil, as Noites Elegíveis que excedam o número necessário para cada nível de estatuto serão contadas para a qualificação do estatuto Elite do Membro, para o ano civil seguinte. As Rollover Nights Elite são válidas apenas por um ano civil.
  52. Vantagens para os Membros

  53. Como Membro do Programa, pode ter direito a serviços e vantagens especiais nos hotéis do IHG. As vantagens e serviços podem mudar periodicamente e podem variar, de acordo com o hotel, país e região geográfica. Clique aqui para obter mais informações e ver o gráfico de vantagens. A maioria das vantagens, incluindo tarifas exclusivas para Membros, está disponível apenas para Membros que efetuaram as suas reservas de hotel nos websites do IHG (incluindo sites móveis), na aplicação do IHG, no escritório central de reservas ou na receção de um hotel IHG. Tarifas exclusivas para membros não estão disponíveis no Six Senses Hotels Resorts Spas.
  54. Reward Nights

  55. Os Pontos do IHG Rewards podem ser trocados por Reward Nights, podendo o número de Pontos necessários para uma Reward Night variar de acordo com vários fatores, incluindo, entre outros, marca, hotel e dia da semana. Os requisitos de Pontos são válidos para hotéis da marca IHG em todo o mundo, exceto hotéis IHG Army e hotéis selecionados Mr & Mrs Smith. Os requisitos de Pontos da Reward Night, para qualquer hotel ou destino, podem mudar em qualquer momento. Os Pontos não têm valor até serem apresentados para troca pelo Membro.
  56. O IHG Rewards reserva-se o direito de restringir, suspender, alterar, descontinuar, substituir ou cancelar o programa Reward Nights, em qualquer momento, sem aviso prévio.
  57. É necessário fazer reservas antecipadas para usar uma Reward Night. As reservas da Reward Night não estão sujeitas a comissões pelo agente de viagens.  Os Membros podem trocar Pontos por Reward Nights ligando para o Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards na sua região ou reservando-as no website do IHG Rewards.  Os Membros devem ter a sessão iniciada para trocar Pontos online por uma Reward Night. As reservas das Reward Nights exigem um cartão de crédito para garantir a reserva. As reservas das Reward Nights podem ser canceladas online. Os cancelamentos online das Reward Nights Mr & Mrs Smith variam de unidade para unidade. Os hóspedes receberão uma notificação para ligarem para a Central de Reservas do IHG, se não estiverem disponíveis online. Qualquer conduta fraudulenta ou uso indevido de uma Reward Night, incluindo, mas não se limitando ao cancelamento da respetiva reserva, após o Check-In, pode resultar na perda de Pontos e/ou de outros vias de recurso permitidas, ao abrigo destes Termos e Condições.
  58. Se um terceiro beneficiário (em vez do Membro que fez a reserva relevante) pretender fazer o check-in em qualquer unidade na região da grande China (China continental, Hong Kong, Macau, Taiwan) com uma Reward Night, o membro deverá ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards, no mínimo 7 dias antes da respetiva data da estadia. O Membro deve fornecer dados pessoais específicos desse terceiro beneficiário, conforme solicitado pela SCH, para fins de registo e validação. Para alterar qualquer informação facultada, o Membro deve seguir o mesmo procedimento mencionado acima.  Se o Membro não fornecer e/ou alterar as informações solicitadas dentro do prazo ou se as informações fornecidas não estiverem corretas, por qualquer motivo, o terceiro beneficiário não poderá fazer o check-in na receção e a reserva relevante será cancelada. O requisito acima para o check-in de terceiros beneficiários aplica-se a todas as Reward Nights ganhas através de Estadias, Pontos, promoções ou de qualquer outra forma.
  59. Cada Reward Night é válida apenas para um quarto duplo ou king para uma noite, mais impostos. Os tipos de quartos dos hotéis Mr & Mrs Smith e Six Senses Hotels Resorts Spas variam. As Reward Nights em resorts com tudo incluído baseiam-se na ocupação dupla. Podem aplicar-se taxas de pessoa extra, além da ocupação dupla. Para saber mais, ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards.
  60. As reservas de Reward Nights podem ser feitas para vários quartos de hotel (até 9) na mesma data da estadia e na mesma unidade, desde que o número de Membro do IHG Rewards esteja registado em cada uma das reservas e que os pontos necessários sejam trocados por cada quarto e que também haja disponibilidade.
  61. Não há períodos de restrição para Reward Nights. No entanto, o inventário de quartos é limitado e está sujeito a venda prévia. Além disso, os Membros podem não conseguir trocar Pontos por Reward Nights no InterContinental Residences, IHG Army Hotels, Six Senses Hotels Resorts and Spas e hotéis selecionados Mr& Mrs Smith.
  62. As Reward Nights não incluem alimentos e bebidas, gorjetas ou despesas acessórias. Estes devem ser pagos diretamente no hotel, antes do check-out. Os custos de transporte de e para o hotel não estão incluídos.
  63. As Reward Nights são nulas, quando proibidas por lei.
  64. Os Pontos do IHG Rewards ou as milhas/créditos de parceiros não são atribuídos à tarifa equivalente do quarto em estadias de Reward Nights. No entanto, os Pontos são atribuídos para todas as outras despesas elegíveis. As Reward Nights são estadias nas quais o Membro troca pontos por uma noite, chamada Reward Night, incluindo as reservadas através do Points & Cash.
  65. As vantagens para Membros do IHG Rewards estão disponíveis para estadias de Reward Nights, com exceção da vantagem Disponibilidade de Quarto Garantido para Membros Platinum Elite e Spire Elite.
  66. As Reward Nights, resgates no hotel, vales oferta resgatáveis e merchandising não podem ser vendidos. Esta atuação pode resultar no congelamento da sua conta, na perda de todas as transferências de Pontos, prémios, vouchers ou merchandising atribuídos na sequência de trocas de Pontos, bem como Pontos ou milhas acumulados na sua conta, recusando-se o hotel a permitir o uso de uma Reward Night que foi vendida ou usada para ganhos comerciais, assim como pode proceder ao cancelamento da conta e impedir a sua futura participação no Programa.
  67. Exceto nos hotéis Mr & Mrs Smith, perante uma troca de Pontos em Reward Nights pelos Membros e havendo um cancelamento da reserva, antes da hora-limite definida pelo hotel para o cancelamento da mesma, e assim não se realizando a estadia, os pontos serão depositados novamente na conta do IHG Rewards, podendo ser aplicada uma taxa de processamento. Nos hotéis Mr & Mrs Smith, os membros devem cancelar a sua reserva de Reward Nights 30 dias antes do dia do check-in, para que os pontos sejam depositados novamente na sua conta do IHG Rewards.
  68. Exceto nos hotéis Mr& Mrs Smith, o Membro que não cancele a sua reserva de Reward Nights dentro do prazo de cancelamento estabelecido pelo hotel e portanto não realizar a estadia (não comparência), ainda está sujeito a uma taxa de não comparência com base na política do hotel aplicável, mais impostos, por quarto, cobrado no cartão de crédito usado no momento para a garantia da reserva. Nos hotéis Mr& Mrs Smith, perdem-se os pontos Reward Night em relação a todas as reservas canceladas nos 30 dias anteriores à chegada.
  69. No Six Senses Hotels Resorts Spas, se um membro cancelar ou “não comparecer” numa Reward Night ou Free Night, depois de ter terminado o período de cancelamento, os respetivos pontos não serão reembolsados e/ou o certificado de Free Night será anulado.
  70. “Points & Cash” do IHG® Rewards

  71. O "Points & Cash" do IHG Rewards é a opção para poder receber uma Reward Night. Pode optar por trocar Pontos por uma Reward Night usando os seus Pontos existentes e na quantidade necessária para tal ou usando os existentes e comprando Pontos adicionais, em vários aumentos, até totalizar os Pontos necessários.
  72. Os valores necessários para compras de Pontos estão sujeitos a alterações, em qualquer momento. Deve usar um cartão de crédito válido e aceite ou um meio de pagamento aprovado para compras de Pontos. 
  73. As Reward Nights Points & Cash podem ser resgatadas no website do IHG Rewards, na aplicação móvel ou através do centro de atendimento telefónico para reservas do IHG.
  74. Após a conclusão da compra de Pontos, passa a aceitar que o valor total em dólares americanos seja imediatamente cobrado no cartão de crédito válido ou no meio de pagamento aprovado que especificou. O custo dos Pontos adquiridos não é reembolsável. Se a Reward Night for cancelada, de acordo com os respetivos termos e condições e com a política de cancelamento do hotel, os Pontos comprados serão depositados novamente na sua conta do IHG Rewards. 
  75. Os constituintes deste prémio em dinheiro, visualizados numa moeda que não seja o dólar americano, serão ajustados pelo IHG Rewards, conforme necessário, para refletir o respetivo valor equivalente noutras moedas, no momento do pagamento. Aplicam-se todos os outros termos e condições das Reward Nights.
  76. Outros prémios (aplicam-se variações regionais)

  77. Pode trocar os seus Pontos por prémios na secção “resgatar” do website do IHG Rewards ou ligando para o Serviço de Atendimento ao Cliente na sua região. Os prémios mostrados online podem ser resgatados enquanto permanecerem disponíveis. 
  78. As ofertas de merchandising variam de acordo com a região e o país de residência.
  79. Todos os prémios estão sujeitos à disponibilidade limitada e aos termos e condições e restrições impostas pelo merchandising, viagens ou outros fornecedores. 
  80. O número de Pontos necessários para prémios específicos está sujeito a alterações, em qualquer momento. A SCH reserva-se o direito de excluir, adicionar, restringir, suspender, descontinuar, alterar, substituir ou cancelar prémios ou seleções de prémios (de valor igual ou superior) neste Programa e em qualquer momento.
  81. Os Pontos não podem ser aplicados ao resgate de prémios em nenhum outro programa de fidelização, exceto conforme oferecido pela SCH através do Programa.
  82. Merchandise, Vales de Oferta e Outros Prémios.  Ao selecionar “Merchandise do IHG® Rewards e muito mais” ou “Vales de Oferta” será encaminhado para a Maritz LLC (“Maritz”), um fornecedor terceiro que aloja um website de marca própria (clique aqui para aceder ao site dos EUA e clique aqui para aceder ao site global) (o “Site”) (sujeito a outros termos e condições) e fornece merchandising, vales de oferta e outros serviços de satisfação de prémios (os “Serviços”) aos Membros em troca de Pontos, ou uma combinação de Pontos e dinheiro para artigos através do Site.  Qualquer obrigação que a SCH possa ter com o utilizador, em relação aos Pontos trocados por prémios, será totalmente desonerada após o recebimento de mercadorias da Maritz.  As taxas de conversão de Pontos entre o IHG Rewards e a Maritz podem mudar em qualquer momento, a critério exclusivo da SCH. Para obter os termos e condições completos, visite: EUA: https://catalog.ihg.com/79462IHHCLUBIHGREWCB/Help#ProcessSecurity ou Global: https://www.globalcatalogue.ihg.com/terms.
  83. O utilizador deve ter o número necessário de Pontos na sua conta, antes de trocar Pontos por um prémio. Pode encontrar informações adicionais sobre os prémios disponíveis, nos seguintes sites:
    • Prémios de Vale Oferta.  Veja os termos e condições específicos depois de selecionar um vale oferta.
    • Concierge (disponível nos EUA, México, Reino Unido, Alemanha, China continental, Japão e Médio Oriente). Os termos e condições variam de acordo com o prémio solicitado.
    • Revistas. Consulte os termos e condições específicos, após selecionar uma revista.
    • Digital Rewards (tem de ter a sua sessão iniciada na sua conta, para aceder às informações do Digital Rewards). Siga este link para ver os termos e condições.

    Programa de Fidelização Alliances

  84. Nos hotéis participantes da família de marcas IHG, pode optar por angariar Pontos do IHG Rewards ou milhas/créditos do Programa de Fidelização Alliance, que podem variar de acordo com o respetivo Programa participante. Um Programa de Fidelização Alliance é um programa de fidelização de entidades terceiras com o qual a SCH tem um acordo, para permitir que os respetivos membros, que também são Membros do IHG Rewards, acumulem milhas ou outros créditos nesse programa das entidades terceiras, em vez de angariarem Pontos.
  85. Os Programas de Fidelização Alliance disponíveis podem ser alterados, em qualquer momento, a critério exclusivo da SCH.  Se um Membro optar por receber as milhas/créditos de um Programa de Fidelização Alliance e este for retirado posteriormente do Programa, a opção desse Membro será alterada automaticamente para acumular Pontos do IHG Rewards.  
  86. Os hotéis do IHG Army não participam no Programa de Fidelização Alliances.  
  87. Não pode obter Pontos do IHG Rewards e milhas/créditos do Programa de Fidelização Alliance na mesma estadia, exceto durante promoções ou ofertas especiais. 
  88. Pode escolher ou mudar para apenas um Programa de Fidelidade Alliance, de cada vez. Para alterar a seleção, visite o website do IHG Rewards ou ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards na sua região.
  89. Estadias Elegíveis ou outras atividades para ganhar Pontos, que resultem em milhas/créditos fracionados do Programa de Fidelização Alliances, serão arredondadas para baixo, exceto conforme expressamente estabelecido de outra forma nestes Termos e Condições. 
  90. Se escolher a emissão automática para Estadias Elegíveis, as milhas/créditos do Programa de Fidelização Alliances que ganhar variam em função do Programa que seleciona.  Veja mais informações aqui.
  91. Todas as atividades da Estadia, dentro das 56 horas anteriores ao pedido de um membro, serão lançadas no último Programa de Fidelização Alliances solicitado. 
  92. Os termos e condições do Programa de Fidelização Alliances especificado regem o ganho e o resgate dessas milhas/créditos. A SCH, a sua empresa-mãe, subsidiárias, filiais, franchisados e agentes não assumem a responsabilidade por milhas/créditos do Programa de Fidelização Alliances ou pelos termos e condições de qualquer outro programa dessa natureza.
  93. As milhas/créditos do Programa de Fidelização Alliances não são resgatáveis por dinheiro ou qualquer outra forma de crédito e não têm valor até que sejam apresentados para resgate, de acordo com os termos e condições do Programa relevante.
  94. Os Membros do IHG Rewards que optarem por receber milhas/créditos do Programa de Fidelidade Alliance receberão o prémio adequado associado a cada Programa, pelas estadias em hotéis reservadas e pagas apenas com Tarifas de Quarto Elegíveis.  Consulte o website do IHG Rewards para obter mais informações ou ligue para o Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards da sua região.
  95. A SCH pode incluir, ocasionalmente, opções de prémios de Programas de Fidelização Alliance para Membros do IHG Rewards, através de comunicações da adesão. Os Programas de Fidelização Alliance que, pontualmente, fazem ofertas aos Membros do IHG Rewards são contratantes independentes. Nada em qualquer outro material relacionado ao Programa se destina ou deve ser interpretado como estabelecendo uma relação de agência, parceria ou empresa comum entre a SCH e os Programas de Fidelidade Alliance, incluindo, sem limitação, o uso da palavra parceiro. A SCH, a sua empresa-mãe, subsidiárias, filiais, franqueados e agentes não são responsáveis pela realização de Programas de Fidelização Alliance e/ou dos seus programas ou serviços, incluindo, sem limitação, quaisquer alterações ou descontinuações de serviço por parte dos mesmos ou outras empresas independentes que podem afetar os prémios do Programa, a angariação de Pontos do IHG Rewards ou a entrega de produtos ou serviços oferecidos por estas.
  96. A SCH é responsável pela concessão de prémios apenas dentro do programa do IHG Rewards.
  97. A SCH não é responsável por desistências do Programa de Fidelização Alliance do Programa ou por alterações no serviço daquele Programa.
  98. Conversão de Pontos em milhas ou créditos. Pode converter os seus Pontos em milhas/créditos com os Programas de Fidelização Alliance participantes e apenas em aumentos em bloco para os Programas especificados, conforme indicado aqui. Consulte o seu Programa de Fidelização Alliance para determinar as respetivas milhas/créditos necessários, para obter o prémio da companhia aérea da sua preferência. O tempo de atribuição de milhas de passageiro frequente varia de acordo com a companhia aérea, podendo ir até 6 semanas. Para Pontos do IHG Rewards convertidos em milhas/créditos do Programa de Fidelização Alliance, o programa do IHG Rewards será responsável apenas por providenciar que a companhia aérea ou outro fornecedor atribua o crédito adequado à sua conta. Após essa atribuição, todos os riscos de perda, falência, roubo ou desonra serão suportados pelo utilizador, não havendo reembolso ou conversão de Pontos do IHG Rewards, em qualquer outra opção de prémio. Depois dos Pontos serem convertidos em milhas/créditos do Programa de Fidelização Alliance, já não podem ser reconvertidos novamente em Pontos ou transferidos para outro Programa. Será emitido um extrato dessa conta pelo programa específico do Programa de Fidelização Alliance. A participação no programa será regida pelos termos e condições do Programa de Fidelização Alliance especificado.
  99. Os créditos do Programa de Fidelização Alliances podem ser emitidos numa forma de crédito distinto de milhas. Clique aqui para obter detalhes sobre o procedimento dos ganhos do Programa de Fidelização Alliances.
  100. A SCH, A SUA EMPRESA-MÃE, SUBSIDIÁRIAS, FILIAIS, FRANCHISADOS E AGENTES NÃO PRESTAM GARANTIAS OU DECLARAÇÕES DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, EM RELAÇÃO A ITENS, MERCHANDISING OU PRODUTOS OU SERVIÇOS DE PARCEIROS DO PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO ALLIANCES, NÃO ASSUMINDO RESPONSABILIDADE PELOS TERMOS E CONDIÇÕES OU PELA CONDUTA DE UM PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO ALLIANCES OU DE OUTRO FORNECEDOR E NÃO SE RESPONSABILIZANDO IGUALMENTE POR QUAISQUER PERDAS, DESPESAS (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, HONORÁRIOS DE ADVOGADOS OU OUTROS HONORÁRIOS JURÍDICOS), ACIDENTE OU INCONVENIÊNCIA QUE POSSAM DECORRER DO USO DE ITENS OU MERCHANDISING OU PRODUTOS OU SERVIÇOS DE PARCEIROS DAQUELE PROGRAMA OU EM RESULTADO DE QUALQUER DEFESA, FALHA DE TAIS ITENS, OU EM RESULTADO DA SUA PARTICIPAÇÃO NUM PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO ALLIANCES. QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA SÃO ESPECIFICAMENTE REJEITADAS. ESSAS ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE NÃO SE APLICAM AOS RESIDENTES DE NOVA JÉRSIA.
  101. Outros programas do IHG® Rewards

    Termos e condições do InterContinental® Ambassador

  102. Como Membro do IHG® Rewards, também pode adquirir a adesão ao programa InterContinental Ambassador. A compra da adesão ao InterContinental Ambassador dá-lhe direito a um nível mais elevado de reconhecimento e a todas as vantagens anunciadas para a adesão ao InterContinental Ambassador, válido apenas nas unidades dos Hotéis e Resorts InterContinental®, em todo o mundo. 
  103. Se for membro do InterContinental Ambassador, estará sujeito a todos os Termos e Condições da adesão ao IHG Rewards, além dos termos e condições estabelecidos aqui.
  104. Kimpton Inner Circle
    O Kimpton Inner Circle é um estatuto somente para convidados, que dá direito a um membro do IHG Rewards a um nível mais alto de reconhecimento e vantagens garantidas, ao hospedar-se nos Hotéis e Restaurantes do Kimpton. Esses membros estão sujeitos a todos os Termos e Condições de adesão ao IHG Rewards, além dos termos e condições estabelecidos aqui.

     

Termos e condições do IHG® Business Rewards (excluindo a região da grande China — China continental, Hong Kong, Macau, Taiwan)

  1. O programa do IHG® Business Rewards é gerido pela Six Continents Hotels, Inc. (SCH) como parte do programa do IHG® Rewards e foi criado para atribuir Pontos do IHG Rewards a agentes de reservas empresariais, agentes comerciais de viagens/reuniões ou de reservas individuais para Despesas Elegíveis (conforme definido abaixo) em Hotéis Participantes, sujeitos aos Termos e Condições do IHG Rewards (exceto conforme indicado abaixo), bem como aos seguintes termos e condições do IHG Business Rewards. 
  2. Adesão

  3. A adesão ao IHG Business Rewards está disponível para pessoas que fazem reservas empresariais, agentes comerciais de viagens/reuniões ou de reservas individuais, sujeitos às seguintes condições: 
    1. Um agente de reservas empresariais é um indivíduo que reserva Gastos Elegíveis nos Hotéis Participantes para e em nome do seu empregador, para fins comerciais. 
    2. Um agente comercial de viagens/reuniões de negócios é um indivíduo que é empregado por uma agência de viagens/reuniões, reserva Gastos Elegíveis em Hotéis Participantes para e em nome dos seus clientes para fins comerciais e que não tem, e cuja agência de viagens/reuniões não tem, um contrato central com qualquer empresa do IHG, diretamente ou por ser membro de um consórcio de agências.
    3. Um agente de reservas individuais é um indivíduo que reserva Gastos Elegíveis em Hotéis Participantes em nome dos clientes.
    4. Empresas e/ou outras entidades não podem aderir. 
    5. Agentes comerciais de viagens/reuniões que tenham um contrato central, ou cuja agência tenha um contrato central, com qualquer empresa do IHG não podem aderir.
  4. Para ser membro do IHG Business Rewards, os indivíduos devem preencher os dados obrigatórios de registo no website do IHG Business Rewards, incluindo a confirmação da aceitação destes termos e condições e dos Termos e Condições do IHG Rewards. Os pontos não podem ser ganhos até que o registo como membro do IHG Business Rewards esteja concluído, incluindo a aceitação destes termos e condições.
  5. Todos os membros do IHG Business Rewards devem fornecer informações de contacto válidas e atualizá-las, conforme necessário. Caso seja necessário comunicar com um membro do IHG Business Rewards, a SCH utilizará as informações de contacto arquivadas para esse efeito. A SCH tem o direito de encerrar uma conta e/ou revogar Pontos se determinar, a seu critério exclusivo, que uma conta tem vários endereços de e-mail e/ou suspeita que está relacionada com atividades fraudulentas ou abusivas.
  6. Os funcionários da SCH, de qualquer empresa do IHG ou de um hotel da marca IHG não podem ganhar Pontos por eventos do IHG Business Rewards: a) no próprio hotel onde trabalham; ou b) em relação a reservas feitas em nome da SCH, de qualquer empresa do IHG ou em relação a qualquer hotel do IHG.
  7. Os membros podem cancelar a sua adesão ao IHG Business Rewards enviando uma notificação por escrito (incluindo e-mail) para o Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards. Os membros podem cancelar a sua adesão ao IHG Business Rewards sem cancelar a sua adesão ao IHG Rewards, mas têm de ser Membros ativos deste último para serem membros daquele primeiro.  As informações sobre como fazer reservas através do IHG Business Rewards estão disponíveis no website do IHG Business Rewards.
  8. Conformidade jurídica e anti-suborno

  9. A participação no IHG Business Rewards e o ganho ou resgate de Pontos são nulos quando proibidos por lei e estão sujeitos a quaisquer outras leis e regulamentos aplicáveis (incluindo, para que não subsistam dúvidas, as leis anti-suborno do Reino Unido e dos Estados Unidos que se aplicam internacionalmente). 
  10. Alguns empregadores, movidos por políticas internas, podem proibir ou restringir a participação de funcionários no IHG Business Rewards, não assumindo a SCH qualquer responsabilidade pelo cumprimento de tais políticas. Os membros são responsáveis pelo cumprimento de quaisquer termos e condições aplicáveis do seu emprego, políticas e procedimentos internos dos seus empregadores e quaisquer outras normas ou regulamentos aos quais estejam sujeitos.
  11. Para agentes de reservas empresariais e agentes de viagens/reuniões de negócios, a participação no IHG Business Rewards requer aprovação prévia do respetivo empregador. Os membros são responsáveis por obter essa aprovação prévia e, ao aceitarem estes termos e condições, durante o processo de registo online, confirmam que os seus empregadores consentiram à sua participação no IHG Business Rewards. A SCH pode exigir que a validação do empregador seja feita por escrito, para verificação, mediante solicitação e em qualquer momento, como condição para se tornar ou continuar a ser membro do IHG Business Rewards, reservando-se a mesma o direito de cancelar a adesão dos membros do IHG Business Rewards, que não apresentem essa validação. Os membros concordam em indemnizar e manter indemne a SCH e as suas filiais em relação a quaisquer responsabilidades, custos e/ou danos relacionados com as reivindicações de terceiros decorrentes da não obtenção, por parte de um membro do IHG Business Rewards, da validação prévia do seu empregador para participação neste programa.
  12. Um membro do IHG Business Rewards que mude de empregador deve: (a) atualizar os seus dados de contacto online; (b) obter a validação prévia do seu novo empregador para participar no IHG Business Rewards; e (c) fornecer quaisquer informações adicionais solicitadas pela SCH. Para que não subsistam quaisquer dúvidas, estes termos e condições são pessoais para o membro do IHG Business Rewards e devem ser aplicados integralmente ao mesmo, independentemente de qualquer mudança de empregador.
  13. Hotéis Participantes

  14. O IHG Business Rewards está disponível para Gastos Elegíveis nos Hotéis Participantes. A lista de Hotéis Participantes está disponível no website do IHG® Business Rewards. Os hotéis IHG Army não participam no IHG Business Rewards. Clique aqui para ver a lista de Hotéis Participantes. A lista de Hotéis Participantes pode ser alterada, em qualquer momento, sem aviso prévio, a critério exclusivo da SCH. 
  15. Despesas Elegíveis

  16. Os Gastos Elegíveis incluem todos os gastos em quartos de hóspedes, reuniões e eventos, salas de conferências, serviço de comida e bebida ligado a reuniões e conferências e pacotes de reuniões com tudo incluído, todos sujeitos a estes termos e condições.
  17. Os Gastos Elegíveis excluem todos os gastos realizados por ou através de agentes de viagens/reuniões de negócios, com um contrato central de pagamento por desempenho com qualquer empresa do IHG.
  18. Salvo acordo em contrário, a critério do Hotel Participante relevante, os Pontos não podem ser ganhos no IHG Business Rewards em conjunto com quaisquer outras ofertas/promoções especiais, fora do programa IHG Business Rewards.
  19. Os Gastos Elegíveis em quartos de hóspedes incluem apenas quartos que um membro do IHG Business Rewards reserva para outras pessoas. Exclui gastos com o próprio quarto de hóspedes do membro do IHG Business Rewards.
  20. Os Gastos Elegíveis não incluem impostos, gorjetas, taxas de serviço, encargos de vendedor/fornecedor externo, quaisquer extras do participante, incluindo refeições e bebidas individuais ou outras despesas e gastos com lazer.
  21. Ganhar Pontos

  22. Os membros ganharão três (3) Pontos do IHG Rewards por cada 1 dólar americano ou equivalente em moeda local pago em Gastos Elegíveis nos Hotéis Participantes, de acordo com estes termos e condições. Os Pontos serão arredondados para cima até ao número inteiro de Pontos mais próximo. Os Pontos do IHG Rewards ganhos no programa do IHG Business Rewards são considerados Pontos Elegíveis Elite, que contam para o estatuto Elite do IHG Rewards. Os Pontos de bónus Gold Elite, Platinum Elite e Spire Elite não podem ser ganhos em Pontos do IHG Rewards ganhos através do programa IHG Business Rewards.
  23. Os Pontos só podem ser ganhos uma vez no IHG Business Rewards por qualquer Gasto Elegível e apenas o membro IHG Business Rewards, que fez a reserva diretamente através dos escritórios centrais de reservas do IHG, de um website do IHG ou diretamente com o Hotel Participante será elegível para obter os Pontos. Os agentes de reservas empresariais e os de reservas individuais não podem ganhar Pontos por reservas feitas através de um agente de viagens/reuniões, seja online ou offline. Em caso de disputa entre os membros do IHG Business Rewards que reivindicarem Pontos para o mesmo Gasto Elegível, a SCH decidirá, a seu exclusivo critério, qual o membro do IHG Business Rewards a quem devem ser atribuídos os Pontos e em que proporção. Esta decisão será definitiva e vinculativa para os membros do IHG Business Rewards em questão.
  24. Até dois membros do IHG Business Rewards podem concordar em partilhar Pontos para Gastos Elegíveis numa reunião/evento.
  25. Os participantes em reuniões/eventos membros do IHG Rewards não ganharão Pontos pelas suas estadias se as contas individuais dos quartos forem pagas através de uma conta principal.
  26. Salvo se alterado pelos termos e condições de quaisquer promoções aplicáveis, pode ser ganho um máximo de 60.000 pontos em qualquer reunião/evento, incluindo todas as reservas de quartos de hóspedes e outros Gastos Elegíveis ligados a tal reunião/evento. Duas ou mais reuniões/eventos realizados pela mesma entidade na(s) mesma(s) data(s) ou em datas consecutivas no mesmo Hotel Participante serão considerados uma reunião/evento.
  27. Em relação às reservas feitas diretamente no Hotel Participante, os membros do IHG Business Rewards devem notificar o Hotel Participante relevante de que desejam ganhar Pontos IHG Business Rewards em qualquer Gasto Elegível, antes de fazer a reserva para os quartos de hóspede, reuniões ou eventos relevantes, devendo fornecer o número de membro do IHG Business Rewards.
  28. Os pontos serão creditados na conta do membro do IHG Business Rewards, no prazo de 45 dias a partir da data em que a reunião, evento ou estadia, relacionada com os Gastos Elegíveis, foi realizada, desde que tenham sido pagos de acordo com o contrato de vendas e/ou de catering relevante com o Hotel Participante.
  29. As autoridades fiscais podem determinar que os Pontos ou prémios recebidos pela participação no IHG Business Rewards podem estar sujeitos a responsabilidade fiscal, incluindo, sem limitação, impostos estrangeiros, federais, estatais e locais, sobretaxas, taxas de segurança e taxas de saída. Nesse caso, qualquer responsabilidade fiscal, incluindo a divulgação, relacionada com o recebimento e/ou utilização de prémios é da responsabilidade do membro do IHG Business Rewards.
  30. Os membros que entendam que a atividade da sua conta está incorreta devem, em primeiro lugar, entrar em contacto com o Hotel Participante relevante. Se não conseguirem resolver a questão com o Hotel Participante, deverão entrar em contacto com a Central de Reservas e Serviços do IHG Business Rewards. Não serão feitos ajustes de pontos para além do prazo de 60 dias após a data do extrato. Os membros devem manter todos os recibos e faturas do hotel nos seus registos, pois serão necessários para pedidos de ajuste de Pontos.
  31. Prémios

  32. O resgate de Pontos por prémios está sujeito aos Termos e Condições gerais do IHG Rewards.
  33. Os Créditos por Reunião do clube IHG Rewards estão disponíveis na forma de um cartão pré-pago como um item de resgate, para os membros do IHG Business Rewards, a menos que sejam proibidos pelos seus empregadores. Os Créditos por Reuniões do clube IHG Rewards são válidos para pagamento em qualquer um dos hotéis da Família de Marcas do IHG em todo o mundo, com exceção dos hotéis IHG Army e dos Hotéis e Restaurantes da marca Kimpton. Os Créditos por Reuniões do clube IHG Rewards não podem ser trocados por dinheiro. Aplicam-se os termos e condições do cartão pré-pago. O uso de Créditos por Reuniões não conta como Gastos Elegíveis para o programa IHG Business Rewards.

Termos e condições do IHG® Business Rewards (região da grande China — China continental, Hong Kong, Macau, Taiwan)

O programa do IHG® Business Rewards é gerido pela Six Continents Hotels, Inc. (SCH) como parte do programa do IHG® Rewards e foi criado para atribuir Pontos a agentes de reservas empresariais, agentes comerciais de viagens/reuniões ou de reservas individuais para Despesas Elegíveis (conforme definido abaixo) em Hotéis Participantes, sujeitos aos seguintes termos e condições do IHG Business Rewards, bem como aos Termos e Condições do IHG Rewards.

Adesão

  1. A adesão ao IHG Business Rewards está disponível para indivíduos que sejam agentes de reservas empresariais, agentes de viagens/reuniões de negócios ou de reservas individuais, sujeito às seguintes condições. 
    1. Um agente de reservas empresariais é um indivíduo que reserva Gastos Elegíveis em hotéis participantes para e em nome do seu empregador, para fins comerciais.
    2. Um agente de viagens/reuniões de negócios é um indivíduo que é empregado por uma agência de viagens/reuniões, reserva Gastos Qualificados em Hotéis Participantes para e em nome de seus clientes para fins comerciais e que não tem um contrato central com nenhuma empresa do IHG, seja diretamente ou por ser membro de um grupo de consórcios de agências.
    3. Um agente de reservas individuais é um indivíduo que reserva Gastos Elegíveis em Hotéis Participantes em nome dos clientes.
    4. Empresas e/ou outras entidades não podem aderir ao programa.
    5. Agentes de viagens/reuniões de negócios que tenham um contrato de substituição com qualquer empresa IHG não podem aderir ao programa.
  2. O programa IHG Business Rewards admite membros por convite. Para tornar-se membro do IHG Business Rewards, os indivíduos que receberem e aceitarem o convite de adesão devem confirmar a aceitação dos Termos e Condições do IHG Rewards e destes termos e condições do IHG Business Rewards. Os pontos não podem ser ganhos até que o registo como membro do IHG Business Rewards esteja concluído, incluindo a aceitação destes termos e condições.
  3. Todos os membros do IHG Business Rewards devem fornecer informações de contacto válidas e atualizá-las, conforme necessário. Caso seja necessário comunicar com um membro do IHG Business Rewards, a SCH utilizará as informações de contacto arquivadas para esse efeito. A SCH tem o direito de encerrar uma conta e/ou revogar Pontos se determinar, a seu critério exclusivo, que uma conta tem vários endereços de e-mail e/ou suspeita que está relacionada com atividades fraudulentas ou abusivas.
  4. Os funcionários da SCH, de qualquer empresa do IHG ou de um hotel da marca IHG não podem ganhar Pontos por eventos do IHG Business Rewards: a) no próprio hotel onde trabalham; ou b) em relação a reservas feitas em nome da SCH, de qualquer empresa do IHG ou em relação a qualquer hotel do IHG.
  5. Os membros podem cancelar a sua adesão ao IHG Business Rewards enviando uma notificação por escrito (incluindo e-mail) para o Serviço de Atendimento ao Cliente do IHG Rewards. Os membros podem cancelar a sua adesão ao IHG Business Rewards sem cancelar a sua adesão ao IHG Rewards, mas têm de ser Membros ativos deste último para serem membros daquele primeiro.
  6. Conformidade jurídica e anti-suborno

  7. A participação no IHG Business Rewards e o ganho ou resgate de Pontos são nulos quando proibidos por lei e estão sujeitos a quaisquer outras leis e regulamentos aplicáveis. Para que não subsistam quaisquer dúvidas, incluem-se aqui as leis anti-suborno do Reino Unido e dos Estados Unidos, que se aplicam internacionalmente.
  8. Alguns empregadores, movidos por políticas internas, podem proibir ou restringir a participação de funcionários no IHG Business Rewards, não assumindo a SCH qualquer responsabilidade pelo cumprimento de tais políticas. Os membros são responsáveis pelo cumprimento de quaisquer termos e condições aplicáveis do seu emprego, políticas e procedimentos internos dos seus empregadores e quaisquer outras normas ou regulamentos aos quais estejam sujeitos.
  9. Para os agentes de reservas empresariais e agentes de viagens de negócios, a participação no IHG Business Rewards requer a validação prévia do empregador do membro do IHG Business Rewards. Os membros são responsáveis por obter tal aprovação prévia e, ao aceitarem estes termos e condições, durante o processo de registo online, confirmam que os seus empregadores consentiram a sua participação no IHG Business Rewards. Além disso, os agentes de viagens/reuniões de negócios devem divulgar a sua participação no IHG Business Rewards, ao reservar Despesas Elegíveis nos Hotéis Participantes para e em nome dos seus clientes, para fins comerciais. Os agentes de reservas empresariais e agentes de viagens de negócios podem, a seu critério, apresentar a validação do empregador e a divulgação dos agentes de viagens de negócios, respetivamente, à SCH, por e-mail para o endereço ihgbrregistration.cn@ihg.com. A SCH pode exigir que a aprovação do empregador seja produzida por escrito, para verificação, mediante solicitação, em qualquer momento, como condição para se tornar ou continuar como membro do IHG Business Rewards, reservando-se a mesma o direito de cancelar a adesão dos membros do IHG Business Rewards, que não a puderem apresentar. Os membros concordam em indemnizar e manter indemne a SCH e as suas filiais em relação a quaisquer responsabilidades, custos e/ou danos relacionados com as reivindicações de terceiros decorrentes da não obtenção, por parte de um membro do IHG Business Rewards, da aprovação prévia do seu empregador para participar neste programa.
  10. Os membros que mudarem de empregador devem: (a) atualizar os seus dados de contacto online; (b) obter a aprovação prévia do seu novo empregador para participar no IHG Business Rewards; e (c) fornecer quaisquer informações adicionais solicitadas pela SCH. Para que não subsistam quaisquer dúvidas, estes termos e condições são pessoais para o membro do IHG Business Rewards e devem ser aplicados integralmente ao mesmo, independentemente de qualquer mudança de empregador.
  11. Hotéis Participantes

  12. O IHG Business Rewards está disponível para Gastos Elegíveis nos Hotéis Participantes. A lista de Hotéis Participantes está disponível no website do IHG® Business Rewards. Os hotéis IHG Army não participam no IHG Business Rewards. Clique aqui para ver a lista de Hotéis Participantes. A lista de Hotéis Participantes pode ser alterada, em qualquer momento, sem aviso prévio, a critério exclusivo da SCH.
  13. Despesas Elegíveis

  14. Os Gastos Elegíveis incluem todos os gastos em quartos de hóspedes, reuniões e eventos, salas de conferências, serviço de comida e bebida ligado a reuniões e conferências e pacotes de reuniões com tudo incluído, todos sujeitos a estes termos e condições.
  15. Os Gastos Elegíveis excluem todos os gastos realizados por ou através de agentes de viagens/reuniões de negócios, com um contrato central de pagamento por desempenho com qualquer empresa do IHG.
  16. Salvo acordo em contrário, a critério do Hotel Participante relevante, os Pontos não podem ser ganhos no IHG Business Rewards em conjunto com quaisquer outras ofertas/promoções especiais, fora do programa IHG Business Rewards.
  17. Os Gastos Elegíveis em quartos de hóspedes incluem apenas quartos que um membro do IHG Business Rewards reserva para outras pessoas. Exclui gastos com o próprio quarto de hóspedes do membro do IHG Business Rewards.
  18. Os Gastos Elegíveis não incluem impostos, gorjetas, taxas de serviço, encargos de vendedor/fornecedor externo, quaisquer extras do participante, incluindo refeições e bebidas individuais ou outras despesas e gastos com lazer.
  19. Ganhar Pontos

  20. Os membros ganharão três (3) Pontos do IHG Rewards por cada 1 dólar americano ou equivalente em moeda local pago em Despesas Elegíveis nos Hotéis Participantes, de acordo com estes termos e condições. Os Pontos serão arredondados para cima até ao número inteiro de Pontos mais próximo. Os pontos do IHG Rewards ganhos no programa do IHG Business Rewards são considerados Pontos Elegíveis Elite, que contam para o estatuto de elite de adesão ao IHG Rewards. Os pontos de bónus Elite Gold e Platinum não podem ser ganhos em Pontos do IHG Rewards ganhos através do programa do IHG Business Rewards.
  21. Os Pontos só podem ser ganhos uma vez no IHG Business Rewards por qualquer Gasto Elegível e apenas o membro IHG Business Rewards, que fez a reserva diretamente através dos escritórios centrais de reservas do IHG, de um website do IHG ou diretamente com o Hotel Participante, será elegível para obter os Pontos. Os agentes de reservas empresariais e os de reservas individuais não podem ganhar Pontos por reservas feitas através de um agente de viagens/reuniões, seja online ou offline. Em caso de disputa entre os membros do IHG Business Rewards que reivindicarem Pontos para o mesmo Gasto Elegível, a SCH decidirá, a seu exclusivo critério, qual o membro do IHG Business Rewards a quem devem ser atribuídos os Pontos e em que proporção. Esta decisão será definitiva e vinculativa para os membros do IHG Business Rewards em questão.
  22. Até dois membros do IHG Business Rewards podem concordar em partilhar Pontos para Gastos Elegíveis numa reunião/evento.
  23. Os participantes em reuniões/eventos membros do IHG Rewards não ganharão Pontos pelas suas estadias se as contas individuais dos quartos forem pagas através de uma conta principal.
  24. Salvo se alterado pelos termos e condições de quaisquer promoções aplicáveis, pode ser ganho um máximo de 60.000 pontos em qualquer reunião/evento, incluindo todas as reservas de quartos de hóspedes e outros Gastos Elegíveis ligados a tal reunião/evento. Duas ou mais reuniões/eventos realizados pela mesma entidade na(s) mesma(s) data(s) ou em datas consecutivas no mesmo Hotel Participante serão considerados uma reunião/evento.
  25. Em relação às reservas feitas diretamente no Hotel Participante, os membros do IHG Business Rewards devem notificar o Hotel Participante relevante de que desejam ganhar Pontos IHG Business Rewards em qualquer Gasto Elegível, antes de fazer a reserva para os quartos de hóspede, reuniões ou eventos relevantes, devendo fornecer o número de membro do IHG Business Rewards.
  26. Os pontos serão creditados na conta do membro do IHG Business Rewards, no prazo de 45 dias a partir da data em que a reunião, evento ou estadia, relacionada com os Gastos Elegíveis, foi realizada, desde que tenham sido pagos de acordo com o contrato de vendas e/ou de catering relevante com o Hotel Participante.
  27. Pontos ou prémios recebidos através da participação no IHG Business Rewards podem estar sujeitos a uma obrigação fiscal. Qualquer obrigação fiscal, incluindo e sem carácter de restrição, a divulgação/declaração às autoridades tributárias do recebimento e/ou utilização de Pontos ou prémios, é da responsabilidade do membro do IHG Business Rewards.
  28. Os membros que entendam que a atividade da sua conta está incorreta devem, em primeiro lugar, entrar em contacto com o Hotel Participante relevante. Se não conseguirem resolver a questão com o Hotel Participante, deverão entrar em contacto com a Central de Reservas e Serviços do IHG Business Rewards. Não serão feitos ajustamentos de pontos para além do prazo de 60 dias, após a data do extrato. Os membros devem manter todos os recibos e faturas do hotel nos seus registos, pois serão necessários para pedidos de ajustamento de Pontos.

    IRewards

  29. O resgate de Pontos por prémios está sujeito aos Termos e Condições gerais do IHG Rewards.

IHG® One Rewards

Termos e condições da adesão*

* Os Termos e Condições aqui apresentados entram em vigor no início de junho de 2022, com exclusão dos termos n.º 22 e 23 (Níveis de Adesão), que entram em vigor no dia 13 de abril de 2022.

 

I. Termos Gerais e Declaração de Confidencialidade

II. Níveis de Adesão

III. Vantagens de Membro e Prémios Milestone

IV. Ganhar Pontos do IHG One Rewards

V. Trocar Pontos IHG One Rewards

VI. Programa de Fidelização Alliance

VII. Outros programas do IHG One Rewards

VIII. IHG Business Rewards

IX. Perguntas Frequentes

 

O programa do IHG One Rewards (“Programa”), que inclui o InterContinental® Ambassador e o IHG® Business Rewards, é um programa de fidelidade oferecido pela Six Continents Hotels, Inc. (“SCH”) e pelas suas subsidiárias e filiais, sendo todas empresas do Grupo de Hotéis InterContinental (coletivamente, “Hotéis e Resorts IHG®” ou “IHG”). Os hotéis Mr & Mrs Smith fazem parte de uma colaboração do programa do IHG One Rewards, não sendo hotéis da marca IHG. Ao participar neste Programa, aceita estes termos e condições (“Termos e Condições”). Estes Termos e Condições descrevem o Programa e algumas das vantagens oferecidas aos membros do IHG One Rewards (“Membros” ou “utilizador”). Pode encontrar termos específicos para o programa InterContinental Ambassador, um programa de fidelização específico para hotéis dentro da marca InterContinental, e para o programa do IHG Business Rewards, um programa de fidelização que oferece vantagens para agentes de reservas de viagens empresariais, nas secções mais à frente destes Termos e Condições.

O Programa e as respetivas vantagens são oferecidos à discrição exclusiva do IHG. O IHG pode ceder ou transferir quaisquer direitos ou obrigações ao abrigo deste Programa ou de qualquer outro programa de fidelidade, em qualquer momento, para qualquer entidade relacionada ou não relacionada, a seu exclusivo critério.

 

Termos Gerais e Declaração de Confidencialidade

  1. Adesão de Membro: não há taxas para aderir ao IHG One Rewards. Os novos membros podem aderir ao Programa preenchendo as informações necessárias no respetivo website ou através dos hotéis da marca IHG, na aplicação do IHG ou outros canais autorizados pelo IHG. Ao aderir ao Programa e utilizar a sua conta pessoal de membro, é elegível para obter as vantagens descritas abaixo e para ganhar pontos do IHG One Rewards (“Pontos”), que podem ser trocados por Reward Nights (como estabelecido abaixo) e vários itens de merchandise.
  2. Marcas participantes: as marcas de hotéis IHG que participam atualmente no Programa (“Hotéis IHG”) incluem o seguinte:
    • Atwell Suites™
    • Hotéis avid®
    • Candlewood Suites®
    • Crowne Plaza®
    • Hotéis EVEN®
    • Holiday Inn®
    • Holiday Inn Express®
    • Holiday Inn Resorts®
    • Holiday Inn Club Vacations®
    • Hotel Indigo®
    • Hotéis e Resorts HUALUXE®
    • InterContinental®
    • Hotéis e Restaurantes Kimpton®
    • Hotéis e Resorts Regent®
    • Six Senses Hotels Resorts Spas participantes
    • Staybridge Suites®
    • Vignette™ Collection
    • voco™ hotels

As marcas de hotel participantes no Programa podem ser adicionadas ou eliminadas a critério exclusivo do IHG. Os hotéis Mr & Mrs Smith participam igualmente no Programa, mas não são propriedade do IHG e não seguem as exigências da marca IHG.

  1. Informações de Contacto do Membro: os membros devem facultar os contactos atuais e válidos e manter essa informação atualizada no seu perfil de Membro. O IHG baseia-se nos contactos dos Membros indicados nos perfis de Membro, para quaisquer comunicações necessárias. O IHG tem o direito de encerrar uma conta de um Membro e/ou revogar Pontos se uma conta tiver vários endereços de e-mail e/ou suspeitar que está relacionada com atividades fraudulentas ou abusivas. O IHG reserva-se o direito de encerrar contas de Membros e/ou revogar Pontos das contas sem informação válida de contacto.
  2. Elegibilidade: ao participar no Programa e aproveitar as suas vantagens, aceita o seguinte:
    1. Manter e utilizar apenas uma conta do IHG One Rewards de cada vez
    2. Ser o único indivíduo a utilizar a sua conta de Membro (isto é, não partilhar a sua conta com ninguém, salvo se expressamente autorizado pelo IHG)
    3. Prestar informação de contacto atual e válida
    4. Que o seu nome seja mostrado na sua conta de Membro corresponde à sua identificação legal
    5. Que tem apenas um endereço de e-mail na sua conta de Membro
    6. Que tem pelo menos 18 anos de idade ou é maior de idade no seu estado ou província de residência, o que tiver a maior idade
    7. Que não aderiu como sociedade e/ou outra entidade, uma vez que apenas são permitidos indivíduos na adesão ao Programa
    8. Que leu e compreendeu estes Termos e Condições
  3. Rescisão por Membros: Para fechar uma conta de Membro, contacte o Apoio ao Cliente do IHG.
  4. Termos e Condições, Direitos do Programa do IHG: o IHG reserva-se o direito de modificar, alterar ou de outra forma atualizar os Termos e Condições de Adesão ao Programa e de modificar, suspender ou cancelar o Programa, em qualquer momento. A data da “última atualização” estabelecida no final destes Termos e Condições indica quando foram feitas alterações, sendo da responsabilidade de um Membro revê-las regularmente. Ao continuar a sua adesão ao Programa, após a data em que são efetuadas alterações aos Termos e Condições, está a aceitar essas alterações e a afirmar que aceita cumprir todos os Termos e Condições, conforme atualizados. Os Termos e Condições atuais da Adesão ao Programa substituem todos os anteriormente publicados.
  5. Direito do IHG de cancelar a sua adesão e de revogar ou ajustar os depósitos de Pontos: o IHG tem o direito de cancelar a adesão de qualquer indivíduo ao Programa e de revogar todos e quaisquer Pontos e/ou vantagens ou prémios atribuídos à conta de um Membro, por motivos que incluem, mas não se limitam aos seguintes:
    1. Violação pelos Membros destes Termos e Condições
    2. Falsas declarações pelos Membros, em relação a qualquer informação ou qualquer utilização indevida deste Programa
    3. Violação pelos Membros de qualquer legislação ou regulamento nacional, regional ou local, relacionado com a utilização de privilégios de adesão
    4. Não facultar ou manter válida a informação de contacto dos Membros
    5. Não pagamento pelos Membros dos encargos do hotel e/ou quaisquer despesas incorridas, durante a Estadia dos mesmos, incluindo se esse incumprimento for o resultado de um cheque de um Membro ser devolvido por insuficiência de fundos ou ser inválido por qualquer motivo
    6. Cometimento pelos Membros de fraude ou abuso envolvendo qualquer parte deste Programa, incluindo, sem carácter de restrição, o abuso de tarifas empresariais sem autorização (como, por exemplo, não apresentando a devida identificação ou validação no Check-in), qualquer comportamento que afete indevidamente a acumulação de Pontos ou prémios ou abuse de aspetos de resgate do Programa (incluindo a utilização de “robôs” ou outros meios automatizados de entrada em promoções)
    7. Manutenção pelos Membros de mais de uma conta ativa
    8. Abuso ou assédio físico, verbal ou escrito, por parte do membro, em relação ao pessoal do hotel ou do IHG
    9. O abuso/utilização indevida de vantagens ou privilégios proporcionados pelos hotéis com a marca IHG ou utilização dos mesmos em violação dos termos e condições aplicáveis, incluindo, mas sem carácter de restrição, a venda ou permuta de Pontos, vouchers de Pontos ou Reward Nights
    10. Membro que reserva uma estadia mediante uma tarifa paga e recebe pontos e vantagens, em mais do que uma propriedade e em qualquer noite de estadia, excluindo Reward Nights
    11. Realização de outra ação ou envolvimento noutras atividades pelo membro em detrimento do Programa, do IHG ou de um hotel com a marca IHG, considerado como tal por aquele, a seu critério exclusivo

Se a conta de um Membro for duplicada ou for descoberta uma atividade não autorizada, o IHG poderá suspender a adesão por um período máximo de seis meses ou até que a conta esteja segura, contactando o Atendimento ao Cliente IHG. O Membro poderá ver-se obrigado a criar uma nova conta ou a atualizar as suas informações pessoais para uma maior segurança. Se um Membro não tiver qualquer atividade ao longo de cinco anos, o IHG reserva-se o direito de cancelar permanentemente a adesão.

O cancelamento de uma adesão pelo IHG produz efeitos imediatos e, em casos de inatividade ou atividade fraudulenta, o IHG pode encerrar, suspender ou cancelar a conta sem notificar o Membro. O IHG não será responsável pela não notificação de um Membro acerca do cancelamento da conta do Membro, caso a mesma não contenha dados de contacto válidos. Caso o IHG cancele uma adesão ao abrigo dos presentes Termos e Condições, não tem a obrigação de permitir que o indivíduo cuja adesão foi cancelada, se inscreva novamente no Programa.

Os Membros cujas contas sejam canceladas, pelo IHG ou pelo Membro, perderão todos os Pontos, Vouchers de Pontos, Reward Nights e quaisquer outras vantagens associadas à conta, não podendo o Membro a partir desse momento ganhar ou resgatar Pontos, ao abrigo deste Programa.

O IHG pode retirar Pontos da conta de um Membro se tiverem sido depositados na mesma por erro, podendo revogar todos os Pontos nesta conta, caso o Membro abuse do Programa, incluindo, sem carácter de restrição, o abuso do processo de resgate dos Pontos.

Além das consequências estabelecidas acima, as violações do Programa (incluindo, sem carácter de restrição, a venda ou utilização das vantagens do estatuto Elite para ganhos comerciais), suspeita de fraude ou abuso em relação a promoções, Pontos ou créditos de milhas ou utilização de prémios estão sujeitos à adequada ação judicial e/ou administrativa intentada pelas autoridades públicas competentes e pelo IHG, incluindo, sem carácter de restrição, congelamento da sua conta, confisco de todas as transferências de Pontos, prémios, vouchers, merchandise adquirida com o resgate de Pontos e as milhas ou Pontos acumulados na sua conta, assim como o cancelamento desta e da sua participação futura no Programa.

  1. Restrições de Empregador e de País: alguns empregadores podem ter uma política que proíba ou restrinja a participação dos colaboradores no Programa. A legislação de alguns países pode também proibir a participação no Programa ou nalguns aspetos do mesmo. Os membros são responsáveis pelo cumprimento da legislação e regulamentos, termos e condições aplicáveis do seu emprego, políticas e procedimentos internos dos seus empregadores e quaisquer outras normas às quais estejam sujeitos.A IHG não assume qualquer responsabilidade pelo não cumprimento pelos Membros dessas políticas, legislação, normas ou regulamentos.
  2. Arbitragem: salvo no que diz respeito a alguma reivindicação ou litígio, que envolva a propriedade, validade ou utilização de alguma das marcas registadas ou marcas de serviço do IHG e na medida do permitido pela legislação aplicável, qualquer litígio decorrente ou relacionado com o Programa ou com os Termos e Condições do Programa, que reivindique uma compensação por danos monetários, Pontos e/ou honorários com advogados ou outros danos (“Litígios Abrangidos”), será submetido a arbitragem pela American Arbitration Association (AAA) (Associação Americana de Arbitragem). O IHG terá o direito, numa ação adequada, de obter ordens de restrição temporária, medida cautelar temporária ou preliminar e/ou decisão declarativa (exceto declarações relativas ao valor de danos monetários) de um tribunal de jurisdição competente.

    Os procedimentos de arbitragem serão realizados por um árbitro independente, que será advogado ou juiz reformado. A arbitragem será realizada de acordo com as Regras de Arbitragem Comercial então existentes da AAA. Todas as questões, dentro do âmbito da Lei Federal de Arbitragem (Federal Arbitration Act — Título 9, Secção 1 e seguintes do U.S.C.), serão regidas pela mesma e não por qualquer lei estatal de arbitragem. O utilizador e o IHG renunciam a quaisquer direitos de manter outros processos de resolução disponíveis para tais disputas, como, por exemplo, uma ação judicial ou procedimentos administrativos, para resolver disputas. O utilizador e o IHG renunciam a qualquer direito a um julgamento com júri, em relação a tais disputas. As regras de arbitragem são diferentes das regras que se aplicam no tribunal. Não há juiz ou júri e a revisão é limitada, mas um árbitro pode conceder as mesmas indemnizações e reparação, devendo honrar as mesmas limitações estabelecidas nos termos e condições, como um tribunal faria.

    Na consecução da sua decisão, o árbitro deve respeitar os Termos do Programa, ser obrigado a aplicar a legislação aplicável e não deve julgar de forma inconsistente em relação à legislação aplicável. O árbitro não pode: (1) sem o consentimento de todas as partes, combinar mais do que uma reivindicação ou reivindicações de um indivíduo num único caso; (2) participar ou facilitar a notificação a outros de potenciais reivindicações; ou (3) arbitrar ou presidir a qualquer forma de um processo coletivo, de massa ou representativo. O árbitro deve incluir na sua sentença a compensação que considerar adequada, em termos de danos monetários (com juros sobre valores não pagos, a partir da data de vencimento, à taxa máxima permitida por lei) e honorários e custos com advogados. A sentença do árbitro será definitiva e vinculativa para todas as partes destes procedimentos, podendo a sentença pronunciada ser apresentada em qualquer tribunal de jurisdição competente.

    Se uma parte violar este contrato de arbitragem ao iniciar uma ação alegando uma Reivindicação Abrangida num tribunal, o tribunal (e não um árbitro) terá a autoridade para resolver quaisquer litígios sobre a interpretação, formação, existência, exequibilidade, validade e âmbito dos Termos e Condições do Programa, incluindo este acordo de arbitragem, e a Renúncia de Reclamações Coletivas, de Massa e Representativas. No entanto, se uma das partes cumprir o presente contrato de arbitragem e apresentar um processo para arbitragem, sem apresentar uma queixa num tribunal, o árbitro terá a autoridade para resolver quaisquer litígios sobre a interpretação dos Termos e Condições do Programa, para fins de descoberta ou os méritos da reivindicação subjacente, mas não terá qualquer autoridade para resolver quaisquer litígios sobre a formação, existência, exequibilidade, ou validade dos Termos e Condições do Programa, incluindo este contrato de arbitragem e a Renúncia de Reivindicações Coletivas, de Massa e Representativas.

    Exceto conforme exigido por lei, todos os procedimentos de arbitragem (incluindo, sem carácter de restrição, quaisquer decisões judiciais, decisões ou despachos do árbitro) permanecerão confidenciais e não serão divulgados a outrem além das partes nestes procedimentos.

  3. Prazo de Prescrição: todas e quaisquer reivindicações e ações decorrentes ou relacionadas com estes Termos e Condições devem ser iniciadas no prazo de um (1) ano a partir da ocorrência dos factos, que deram origem a tal reivindicação ou ação, sob pena de prescrição. Esta secção do Prazo de Prescrição não se aplica aos residentes de Nova Jérsia e não é aplicável quando a lei local o proíba.
  4. Renúncia a Reivindicações Coletivas, de Massa e Representativas: na medida do permitido pela lei, aceita não interpor uma ação coletiva contra o IHG, participar numa ação coletiva contra o IHG, submeter ou procurar uma arbitragem coletiva, de massa ou representativa contra o IHG, ou participar numa arbitragem contra o IHG, por qualquer reivindicação ou ação decorrente ou relacionada com o Programa ou os Termos e Condições do Programa. Na medida do permitido pela lei, aceita que todas essas reivindicações só possam ser intentadas a título individual e não em nome de outros indivíduos.
  5. Disposições Diversas: estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre o utilizador e o IHG no que diz respeito ao assunto em questão e substituem todos os acordos verbais e escritos anteriores. O não exercício ou atraso no exercício por parte do IHG de quaisquer direitos ou recursos previstos neste instrumento ou na aplicação dos Termos e Condições será considerado como renúncia aos mesmos. Se qualquer parte ou disposição destes Termos for considerada inválida, inaplicável ou nula, a parte restante continuará plenamente em vigor. Se a Renúncia a Reivindicações Coletivas, de Massa e Representativas for considerada inaplicável, então qualquer ação intentada numa base de ação coletiva, de massa ou representativa tem de ser intentada num tribunal competente em matéria de jurisdição, sendo que esse tribunal será o foro exclusivo para tais reivindicações. Os títulos foram inseridos somente a título de conveniência e não para a interpretação deste Contrato.
  6. Exoneração: ao participar no Programa, cada Membro aceita exonerar, dispensar e manter indemne o IHG, as suas agências de publicidade e promoção, respetivas empresas-mãe, filiais, subsidiárias e respetivos diretores, executivos, agentes e funcionários contra todas as reivindicações ou danos decorrentes de qualquer utilização ou utilização indevida do Programa por esse Membro. Esta secção Exoneração não se aplica aos residentes na Nova Jérsia.
  7. Manter as Informações de Membro; Proteger a sua Conta: os Membros do Programa são responsáveis por manter as suas informações de perfil atualizadas, incluindo informações de contacto relevantes, como, por exemplo, endereço postal e endereço de e-mail. A maior parte das preferências de informações pessoais e de comunicação podem ser atualizadas iniciando a sessão na conta do Membro no website do IHG One Rewards. Para alteração de nome, contacte, por favor, o Apoio ao Cliente do IHG e tenha à mão documentação legal comprovativa para a alteração do seu nome (como, por exemplo, carta de condução com o seu novo nome, certidão de casamento, passaporte ou outra documentação legal). Cada Membro do Programa é responsável por restringir o acesso e manter a confidencialidade da sua conta de Membro e do PIN/palavra-passe, aceitando a responsabilidade pelas atividades de outrem que utilize esta informação. Ao contactar o Apoio ao Cliente do IHG a propósito da sua conta, pode ser-lhe pedida informação adicional para a prevenção da fraude e para fins de segurança.
  8. Proteção de Dados Ao abrigo da legislação sobre proteção de dados de vários países, somos obrigados a chamar a sua atenção particularmente para o facto de ao aderir ao Programa e em virtude da continuação da sua condição de membro, aceita e autoriza explicitamente o IHG, na sua capacidade de responsável pelo tratamento de dados, através das suas subsidiárias, filiais e/ou franqueados, incluindo hotéis IHG em perto de 100 países e Apoio ao Cliente do IHG e do InterContinental Ambassador, a utilizar as suas informações pessoais, que facultou na adesão ou durante o tempo da sua condição de membro do Programa, da seguinte forma: (i) tratá-la; (ii) transferi-la para todo o mundo a quaisquer terceiros a quem o IHG esteja afiliado, no âmbito do Programa; (iii) transferi-la para terceiros para tratamento em nome do IHG, quando exigido pela legislação aplicável ou na eventualidade de uma reorganização da empresa, fusão ou aquisição, para utilização dessas informações na administração de registos de membros ou para utilização relacionada com finalidades de serviços de hóspedes, publicidade, marketing e comunicação. Esses terceiros ou o IHG podem contactá-lo por correio, fax, telefone, e-mail ou SMS. Além disso, o IHG pode oferecer-lhe uma vantagem na forma de uma oportunidade de receber informações sobre bens e serviços, que possam ser do seu interesse ou de valor para si, facultando uma lista de Membros do IHG One Rewards a várias empresas. Esta é uma vantagem de autoinclusão para os Membros do Programa, residentes na Europa, Médio Oriente, África, Austrália, Canadá ou outros países, que exijam um processo de autoinclusão. Se reside num país que exige que essas vantagens sejam oferecidas numa base de autoinclusão e gostaria de autoincluir-se, necessitará de fazer a seleção adequada no centro de preferências online ou de contactar o Apoio ao Cliente do IHG ou do InterContinental Ambassador. Os Membros que residam em todas as outras áreas do mundo, incluindo os EUA, obterão automaticamente esta vantagem aquando da adesão, mas podem optar por ser excluídos destes contactos de terceiros afiliados e/ou destas listas de distribuição, fazendo a seleção adequada no centro de preferências online ou contactando o Apoio ao Cliente do IHG ou do InterContinental Ambassador. Pode encontrar mais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais na nossa declaração de confidencialidade, incluindo sobre a forma como pode exercer os direitos que possa ter, ao abrigo da lei aplicável, em relação aos seus dados.
  9. Legislação Aplicável: estes Termos e Condições serão regidos, interpretados e aplicados de acordo com a legislação do Estado de Geórgia, Estados Unidos, sem atender a conflitos entre regras de direito. Qualquer litígio, não abrangido pelos termos da disposição acerca da Arbitragem, estabelecida por estes Termos e Condições do Programa, apenas pode ser apresentada nos tribunais estatais ou federais localizados no Estado de Geórgia, Estados Unidos.
  10. Restringido pela legislação: este Programa ou participação no mesmo não é válido e/ou a atribuição de Pontos ou milhas/créditos de parceiros e/ou a concessão de prémios é nula, se proibida ou restringida pela legislação no país de origem (domicílio) ou localidade do Membro.
  11. Sujeição ao Imposto: as autoridades tributárias podem determinar que os Pontos do IHG One Rewards, prémios e milhas de companhias aéreas recebidas por via da participação podem estar sujeitos a impostos, incluindo, sem caráter de restrição, impostos estrangeiros, federais, estatais e locais, sobretaxas, taxas de segurança e taxas de partida. Nesse caso, qualquer sujeição ao imposto, incluindo a divulgação, relacionada com o recebimento e/ou utilização de prémios é da responsabilidade do Membro do IHG One Rewards.
  12. Interpretação do Programa: a interpretação dos Termos e Condições do Programa será à exclusiva discrição do IHG.
  13. Transferência dos Pontos do IHG One Rewards por Morte: quando um Membro do IHG One Rewards falece, os seus Pontos podem ser transferidos para a(s) ou a(s) conta(s) do(s) seu(s) beneficiário(s), que sejam Membros do mesmo. O pedido de transferência deve ser enviado para o Apoio ao Cliente do IHG pelo executor ou administrador dos bens do falecido, juntamente com documentos do tribunal que mostrem a habilitação, ou por um único beneficiário, juntamente com a cópia do testamento do falecido e da certidão de óbito. O pedido deve ser recebido no prazo de 1 (um) ano a contar da data do falecimento. Estão isentas as taxas de transferência.
  14. Nenhuma Garantia sobre o Produto: o IHG, os seus franqueados e os seus agentes não oferecem garantias ou declarações de qualquer tipo, expressas ou implícitas, em relação a artigos de mercadoria ou produtos (incluindo, mas não se limitando a artigos obtidos através da troca de Pontos) ou serviços de parceiros. O IHG não será responsável por qualquer perda, despesa (incluindo, sem limitação, quaisquer custas judiciais), acidente ou transtorno que possa surgir em relação à utilização de tais artigos ou em resultado de qualquer defeito ou anomalia de tais artigos. Quaisquer garantias implícitas de comercialização ou adequação a um determinado fim são especificamente derrogadas. Estas Garantias aplicáveis à secção Merchandise não se aplicam a residentes na Nova Jérsia.

 

Níveis de adesão

O nível base de adesão do IHG One Rewards é o nível Club. Esta secção descreve os requisitos para transitar do estatuto Club para o Elite.

  1. Pontos Elegíveis Elite: para efeitos de determinação do estatuto de Elite, os Pontos do IHG One Rewards são classificados como Pontos Elegíveis Elite ou Pontos não Elegíveis para o Estatuto de Elite. Apenas contam os Pontos Elegíveis Elite para o estatuto de Elite.

    Actividade

    Faculta Pontos Elegíveis Elite

    Faculta Pontos não Elegíveis para o Estatuto de Elite

    Tarifas Elegíveis* pagas por Estadias em hotéis

    X

     

    Despesas em atividades** selecionadas em parceiros

    X

     

    Pacotes de Pontos de Bónus do IHG One Rewards

    X

     

    Despesas Elegíveis através do IHG Business Rewards

    X

     

    Compras com os cartões de crédito do IHG One Rewards e transferências de pontos do Chase Ultimate Rewards para o IHG One Rewards

     

    X

    Bónus de novos titulares de cartões ou promoções selecionadas de Pontos de Bónus*** oferecidas pelos cartões de crédito do IHG One Rewards, salvo se indicado em contrário

     

    X

    Pontos ou Pontos de Bónus ganhos de promoções do IHG e de parceiros selecionados

     

    X

    Pontos de Bónus do Estatuto de Elite

     

    X

    Pontos de vouchers, compras, depósitos e transferências, salvo se indicado em contrário

     

    X


    *Consulte aqui os detalhes sobre Tarifas Elegíveis.
    **Os membros ganham Pontos Elegíveis Elite em alugueres de automóveis Hertz, reservas OpenTable, encomendas Grubhub e experiências Viator. Os membros ganham Pontos não Elegíveis para o Estatuto de Elite com o IHG Dine & Earn.
    ***Os Pontos de Bónus são Pontos que os Membros podem ganhar, através de várias promoções do IHG e de parceiros. Os Pontos de Bónus não incluem os Pacotes de Pontos de Bónus e são não Elegíveis para o Estatuto de Elite.
    Pontos de Bónus do Estatuto de Elite: os “Pontos de Bónus do Estatuto de Elite” são definidos como Pontos Elite que os Membros recebem por Estadias Elegíveis, de acordo com as seguintes taxas percentuais:

    Nível de Adesão Elite

    Percentagem de Pontos de Bónus do Estatuto de Elite

    IHG One Rewards Silver Elite

    20%

    IHG One Rewards Gold Elite

    40%

    IHG One Rewards Platinum Elite

    60%

    IHG One Rewards Diamond Elite

    100%


    Os Pontos de Bónus do Estatuto de Elite são creditados apenas aos Membros que optem por receber Pontos do IHG One Rewards.

  2. Requisitos do Estatuto Elite: o estatuto Elite será concedido aos Membros que tiverem alcançado com sucesso pelo menos um dos seguintes critérios num ano civil (1o de janeiro a 31 de dezembro):

     

    IHG One Rewards
    Silver Elite

    IHG One Rewards
    Gold Elite

    IHG One Rewards Platinum Elite

    IHG One Rewards Diamond Elite

    Pontos Elegíveis Elite

    N/D

    40.000

    60.000

    120.000

    Noites Elegíveis Elite*

    10

    20

    40

    70


    *Apenas uma noite por dia de calendário contará como uma Noite Elegível, por exemplo, se um Membro reservar dois quartos para o mesmo dia, apenas uma noite contará para as suas Noites Elegíveis Elite.

  3. Obter e Manter o Estatuto Elite: assim que um Membro ganhar o estatuto de membro Elite, em qualquer ano civil, o mesmo será mantido até ao final do ano civil seguinte. Os membros que comecem o ano civil com um estatuto Elite devem alcançar os Pontos ou Noites Elegíveis, necessários para manter o estatuto. As Rewards Nights consumidas pelos Membros contam como Noites Elegíveis para elegibilidade para a adesão ao Elite.
  4. Rollover Nights: no final do ano civil, as Noites Elegíveis que excedam o número necessário para o estatuto Gold Elite, Platinum Elite e Diamond Elite transitarão para o ano seguinte e serão contabilizadas para alcançar o estatuto Elite nesse ano. As Rollover Nights são válidas apenas por um ano civil.

 

Vantagens de Membro e Prémios Milestone

  1. Vantagens dos Membros: como Membro do Programa, pode ter direito a serviços e vantagens especiais nos hotéis do IHG. As vantagens e serviços podem mudar periodicamente e podem variar, de acordo com o hotel, país e região geográfica. Clique aqui para obter mais informações e ver o gráfico de vantagens. A maioria das vantagens está disponível apenas para Membros que façam as suas reservas de hotel através dos websites do IHG (incluindo sites móveis), da aplicação IHG, do miniprograma IHG WeChat, do Apoio ao Cliente IHG ou diretamente num hotel com a marca IHG.
  2. Prémios Marcos: a partir de 1.º de janeiro de 2022, os Membros podem ganhar Prémios Marcos em Noites Elegíveis Elite dentro do ano civil. Os Prémios Marcos são ganhos a cada 10 noites, a partir de 20 noites até 100 noites. Clique aqui para obter mais informações e ver o gráfico marco de vantagens.
  3. As Vantagens e os Prémios Marcos não são Transferíveis: as vantagens de membro (incluindo, sem limitação, as vantagens para InterContinental Ambassador e IHG Business Rewards) são apenas para o Membro individual, não são transferíveis e não podem ser usadas por outros Membros ou não Membros. No caso das vantagens para Membros no hotel, um Membro deve fazer pessoalmente o check-in e ficar para desfrutar das mesmas. Qualquer violação do disposto nesta disposição pode resultar no cancelamento da conta de um Membro e ainda na aplicação pelo hotel das taxas aplicáveis para utilização de vantagens para Membros por Membros não elegíveis ou não Membros.

 

Ganhar Pontos do IHG One Rewards

  1. Ganhar Pontos: pode ganhar Pontos em Estadias Elegíveis (definidas abaixo) e Despesas Elegíveis (definidas abaixo), a partir da data da sua adesão ao Programa. Não serão atribuídos Pontos em Estadias concluídas anteriormente à sua data de adesão, evidenciada nos registos do Programa. Se se registar no Programa durante uma Estadia em qualquer hotel da marca IHG, excluindo os InterContinental Alliance Resorts e os hotéis parceiros Mr & Mrs Smith em todo o mundo, irá ganhar 1.000 Pontos por essa Estadia se a reserva tiver sido feita através dos websites do IHG (incluindo sites móveis), da aplicação IHG, do miniprograma IHG WeChat, do Apoio ao Cliente IHG ou diretamente num hotel da marca IHG.

    Os Membros ganham dez (10) Pontos por dólar americano ou equivalente na moeda local em Estadias Elegíveis na maior parte dos hotéis com a marca IHG e cinco (5) Pontos por dólar americano ou equivalente na moeda local em hotéis Staybridge Suites e Candlewood Suites. As exceções incluem:
    • Nos IHG Army Hotels, os Membros ganham três (3) Pontos por cada dólar americano
    • No InterContinental Alliance Resorts:
      • Os membros devem reservar através do serviço de Apoio ao Cliente do IHG, dos websites do IHG, da aplicação IHG ou do miniprograma IHG WeChat, para serem elegíveis para receber pontos
      • No Venetian Resort Las Vegas e no Palazzo no Venetian Resort, os Membros ganharão 2.000 pontos por cada Estadia Elegível
      • No Venetian Macao, no Londoner Macao e no Parisian Macao, os Membros ganharão dez (10) Pontos por cada dólar americano em Estadias Elegíveis
    • Em unidades com a marca IHG, excluindo residências voco, os Membros ganham dois pontos e meio (2,5) por cada dólar americano ou o equivalente em moeda local
    • O programa IHG One Rewards é aplicável apenas em unidades específicas da Six Senses Hotels Resorts Spas

  2. Estadias Elegíveis: uma “Estadia” define-se como uma noite ou noites consecutivas no mesmo hotel, independentemente da frequência do Check-In/Check-Out. Uma Estadia é uma “Estadia Elegível” quando um Membro paga uma Tarifa Elegível (definida abaixo) por essa Estadia.

    Os Pontos serão atribuídos a Estadias Elegíveis reservadas através do Apoio ao Cliente do IHG, websites do IHG, aplicação do IHG, miniprograma WeChat, agentes de viagens autorizados (excluindo agentes de viagens online, como por exemplo, Expedia.com e booking.com e agentes não autorizados em portais online de reserva vertical de viagens) ou diretamente no hotel.

    Para reservas efetuadas através do Apoio ao Cliente do IHG, websites IHG, aplicação IHG ou diretamente num hotel da marca IHG e que incluam informações identificáveis associadas à conta de um Membro, como por exemplo, número de telefone ou endereço de e-mail, o IHG associará automaticamente a reserva à conta do Membro, ainda que este não tenha incluído o número da sua conta no momento da reserva. Consequentemente, a estadia associada à reserva será considerada uma Estadia Elegível.

  3. Tarifas Elegíveis: as “Tarifas Elegíveis” incluem a maioria das tarifas comerciais e de lazer, como, por exemplo, tarifas Advance Saver, Best Flexible, tarifas globais negociadas de vendas (incluindo, entre outras, tarifas Corporate Gold), tarifas governamentais nacionais/regionais/locais e tarifas específicas de lazer, conforme confirmado pelos sistemas de reservas do IHG. Nos hotéis e resorts na Ásia, Médio Oriente, África e região da grande China (China continental, Hong Kong, Macau, Taiwan), as Tarifas Elegíveis incluem tarifas negociadas localmente. Nota: na região da grande China, as Tarifas Elegíveis também incluem todas as tarifas negociadas empresariais acordadas com os hotéis, através de pagamento regular. Em todas as outras partes do mundo, as tarifas negociadas localmente são classificadas como Tarifas Elegíveis, se tiverem descontos abaixo dos 30%.
  4. Tarifas não Elegíveis: os Membros não ganharão Pontos e/ou desfrutarão de vantagens de Membro, durante uma Estadia na maioria das Tarifas não Elegíveis. Esta restrição inclui, mas não se limita a: Pontos ganhos em compras na restauração e em bebidas, estacionamento, refeições no quarto, filmes e quaisquer outras despesas acessórias, durante a Estadia do Membro com uma Tarifa não Elegível. As Tarifas não Elegíveis incluem:
    • O hotel disponibilizou quartos gratuitos
    • Reward Night/Free Night*
    • Tarifa de Desconto para Funcionários*
    • Tarifa de passageiro da companhia aérea ou do parceiro de viagem devido a atrasos de viagem 
    • Reservas online com agências de viagens ou canais de terceiros (por exemplo, Expedia, Travelocity, Priceline, etc.)
    • Tarifas fornecidas pelo operador turístico/grossista
    • Trabalhador sazonal/taxa de tripulação
    • Tarifa de desconto de 50% do Travel Club: inclui tarifas de folheto de desconto de entretenimento (por exemplo, Encore)


* Quando estiverem hospedados com uma Reward Night/Free Night ou Tarifa de Desconto para Funcionários, os Membros não ganharão Pontos ou milhas/créditos de parceiros sobre a tarifa do quarto ou equivalente à tarifa do quarto. No entanto, os pontos são concedidos para todas as outras Despesas Elegíveis.

  1. Tarifas de Grupo: um Membro não ganhará Pontos por uma Estadia com base numa tarifa de grupo, a menos que pague individualmente ao hotel pelo seu quarto e este não seja pago como parte da conta principal do grupo.
  2. Gastos Elegíveis: “Gastos Elegíveis” são gastos na conta de hotel de um Membro, que são elegíveis para ganhar Pontos de Membro. Estes gastos podem incluir bebidas e restauração, telefone, lavandaria e filmes no quarto debitados ao quarto do Membro. Os Gastos elegíveis podem variar consoante a marca e localização do hotel. As despesas não faturadas ao quarto do Membro, compras de presentes em loja e encargos com reuniões (que não os encargos do IHG Business Rewards) não são elegíveis para atribuição de Pontos a Membros.Exceto se expressamente permitido noutro local destes Termos e Condições, os Pontos não são atribuídos a frações de dólares americanos ou gasto equivalente em moeda local ou a dólares gastos em impostos, IVA, imposto sobre bens e serviços, taxas de serviço, gratificações ou despesas acessórias de hotel.
  3. Ganhar Pontos em Vários Quartos: exceto nos InterContinental Alliance Resorts, os Membros podem ganhar Pontos em todas as Despesas Elegíveis associadas a vários quartos de hotel (até 9), desde que esses quartos sejam usados em simultâneo com a Estadia do Membro no mesmo hotel e que o número de conta do Membro do IHG One Rewards esteja registado em cada reserva ou que as despesas dessas várias reservas de quarto sejam referenciadas com a fatura do quarto de hotel associada à reserva do Membro.
  4. Vários Membros numa Estadia num Quarto: apenas o Membro cujo nome e conta do IHG One Rewards consta no registo da reserva obterá os Pontos atribuídos e o crédito da Noite Elegível (uma noite única, durante a Estadia Elegível), para atingir o estatuto do nível Elite ou outros propósitos promocionais e apenas esse Membro receberá vantagens no hotel como Membro. Para que não subsistam quaisquer dúvidas, se mais de um Membro ficar alojado num quarto, apenas um dos Membros obterá os Pontos e/ou as vantagens, desde que todas as outras condições para essa concessão de Pontos e/ou vantagens sejam cumpridas.
  5. Os Pontos não têm Valor até serem Trocados: os Pontos não têm valor comercial, não podem ser trocados por dinheiro ou qualquer outra forma de crédito e não têm qualquer valor até serem apresentados para resgate, de acordo com estes Termos e Condições. Os Membros não têm qualquer interesse de propriedade sobre os Pontos acumulados, não constituindo propriedade de um Membro. A utilização da palavra “ganhar” no presente documento, ou em materiais de marketing, em relação aos Pontos do Programa refere-se a “obter”, não significando que os Pontos tenham qualquer valor até serem apresentados para resgate. Os Pontos não podem ser comprados ou vendidos e não são transferíveis, salvo se estabelecido em contrário no presente documento.
  6. Não Comparências e Cancelamentos: os Pontos e/ou crédito de Noite Elegível não são atribuídos pelas não comparências ou quartos que foram cancelados, após o prazo de cancelamento em vigor no hotel, mesmo que o quarto tenha sido pago na totalidade.
  7. Perda de Validade dos Pontos: os Pontos de adesão do nível Club (consulte Vantagens dos Membros, incluindo níveis de adesão, aqui) perdem a validade se a sua conta de membro estiver inativa por um período de doze (12) meses ou mais, o que significa que os seus Pontos serão eliminados da mesma e já não estarão disponíveis para resgate. Para manter os Pontos na sua conta de membro, deve ter pelo menos uma transação de “ganho” ou “resgate” afixada na mesma, em cada período de 12 (doze) meses. A utilização de uma noite por ano, facultada aos titulares do cartão de crédito do IHG One Rewards, não constitui uma atividade de “ganho” ou “resgate” para evitar a perda de validade dos Pontos. Os Pontos dos Membros Elite não perdem a validade desde que mantenham a adesão do nível Elite.
  8. Pontos de Bónus de promoções: o IHG One Rewards pode oferecer promoções por tempo limitado, que oferecem Pontos de Bónus e/ou créditos em parceiros. “Pontos de Bónus” são definidos como Pontos atribuídos ao Membro pela realização de atividades associadas a uma promoção. Essas promoções são regidas por estes Termos e Condições, mas podem ter outros termos e condições específicos da promoção individual. Muitas destas promoções estão disponíveis apenas para Membros do Programa que recebem uma comunicação específica, orientada do IHG. O registo para uma oferta orientada, para a qual não tenha sido convidado a participar, não é permitido. O fazê-lo representa uma violação do Programa e pode resultar em todas ou quaisquer das seguintes situações: congelamento da sua conta, perda de todos os seus Pontos, prémios, vouchers ou merchandise atribuídos na sequência de trocas de Pontos e bem assim de quaisquer Pontos ou milhas acumulados na sua conta, assim como no cancelamento da conta e na sua futura participação no Programa.
  9. Compras de Pontos: pode comprar até 150 000 pontos IHG One Rewards num ano civil. Os Pontos devem ser comprados em aumentos mínimos de 1000 e apenas podem ser pagos com um cartão de crédito válido e aceite ou método de pagamento aprovado. Siga a ligação disponível na secção “Resgatar Pontos” do website do IHG One Rewards, para saber mais, ou ligue para o Apoio ao Cliente do IHG, para obter apoio. Sujeito à legislação local, não são permitidos cancelamentos ou reembolsos.
  10. Transferências de Pontos: os Pontos podem ser transferidos entre duas contas de Membros especificamente indicadas. Siga as instruções para transferir pontos aqui ou ligue para o Apoio ao Cliente do IHG. Para executar a transferência dos Pontos, deve ser preenchido e enviado um formulário de autorização para Transferências de Pontos. Logo que a autorização para a transferência seja recebida, quem cede abdica de todos os direitos em relação aos Pontos transferidos, sujeito à legislação local. Não são permitidos cancelamentos ou reembolsos. Ao Membro que autoriza a transferência serão debitados 5 dólares americanos por cada 1.000 Pontos transferidos, pagáveis por cartão de crédito válido e aceite ou outro meio de pagamento aprovado.

    Salvo em relação às transferências de Pontos permitidas, ao abrigo destes Termos e Condições, ou autorizadas por escrito pelo IHG, os Pontos não podem ser vendidos, trocados, dados em garantia, confiscados, cobrados, penhorados ou transferidos em circunstância alguma, incluindo, sem carácter de restrição, por força da legislação em vigor, por morte ou relacionados com qualquer contencioso de relações domésticas e/ou procedimento legal.
  11. Outras Atribuições de Pontos: os Pontos podem ser distribuídos como prémios, reconhecimento ou incentivos, incluindo na forma de vouchers de Pontos, pelos hotéis da marca IHG aos hóspedes e funcionários dos hotéis ou a outras empresas com quem o IHG tem acordos, para os respetivos funcionários e clientes. Os vouchers de Pontos são distribuídos apenas numa base promocional e estão sujeitos aos termos e condições estabelecidos nos mesmos. Os vouchers de pontos devem ser depositados, de acordo com as respetivas instruções. Deve ficar com uma cópia do seu voucher de Pontos durante 6 meses ou até que o seu depósito apareça no seu extrato ou histórico da conta, no website do IHG One Rewards.
  12. Pacotes de Pontos de Bónus e Milhas: as tarifas de pacotes de pontos de bónus (ou milhas) oferecem aos Membros um pacote de quartos com pontos ou milhas IHG One Rewards adicionais. Aplicam-se Termos e condições adicionais aos pacotes de pontos de bónus (ou milhas) e devem ser revistos, antes da compra.
  13. Ajustamentos de Estadia: os Pontos indicados na sua conta do IHG One Rewards estão sujeitos a alterações de forma a refletirem as informações atuais de estadia, ajustamentos com base nestes Termos e Condições ou nos termos de uma promoção, correção de erros em Pontos atribuídos e alterações de Programa. Se entender que o extrato de atividade da sua conta não está correto, contacte o Apoio ao Cliente do IHG ou do InterContinental Ambassador. Não serão feitos ajustamentos de Pontos/estadias para além do prazo de 90 dias, após a data do extrato. Se um membro completar uma Estadia num ano civil e solicitar um ajustamento de Estadia no próximo ano, esta irá acompanhar os seus Prémios Milestone no ano corrente. Guarde, por favor, todos os recibos do seu quarto de hotel para o seu próprio registo, uma vez que serão exigidos para pedidos de ajustamentos de Pontos, com base nessas estadias de hotel.

 

Resgatar Pontos IHG One Rewards

  1. Reward Nights: os Pontos do IHG One Rewards podem ser trocados por Reward Nights, podendo o número de Pontos necessários para uma Reward Night variar de acordo com vários fatores, incluindo, entre outros, marca, hotel e dia da semana. Não há períodos de restrição para Reward Nights. No entanto, o inventário de quartos é limitado e está sujeito a venda prévia. Os Membros podem não conseguir trocar Pontos por Reward Nights no InterContinental Residences, IHG Army Hotels, Six Senses Hotels Resorts Spas e hotéis selecionados Mr & Mrs Smith.
  2. Reservar Reward Nights: é necessário fazer reservas antecipadas para usar uma Reward Night. As reservas da Reward Night não estão sujeitas a comissões pelo agente de viagens. Os Membros podem trocar Pontos por Reward Nights no website do IHG One Rewards, na aplicação IHG ou através do Apoio ao Cliente do IHG. Os Membros devem ter a sessão iniciada para trocar Pontos online por uma Reward Night. As reservas das Reward Nights exigem um cartão de crédito para garantir a reserva. As reservas de Reward Nights podem ser canceladas online (os cancelamentos online das Reward Nights Mr & Mrs Smith variam de unidade para unidade. Os hóspedes receberão uma notificação para ligarem para o Apoio ao Cliente do IHG, se não estiverem disponíveis online.). Qualquer conduta fraudulenta ou uso indevido de uma Reward Night, incluindo, mas não se limitando ao cancelamento da respetiva reserva, após o Check-In, pode resultar na perda de Pontos e/ou de outros vias de recurso permitidas, ao abrigo destes Termos e Condições.
  3. Taxas Adicionais de Reward Nights: cada Reward Night é válida apenas para um quarto Standard por uma noite, incluindo impostos ou taxas governamentais, estatais e/ou locais exigidos. Os tipos de quartos dos hotéis Mr & Mrs Smith e Six Senses Hotels Resorts Spas variam. As Reward Nights em resorts com tudo incluído baseiam-se na ocupação dupla. Podem aplicar-se taxas de pessoa extra, além da ocupação dupla. Ligue, por favor, para o Apoio ao Cliente do IHG para obter detalhes.As Reward Nights não incluem alimentos e bebidas, gratificações ou despesas acessórias. Podem aplicar-se taxas de resort e/ou taxas de serviço em hotéis individuais. Estas despesas devem ser pagas diretamente no hotel, antes do Check-Out. Os custos de transporte de e para o hotel não estão incluídos.
  4. Reward Nights com Vários Quartos: as reservas de Reward Nights podem ser feitas para vários quartos de hotel (até 9) na mesma data da estadia e na mesma unidade, desde que o número de Membro do IHG One Rewards esteja registado em cada uma das reservas e que os pontos necessários sejam trocados por cada quarto e que também haja disponibilidade.
  5. Beneficiário Terceiro de Reward Nights: na região da grande China (China (China Continental, Hong Kong, Macau, Taiwan) se um Membro reservar uma Reward Night em nome de outra pessoa/beneficiário, deve contactar o Apoio ao Cliente do IHG, no mínimo 7 dias antes da data da estadia. O Membro deve facultar dados pessoais específicos do hóspede que usará a Reward Night, conforme solicitado pelo IHG. Quaisquer alterações aos dados do hóspede devem ser preenchidas através do Apoio ao Cliente do IHG. Se o Membro não fornecer e/ou alterar as informações solicitadas dentro do prazo ou se as informações fornecidas não estiverem corretas, por qualquer motivo, o hóspede que utiliza a Reward Night não poderá fazer o Check-In na receção e a reserva relevante será cancelada. Este requisito aplica-se a todas as Reward Nights ganhas através de Estadias, Pontos, promoções ou de qualquer outra forma.
  6. Vantagens nas Reward Nights: as vantagens dos Membros do IHG One Rewards estão disponíveis para estadias de Reward Nights, com exceção da vantagem Disponibilidade Garantida de Quarto para Membros Platinum Elite e Diamond Elite.
  7. As Reward Nights são Tarifas não Elegíveis: os Membros não podem obter Pontos ou milhas/créditos de parceiros na tarifa equivalente do quarto às Reward Nights. No entanto, os Pontos são atribuídos a todos os outros gastos elegíveis. Uma Reward Night define-se como uma estadia na qual o Membro troca Pontos para obtê-la e inclui as reservadas através do Points & Cash.
  8. Cancelamentos de Reward Nights:
    todas as marcas exceto os hotéis Mr & Mrs Smith e Six Senses Properties:
    • Os Membros que cancelem a reserva da sua Reward Night antes da hora-limite definida pelo hotel para o cancelamento da mesma terão os Pontos utilizados nessa reserva depositados novamente na sua conta do IHG One Rewards
    • Os Membros, que não cancelem a sua reserva de Reward Nights dentro do prazo de cancelamento estabelecido pelo hotel e portanto não realizarem a estadia (não comparência), estão sujeitos a uma taxa de não comparência com base na política do hotel aplicável, mais impostos, por quarto, cobrada no cartão de crédito usado no momento para a garantia da reserva.
    Hotéis Mr & Mrs Smith e Six Senses Properties:
    • Nos hotéis Mr & Mrs Smith, os Membros devem cancelar a sua reserva de Reward Nights 30 dias antes do dia do Check-In, para que os pontos sejam depositados novamente na sua conta do IHG One Rewards. Perder-se-ão os Pontos de Reward Nights relativamente a todas as reservas canceladas, nos 30 dias anteriores à chegada.
    • No Six Senses Hotels Resorts Spas, se um Membro cancelar ou não comparecer numa Reward Night ou Free Night, depois de ter terminado o período de cancelamento, os respetivos pontos não serão reembolsados e/ou o certificado de Free Night será anulado. As políticas de cancelamento variam de hotel para hotel.
  9. Descontos em Reward Night:
    • Os titulares de cartões de crédito Platinum Elite, Diamond Elite e IHG One Rewards elegíveis, podem usufruir de descontos selecionados em Reward Nights nos hotéis participantes
  10. Se elegíveis, os titulares de cartões terão acesso antecipado a descontos de Reward Nights. As Reward Nights são Nulas, quando Proibido por Lei: o IHG One Rewards reserva-se o direito de restringir, suspender, alterar, descontinuar, substituir ou cancelar o programa Reward Nights, em qualquer momento, sem aviso prévio. As Reward Nights são nulas, quando proibidas por lei.
  11. Points & Cash: o Points & Cash do IHG One Rewards permite-lhe trocar uma combinação dos seus Pontos existentes e Pontos comprados, na altura da reserva, para reservar uma Reward Night. As Reward Nights Points & Cash podem ser resgatadas no website do IHG One Rewards, na aplicação IHG ou através do Apoio ao Cliente do IHG.
  12. Valores de Compra de Pontos do Points & Cash: os valores necessários para comprar os Pontos adicionais para reservar uma Reward Night Points & Cash estão sujeitos a alteração, em qualquer momento. Deve usar um cartão de crédito válido e aceite ou um método de pagamento aprovado para compras de Pontos. Os constituintes de um preço de uma Reward Night Points & Cash em dinheiro, visualizados numa moeda que não o dólar americano, serão ajustados, conforme necessário, para refletir o respetivo valor equivalente noutras moedas, na altura do pagamento. Aplicam-se todos os outros termos e condições das Reward Nights.
  13. Cancelamentos Points & Cash: após a conclusão da compra de Pontos para reservar a Reward Night Points & Cash, aceita que o valor total em dólares americanos seja imediatamente cobrado no cartão de crédito válido ou no meio de pagamento aprovado que especificou. O custo dos Pontos adquiridos não é reembolsável. Se a Reward Night for cancelada, de acordo com os respetivos termos e condições e com a política de cancelamento do hotel, os Pontos comprados serão depositados novamente na sua conta do IHG One Rewards.
  14. Pagar com Pontos: um Membro que fique hospedado num hotel da marca IHG, que participe no programa Pagar com Pontos, pode resgatar Pontos para aplicar um crédito em gastos elegíveis no extrato do quarto de hóspede do Membro. Os resgates devem ser feitos através da aplicação IHG ou de um website IHG. O Programa pode limitar o número de transações e/ou o número máximo de Pontos, que podem ser resgatados por dia. Para consultar os termos e condições completos, visite: Pagar com Pontos.
  15. Outros Prémios: pode trocar os seus Pontos por outros prémios na secção “resgatar” do website IHG One Rewards. Todos os prémios estão sujeitos à disponibilidade e aos termos e condições e restrições impostas pela merchandise, viagens ou outros fornecedores. Os prémios variam consoante a região e o país de residência. O número de Pontos necessários para prémios específicos está sujeito a alterações, em qualquer momento.

    Catálogo IHG One Rewards – ao selecionar o catálogo, será direcionado para a Maritz LLC (“Maritz”), um fornecedor terceiro que aloja um website de marca própria (o “Site”) (clique aqui para o site dos EUA e clique aqui para o site global). O Site fornece merchandise, vales de oferta e outros serviços de satisfação de prémios (os “Serviços”) aos Membros em troca de Pontos, os quais estão sujeitos a termos e condições adicionais, conforme estabelecido no Site. Qualquer obrigação que o IHG possa ter com o utilizador, em relação aos Pontos trocados por prémios, será totalmente desonerada após a receção de mercadorias da Maritz.

    Para consultar os termos e condições completos, visite: E.U.A.: clique aqui ou Global: clique aqui

  16. Informação Adicional sobre outros Prémios: o utilizador deve ter o número necessário de Pontos na sua conta, antes de trocar Pontos por um prémio. Podem ser encontradas informações adicionais sobre os prémios disponíveis, nos seguintes sites:

    1. Prémios de Vale de Oferta: consulte os termos e condições específicos depois de selecionar um cartão de oferta.
    2. Concierge: disponível nos EUA, México, Reino Unido, Alemanha, China continental, Japão e Médio Oriente). Os termos e condições variam de acordo com o prémio solicitado.
    3. Revistas: consulte os termos e condições específicos, após selecionar uma revista.
    4. Digital Rewards: para aceder às informações do Digital Rewards, tem de ter a sessão iniciada na sua conta. Siga esta ligação para consultar os termos e condições.

  17. O IHG reserva-se o direito de excluir, adicionar, restringir, suspender, descontinuar, alterar, substituir seleções de prémios neste Programa, em qualquer momento.
 
Programa de Fidelização Alliances
 
  1. Programa de Fidelização Alliance: nos Hotéis e Resorts IHG participantes, pode optar por angariar Pontos do IHG One Rewards ou milhas/créditos do Programa de Fidelização Alliance, que podem variar de acordo com o respetivo Programa participante. Um Programa de Fidelização Alliance é um programa de fidelização de entidades terceiras com que o IHG tem um acordo, para permitir que os respetivos Membros, que também são Membros do IHG One Rewards, acumulem milhas ou outros créditos nesse programa das entidades terceiras, em vez de angariarem Pontos. Veja mais informações aqui.
  2. Alterações nos Programas de Fidelização Alliance: os Programas de Fidelização Alliance podem ser alterados, em qualquer momento, a critério exclusivo do IHG. Se um Membro optar por receber as milhas/créditos de um Programa de Fidelização Alliance e este for retirado posteriormente do Programa, a opção desse Membro será alterada automaticamente para acumular Pontos do IHG One Rewards.
  3. Limitações do Programa de Fidelização Alliance: não pode obter Pontos do IHG One Rewards e milhas/créditos do Programa de Fidelização Alliance na mesma estadia, exceto durante promoções ou ofertas especiais. Para alterar a sua seleção de Pontos ou créditos para um Programa de Fidelização Alliance, visite o website do IHG One Rewards ou ligue para o Apoio ao Cliente do IHG.
  4. Ganhos no Programa de Fidelização Alliance: Estadias Elegíveis ou outras atividades para ganhar Pontos, que resultem em milhas/créditos fracionados do Programa de Fidelização Alliance, serão arredondadas para baixo, exceto conforme expressamente estabelecido em contrário nestes Termos e Condições. Todas as atividades de Estadia serão lançadas na conta do último Programa de Fidelização Alliance solicitado, na altura do Check-Out.
  5. Termos e Condições do Programa de Fidelização Alliance: os termos e condições do Programa de Fidelização Alliance especificado regem o ganho e o resgate dessas milhas/créditos. O IHG, a sua empresa-mãe, subsidiárias, filiais, franqueados e agentes não assumem a responsabilidade por milhas/créditos do Programa de Fidelização Alliance ou pelos termos e condições de qualquer outro programa dessa natureza.
  6. Programa de Fidelização Alliance e Filiação ao IHG: o IHG pode disponibilizar, ocasionalmente, opções de prémios de Programas de Fidelização Alliance para Membros do IHG One Rewards, através de comunicações de adesão. Todos os programas de fidelização incluídos no Programa de Fidelização Alliance são contratantes independentes. Nada nestes Termos e Condições ou em qualquer outro material relacionado com o Programa, se destina ou deve ser interpretado como estabelecendo uma relação de agência, parceria ou empresa comum entre o IHG e outro programa de fidelização, incluindo, sem limitação, a utilização da palavra parceiro. O IHG, os seus franqueados e agentes não são responsáveis pela realização de Programas de Fidelização Alliance e/ou pelos respetivos programas ou serviços, incluindo, sem limitação, quaisquer alterações ou interrupções de serviço por parte dos mesmos ou de outras empresas independentes que possam afetar os prémios do Programa, a angariação de Pontos do IHG One Rewards ou a entrega de produtos ou serviços oferecidos pelos mesmos. O IHG é responsável pela concessão de prémios apenas dentro do Programa do IHG One Rewards. 
  7. Converter Pontos em Milhas ou Créditos: pode converter os seus Pontos IHG One Rewards em milhas/créditos nos Programas de Fidelização Alliance participantes, apenas em aumentos sucessivos em bloco para os Programas especificados, conforme listado aqui. Consulte o seu Programa de Fidelização Alliance para determinar as respetivas milhas/créditos necessários, para obter o prémio da sua preferência. O tempo de lançamento de milhas ou créditos varia de acordo com o Programa de Fidelização Alliance e pode levar até 6 semanas a ser creditado na sua outra conta do programa de fidelização. O Programa do IHG One Rewards providencia que o outro operador do programa de fidelização lance o crédito devido na sua conta, mas não tem qualquer outra responsabilidade pelas conversões de pontos. Após o lançamento de milhas ou créditos da sua conta no outro programa de fidelização, todos os riscos de perda, falência, roubo ou desonra serão suportados pelo utilizador, não havendo reembolso ou reconversão de Pontos do IHG One Rewards em qualquer outra opção de prémio. Depois de os Pontos do IHG One Rewards serem convertidos em milhas/créditos do Programa de Fidelização Alliance, já não podem ser reconvertidos novamente em Pontos ou transferidos para outro Programa.
  8. O IHG, as suas franqueadas e agentes não prestam garantias ou declarações de qualquer tipo, expressas ou implícitas, em relação a itens, merchandise, produtos ou serviços de parceiros do programa de fidelização alliance, não assumindo qualquer responsabilidade pelos termos e condições ou pela conduta de um programa de fidelização alliance ou outro e não se responsabilizando igualmente por quaisquer perdas, despesas (incluindo, sem limitação, honorários de advogados ou outras custas judiciais), acidente ou transtorno que possam decorrer da utilização de itens, merchandise, produtos ou serviços de parceiros daquele programa ou em resultado de quaisquer defeitos ou anomalias nos mesmos ou em resultado da sua participação num programa de fidelização alliance. Quaisquer garantias implícitas de comercialização ou adequação a um determinado fim são especificamente derrogadas. Essas isenções e limitações de responsabilidade não se aplicam aos residentes de Nova Jérsia.

 

Outros programas do IHG One Rewards

  1. InterContinental Ambassador: como Membro do IHG One Rewards, também pode adquirir a adesão ao programa InterContinental Ambassador. A compra da adesão ao InterContinental Ambassador dá-lhe direito a um nível mais elevado de reconhecimento e a todas as vantagens anunciadas para a adesão a este programa válido apenas nas unidades dos Hotéis e Resorts InterContinental, em todo o mundo.
  2. Se for membro do InterContinental Ambassador, estará sujeito a todos os Termos e Condições da adesão ao IHG One Rewards, além dos termos e condições estabelecidos aqui.
  3. Kimpton Inner Circle: este é um estatuto somente para convidados, que dá direito ao Membro do IHG One Rewards a um nível mais elevado de reconhecimento e a vantagens garantidas, ao hospedar-se nos Hotéis e Restaurantes Kimpton. Estes membros estão sujeitos a todos os Termos e Condições de adesão ao IHG One Rewards, além dos termos e condições estabelecidos aqui.
 

Termos e Condições do IHG® Business Rewards

Alguns Hotéis e Resorts do IHG participam no programa do IHG® Business Rewards (“Hotéis Participantes”), que é gerido pelo IHG como parte do programa do IHG® One Rewards e foi criado para atribuir Pontos IHG One Rewards a agentes de reservas empresariais, agentes comerciais de viagens/reuniões ou de reservas individuais para Despesas Elegíveis (conforme definido abaixo) em Hotéis Participantes. O programa está sujeito aos Termos e Condições do IHG One Rewards (exceto conforme indicado abaixo) e aos seguintes termos e condições do programa do IHG Business Rewards.

Clique aqui para ver a lista de Hotéis Participantes. A lista de Hotéis Participantes pode ser alterada, em qualquer momento, sem aviso prévio.

 

Elegibilidade

  1. A adesão ao IHG Business Rewards está disponível para pessoas que fazem reservas empresariais, agentes comerciais de viagens/reuniões ou de reservas individuais, sujeitos às seguintes condições:
    1. Um agente de reservas empresariais é um indivíduo que reserva Despesas Elegíveis em hotéis participantes a favor e em nome do seu empregador, para fins comerciais.
    2. Um agente comercial de viagens/reuniões de negócios é um indivíduo que é empregado por uma agência de viagens/reuniões, reserva Despesas Elegíveis em Hotéis Participantes a favor e em nome dos seus clientes para fins comerciais e que não tem, e cuja agência de viagens/reuniões não tem, um contrato central com qualquer empresa do IHG, diretamente ou por ser membro de um consórcio de agências.
    3. Um agente de reservas individuais é um indivíduo que reserva Despesas Elegíveis em Hotéis Participantes em nome dele próprio ou em nome de outrem.
    4. Empresas e/ou outras entidades não podem aderir ao programa.
  2. Agentes comerciais de viagens/reuniões, que tenham um contrato central ou de substituição, ou cuja agência tenha um contrato central ou de substituição, com qualquer empresa do IHG, não podem aderir ao programa de fidelidade IHG Business Rewards.

 

Adesão

  1. Para se tornar um Membro IHG Business Rewards, os indivíduos fora da região da Grande China (China continental, Hong Kong, Macau, Taiwan) devem preencher os dados de registo obrigatórios no website IHG Business Rewards. Os indivíduos na região da Grande China são inscritos apenas por convite.
  2. Todos os Membros devem confirmar a aceitação destes termos e condições e dos termos e condições do programa IHG One Rewards. Os pontos são atribuídos apenas quando estes termos e condições forem aceites.
  3. Todos os Membros devem facultar contactos válidos. Quando necessário, o IHG comunicará aos Membros usando os contactos constantes nas suas contas de membro.
  4. O IHG tem o direito de encerrar uma conta e/ou revogar Pontos se determinar, a seu exclusivo critério, que:
    • Uma conta tem vários endereços de e-mail
    • Várias pessoas estão a utilizar a conta e/ou
    • A conta é suspeita de ter atividade fraudulenta ou abusiva
  5. Os funcionários do IHG, qualquer empresa do IHG ou um hotel com a marca IHG não podem ser Membros do IHG Business Rewards.
    Os membros são responsáveis pelo cumprimento da legislação e regulamentos, termos e condições aplicáveis do seu emprego, políticas e procedimentos internos dos seus empregadores e quaisquer outras normas às quais estejam sujeitos.O IHG não assume qualquer responsabilidade pelo não cumprimento dessas políticas.
  6. Os agentes de reservas empresariais e de viagens/reuniões de negócios devem ter a aprovação dos seus empregadores para serem Membros do IHG Business Rewards. Ao aceitarem estes termos e condições, os indivíduos confirmam que os seus empregadores consentiram a sua participação no IHG Business Rewards.
    1. O IHG pode exigir a aprovação por escrito do empregador para verificação, como condição para ser um Membro do IHG Business Rewards. O IHG reserva-se o direito de cancelar a adesão se não for possível obter aprovação por escrito. Os membros concordam em indemnizar e manter indemne o IHG em relação a quaisquer responsabilidades, custos e/ou danos relacionados com as reivindicações de terceiros decorrentes da não obtenção, por parte de um Membro do IHG Business Rewards, da aprovação prévia do seu empregador para participar neste programa.
    2. Na região da grande China, os agentes de viagens/reuniões de negócios têm de divulgar a sua participação no IHG Business Rewards, ao efetuar uma reserva para e/ou em nome dos seus clientes, para fins comerciais. Os agentes de reservas empresariais e agentes de viagens de negócios podem, a seu critério, apresentar a validação do empregador e a divulgação dos agentes de viagens de negócios, respetivamente, ao IHG, por e-mail para o endereço ihgbrregistration.cn@ihg.com
  7. Um Membro IHG Business Rewards que mude de empregador deve:
    1. Atualizar os seus dados de contacto online
    2. Obter a aprovação do seu novo empregador para participar no programa IHG Business Rewards
    3. Facultar qualquer informação adicional solicitada pelo IHG
    4. Para que não subsistam quaisquer dúvidas, estes termos e condições são pessoais para o Membro do IHG Business Rewards e devem ser aplicados integralmente ao mesmo, independentemente de qualquer mudança de empregador
  8. Os membros podem cancelar a sua adesão ao IHG Business Rewards enviando uma notificação por escrito (incluindo e-mail) para o Apoio ao Cliente do IHG. Os membros podem cancelar a sua adesão ao IHG Business Rewards sem cancelar a sua adesão ao IHG One Rewards.

 

Conformidade Jurídica

  1. A participação no IHG Business Rewards e o ganho ou resgate de Pontos são nulos quando proibidos por lei e estão sujeitos a quaisquer outras leis e regulamentos aplicáveis (incluindo, para que não subsistam quaisquer dúvidas, as leis antissuborno do Reino Unido e dos Estados Unidos que se aplicam internacionalmente).

 

Gastos Elegíveis

  1. As Despesas Elegíveis, de acordo com estes termos e condições, incluem todas as despesas no seguinte:
    • Quartos de hóspedes
    • Reuniões e eventos
    • Salas de conferências
    • Serviço de alimentação e bebidas ligado a reuniões e conferências
    • Pacotes de reuniões com tudo incluído
  2. Salvo acordo em contrário pelo Hotel Participante, os Pontos não podem ser ganhos no programa do IHG Business Rewards para outras ofertas/promoções especiais fora do mesmo. 
  3. Os Gastos Elegíveis em quartos de hóspedes incluem apenas quartos que um membro do IHG Business Rewards reserva para outras pessoas. Exclui gastos com o próprio quarto de hóspedes do membro do IHG Business Rewards.
  4. As Despesas Elegíveis não incluem:
    • Quaisquer impostos, gratificações ou taxas de serviço
    • Custos de fornecedor externo
    • Quaisquer extras do participante, incluindo refeições e bebidas individuais ou outras despesas, incluindo gastos com lazer.

 

Ganhar Pontos

  1. Os Membros do IHG Business Rewards ganharão três (3) Pontos do IHG One Rewards por cada 1 dólar americano ou equivalente em moeda local pago em Despesas Elegíveis nos Hotéis Participantes, de acordo com estes termos e condições. Os Pontos serão arredondados para cima até ao número inteiro de Pontos mais próximo.
  2. Os Pontos do IHG One Rewards ganhos no programa do IHG Business Rewards são considerados Pontos Elegíveis Elite, que contam para o estatuto Elite do IHG One Rewards. Despesas Elegíveis realizadas através do IHG Business Rewards não são elegíveis para Pontos de Bónus do Estatuto de Elite do IHG One Rewards. Por exemplo: um Membro do IHG Business Rewards ganhará pontos Elegíveis Elite do IHG One Rewards que permitem que o Membro suba pelos níveis do programa, ou seja, de Silver Elite para Gold Elite, etc. O Membro não ganha Pontos de Bónus do Estatuto de Elite, ou seja, os 20% atribuídos a Silver Elite, 40% para Gold Elite, 60% para Platinum Elite ou 100% para Diamond Elite. 
  3. Os Pontos são atribuídos apenas ao Membro do IHG Business Rewards que fez a reserva, através de um website IHG ou diretamente no Hotel Participante. 
  4. Salvo se alterado pelos termos e condições de quaisquer promoções aplicáveis, pode ser ganho um máximo de 60.000 pontos em qualquer reunião/evento, incluindo todas as reservas de quartos de hóspedes e outras Despesas Elegíveis. Duas ou mais reuniões/eventos realizados pela mesma entidade, na(s) mesma(s) data(s) ou em datas consecutivas no mesmo Hotel Participante, serão considerados uma reunião/evento.
  5. Nas reservas feitas diretamente no Hotel Participante, os Membros do IHG Business Rewards devem notificar o Hotel Participante relevante de que desejam ganhar Pontos do IHG Business Rewards em qualquer Despesa Elegível, antes de fazer a reserva para os quartos de hóspede, reuniões ou eventos relevantes, devendo fornecer o número de membro do IHG Business Rewards.
  6. Os pontos serão creditados na conta do Membro do IHG Business Rewards, no prazo de 45 dias após a realização da reunião, evento ou estadia, desde que a reunião, estadia ou evento tenha sido pago, de acordo com o contrato do membro do IHG Business Rewards com o Hotel Participante.
  7. As autoridades fiscais podem determinar que os Pontos ou prémios recebidos pela participação no IHG Business Rewards estejam sujeitos a impostos, incluindo, sem limitação, impostos estrangeiros, federais, estatais e locais, sobretaxas, taxas de segurança e taxas de saída. Nesse caso, qualquer sujeição ao imposto, incluindo a divulgação, relacionada com o recebimento e/ou utilização de prémios é da responsabilidade do Membro do IHG Business Rewards.
  8. Os Membros que acreditarem que a atividade da sua conta é inexata devem entrar em contacto com o Hotel Participante relevante. Se não conseguirem resolver a questão com o Hotel Participante, deverão entrar em contacto com o Apoio ao Cliente do IHG. Apenas serão feitos ajustamentos de pontos até 90 dias após a data do extrato de conta do membro. Os membros devem manter todos os recibos e faturas do hotel nos seus registos, pois serão necessários para pedidos de ajustamento de Pontos.
 
Última atualização em 13 de abril de 2022