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Guest Reviews
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95%
Recommend This Property

Overall Experience

4.6

based on 388 reviews
95%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

388reviews

  • 5 Stars
    275
  • 4 Stars
    85
  • 3 Stars
    19
  • 2 Stars
    6
  • 1 Stars
    3

HOLLIDAY INN MORRO

By

September 27, 2016

club

Buenas habitaciones, excelente comida, personal muy cordial y atento

Posted byHotelStaff
September 28, 2016
Apreciado (a) Kam, Muchas gracias por sus comentarios positivos sobre nuestro hotel, fue para nosotros un placer atenderlo (a). Nos agrada mucho saber que disfruto de la habitación, comida y sobre todo del servicio ofrecido por nuestro personal. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro no muy lejano. Cordialmente Judith Merlano Gerente de Recepción.
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Habitación adecuada y atención excelente

By

September 15, 2016

Siguiendo con la tónica habitual en este hotel (a diferencia de algún otro de la cadena), la estancia fue excelente merced a las instalaciones (quizá la zona de piscina un poco pequeña) que funcionaban correctamente, pero sobre todo por la organización interna, de alto valor, y especialmente por la exquisitez de trato de la gran mayoría de personas de servicio.

Posted byHotelStaff
September 17, 2016
Estimado Joan16 Muchisimas gracias por sus comentarios sobre la experiencia vivida con nosotros en el Holiday Inn Cartagena Morros y también por hacer parte de nuestro club de fidelidad IHG Rewards Club, fué un honor que nos hayan escogido como su hotel para su pasada visita a la ciudad de Cartagena. Los comentarios por mejorar se han tenido en cuenta y desde ya estamos tomando medidas para ofrecer un mejor servicio cada día, sus comentarios son de gran valor y consideración. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en el Holiday Inn Cartagena Morros sus futuros viajes a la ciudad. Cordialmente, Ketty Consuegra Supervisora de Recepción
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Apoyo incondicional antes infortunio

By

September 07, 2016

club

Nuestro hijo sufrió una caída mientras participábamos en un "city tour"; se afectó una rodilla grandemente. La gerencia del hotel nos estuvo prestando ayuda personal y coordinación con los diferentes recursos medicos del hotel y en la comunidad en todo momento, incluyendo prestarnos una silla de rueda. Estamos profundamente y eternamente agradecidos por este servicio, y el que todos se mostraban autenticamente preocupados por el bienestar de nuestro hijo. Muchas gracias por su constante atención.

Posted byHotelStaff
September 07, 2016
Muchisimas gracias por sus comentarios sobre la experiencia vivida con nosotros en el Holiday Inn Cartagena Morros y también por hacer parte de nuestro club de fidelidad IHG Rewards Club, fué un honor que nos hayan escogido como su hotel para su pasada visita a la ciudad de Cartagena. Los comentarios por mejorar se han tenido en cuenta y desde ya estamos tomando medidas para ofrecer un mejor servicio cada día, sus comentarios son de gran valor y consideración. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en el Holiday Inn Cartagena Morros sus futuros viajes a la ciudad. Cordialmente, Ketty Consuegra Supervisora de Recepción
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Excelente atención.

By

September 06, 2016

club

La estadía fue placentera, excelente servicio, buena atención y adecuada infraestructura.

Posted byHotelStaff
September 07, 2016
Apreciada Pillada, Muchisimas gracias por sus comentarios sobre la experiencia vivida con nosotros en el Holiday Inn Cartagena Morros y también por hacer parte de nuestro club de fidelidad IHG Rewards Club, fué un honor que nos hayan escogido como su hotel para su pasada visita a la ciudad de Cartagena. Los comentarios por mejorar se han tenido en cuenta y desde ya estamos tomando medidas para ofrecer un mejor servicio cada día, sus comentarios son de gran valor y consideración. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en el Holiday Inn Cartagena Morros sus futuros viajes a la ciudad. Cordialmente, Ketty Consuegra Supervisora de Recepción
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Buen servicio al cliente

By

September 02, 2016

club

Generalizando se podria afirmar que el servicio al cliente e instalaciones son excelentes.
Considero la el almuerzo y la cena costosos para
un restaurante de hotel, la relación calidad - costo
no los creo justificables respecto al resto del pais.
Desayuno excelente variado y buen servicio.
El pero mayor podría ser que no existe uniformidad de
tarifas en el valor transporte exterior del hotel, ya que pagué desde $8.000 hasta $12.000 hasta un mismo sitio 50% !!!! de diferencia al mismo sitio INCONCEBIBLE.

Posted byHotelStaff
September 05, 2016
Estimado HtooGG, Muchisimas gracias por sus comentarios sobre la experiencia vivida con nosotros en el Holiday Inn Cartagena Morros y también por hacer parte de nuestro club de fidelidad IHG Rewards Club, fué un honor que nos hayan escogido como su hotel para su pasada visita a la ciudad de Cartagena. Los comentarios por mejorar se han tenido en cuenta y desde ya estamos tomando medidas para ofrecer un mejor servicio cada día, sus comentarios son de gran valor y consideración. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en el Holiday Inn Cartagena Morros sus futuros viajes a la ciudad. Cordialmente, Ketty Consuegra Supervisora de Recepción
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Hotel tranquilo

By

August 31, 2016

club

Muy buena atención, el único inconveniente que nos quedo un poco alejado del centro , que es uno de los puntos importantes a conocer en Cartagena

Posted byHotelStaff
September 05, 2016
Estimada Nena70, Muchisimas gracias por sus comentarios positivos sobre la experiencia vivida con nosotros en el Holiday Inn Cartagena Morros y también por hacer parte de nuestro club de fidelidad IHG Rewards Club, fué un honor que nos hayan escogido como su hotel para su pasada visita a la ciudad de Cartagena. Los comentarios por mejorar se han tenido en cuenta y desde ya estamos tomando medidas para ofrecer un mejor servicio cada día, sus comentarios son de gran valor y consideración. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en el Holiday Inn Cartagena Morros sus futuros viajes a la ciudad. Cordialmente, Ketty Consuegra Supervisora de Recepción
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Buen hotel muy bien ubicado

By

August 25, 2016

club

Muy bien ubicado, playa de morros la cual es deliciosa !!!

desayuno bufette muy bueno con bastante variedad !!

personal muy Amable. Las habitaciones son espaciosas y linpias con muy buena vista !!

Para cambiar: piscina muy pequeña, necesitan carpas en la playa cerca al mar para no tener que alquilar y una ducha interna en los baños para cuando haces late ceckout !!

Posted byHotelStaff
August 30, 2016
Estimada Alejae, Muchisimas gracias por hacer parte de nuestro programa de fidelidad IHG Rewards Club y por sus comentarios positivos sobre la experiencia vivida con nosotros en el Holiday Inn Cartagena Morros, fué un honor que nos hayan escogido como su hotel para su pasada visita a la ciudad de Cartagena. Los comentarios por mejorar se han tenido en cuenta y desde ya estamos tomando medidas para ofrecer un mejor servicio cada día, sus comentarios son de gran valor y consideración. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en el Holiday Inn Cartagena Morros sus futuros viajes a la ciudad. Cordialmente, Ketty Consuegra Supervisora de Recepción
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Buena habitación servicio regular

By

August 23, 2016

club

Estuvimos alojados en el Holiday Inn de morros, de entrada todo parecía de ensueño. Somos una pareja que le gusta mucho la piscina y esperábamos encontrar un área cómoda para nosotros pero nos encontramos con que el área era supremamente pequeña y estaba inundada de pequeños y personas muy mayores lo cual nos dificultó disfrutar de la piscina. La habitación nos salvó la estadía, es muy cómoda y muy bien organizada pero la vista al mar que nos ofrecieron no se comparó con lo que nos dieron en realidad lo que nos desilusionó al momento de entrar a la habitación.
Otro elemento bueno fue la calidad de la comida, muy rica pero algo cara y con un servicio muy pobre por parte del staff. No nos ofrecieron ni agua ni la carta en mas de 20 minutos y cuando ordenamos y trajeron la comida, el personal simplemente desaparecía y no atendía las posibles necesidades que teníamos. Otro elemento que nos puso de mal humor fue que llamaron a la habitación a eso de las 5:30 am por un servicio turístico por las islas del Rosario que supuestamente habíamos solicitado y estaba a nuestro nombre y realmente nunca lo solicitamos lo que dificultó el descanso ese día.

Posted byHotelStaff
August 25, 2016
Apreciado Hotguacamole, Muchisimas gracias por sus comentarios positivos sobre la experiencia vivida con nosotros en el Holiday Inn Cartagena Morros, fué un honor que nos hayan escogido como su hotel para su pasada visita a la ciudad de Cartagena. Los comentarios por mejorar se han tenido en cuenta y desde ya estamos tomando medidas para ofrecer un mejor servicio cada día, sus comentarios son de gran valor y consideración. Esperamos poder darles la bienvenida nuevamente en el Holiday Inn Cartagena Morros sus futuros viajes a la ciudad. Cordialmente, Judith Merlano Gerente de Recepción
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Excellent value-cost ratio!

By

August 22, 2016

club

I spent two weeks iin HolidayInn Cartagena Morros and I loved it! The facility has acess to the beach, very clean areas en the staff is so kind! Excellent option for business and relax!

Posted byHotelStaff
August 25, 2016
Dear Carlos T, Thank you very much for your positive comments. We are pleased to read that you enjoyed a lot your stay with us. Looking forward to welcoming you back to our property in your future visits to Cartagena. Have a great evening, Judith Merlano Front Office Manager
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Great hotel, public beaches

By

August 21, 2016

We had a family vacation at this hotel in July and it was very nice with a great breakfast and friendly staff. The only reason the hotel does not get a 5 is that the beach can be a problem. Visitors need to remember that all beaches in Colombia are public and with that comes the never ending parade of vendors that approach you for buying everything from a foot message to sunglasses. With the message tent right in front of the Holiday Inn beach access it was quickly noted that the occupants of the tent, or as my wife ( who is a native of Colombia ) calls it " the hen house " can get rather loud and annoying and even argue with the guests. Perhaps the hotel should just simply post a notice asking customers to not do business with them and maybe they will move the" shanty town tent" down the beach to another location. Overall we are glad we stayed at this hotel.

Posted byHotelStaff
August 23, 2016
Dear ETWR3, We are glad to know that you enjoyed your recent stay with us. Your comments regarding the beach have been shared with our top management in order to meet and exceed our guest´s expectations. Once again thank you very much for your valuable comments and recommendations. Looking forward to have the opportunity to welcoming you back to our property soon. Have a great day! Judith Merlano Gerente de Recepción
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May Trip

By

August 21, 2016

I do recommend this hotel to anybody
going to Cartagena. The personnel will do anything to make your stay the best

Posted byHotelStaff
August 23, 2016
Dear Cecilia M, Thank you very much for your recent visit and for your comments regarding your experience at the hotel. Your valuable comments have been shared with the hotel Management in order to improve the guest´s experience. Looking forward to welcoming you back in the near future to our property. Have a great day! Judith Merlano Gerente de Recepción
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Excelente atención a familias con bebes

By

August 17, 2016

club

El personal se portó muy diligente con nuestro bebe de casi 5 meses y brindó gran ayuda y atención durante nuestra estadía. Sin embargo, llamamos la atención sobre la piscina que no hay un espacio y sombrillas para estar con los bebes cómodamente, actualmente el área de piscina es más para familias con hijos más grandes o sin hijos. Igualmente, se nota en los baños de las habitaciones los sifones no funcionan muy bien y otros detalles que se denota que falta un mantenimiento mayor en esas áreas de las habitaciones. Sugerimos ampliar la carta sobre todo cuando se tiene una estadía de varios días, el menú se agota muy fácil.

Posted byHotelStaff
August 23, 2016
Apreciado Anónimo, Muchas gracias por sus valiosos comentarios y por su pasada visita a nuestro hotel. Hemos tomado atenta nota de sus sugerencias y comentarios para mejorar y llenar las expectativas de nuestros huéspedes. Nuestra prioridad es el de mejorar cada día y tomar en consideración todo lo que nuestros huéspedes opinen para afianzar aún más su fidelidad. Esperamos poder servirle nuevamente en un futuro no muy lejano. Cordialmente, Judith Merlano Gerente de Recepción
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