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72%
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Valoración general

3.8

en base a 652 opiniones
72%
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Ratings Breakdown

652opiniones

  • 5 Estrellas
    307
  • 4 Estrellas
    134
  • 3 Estrellas
    60
  • 2 Estrellas
    62
  • 1 Estrellas
    89

Poor and unprofessional

By

22 mayo 2019

At this point nothing. To be a gold elite member and receive such horrible service as a guest it was poor. General manager checked me in and fail to inform me the water was out of hot water for 4days, and only one elevator available.
I paid for two rooms one was paid with cash and points and the other was paid out. I was promised by Koby, both rooms would be comp. They ruined my son 13th birthday with school friends, and our first year without my husband. My points was never refunded. Extremely poor service. I was promised by John general manager through IHG that this would be resolved and no one had contacted me.
Case ending in 1773

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