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Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
91%
Recommend This Property

Overall Experience

4.6

based on 184 reviews
91%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

184reviews

  • 5 Stars
    146
  • 4 Stars
    18
  • 3 Stars
    11
  • 2 Stars
    3
  • 1 Stars
    6

DEJEN DE USAR VASOS DE UNICEL (POLIESTILENO)

By

March 23, 2017

club

El servicio y atención del personal fue excelente.
Hay 3 cosas que si necesitan atención y otra que no se si hay algo que se pueda hacer.

1) Las almohadas son de muy mala calidad y se nota yo las cambiaría o daría variedad algunas mas suaves.

2) La cocina requiera atención inmediata, los platillos son muy pero muy malos. No hay nada en la carta rescatable. El club sandwich es una desgracia, los molletes ni se diga y el costo del bufete es excesivo cuando en verdad lo único que vale la pena es la pobre cocinera que no tiene ni un trapo para agarrar los sartenes calientes. USA PAPEL DE LAS TORTILLAS PARA NO QUEMARSE.

3) Entiendo la búsqueda del ahorro económico pero si tienen una política de ahorro de agua para cuidar al planeta creo que deberían dejar de usar vasos de UNICEL (POLIESTIRENO) en los cuartos es quizás el plástico mas contaminante que existe y solo se va a usar una sola vez. LES RUEGO QUE AL MENOS LO CAMBIEN POR TAZAS DE CARTON.

LO QUE NO SE PUEDE CAMBIAR

El sonido en la nueva torre de las habitaciones vecinas es muy desagradable y escuchar la música de los vecinos a todo volumen o a la dama recibiendo placer en el cuarto de arriba no es lo mas acogedor.

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NO IMPORTABA EL CLIMA

By

March 15, 2017

club

Elegi Hotel Holiday Inn, primero por la cercania con mis actividades de trabajo, pero tambien queria que mis hijas tuvieran una experiencia diferente.

Desde la llegada al hotel quedaron emocinadas por el servicio y la alberca, por desgracia el dia que llegamos habia llovido, ademas olvidamos en casa trajes de baño y demas.

Lo anterior lo escucho la persona que nos llevo las maletas a la habitacion y el se ofrecio a llevar a mi esposa e hijas al centro comercial mas cercano para que pudieran comprar lo que les faltaba, y asi fue.

El clima mejoro conforme pasaron las horas y al final del dia, pudieron disfrutar ellas de la alberca y como si eso no fuera suficiente, les toco la suerte que la tenian para ellas solas.

Sencillo las atendieron, como lo que representan para mi unas princesas. GRACIAS HOLIDAY INN.

Posted byHotelStaff
March 23, 2017
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio Club de IHG® Rewards Club. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece; valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, Gerencia General
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EXCELENTES INSTALACIONES.

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March 14, 2017

club

El hotel como todos los HolidayInn, siempre limpios, espaciosos y bastante cómodos. Su decoración es la típica de sus hoteles, siempre muy bonitos. Instalaciones en muy buen estado. SIEMRPE RECOMENDABLES!

Posted byHotelStaff
March 23, 2017
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, Gerencia General
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Mi experiencia

By

March 14, 2017

club

Cuarto infesrado por mosquitos no pude descansar. Ojala puedan corregir ese problema. Ya que su hotel es magnifico pero deficienre en ese sentido.

Posted byHotelStaff
March 23, 2017
Gracias por hacérnoslo saber. Lamentamos las molestias que sufrió durante su alojamiento ya que no eso no representa nuestros estándares habituales. Compartiremos su opinión con nuestro personal e implementaremos los cambios necesarios. Esperamos que vuelva a alojarse con nosotros para poder mostrarle nuestro verdadero nivel de servicio. Atentamente, Gerencia General
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excelente experiencia como me tienen acostumbrado

By

March 07, 2017

platinumelite

Lo recomiendo para negocios principalmente, ya que tiene todo el diseño para lograr los objetivos de tranquilidad y relajamiento en este ambito de los negocios. Su ubicacion y su propio diseño lo hacen el mejor en su area.

Posted byHotelStaff
March 23, 2017
Apreciable AleeVargas: Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio Platinum de IHG® Rewards Club. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece; valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, Gerencia General
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Servicio excelente

By

March 07, 2017

la estadía en el hotel fue excelente, la atención de su personal siempre ha sido de primera, los alimentos y bebidas son buenos y la parte de entretenimiento es buena, en general las instalaciones y el servicio del hotel son altamente recomendables, personalmente me ha dado servicio para cuestiones de trabajo pero considero que para unas vacaciones tambien sería muy agradable

Posted byHotelStaff
March 23, 2017
Estimado Chavarock: Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, Gerencia General
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excelente atencio de personal

By

February 27, 2017

club

los días que estuve hospedado me agrado el trato por parte del personal y el hotel me agrado muy muy como y confortable, además de las instalaciones que son muy bonitas

Posted byHotelStaff
February 27, 2017
Estimado Chayanne: Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio Club de IHG® Rewards Club. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece; valoramos su opinión. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Esperamos que vuelva a visitarnos. Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Atentamente, Gerente General
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Recomendable

By

February 26, 2017

club

Instalaciones modernas limpias y agradables
Algo lento el servicio de restaurante, los alimentos llegan casi fríos a la mesa
Faltan toallas y agua en el servicio de gimnasio

Posted byHotelStaff
February 27, 2017
Estimado Viajero1: Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio Club de IHG® Rewards Club.  En cuanto al servicio de Restaurante lamentamos que el servicio no respondiera a sus expectativas, Agradecemos sus comentarios y lo compartiremos con nuestro equipo para mejorar nuestro servicio. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece; valoramos su opinión. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro. Atentamente, General Manager
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Habitaciones amplias y Limpias

By

February 24, 2017

club

Hotel muy bien ubicado en corredor industrial Altamira, calidad en servicio y en habitaciones, solo me hubiera gustado mas aislamiento del ruido exterior, ya que si era elevado, además de mas variedad en menus tanto de restaurante como de room service.

Posted byHotelStaff
February 27, 2017
Estimada Eunice15: Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio Club de IHG® Rewards Club. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece; valoramos su opinión. En cuanto a sus comentarios de ruido y restaurante, no dude en que analizaremos estos problemas, agradecemos la oportunidad de volver a servirle. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, General Manager
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great hotel to stay at

By

February 23, 2017

club

-the staff was great and excellent service
-great fresh tasting food with a good amount of options to choose from
-the room is big and the excellent choose of the furniture's by the hotel
- feed safe in the hotel
- great stay for the families vacation

Posted byHotelStaff
February 24, 2017
Dear Guest: Thank you so much for your review of our hotel. We appreciate your loyalty as an Club IHG® Rewards Club member. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. A positive guest experience is something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely, General Manager INSERT FIRST NAME, LAST INITIAL INSERT JOB TITLE
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Excelente servicio

By

February 21, 2017

club

Muy cómodo, limpio, calidez en el personal, en general excelente servicio

Posted byHotelStaff
February 27, 2017
Estimada Angie: Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio Club de IHG® Rewards Club. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece; valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, General Manager
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Limpieza excelente

By

February 19, 2017

platinumelite

Calidad y limpieza distinguen a este hotel, gente y trato cordial en el servicio.

Posted byHotelStaff
February 20, 2017
Estimado Ghera26: Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio Platinum de IHG® Rewards Club. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece; valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, Gerencia General
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