Your session will expire in 5 minutes, 0 seconds, due to inactivity. Stay Logged In
Create PIN
All fields are required
If you joined IHG® Rewards Club at a hotel, then you will need to create a 4-digit PIN in order to access your IHG® Rewards Club account.
Unexpected Server Error
Your session has expired. Please sign in to your profile
We are sorry, our system is temporarily unavailable. Please try again later or contact the IHG® Rewards Club Customer Care Center for assistance.
The 4-digit numbers entered must match.
Forgot PIN?
All fields are required
Unexpected Server Error
Your session has expired. Please sign in to your profile
We are sorry, our system is temporarily unavailable. Please try again later or contact the IHG® Rewards Club Customer Care Center for assistance.
Don't have an email address in your profile?

Contact your local IHG® Rewards Club Customer Care to source your PIN and to update your profile with your email address. When you receive your PIN you can also update your email address via www.ihg.com/updateemail.

Book Now
MoreFewer Options

* Required Field

** Best Available Rate Search does not include affiliation rates.

Manage Reservations
Need to make changes to your reservation? You've come to the right place!
Already an IHG® Rewards Club Member? to view reservations.
View This Reservation

* Required Field

Manage Reservations
Need to make changes to your reservation? You've come to the right place!
Already an IHG® Rewards Club Member? to view reservations.
View This Reservation

* Required Field

Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
98%
Recommend This Property

Overall Experience

4.7

based on 281 reviews
98%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

281reviews

  • 5 Stars
    224
  • 4 Stars
    46
  • 3 Stars
    5
  • 2 Stars
    1
  • 1 Stars
    5

Servicio, desayunos y habitaciones excelentes

By

January 18, 2017

club

Estuvimos alojados aproximadamente 9 noches y nuestra experiencia de principio a fin fue excelente.

Desde el saludo con sonrisa por parte de los guardias de seguridad en la zona de parqueadero, pasando por la rapida y oportuna atención del personal de recepción, excelente limipieza de habitaciones y un desayuno muy rico caracterizado por incluir las comidas tipicas de la region.

Gracias por todo, esperamos volver en Diciembre.

Posted byHotelStaff
January 19, 2017
Estimado JValenzuela ¡Gracias por tan maravillosa calificación y comentarios! Nos alegra saber que durante esos 9 días nuestro equipo e instalaciones hicieron que viviera una excelente estadía de principio a fin. Esperamos recibirles nuevamente en diciembre o antes para otra grandiosa estadía y deleitarlos con nuestro comida típica. Cordialmente, Andrea Jaimes Digital Marketing Executive
Read More
Read Less

Excelente estadía

By

January 15, 2017

club

Excelente estadía, lo único es que el servicio de la piscina debería ser más amplio.

Posted byHotelStaff
January 16, 2017
Estimado Ikal2010 ¡Nos encanta saber que vivió con nosotros una excelente estadía! Gracias por compartirnos su experiencia y agradecemos sus sugerencia que he compartido con nuestro comité ejecutivo. Esperamos regrese muy pronto nuevamente, Cordialmente, Andrea Jaimes Digital Marketing Executive
Read More
Read Less

Excelente hotel

By

January 12, 2017

club

Una muy buena opción en la ciudad bonita. Excelente servicio y muy buena ubicación y vista de la ciudad.

Posted byHotelStaff
January 12, 2017
Estimada Xagamca ¡Gracias por la excelente recomendación y calificación! Nos encanta saber que vivió la experiencia de servicio de calidad que nos caracteriza y que disfrutó de nuestra ubicación acompañada de la grandiosa vista a la ciudad. Esperamos regrese muy pronto nuevamente. Cordialmente, Andrea Jaimes Digital marketing Executive
Read More
Read Less

Excelente Opcion en Bucaramanga

By

January 11, 2017

Excelente atención, buena comida, habitaciones y baños muy confortables, colchon y almohadas de primera, gimnasio y área de piscina excelentes y todo extremadamente limpio.

Posted byHotelStaff
January 12, 2017
Estimado LAJM2705 ¡Gracias por recomendarnos como una excelente opción con los demás viajeros! Nos encanta saber que vivió la experiencia de servicio de calidad que nos caracteriza, de nuestra comida y cómodas instalaciones. Ha sido un sincero placer servirle y esperamos regrese muy pronto nuevamente. Cordialmente, Andrea Jaimes Digital Marketing Executive
Read More
Read Less

Excelente

By

January 11, 2017

club

Lo unico es el parqueo. Mejorar esa parte. La tarjeta no funciono nunca en el ascensor A. La cambiaron y tampoco.

Posted byHotelStaff
January 12, 2017
Estimado Celecal Agradecemos sus valiosos comentarios y lamentamos el inconveniente vivido con la tarjeta en el ascensor a y en el parqueadero, he compartido sus comentarios con el comité ejecutivo y nuestro Gerente de Mantenimiento para que revise la situación, le agradecemos una vez más y esperamos nos visite muy pronto nuevamente. Cordialmente, Andrea Jaimes Digital Marketing Executive
Read More
Read Less

Confortable

By

January 09, 2017

Por qué estuvimos a gusto con mi familia. Me gustó el hotel porque tenía un centro comercial cercano teníamos comodidades que lo viera y es bastante cómodo la gente es muy atenta y también nos gustó el servicio la cosa de la de la piscina el servicio a la habitación y bastante aseado y está en buen sitio está situado en un buen sitio de Bucaramanga entonces volveremos con gusto.

Posted byHotelStaff
January 10, 2017
Estimado Paco30 ¡Nos encanta saber que vivió una estadía maravillosa junto a su familia! Gracias por tan grandiosos comentarios y calificación, esperamos regresen muy pronto, el gusto será para nosotros recibirles nuevamente!. ¡Hasta pronto! Cordialmente, Andrea Jaimes Digital Marketing Executive
Read More
Read Less

atención del personal excelente-restaurante y hotel

By

January 08, 2017

club

El personal con una calidad humana muy especial atentos a cualquier solicitud y prestos a servir.

Posted byHotelStaff
January 09, 2017
Estimado Phega, ¡Nos encanta saber que vivió la experiencia de servicio de calidad que nos caracteriza! Nuestro equipo de trabajo diariamente se esfuerza por que nuestros huéspedes y visitantes vivan experiencias maravillosas y nos alegra saber que lo hemos logrado una vez más, ellos estarán encantados de leer sus comentarios y esperamos nos visite muy pronto nuevamente! Cordialmente, Andrea Jaimes Digital Marketing Executive
Read More
Read Less

Bucaramanga encantadora

By

January 07, 2017

club

El Hotel queda en un Centro Comercial Nuevo, Bonito y seguro...es de lo mejor! las habitaciones son confortables y permiten descansar comodamente, ademas el personal es super atento !!

A mejorar...la calefaccion de la piscina, no tiene, o no la ponen a funcionar , queda en el piso 16 con vista a la ciudad...pero nada comoda...por el frio.

Posted byHotelStaff
January 09, 2017
Estimado Zeus2017, Agradecemos sus valiosos comentarios y calificación, nos alegra haya disfrutado de nuestras cómodas habitaciones, ubicación Estratégica en la ciudad y atento equipo de trabajo. Lamentamos el inconveniente con la calefacción de la piscina, nuestro Gerente de Mantenimiento está al tanto para revisar la situación. Ha sido un sincero placer servirle y esperamos nos visite muy pronto nuevamente. Cordialmente, Andrea Jaime Digital Marketing Executive
Read More
Read Less

Good Service

By

January 07, 2017

The overall experience was good, specially the service provided bu the staff at the rooftop/pool area. The lone thing I was disappointed by was tge uncontrollable room temperature since The room was either too cold or to humid. Also, I was not very impressed by the breakfast arrangement since it made me feel like a all inclusive cheap hotel.

Posted byHotelStaff
January 09, 2017
Dear SaXa2014 Thank you very much for taking the time to share your experience, our rooftop staff thanks you for the lovely comments. We are sorry you didn't enjoy the temperature and the buffet breakfast, please let us know in your next visit what would you like to find for breakfast and we will do our best to fulfil your request Looking forward to welcoming you again in the near future, Warm regards, Andrea Jaimes Digital Marketing Executive
Read More
Read Less

Personal del hotel

By

January 06, 2017

club

Excelente servicio y calidez por parte del personal del hotel.

Posted byHotelStaff
January 09, 2017
Estimada Clau38, ¡Gracias por sus maravillosos comentarios, nos encanta saber que vivió la experiencia de servicio y calidad que nos caracteriza! Ha sido un sincero placer servirle, esperamos recibirle muy pronto nuevamente. Cordialmente, Andrea Jaimes Digital Marketing Executive
Read More
Read Less

Estancia diciembre 29 al 3 de enero

By

January 05, 2017

club

El hotel es muy bueno, tiene cosas buenas como el desayuno, la vista de las habitaciones, la comida del restaurante del piso 16, pero tuvimos problemas al momento del check in debido a que viajamos con nuestra bebe de 7 meses y habiamos reservado en la pagina que necesitabamos la cuna y no habian disponibles, las almohadas son muy suaves e incomodas y solicitamos varias veces y no tenian de otra clase, para el tamaño y clase de este hotel deben tener cunas suficientes y un menu de almohadas de distintos tipos.

Tambien la piscina en el ultimo piso no tiene calefaccion y es muy fria asi sea para Bucaramanga deben tener calefaccion

Posted byHotelStaff
January 06, 2017
Estimado Dharma333 Lamentamos profundamente los inconvenientes en su reserva y le rogamos reciba nuestras más sinceras disculpas por las incomodidades generadas, tenga la plena seguridad que nuestro comité ejecutivo está al tanto de la situación para tomar correctivos inmediatos. Esperamos pueda brindarnos una segunda oportunidad.
Read More
Read Less

Recomendable

By

January 05, 2017

club

La atención es buena, laubicación del hotel muy buena nos encontó la vista de la habitación , podría ser un poco más amplia, no nos gusto que el parqueadero sea compartido con el centro comercial mucho caos y dificil encontrar un parqueo cerca a la entrado del ascensor.
El comedor del 5 piso dificil por la cantidad de gente en fin de año, para nada nos gusto.

Posted byHotelStaff
January 06, 2017
Estimado huésped, Agradecemos sus valiosos comentarios y calificación, nos alegra saber disfrutó la amable atención de nuestro equipo de trabajo. Lamentamos las incomodidades generadas por el parqueadero, normalmente el desayuno es en el Restaurante 1622 pero debido al alto flujo de huéspedes para mayor comodidad decidimos hacerlo en el 5to piso. Esperamos pueda brindarnos una segunda oportunidad. Cordialmente, Andrea Jaimes Digital Marketing Executive
Read More
Read Less