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Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
93%
Recommend This Property

Overall Experience

4.4

based on 106 reviews
93%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

106reviews

  • 5 Stars
    61
  • 4 Stars
    32
  • 3 Stars
    6
  • 2 Stars
    4
  • 1 Stars
    3

mala

By

January 16, 2017

club

al estar en remodelación, deberían de avisar a los clientes, pues no dejan descansar, ya que trabajan las 24 hrs

Posted byHotelStaff
January 18, 2017
Apreciable guss111: Gracias por su opinión. Comprendemos y le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas por la construcción. Estamos trabajando para mejorar la comodidad del alojamiento para todos nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de compensarle la próxima vez que visite nuestro hotel. Atentamente: Líder en la Experiencia del Huésped.
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Modern and warm

By

January 08, 2017

platinumelite

Nice stay, restaurant in the hôtel for dîner.
Staff very nice.
Rooms very clean - had the junior suite which is huge.

Posted byHotelStaff
January 10, 2017
Thank you so much for your review of our hotel. We appreciate your loyalty as an Platinum Elite IHG® Rewards Club member. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. A positive guest experience is something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely: Guest Experience Champion.
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climatizacion

By

January 02, 2017

club

La comodidad de la habitacion es excelente ; solo que la climatizacion fue deficiente en este caso la calefaccion , o faltaba saber como se usa , o de plano no funcionaba .
Las instalaciones del baño se sentian un poco viejas

Posted byHotelStaff
January 06, 2017
Gracias por su opinión. Comprendemos y le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas . Estamos trabajando para mejorar la comodidad del alojamiento para todos nuestros clientes y en este momento nos encontramos en remodelacion. Esperamos tener la oportunidad de compensarle la próxima vez que visite esta área. Atentamente Gerente General
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Gracias por atencion

By

December 19, 2016

club

Hola,

Me agrado mucho el tiempo que estuve hospedado. Creo que aun pueden mejorar en algunos puntos.
1. Ofreciendo menus diferenres para cena y comida
2. Poniendo un poco mas de equipo en su gym.
3. El baño de la habitacion algunas veces despedia un mal olor del caño,

Gracias!

Posted byHotelStaff
December 22, 2016
Apreciable: Soket:1 Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio Club de IHG® Rewards Club. Lamentamos las molestias que sufrió durante su alojamiento ya que eso no representa nuestros estándares habituales. Compartiremos su opinión con nuestro personal e implementaremos los cambios necesarios. Esperamos que vuelva a alojarse con nosotros para poder mostrarle nuestro verdadero nivel de servicio. Atentamente: Líder en la Experiencia del Huésped.
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Servicio Cálido y amable

By

December 16, 2016

El personal de recepción es muy amable y tratan de ayudarte. ofrecen el transporte al aeropuerto

Posted byHotelStaff
December 22, 2016
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio Spire de IHG® Rewards Club. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece; valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente: Líder en la Experiencia del Huésped.
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Estancia no favorable

By

November 15, 2016

el servicio es malo, el hotel es viejo y desactualizado

Posted byHotelStaff
November 16, 2016
Buen día: Gracias por hacérnoslo saber. Lamentamos las molestias que sufrió durante su alojamiento ya que eso no representa nuestros estándares habituales. Compartiremos su opinión con nuestro personal e implementaremos los cambios necesarios. Esperamos que vuelva a alojarse con nosotros para poder mostrarle nuestro verdadero nivel de servicio. Atentamente: Líder en la Experiencia del Huésped.
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buen sevicio

By

November 03, 2016

club

excelente servicio y cordialidad de los empleados, es recomendable para placer o negocios.

Posted byHotelStaff
November 05, 2016
Apreciable marioyo: Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio de IHG® Rewards Club. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece; valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente, Líder en la Experiencia del Huésped.
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buen servicio; algunas deficiencias

By

October 31, 2016

mal olor en habitacion (cigarro y drenaje)
no había agua caliente en regadera por la mañana.

Posted byHotelStaff
November 01, 2016
Gracias por su opinión. Comprendemos y le ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas por la remodelacion que esta llevando a cabo el Hotel. Estamos trabajando para mejorar la comodidad del alojamiento para todos nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de compensarle la próxima vez que visite esta área. Atentamente, Gerencia General
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Hospedaje

By

October 17, 2016

club

Las instalaciones en general estan en muy mal estado, pareciera ser que no hacen limpieza a fondo, las alfombras de los cuartos estan muy muy sucias, el aroma de las habitaciones es en algunas de ellas muy malo, los banios huelen muy mal en general, los climas son muy ruidosos y algunos no cuentan ni con el filtro de aire. Los dos unicos aparatos del gimnasio estan en pesimas condiciones. Para ser un Holy day inn la verdad deja mucho que pensar sus instalaciones.

Posted byHotelStaff
October 18, 2016
Apreciable Alberto1974: Gracias por hacérnoslo saber. Lamentamos las molestias que sufrió durante su alojamiento ya que eso no representa nuestros estándares habituales. Compartiremos su opinión con nuestro personal e implementaremos los cambios necesarios. Esperamos que vuelva a alojarse con nosotros para poder mostrarle nuestro verdadero nivel de servicio. Atentamente, Líder en la Experiencia del Huésped.
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Good place to stay in Reynosa

By

October 08, 2016

club

This is very solid place for business stay in Reynosa.
Hotel quality is quite good. Hotel staff is very efficient and polite.
Restaurant is not as good as one would expect.

Posted byHotelStaff
October 10, 2016
Apreciable Jorge-QRO: Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio de IHG® Rewards Club. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece; valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente: Líder en la Experiencia del Huésped.
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BUEN PRECIO

By

October 07, 2016

club

AMPLI ESTACIONAMIENTO Y BUEN RESTAURAN HABITACIONES MUY LIMPIAS

Posted byHotelStaff
October 07, 2016
Apreciable MINERO GAN : Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio de IHG® Rewards Club. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece; valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente: Líder en la Experiencia del Huésped.
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BUENAS INSTALACIONES

By

September 28, 2016

EXCELENTE SERVICIO, FELICIDADES A TODO EL PERSONAL

Posted byHotelStaff
September 28, 2016
Apreciable Sanchez296069: Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Agradecemos su fidelidad como socio , Platinum Elite de IHG® Rewards Club. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Una experiencia positiva del cliente es algo de lo que nuestro personal se enorgullece; valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente: Líder en la Experiencia del Huésped.
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