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Guest Reviews

Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.

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96%
Recommend This Property

Overall Experience

4.5

based on 1071 reviews
96%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

1071reviews

  • 5 Stars
    610
  • 4 Stars
    390
  • 3 Stars
    47
  • 2 Stars
    19
  • 1 Stars
    5

アメニティが豊富

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April 24, 2021

男子で出張利用しています。お風呂に浸からないと寝れない体質の為、湯船があるので重宝しています。設備は古いですが、アメニティは豊富です。入浴剤もついています。ホテルのシャンプーボディソープは後でヒリヒリする事が多いですがこのホテルのものは痒くなったりしませんでした。テレワーク時に目が疲れた時は目を温めるアイマスクもあるので快適です。加湿器もありベッドサイドに電源もあるのでスマホ寝落ちしてしまいます。

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飲食店街にアクセス良く、スタッフの対応良し

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April 19, 2021

スタッフの対応がとても良かったです。また朝食もセットメニューでしたがとても美味しかったです。
夜は近くの炉ばたの居酒屋で済ませましたが、ホテルからアクセスがとても良かったです。

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快適な滞在、しっかりしたコロナ対策

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April 18, 2021

club

部屋は大変清潔でリネン類も気持ちよく快適な滞在でした。各所にコロナ対策がされており、最大限の努力をされていると感じました。コロナ禍でもビジネス、旅行で国内の各ホテル・旅館に滞在していますが、テレビのリモコンに使い捨てカバーがされていたのは初めてで安心できました。レストランの朝食もコロナ禍でバイキングではないですが和食・洋食・他から選びます。食事内容のバランス、ボリュームも申し分なく美味しくてつい食べ過ぎてしまいました。釧路市内の観光マップが見当たらずフロントに聞いたところ簡単な冊子をいただけて、これが翌日の観光にとても役立ちました。何より、フロント、レストランスタッフの皆さんの温かい接客に滞在がより良い思い出になりました。

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良いホテル

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April 15, 2021

club

IHGグループのホテルは昨年まで東南アジア等でよく宿泊させて頂きました。いつも朝食ブッフェが美味しかった事を鮮明に思い出します。部屋も充分に広めでアメニティも良い物を揃えていたました。
昨年2020年3月タイ、バンコクのクラウンプラザホテルがコロナ前に宿泊させて頂いた海外最後のホテルと記憶しております。
コロナ禍でホテルのクオリティーを保ち、
covid19の対策を取られて安心と安全を提供されているIHGグループのホテルに感服しております。

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清潔感とホスピタリティ溢れたサービス

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April 14, 2021

club

従業員の方々の接客はとても良く、サービスも十分なほど丁寧。掃除は行き届いていり、ホテル内は清潔感があった。
朝食はメニューが豊富で美味しかったが、一部のメニューは前日までの注文が必要だったことが若干手間と感じた。
エアコンの操作次第かもしれないが、室内の空気が乾燥しているように思えた。部屋の窓を開けられない、換気できないのは残念だった。
浴室に換気扇がないように思え、あるといいのではと感じた。

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誕生日を祝って頂きました。

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April 09, 2021

バースデーケーキを作って頂いた、レストラン・デルナードのサービスに感謝いたします。残ったケーキを部屋に持ち帰りましたが、切れ目が入っていたので、不自由なく取り分けて堪能いたしました。ありがとうございました。

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フロントの対応が素晴らしかった

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April 08, 2021

club

チェックイン時に会員であることを既に確認されており、諸々サービスの話などご説明頂けた
部屋も広めのお部屋をご用意いただけ、滞在時の満足度は最高でした。

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快適に過ごせるホテルです

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March 29, 2021

club

駅から離れていますが、飲食店や繁華街に近く、とても便利な立地です。またスタッフの対応も丁寧かつ親切で、快適に過ごせます。IHGグループの冠に相応しいホテルです。

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上質な接近と清潔な部屋

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March 29, 2021

club

私の予定が短くなりキャンセルを忘れていたのに、嫌な顔ひとつせずに、ご了解いただき私の申し訳ない気持ちを汲んでくださり助かりました。上質な対応恐れ入ります。
また、このコロナ禍の中依然にも増して清潔で過ごしやすかった。快適な眠りをありがとうございました。

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環境の良さ

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March 27, 2021

いつもお世話になっております。
いつもと同じ対応が丁寧で気持ちよく利用させていただいております。
部屋からの眺望もよく気持ちの良い朝を迎えられました。

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フロントの対応

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March 22, 2021

club

食物アレルギーの対処を的確に行ってくれた点が大変評価できること。朝食の際にもアレルギー対応食を提供していただいた

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とてもコスパが悪い

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March 14, 2021

釧路市内では高い料金のホテルになります。
古いホテルのため、部屋の間取りやベッド、お風呂などの品質は低いです。
地方特有のスタッフの人柄の良さは感じますが、接客業のレベルは高くありません。

特にレストランスタッフは、入り口できちんと案内出来ない、朝食時もドリンクなどについて何も説明が出来ず、接客ではない作業(ケーキを並べたり)に雑談しながら夢中でした。
これだけ少ないお客を相手にこの状況だと、コロナ明けにどうなってしうのか…。
残念ながら、ANAマイル目的ではない場合、近隣の新しく安価なビジネスホテルを選択した方が良いでしょう。

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