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Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
96%
Recommend This Property

Overall Experience

4,7

based on 286 reviews
96%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

286reviews

  • 5 Stars
    233
  • 4 Stars
    38
  • 3 Stars
    8
  • 2 Stars
    4
  • 1 Stars
    3

Nice surprise

By

août 10, 2016

It is a nice hotel and overall facilities are nice! I recommend to spend some time at the pool. Breakfast was great !

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Excelente Hotel

By

août 08, 2016

club

Muy buena ubicación, comodas habitaciones, muy limpias, me agrada la decoración y el mobiliario parece nuevo, todo muy limpio y excelente atención por parte del personal.

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habitacion excelente

By

juillet 27, 2016

club

excelente servicio desde la entrada, lo unico q no me gusto fue el servicio del restaurante y la comida ya que ni una serviclleta se acercaron a ofrecerme, es mas ni siquiera me pidieron los tickets de cortesia que incluian el desayuno, ademas su comida era muy incipida y casi cruda....

Posted byHotelStaff
juillet 30, 2016
Estimado cliente: Agradezco en mucho sus comentarios sobre la calidad de nuestros servicios y atención de nuestro personal; de igual forma gracias por sus opiniones que estoy seguro nos ayudaran a ser mejores cada día. Nuestro desayunador aunque es un servicio limitado de atención por ser buffet y que usted lo haga a su manera, en alimentos si debemos esmerarnos y ofrecer la mejor de las calidades
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La estancia, en general, pudo ser muy buena, ¡Pero…!

By

juillet 20, 2016

Creímos que nos iban a respetar los términos que se pactaron en nuestra reservación: Una habitación con cama king size y sofá, además de tener un ingreso a la habitación antes de las 15 h.
Al llegar al Hotel Holiday Inn & Spa Express Cuernavaca nos encontramos que no tenían habitación disponible sino hasta las 15 h, aunque sí podríamos hacer uso de las instalaciones. Llegada la hora, subimos a la habitación que no contaba con el sofá prometido, lo cual causó una gran decepción principalmente a mi esposa y, aunque había un sillón y una silla de escritorio, no pudimos gozar de la estancia para nuestro descanso, ya que la cama es para dormir y el sofá nos hubiera ayudado para relajarnos durante la siesta o antes de dormir. Inmediatamente nos comunicamos a recepción y nos dijeron que el tipo de reserva que nos proporcionaron solo era para aquellas habitaciones con sillón, ya que con sofá eran para suites. Por no demorar aceptamos las condiciones fijadas por recepción, no sin indicarnos que levantarían una queja por parte de nosotros sobre el asunto ya descrito. Ahora corre por nuestra cuenta preguntar el motivo por el cual nos prometieron una promoción y nos entregaron otra.

Según "Preferencias sobre habitaciones y alojamiento", misma que ya no está disponible pero que aún conservo la foto, nos indica lo siguiente:
Hab Estandar King Size y Sofa
Lo que nos hizo inmediatamente reservarlo, ya que el plus era excelente.

Creemos que el hotel contó con casi todo lo prometido en sus promociones, excepto por las comodidades de la habitación, lo cual nos deja pensando en las precauciones que debemos tomar para la próxima vez.

Posted byHotelStaff
juillet 22, 2016
Estimado cliente: Agradezco en mucho sus comentarios sobre la calidad de nuestros servicios, lamento mucho la confusión generada por el tipo de habitación seleccionada pero sobre todo por la desinformación que generamos al no describir de forma correcta nuestro hotel. Me reitero a sus órdenes Director General
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Atención y amabilidad

By

juillet 20, 2016

platinumelite

El personal del hotel lo considero sumamente amable, están disponibles para brindar todo tipo de servicio, siempre con una sonrisa en la boca

Posted byHotelStaff
juillet 22, 2016
Estimado cliente: Agradezco en mucho sus comentarios sobre la calidad de nuestros servicios, siempre será un placer saber que hemos cumplido con nuestra promesa de hospitalidad. Sinceramente Director General
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Buen lugar de descanso

By

juillet 11, 2016

club

En general el hotel es cómodo y limpio, es accesible para llegar, el estacionamiento se me hace pequeño y lejos de la entrada tienes que rodear para dar a la puerta principal.

Posted byHotelStaff
juillet 21, 2016
Estimado cliente: sirva el presente para agradecer sus comentarios sobre la calidad de nuestros servicios, tenga usted la seguridad que revisaremos nuestra señalización de nuestros estacionamientos pues contamos con 120 cajones. Sinceramente Director General
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Gut / Komfortabel / Preiswert

By

juillet 07, 2016

club

Die Zimmer sind sehr hell und freundlich eingerichtet. Hotel ist bequem zu erreichen von der Autobahnausfahrt. Parkplätze sind ausreichend und kostenfrei vorhanden.
Frühstück ist nicht besonders toll, aber durchaus ausreichend.
Es fehlt ein Kühlschrank im Zimmer!

Posted byHotelStaff
juillet 21, 2016
Dear Guest: Thank your for your comments about to service and installation. Regards
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terrible location

By

juin 30, 2016

club

Stay at the other holiday inn in ceurnavaca, this property is nicer but the area is very bad

Posted byHotelStaff
juillet 06, 2016
Dear Guest: Apreciate your comments and opinion about to location but de the property is diferent to any hotel in Cuernavaca. Regards General Manager
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HABITACION CONFORTABLE

By

juin 29, 2016

club

Excelente Hotel en Cuernavaca, agradable estadia!!!
Solo tienen que mejoarar en el desayuno, muy pequeño el restaurante

Posted byHotelStaff
juillet 06, 2016
Estimado cliente: Agradezco en mucho sus comentarios y opiniones sobre la calidad de nuestros servicios, nuestro interés es hacerlo sentir en casa, por lo que las áreas de oportunidad que usted nos ha detectado, buscaremos alternativas para que su estancia cada día sea mejor. Director General
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COMO EN CASA

By

juin 26, 2016

platinumelite

Hola solo para comentar que el servicio es excelente y siempre al regresar de un dia de trabajo es como si llegara a casa a descansar recomiendo ampliamente el hotel

Posted byHotelStaff
juillet 01, 2016
Estimado cliente: Agradezco en mucho sus comentarios sobre la calidad de nuestros servicios, siempre será un gusto y placer saber que hemos cumplido con nuestra promesa de hospitalidad. Director General
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SEGURIDAD Y CALIDEZ DE SU PERSONAL

By

juin 22, 2016

Felicitaciones al Hotel Holiday Inn Express, por superar mis expectativas como cliente, han crecido y lo seguirán haciendo, ya que su visión es tener clientes satisfechos como yo, mil gracias

Posted byHotelStaff
juillet 01, 2016
Estimado cliente: En mucho agradezco sus comentarios sobre la calidad de nuestros servicios, siempre será un gusto escuchar sus opiniones sobre la calidad de nuestros servicios y lo hermoso de nuestras instalaciones. Director General
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EXCELENTE HOTEL PARA DESCANSAR

By

juin 22, 2016

ME ENCANTARON LAS INSTALACIONES DEL HOTEL, LA HABITACION MUY LIMPIA Y BONITA, EL PERSONAL DE SERVICIO AGRADABLE

Posted byHotelStaff
juillet 01, 2016
Estimado cliente: En mucho agradezco sus comentarios sobre la calidad de nuestros servicios, siempre será un gusto escuchar sus opiniones sobre la calidad de nuestros servicios y lo hermoso de nuestras instalaciones. Director General
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