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Guest Reviews
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96%
Recommend This Property

Overall Experience

4.6

based on 234 reviews
96%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

234reviews

  • 5 Stars
    173
  • 4 Stars
    42
  • 3 Stars
    11
  • 2 Stars
    5
  • 1 Stars
    3

Servicio excelente

By

February 21, 2017

El servicio que se me brindo mientas mi estadía fue excelente por el personal del hotel.

Posted byHotelStaff
February 21, 2017
Estimado Daniel31: Agradezco el tiempo que tomó para compartir sus comentarios, que gusto saber que disfrutó del servicio que brinda nuestro personal, nos esforzaremos para que continúe así. Con gusto le seguiremos atendiendo en esta su casa. Atentamente. Sara F. Gerente General
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desayuno incluido DEFICIENTE

By

February 15, 2017

club

ES DE POCA CALIDAD Y VAIEDAD, PARA EL COSTO DE LA HABITACION Y SE CONVIERTE EN UN DESAYUNO EXPRESS Y NO OBSTANTE QUE LLEGUE A BUENA HORA YA SE HABIAN ACABADO ALGUNA FRUTA Y JUGO Y NO RELLENARON A PESAR DE QUE FALTABAMOS VARIOS.

Posted byHotelStaff
February 17, 2017
Estimado Amigo, Agradecemos infinitamente sus comentarios como retroalimentación de nuestros servicios, permítame compartir con usted que dado que somos un Hotel de categoría Express, nuestro estándar para el desayuno consiste en un servicio que además de ser en cortesía es inteligente, rápido y eficiente que le permite a nuestros huéspedes disfrutar de una opción práctica donde pueda encontrar variedad de fruta de temporada, yogurth y guarniciones, huevos revueltos, tocino, jamón, chilaquiles rojos y verdes, frijoles y un plato regional que es variable cada día, adicionado con nuestra barra de café, té, leche y variedad de jugos, pan de caja y pan dulce, como puede ver en efecto es un desayuno express porque así lo demanda nuestra categoría, siendo así una alternativa nutritiva, variada y deliciosa para nuestros viajeros. Con respecto a los horarios; nuestro servicio comienza a las 06:30 de la mañana y finaliza a las 10:00 hrs. Probablemente su llegada se acercaba a éste horario y fue por ello que percibió que no se resurtió la fruta y el jugo, sin embargo, cuidaremos éstos detalles para evitar que se vuelva generar una mala impresión para usted y todos nuestros huéspedes. De éste modo, me pongo a sus órdenes y esperamos que pronto nos dé la oportunidad de brindarle nuevamente nuestros servicios con la mejor intención de cubrir sus expectativas. Sara F. Gerente General
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Hotel muy incómodo y pésimamente localizado

By

February 10, 2017

Llegar alhotel en automóvil es conflictivo por su ubicación y las pésimas vialidades que lo rodean; la carencia de restaurante es fatal; los restaurante que existen en la plaza son no adecuados para comidas de trabajo, sanas, limpias y sin mucho aderezos; alimentos de mala calidad. El color de las habitaciones es pésimo, lúgubres con los marcos negros o muy oscuros; los muebles donde ubicaron la caja fuerte es una desgracia; los lectores de las llaves son muy deficientes en todo el hotel. Hospedarse en ese hotel otra vez, solo por extrema necesidad; las entradas al estacionamiento, son de risa, incómodas, estrechas y por si fuera poco, ponen conos rojos lo que imposibilita salir del estacionamiento y recoger compañeros de trabajo en la mini-glorieta. Realmente es el pero Holiday Inn que he estado.

Posted byHotelStaff
February 11, 2017
Estimado Pelonche, Agradecemos mucho sus comentarios, sentimos mucho que su estancia no haya sido placentera, como usted sabe Holiday Inn Express es una marca que ofrecemos además de nuestros demás servicios, un servicio de alimentos que consta de desayuno express en cortesía pero para comidas y cenas siempre se cuenta con diversos establecimientos de alimentos, operados independientemente al servicio que ofrece el hotel; aquí en la plaza City Center donde estamos ubicados son 7 diferentes opciones pero además toda la variedad de Restaurantes en el centro comercial Galerías Metepec ubicado frente al hotel y muchas más opciones cercanas que podemos recomendarle con gusto, tanto para visitas de negocios como familiares; respecto al estacionamiento sin costo para nuestros huéspedes reservamos un área exclusiva pero se puede hacer uso de cualquiera de los 200 lugares con los que cuenta la plaza. Tomaremos en cuenta sus demás comentarios siempre importantes para nosotros. Reciba un cordial saludo y seguimos a sus órdenes. Sara F. Gerente General
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Habitación, limpia y cómoda

By

February 08, 2017

club

Excelente, ubicación, buen servicio habitaciones limpias y cómodas

Posted byHotelStaff
February 09, 2017
Estimado Eduardo 57, Nos da mucho gusto recibir tus amables comentarios, esperamos poder recibirte pronto nuevamente en esta tu casa. Saludos cordiales. Atentamente Sara F Gerente General
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Cama cómoda , no hay ruido

By

February 06, 2017

En general han mejorado, sólo creo q el desayuno aún puede estar mejor , más variado y con pan dulce de mejor calidad.

Posted byHotelStaff
February 09, 2017
Estimada Itzel77, Te agradezco mucho el que te tomes el tiempo para darnos tu valiosa opinión, nos da gusto saber que tu estancia fué comoda y con gusto vamos a considerar tu comentario respecto al pan dulce para mejorarlo. Te esperamos pronto. Saludos Sara F Gerente General
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Me encanta.

By

February 02, 2017

club

El hotel me fascinó, así como el servicio y mi estancia en general. Es un hotel muy bonito y con una gran ubicación. Toralmente recomendable y con un desayuno rico y variado.

Posted byHotelStaff
February 03, 2017
Estimado Analo, Le agradecemos mucho sus amables comentarios, nos encanta que haya disfrutado su estancia, esperamos tenerlo muy pronto de nuevo en esta su casa. Saludos cordiales Sara F. Gerente General
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Excelente

By

January 31, 2017

Excelente servicio, mejorar habitaciones cercanas al club nocturno o avisar a los huéspedes de esta situación

Posted byHotelStaff
February 03, 2017
Estimado Fern, Muchas gracias por sus comentarios respecto a nuestro servicio, estaremos muy al pendiente de asignarle una habitación mejor ubicada en su próxima estancia. Saludos y estamos a sus órdenes! Sara F. Gerente General
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A/C didn't function

By

January 27, 2017

This property is generally a good value. i work in Tenango del Valle so it is a little far away. This property does offer a shuttle service. The breakfast is included and generally very good. The gym is small but the treadmills function well. It is next to the Galerias Mall for shopping, grocery and otherwise. There are also restaurants in the same mini mall.
The negatives. The highway is very busy; therefore, the window needs to be kept close although Metepec is always cool at night. On this last visit the A/C didn't function. I have also had visits where the Wifi didn't function very well.

Posted byHotelStaff
January 27, 2017
Dear Jay, Thank you very much for sharing your experience. It is good to know that you enjoyed your stay, and nearby attractions.I apologize for the inconvenient with the A/C did not worked, I will look into this situation to make sure it does not happen again. We will be looking forward to seeing you soon. Regards. Sara F. General Manager
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servicio al huesped y habitaciones limpias, camas comodas

By

January 16, 2017

club

servicio al huesped y habitaciones limpias, camas comoda

Posted byHotelStaff
January 23, 2017
Agradezco el tiempo que tomó para compartir sus comentarios, me es muy grato saber que disfrutó de nuestros servicios, atención e instalaciones. Con gusto le esperamos nuevamente, le deseo excelente día. Sara F. Gerencia General
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Excelnte opción de alojamiento

By

January 10, 2017

club

Es una excelente relación servicio y precio

Habitaciones confortables y limpias

Posted byHotelStaff
January 12, 2017
Le agradecemos mucho sus amables comentarios y que nuestro servicio e instalaciones hayan sido acorde a sus necesidades. Reciba un cordial saludo y lo esperamos pronto. Atentamente Sara F Gerente General
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Excelente para relajarse

By

January 10, 2017

Que el elevador solo se active con las llaves de las habitaciones me dio una sensación de seguridad.

Adicional el arreglo que tienen tipo puerta de closet para obscurecer el cuarto es una maravilla !!! Súper funcional.!!

Posted byHotelStaff
January 12, 2017
Muchas gracias por sus amables comentarios, nos da gusto saber que pudo gozar de un verdadero descanso dentro de la habitación. Saludos y lo esperamos pronto. Sara F. Gerente General
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Agradable estadía.

By

January 07, 2017

club

Sin duda alguna, a pesar de conocer la ciudad y la gran variedad de hoteles que hay en la misma, el confort, el servicio, el trato del personal para/con los visitantes hospedados, merece tener una factibilidad ser selecto en primer lugar.

Posted byHotelStaff
January 12, 2017
Muchas gracias por considerarnos como su mejor opción dentro de la ciudad, es muy halagador recibir sus valiosos comentarios. Saludos y lo esperamospronto de vuelta. Atentamente Sara F Gerente General
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