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Guest Reviews
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89%
Recommend This Property

Overall Experience

4.4

based on 112 reviews
89%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

112reviews

  • 5 Stars
    74
  • 4 Stars
    24
  • 3 Stars
    5
  • 2 Stars
    3
  • 1 Stars
    6

Nice room and hotel

By

March 27, 2017

platinumelite

Only thing missing : dinner and maybe lunch also for all the guests.

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Happy and seerved

By

March 27, 2017

everything is nice and quiet, but need to start offering dinner to the guests.

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Holiday Inn NL

By

March 20, 2017

En terminos generales sin mayores problemas...se puede mejorar el proceso de salida a la facturacion.

Posted byHotelStaff
March 22, 2017
Estimada Elma, gracias por su preferencia al hospedarse con nosotros, también agradecemos su comentario con respecto al proceso de facturación, trataremos de mejorarlo y hacerlo más cómodo para nuestro clientes. esperamos nos de la oportunidad de tenerlo, nuevamente, con nosotros y darle el servicio lo deje plenamente satisfecho. atentamente. Gerencia General
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comida

By

March 13, 2017

desayuno sin variedad, falta de cafe en las hBIACIONES. CAFE EN RECEPCION O AGUA PARA BEBR.

Posted byHotelStaff
March 21, 2017
Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia. Atentamente, Antonio Trejo Gerente General
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Nuevo

By

March 10, 2017

The only thing I would add is to provide access to silverware after breakfast hours. I brought some food back to the hotel and was unable to eat it. The desk clerk advised me he did not have a key to the kitchen area. Also a mini refrigerator in the room would have helped a great deal. Refrigerators are standard in the states as well as microwaves; should be a must add.

Posted byHotelStaff
March 10, 2017
Dear Jeff, we appreciate your wise comments because they make us aware of things we need to improve, we can assure you we will work on them and make our employees mores empathic of the needs of our guests. we hope you will give us the opportunity to have you as our guest again in the near future and take care of you in a better way best regards The management
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la limpieza, en la vista interior de los ventanales

By

March 08, 2017

Al caminar, rumbo a los elevadores, todo muy limpio, lo que me llamó la atencion, fue el descuido de la vista , de los grandes ventanales con vista a la acenida, estaban, exageradamente, sucios con mucho polvo.algo inusual, en los hoteles , holiday inn. Anteriirmente, me he hospedado, en otros hoteles de su cadena. Y no había visto algo asi.
Espero y la proxima, vez que me hospede en holiday inn,nuevo laredo. No tenga ese detalle de falta de mantenimiento.

Posted byHotelStaff
March 08, 2017
estimado José muchas gracias por tomarse el tiempo para llamar nuestra atención a los detalles que debemos mejorar; desafortunadamente los ventanales del Lobby son dobles y tenemos que desmontarlos para hacer la limpieza pro dentro de los mismos, sin embargo, es algo que debemos de hacer y esperamos que en su próxima visita ya hayamos resuelto este problema. atentamente. Gerencia General
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Felicitacioenes

By

March 05, 2017

La estadía fue agradable , lamentablemente a mi hora de llegada , 11 am no había aún habitaciones para asignar, asi que tuve que dejar mis cosas en recepción sin poder hacer el check in.

Las alfombras en pasillos lo hacen en todo hotel sucio y dificil e andar con equipaje.

En habitaciones sería genial que retiraran las alfombras por piso o parquet para mejorar limpieza.

gracias

Posted byHotelStaff
March 06, 2017
Estimado Gilberto, Muchas gracias por tu amables comentarios y, te puedo decir que ya estamos trabajando en la limpieza de las alfombras y consideraremos tu sugerencia de cambio de piso para la nueva remodelación del hotel. En cuanto a el check in también estamos tomando medidas para tener habitaciones listas más temprano. atentamente. Gerencia General
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Excelente servicio

By

March 01, 2017

club

hotel limpio, seguro, tranquilo, bonito
pero le falta que tengan servicio de transporte como por ejeplo aeropuerto o trabajo

Posted byHotelStaff
March 02, 2017
Estimado Jesús, aprovecho este espacio para agradecer tus amables comentarios porque ellos nos ayudan a mejorar nuestro servicio; con respecto a tus comentarios, permíteme decirte que tenemos servicio de transportación y preguntarte si lo solicitaste? porque seria muy importante saberlo. quedo en espera de tus comentarios. atentamente Gerencia General
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Hotel muy cómodo y bien ubicado

By

February 20, 2017

club

El servicio en general es muy bueno y las habitaciones muy cómodas

Posted byHotelStaff
February 22, 2017
Estimado Huésped, Agradecemos, en todo lo que valen, sus amables comentarios, estos nos animan y nos motivan a seguir dando, a todos nuestros huéspedes, un nivel de servicio que cubra todas sus necesidades y todas sus expectativas. esperamos verlo, nuevamente, con nosotros en un futuro cercano y poder agradecerle personalmente sus amables comentarios. Gerencia General
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Great property

By

February 20, 2017

club

Great location, clean hotel and great staff.
The breakfast was great with many choices.

Posted byHotelStaff
February 20, 2017
Dear Guest, we are so please with your kind comments, that make us proud and to keep give you, our guests the best service. we will make sure the level of service will keep improving and to be attentive to all our guest needs and expectations. we also be very glad to have back at our hotel in the near future and thank you and talk to you personally. The Management.
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Excelente descanso

By

February 13, 2017

club

Todo muy bien, excelente estancia, reconfortante
Excelente ubicación, seguridad, muy buena atención en Recepción

Posted byHotelStaff
February 14, 2017
Don Lucio Ernesto, le agradecemos infinitamente los amables comentarios, estos nos hacen sentir orgullosos y nos obligan a seguir dando nuestro mayor esfuerzo para lograr la entera satisfacción de todos nuestros huéspedes. esperamos verlo muy pronto con nosotros nuevamente y agradecerle personalmente sus amables comentarios. Gerencia General
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Excelente experiencia

By

February 13, 2017

club

De las mejores estadías para negocios, higiene, servicio y comodidad en sus camas.

Posted byHotelStaff
February 13, 2017
Estimado Sr. Marroquin, apreciamos y agradecemos sus amables comentario en referencia a su pasada estadía con nosotros. sus comentarios nos inspiran a ser mejores cada día. esperamos pueda volver a hospedarse nuevamente con nosotros y agradecerle personalmente sus amables comentarios. Gerencia General.
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