Your session will expire in 5 minutes, 0 seconds, due to inactivity. Stay Logged In
Your session has expired. Please sign in to your profile
Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
95%
Recommend This Property

Overall Experience

4.5

based on 329 reviews
95%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

329reviews

  • 5 Stars
    202
  • 4 Stars
    100
  • 3 Stars
    17
  • 2 Stars
    8
  • 1 Stars
    2

スタッフの気遣いに感謝

By

November 30, 2021

孫の誕生日で利用させて頂きました。スタッフの皆さんに大変お世話になり感謝しています。是非また利用したいと思います。

Read More
Read Less

ゆったりした時間を過ごせました

By

November 28, 2021

platinumelite

2日間お世話になりました。
別のホテルをリニューアルしたのか、ところどころ古く感じられる箇所がありましたが、とても清潔なホテルで快適に過ごすことができました。
電車移動のため、無料送迎を利用しましたが、時間設定が意味不明です。チェックイン/アウトの時間や電車発着に合わせるべきかと。
あるいは繁忙期ならもう少し頻度あげるか今回のように閑散期(?)なら事前予約で個別対応するなどお願いしたい。
このタイムテーブルでどれだけの方が利用するのか検証されたほうがいいと思います。
朝食を利用しましたが、料理一つ一つは大変おいしく頂きました。ただバエリエーションが少ないと感じましたので、もう少し種類増やしていただけると◎です。
ドリンクはリゾートホテルと謳うならもう少しレベルアップ頂きたいです。コーヒーは作り置きで時間たっているためか少し酸味が聞いてるし、ソフトドリンクもベンダーでは味気ないです。
全体的には今回のステイは気に入りましたので再訪すると思いますのであえて改善いただきたい点を中心にコメントしました。

Read More
Read Less

美味しい食事とスタッフの優れたサービス

By

November 28, 2021

夕食はコース料理を選択したが、大変美味しかった。またスタッフのサービスも優れていた。今までも何回か利用しているが、凄く良くなっていた。
チャックアウトしてホテルから車で出発する時、雪が降っていたが、依頼しなくても車に積もった雪を取り除いていただきました。
WiFiも前回は電波が弱くて使いづらかったが、今回は強くなっていて快適であった。

Read More
Read Less

公共交通機関でもアクセスしやすく快適

By

November 26, 2021

club

東京から電車とバスで行きました。
長野駅からの長距離バスもホテル敷地内に停車、黒部ダムへアクセスするバス停もホテルの目の前で便利でした。
部屋もベッドも広く快適です。
部屋の目の前はゴルフ場で気になる人もいるこもしれませが、ほとんどプレーしてる人も見かけずあまり気になりませんでした。
温泉もプールも綺麗で、食べ物も美味しくまた行きたいと思ってます。

Read More
Read Less

従業員の方々の笑顔

By

November 25, 2021

従業員の方々の「笑顔」が最高でした。説明も丁寧で、特にレストランの方々は、最高でした。夕・朝食も、ほんと、美味しく頂けました。

Read More
Read Less

部屋のみ悪い

By

November 25, 2021

隣の部屋の話し声が丸聞こえで全く寝れません。部屋内に扉があり開けると壁で仕切られているようでもともと1部屋の客室えお区切って2部屋にしているのか普通に話し声が聞こえて来ます。
他は全満足しているのに残念でした。
改善してあればまた利用したいホテルです。

Read More
Read Less

ホテル従業員さんに感謝

By

November 23, 2021

club

予約時に色々と事前にやりとり、宿泊予約担当の方の対応が親切で助かりました。

到着時に部屋風呂の備品をお借りしたく、頼み事をしました。予約担当の方、フロントの女性の方、客室担当の方どなたも皆、感じ良かったです。

Read More
Read Less

立山登山

By

November 19, 2021

club

立山登山の宿泊先としてお勧めします。ただ普段テント泊などに慣れている方には高価ですので、カップルや、リゾートを楽しみたい方に良いと思います。

Read More
Read Less

夕食のビュッフェが充実

By

November 19, 2021

club

冬場は夕食会場の外は暗いので、ライトアップしたら、雰囲気も出て食事ももっと楽しくなると思います。(ガラス張りになっているので)

Read More
Read Less

ゆったり過ごせました。

By

November 17, 2021

club

建物自体はやや古い造りであることは否めませんが、スタッフの方のサービスや静かなロビーで、ゆったり過ごせました。
今回は長く滞在できなかったのでプールやジムの利用ができませんでした。また、ゆっくり滞在したいです。
温泉も清潔感があり、気持ちよい空間でした。

Read More
Read Less

顧客対応が大変良かった。

By

November 15, 2021

club

一番良かったのは、何をお願いしても対応が良かったし、非常にスピーディだった。特に、ルームサービスをお願いして、食事後に食器を廊下に出すとき、ドアがロックしてしまった。フロントに電話をするとすぐ来て頂きました。作務姿だったので、廊下に長くいるのは恥ずかしかった。

Read More
Read Less

リラックスできる宿泊

By

November 13, 2021

platinumelite

コロナ対策もされており、とてもリラックスできた宿泊であった
従業員の方もとてもフレンドリーで、また利用したいリゾートホテルです

Read More
Read Less