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Guest Reviews
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91%
Recommend This Property

Overall Experience

4.3

based on 107 reviews
91%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

107reviews

  • 5 Stars
    53
  • 4 Stars
    37
  • 3 Stars
    10
  • 2 Stars
    6
  • 1 Stars
    1

長野観光

By

November 17, 2020

platinumelite

とても静かな自然の中にあるとてもいいホテルでした。
今回は夜に到着しゆっくりできなかったので、また近いうちにゆっくりと滞在したいと思うとてもいいとこにあるホテルです。

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ゆっくり過ごせます

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November 16, 2020

周辺環境も良くホテルから雪山も見えます。お部屋も新しく清潔です。お風呂も綺麗でいい湯加減です。露天風呂もいいですよ。

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フォローが素晴らしい

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November 14, 2020

platinumelite

ルームサービスを頼む際に電話を受けた方の対応が残念でしたが、その後スタッフの方々のフォローが素晴らしかったです。
私からクレーム申告しなかったのですが、部屋に届けて頂いた時や帰りのフロントでも謝罪の言葉を頂いてちょっと驚きした。
とても丁寧に対応して頂いてリフレッシュ出来ました。
有難うございました。

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ゴルフたプールを楽しむ

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November 14, 2020

club

白い外観とスッキリしたロビーや廊下
室内はゆったりスペースでリラックス
プールの設備がとても良いです

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子供は大喜び!

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November 11, 2020

club

施設は綺麗で新しく、旅行サイトのレビューでは低評価も散見されたレストランの食事も美味しく、とても楽しく過ごすことができました。プール、温泉、キッズルームに子供たちは大喜びで、「また来たい!」と大満足だったようです。
ただ、我々大人は、何か物足りない印象を感じながら、ホテルを後にしました。後々気がついたことは、スタッフの方とのコミュニケーションがチェックインとチェックアウト、レストランでのオーダー以外はほとんどなかったこと。何かサービスが足りない・不満というわけではありませんが、スタッフとの会話やふれ合いが殆どなかったように思います。気楽だった一方で、何か物足りない感じを受けた理由かもしれません。

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快適なベッドでよく眠れた。

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November 07, 2020

コロナ禍の中で出来ないのはわかっていましたが、部屋以外のホテルの施設でのイベントが無いのが残念だった。

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最悪の対応

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November 05, 2020

自分たちがやってる対応に関してなにも感じてないことが問題かと思います。文字数を50文字以上にしてること自体、問題ではないですか?

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Fantastic resort with great hot springs.

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November 04, 2020

Excited to try out the brand new Holiday Inn Resort.

Had a memorable weekend in this modern resort located in a very relaxing location.
Arimura-san and his team was very attentive and made our stay very pleasant.
The hot springs is a must-visit offering great views of the nature.

Will definitely be back!!

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大自然の中に佇む心安らぐホテル

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November 04, 2020

club

現代的なホテルに生まれ変わりながらも、以前からの従業員さんの温かなおもてなしは変わらず、やはり大好きなホテルです。

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レストランのキャパシティ

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November 03, 2020

客室、客数に対してレストランのキャパシティが少ないのだと思う。周りに飲食店やコンビニも無いので到着時にレストランが予約でいっぱいと伝えられても困る。
唯一の選択肢のルームサービスも到着まで時間をかなり要した。
コロナ禍により席数を減らしているのであれば、事前連絡をするべきと思う。
部屋は清潔で景色も良く素晴らしかった。
館内全体は少々入り組んでいて少し不便を感じた。

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快適な部屋とお風呂と美味しい食事

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November 03, 2020

部屋とお風呂は快適で、食事も美味しかった。
夕食がワンプレートで出されたのは、幻滅したがコロナ感染防止の点からはやむを得ないかと思う。
飲み物のメニューを見て生ビールを注文したが、メニューには生ビールと書かれてなく、日本人には分かりにくい。
チェックインやレストランの案内の際、ホリデーイン式サービス対応にスタッフが慣れていないためか、スムースで無い様に感じた。

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Great hotel!

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November 03, 2020

platinumelite

Great location with super easy 12 minute drive to Tateyama. Super clean hotel. Friendly and helpful hotel staff. Highly recommend.

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