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80%
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Experiência geral

4

baseado em 1811 avaliações
80%
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Ratings Breakdown

1811avaliações

  • 5 Estrelas
    887
  • 4 Estrelas
    429
  • 3 Estrelas
    207
  • 2 Estrelas
    150
  • 1 Estrelas
    138

Worst hotel ever!

By

Julho 15, 2019

platinumelite

When making a telephone reservation, I was assured that I would have an accessible room with a roll-in shower. I am travelling with a non-ambulatory person. Upon check in, there were no roll-in shower room available and the other accessible rooms, had no air-conditioning. Folks, this is a Miami Hotel in July! After 2 frustrating hours of hearing that they had no rooms to accommodate us, we were offered one of they larger rooms. The wheelchair barely fit through the doors and furniture had to be rearranged. Needless to mention, bathing was a nightmare. We had a 3 night stay of which not one cleaning attendant attempted to refresh our room, towels, or trash. I personally spoke with attendants that I met in the hall on two occasions and requested towels and emptied trash. The room and bathroom needed much cleaning prior to our arrival. Furniture was outdated and the entire environment desperately needed updating. I had to empty trash. We were given breakfast vouchers. The hot breakfast items were always cold. The juice was completely watered down. The ONE and ONLY good thing about this hotel was the location.

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