Your session will expire in 5 minutes, 0 seconds, due to inactivity. Stay Logged In
Create PIN
All fields are required
If you joined IHG® Rewards Club at a hotel, then you will need to create a 4-digit PIN in order to access your IHG® Rewards Club account.
Unexpected Server Error
Your session has expired. Please sign in to your profile
We are sorry, our system is temporarily unavailable. Please try again later or contact the IHG® Rewards Club Customer Care Center for assistance.
The 4-digit numbers entered must match.
Forgot PIN?
All fields are required
Unexpected Server Error
Your session has expired. Please sign in to your profile
We are sorry, our system is temporarily unavailable. Please try again later or contact the IHG® Rewards Club Customer Care Center for assistance.
Don't have an email address in your profile?

Contact your local IHG® Rewards Club Customer Care to source your PIN and to update your profile with your email address. When you receive your PIN you can also update your email address via www.ihg.com/updateemail.

Book Now
MoreFewer Options

* Required Field

** Best Available Rate Search does not include affiliation rates.

Manage Reservations
Need to make changes to your reservation? You've come to the right place!
Already an IHG® Rewards Club Member? to view reservations.
View This Reservation

* Required Field

Manage Reservations
Need to make changes to your reservation? You've come to the right place!
Already an IHG® Rewards Club Member? to view reservations.
View This Reservation

* Required Field

Guest Reviews
Each review and rating that we receive is verified to ensure that we only display information provided by guests who have actually stayed in the hotel.
80%
Recommend This Property

Overall Experience

4

based on 334 reviews
80%
Recommend This Property

Ratings Breakdown

334reviews

  • 5 Stars
    164
  • 4 Stars
    83
  • 3 Stars
    38
  • 2 Stars
    19
  • 1 Stars
    30

Un buen lugar para dormir

By

November 29, 2016

club

Es un lugar céntrico, buenas habitaciones y la comida del hotel es buena, con una ubicacion adecuada si quieren ir al centro o a la frontera

Posted byHotelStaff
December 03, 2016
Estimado cliente: muchas gracias por sus amables comentarios, es para nosotros un placer servirle y saber que gracias a usted continuamos ofreciendo un servicio de calidad, gracias por sus amables comentarios. GG
Read More
Read Less

Habitaciones viejas

By

November 24, 2016

club

No lo recomendaria por el aspecto de las habitaciones, viejas y descuidadas.

Posted byHotelStaff
November 25, 2016
Estimado cliente: muchas gracias por sus amables comentarios, es para nosotros un placer ofrecerle nuestros servicios, sus comentarios serán tomados en cuenta para mejorar nuestro servicio, lo esperamos en su próxima visita en esta su casa, gracias por su elección. GG
Read More
Read Less

Hotel Muy seguro

By

November 23, 2016

Mi Familia y yo estuvimos muy seguros durante nuestra estadia y nos atendieron con mucho respeto.

Posted byHotelStaff
November 23, 2016
Estimado señor Estrada: muchas gracias por sus amables comentarios, sus comentarios son valiosos para nosotros ya que de esta manera nos ayudaran a continuar ofreciendo un servicio de calidad, gracias por su visita y lo esperamos pronto de regreso, gracias. GG
Read More
Read Less

Agradable estancia

By

November 20, 2016

club

Durante mi alojamiento no tuve ninguna inconformidad o problema alguno. La atención proporcionada por los miembros del hotel fué excelente. La habitación y el resto de las instalaciones estuvieron siempre muy presentables. Excelente variedad de comidas en el restaurant y un gran ambiente en el area de bar.

Posted byHotelStaff
November 21, 2016
Estimado cliente muchas gracias por sus amables comentarios, es para nosotros un placer servirle y continuar ofreciendo un servicio de alta calidad, lo esperamos pronto de regreso en este su hotel, gracias por su visita. GG
Read More
Read Less

Servicio cordial

By

November 16, 2016

club

El servicio es muy cordial en todos los holiday, sin embargo ahorita la zona en donde se encuentra el de tijuana estan arreglando la calle y es un poco incomodo para llegar pero todo lo demas excelente.

Posted byHotelStaff
November 18, 2016
Estimado Cliente: muchas gracias por sus amables comentarios, para nosotros es fundamental su retroalimentación para continuar ofreciendo un servicio de alta calidad, lo esperamos en su próxima visita, gracias. GG
Read More
Read Less

A Holiday Inn with Obsolete Practices

By

November 12, 2016

platinumelite

The last stop in my vacations thru California was Tijuana. As a loyal customer of IHG, I decided to stay at Holiday Inn Zona Rio. Sadly, I quickly found the hotel suffers of lags and deficiencies similar to the rest of the city. I encourage management to review in detail the broad number of opportunities the hotel has.

First, I want to highlight my check-in at HI Tijuana as the slowest I can remember. Compared to check-ins at Santa Barbara, Los Angeles, and San Diego, the process seemed like an eternity. It took no less than 15 min to get my room key, all this while I admired how staff searched for my information, printed sheets, photocopied my ID, and requested me to sign vouchers. Most of these processes seemed to me obsolete and evidenced the lack of preparation at front desk to receive guests.

Regarding the facilities, one of two elevators was out of service during my stay, I suspected such condition was not recent. Also, I had trouble finding power outlets in my room that were easily reachable. I only could find one under the desk. It is about time to replace lamps with those having power outlets.

Nevertheless, my disappointment was complete once I had to ask thrice for my check at the bar. This after listening waiters complaining about their work. Cashier hurried up only when she saw I left my chair and was ready to leave. I hope to see improvements next time I stop at Tijuana.

Posted byHotelStaff
November 14, 2016
Dear Guest, thank you very much for your kind comments, we are working to improve our service. GM
Read More
Read Less

Travel

By

November 10, 2016

Hotel under Contraction renovation. we asked to changed room because the windows where block. room has a smoky smell

Posted byHotelStaff
November 12, 2016
Dear Guest: We are working to improve our service Thank you GM
Read More
Read Less

Hot tub and check in service

By

November 09, 2016

platinumelite

The water in the hot tub is very dirty.
The check-in service was kinda slow, we had to wait for about 20 mins to get the room keys, and the air condition was old and loud.
Other things are all good.

Posted byHotelStaff
November 10, 2016
Dear Guest, thank you for your kind comments are working to improve our service. GM
Read More
Read Less

Pésimo el hotel

By

November 09, 2016

No servían los dos elevadores, aún así el acceso para las escaleras era complicado, ya que había que pasar entre las mesas del restaurante y era estrecho para moverse con maletas.
El hotel se ve viejo y sucio en el interior y habitaciones.
No hay enchufes eléctricos cerca de la cama.
La alfombra de la habitación estaba por una plancha y se ve muy sucia.
No mencionan que hay dos tipos de desayuno, uno sin barra caliente y otro con ella.

Posted byHotelStaff
November 10, 2016
Estimado Cliente: muchas gracias por sus amables comentarios, le agradecemos el haberse tomado el tiempo de plasmar su opinión sobre nuestro servicio, le comento que estamos trabajando dia a dia para mejorar y continuar ofreciendo un servicio de calidad, sus comentarios serán tomados en cuenta, agradecemos una vez mas su elección y lo esperamos pronto de regreso, gracias. GG
Read More
Read Less

Facturacion

By

November 07, 2016

club

No han enviado las facturas correspondientes al pago de la estancia y consumos ya hable dos veces y enm las dos veces quedaron muy formales de enviarlas a mi correo electronico y es momento que no recibo aun nada.

Posted byHotelStaff
November 07, 2016
Estimado cliente: muchas gracias por seleccionar a nuestro hotel para hospedarse con nosotros, en este momento estamos trabajando con el tema de su factura, una vez mas gracias por elegir este su hotel para hospedarse con nosotros, muchas gracias y lo esperamos pronto. GG
Read More
Read Less

EXTRAÑO

By

October 26, 2016

ME PARECE EXTRAÑO QUE UN HOTEL QUERIDO POR UN SERVIDOR Y EN UN LUGAR TAN IMPORTANTE, TENGAN TANTAS DEFICIENCIAS

Posted byHotelStaff
October 26, 2016
Estimado cliente, muchas gracias por sus amables comentarios, es para nosotros un placer servirle en este su hotel, sus comentarios son lo más importante para nosotros ya que son un elemento importante para mejorar nuestro servicio, estos serán tomados en cuenta de inmediato para mejorar, lo esperamos en su próxima visita con nosotros, gracias. GG
Read More
Read Less

Poor service

By

October 24, 2016

Still waiting for the reimbursement of additional charge during my stay, the hotel manager has not contact me about this issue.
Because of the lack of answer from the hotel manager, my review is poor.
Won't recommend this hotel, and won't stay in this hotel, if you can, avoid it.

Service Non Existent

Posted byHotelStaff
October 26, 2016
Estimado cliente: muchas gracias por sus amables comentarios, es para nosotros un placer servirle ya que para nosotros usted es lo más importante para nosotros, ante lo sucedido le pido una sincera disculpa, créame que estamos trabajando para mejorar nuestro servicio, una vez más me pongo a sus apreciables órdenes, le reitero el gusto que nos da servirle, la esperamos pronto de regreso y gracias por su elección. GG
Read More
Read Less