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93%
Recommend This Property

Overall Experience

4.3

based on 1849 reviews
93%
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Ratings Breakdown

1849reviews

  • 5 Stars
    890
  • 4 Stars
    736
  • 3 Stars
    149
  • 2 Stars
    39
  • 1 Stars
    35

ラジオと空調

By

October 22, 2020

club

スタッフのサービス、立地は素晴らしいのですが、ベッドに付属しているラジオは全く使い物になりませんでした。オーディオ設備には改善の余地が大いにあると思います。また室内空調は温度の設定ができません。 これらを改善していただけると素晴らしいホテルになると思います。

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立地の良さに甘えないサービスとメンテナンス、オペレーション

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October 21, 2020

club

新幹線からのアプローチの良さがベースにあり、
清潔で、静かで、心地よいサービスで のんびり過ごせました。

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テラスでの朝食

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October 21, 2020

platinumelite

いつも楽しみにしています。これからも大変かと思いますが感染対策を徹底していただき、ぜひ営業してほしいと思っています。

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ビジネス目的

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October 21, 2020

club

レストランやラウンジがよく無い。
隣接施設なども含め滞在者に対して、ディナーの選択肢が少なくホテルからタクシーなどで外出しなければならない

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部屋の変更

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October 17, 2020

club

こちらのミスで、禁煙ルームにしたかったのに、喫煙で予約してしまいましたが、こころよく変更に応じていただけ、快適に滞在できました。本当にありがとうございました。

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最高の非日常

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October 16, 2020

club

平日だったこともあり、お部屋のグレードアップをしてくださり、最高の気分と神戸の海と山のステキな眺めを提供していただいた事に感謝しております。

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ベッドが気持ちいいです

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October 14, 2020

club

神戸で学会のあった時に利用しました。クラブフロアーに宿泊したので、駐車場料金が、何度も出し入れしても、無料サービスというのが良かった。朝食も、和食、洋食でお店が選べるのも良い。また、利用したいと思います。

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いつもの滞在

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October 13, 2020

platinumelite

プライベートと仕事を兼ねた滞在でした。late check-outにも柔軟に対応してくださり感謝します。

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赤ちゃんの声

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October 12, 2020

お隣の赤ちゃんの泣き声が
とても気になりました。
お部屋が隣同士の場合、
ひとつお部屋をはさむなど
少し考えてもらいたいと思います。
あと、レストランにドリンク券に
関して問い合わせてから伺いましたが
併用出来ないなら、問い合わせ時に
教えて欲しかったです。

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立地と快適な環境

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October 10, 2020

駅からアクセス便利です。
また、ホテルの施設及び清潔感と近くに飲食店も多数あり、
とても良いと思います。
是非とも次の機会にも利用させていただきます。

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基本に忠実なサービスの提供

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October 08, 2020

platinumelite

ビジネスユースで利用したが、肩の凝らないサービスの提供でリラックスできた。新幹線の駅に直結しローケーションとしても便利。

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眺めがよく快適な部屋、食事やサービスには改善の余地あり。

By

October 06, 2020

30階のクラブスーペリアダブルに夫婦で滞在しました。部屋は眺めが良く、快適でした。コロナ下で仕方ない面もあるとはいえ、ラウンジやレストランが閉鎖されていたり、夜9時で全て閉まってしまったりと、やや残念でした。朝食も予約していましたが、ビュッフェでないため準備に時間がかかり、アポがあったため食べられませんでした。日本のホテルにはありがちですが、高級ホテルというにはバスルームにラグジュアリー感が足りないような気がします。

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