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88%
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Overall Experience

4.3

based on 1191 reviews
88%
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Ratings Breakdown

1191reviews

  • 5 Stars
    722
  • 4 Stars
    285
  • 3 Stars
    88
  • 2 Stars
    56
  • 1 Stars
    40

No cumplen con las promociones que ofrecen

By

January 03, 2022

Estuve hospedado en este hotel Crown Plaza Monterrey Aeropuerto, al realizar mi reserva seleccione una promoxion que tenian de LIVERPOOL, por cada noche que me hospedara me daban una tarjeta de Liverpool con $150 MXN mismos que nos los cobran en la tarifa.

Al terminar mi estancia y hacer check out no me querian hacer valida la promocion, tuvo que venir el gerente y efectivamente revisaron mi tarifa y me dieron mis 3 tarjetas liverpool.

Intente hacer uso de las tarjetas liverpool en una de sus tiendas y resulto que mis tarjetas estaban vacias, no cuentan con ningun saldo.

Esto me ha ocurrido en varias ocaciones, si me dan 3 tarjetas 2 cuentan con saldo y 1 no, y asi sucecivamente, no es la primera ves que me ocurre esta situacion y la vdd es muy molesto tener que estar haciendo reclamaciones, ademas de que brindan la impresion que estan haciendo alguna tranza con lo de las tarjetas.

Nunca me habia pasado que ninguna de mis tarjetas tuviera saldo.

Afortunaamanete esta ves decidi guardar las tarjetas y aqui las tengo junto con el saldo que me verifico el encargado de liverpool, y deseo hacer una reclamacion a IHG para que hagan valer la promocion y me depositen el saldo de la promocion a dichas tarjetas.

Cabe mencionar que como ya he tenido este mismo incidente anteriormente, cuando me entregaron las tarjetas le solicite al gerente que me garantizara que el saldo de las tarjetas estaba completo y me comento que no podia confirmarmelo ya que esto lo manejaba otro departamentpo, pero que me contactaria, hasta me solicito mi telefono y mi correo para confirmarme mas tarde que las tarjetas estaban activas.... evidentemente nunca me contacto y nunca me confirmo nada, lo cual pude corroborar despues cuando intente utilizarlas en LIVERPOOL.

Dejanme saber donde puedo seguir con este reclamo, repito no es la primera ves que ocurre.

Esta situacion es muy molesta, para que ofrecen este tipo de promos si no lo van a cumplir?? y uno tiene que estar haciendo reclamaciones cada que recibe las tarjetas.

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Buen hotel con todo lo necesario para descansar y relajarse.

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December 20, 2021

Excelente lugar para descansar. Los alimentos y el servicio a la habitación excelente.

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Todo muy bien

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December 19, 2021

club

Todo excelente, el hotel limpio y personal súper amable

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Estancia

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December 15, 2021

club

Me gusto mi habitación, muy cómoda y relajante el baño con el agua tibia, me hubiera gustado muy caliente el agua.

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visita mty

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December 14, 2021

Estuve una noche en el hotel que se manteniene en muy buen estado, las instalaciones bastante comodas , a mi parecer el clima estaba mal configurado dado que los pasillo y cuando llegamos estaban muy frios y los climas no trabajan muy bien

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Muy cómoda

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December 14, 2021

Todo excelente y pude descansar la habitación la comida y la atención

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Buen servicio, pero...

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December 13, 2021

en general bien, pero la señal de la TV era defectuosa para algunos canales, y lo que sí está muy mal, es la regadera de la habitación 620, salía un hilo de agua, eso estuvo muy mal, fuera de eso el hotel cumple la expectativas para un par de noches de estancia...

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Good value for the money, good location

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December 10, 2021

Nice stay, comfortable, good breakfast
A bit old fashioned, noisy in some rooms.

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Limpieza adecuada

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December 05, 2021

club

La estancia fue agradable, cuidan la limpieza y seguridad de sus huéspedes.

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Vacation

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December 05, 2021

Stayed overnight in this hotel in the way to vacation in Mexico City. Great location and good food!

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Viaje de Negocios

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December 04, 2021

Como siempre el personal del transporte del Hotel al aeropuerto y Aeropuerto Hotel es excelente.

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Good accommodations. Nice stay

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December 04, 2021

platinumelite

Overall good exp staying at the crowne plaza. Nice people. Did not try the restaurant for lack of time. Convenient shuttle service to the airport. Would definitely recommend staying in this place to my family, friends, and acquaintances.

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