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Guest Reviews

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Review
Guest Reviews
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86%
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Overall Experience

4.2

based on 494 reviews
86%
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Ratings Breakdown

494reviews

  • 5 Stars
    271
  • 4 Stars
    140
  • 3 Stars
    36
  • 2 Stars
    20
  • 1 Stars
    27

Excelente por siempre!

By

July 22, 2016

Muy buenas vacaciones, excelente servicio y atención, me la he pasado de lujo siempre que voy a este hotel. Gracias!

Posted byHotelStaff
July 26, 2016
Agradecemos el tiempo que se tomó para hacernos llegar sus comentarios, nos alegra saber que disfrutó sus vacaciones con nosotros. Será un placer volverle a tener con nosotros en un futuro próximo. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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salida

By

July 21, 2016

club

los encargados de traer los autos y apoyar para subir las cosas me ignoraron en todo momento

Posted byHotelStaff
July 26, 2016
Agradecemos el que nos haya enviado su comentario a través de nuestro sistema. Lamentamos lo sucedido, es muy importante para nosotros asegurar que situaciones como las que usted atravesó no vuelvan a ocurrir, por lo que las acciones correspondientes se han tomado. Agradecemos nuevamente el que haya externado su comentario. Será un placer volverle a tener con nosotros en un futuro próximo. Saludos cordiales, Elvia Zavala/Directora General
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Hospedaje

By

July 21, 2016

Excelente atención por parte del personal de servicio, desde recepción, vallet y meseros de restaurantes y bares. Instalaciones en buen estado y limpieza buena.

Posted byHotelStaff
July 26, 2016
Agradecemos sinceramente sus comentarios. Valoramos su reconocimiento y será un placer recibirle próximamente en esta su casa. Atentamente. Elvia Zavala/Directora General
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hotel excelente

By

July 20, 2016

club

me agrado mi estancia en el hotel disfrute tanto de sus alimentos como de sus pecinas y áreas de playa , el personal es atento .

los cuartos son limpios cómodos y las camas confortables

Posted byHotelStaff
July 22, 2016
Agradecemos sinceramente sus comentarios. Valoramos su reconocimiento, nos agrada saber que disfrutó las instalaciones y el servicio del hotel. Será un placer recibirle próximamente en esta su casa. Atentamente. Elvia Zavala/Directora General
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Excelente vista y cama cómoda

By

July 17, 2016

club

La vista a la bahía de Acapulco aunque parcial es excelente, las camas cómodas, aunque me quede con ganas de disfrutar lo que anunciaban de selección de almohadas y aromaterapia. En general el servicio de la recepción muy bien

Posted byHotelStaff
July 19, 2016
Agradecemos su preferencia y tiempo que se tomó para dejarnos saber sus comentarios. Así mismo agradecemos el que valore nuestro servicio. Nos alegra saber que disfrutó la vista a la bahía. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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excelente ubicación

By

July 13, 2016

club

muy bonita vista, excelente comodidad, el personal muy atento, regresaría sin duda alguna, y lo recomendaría.

Posted byHotelStaff
July 18, 2016
Agradecemos sinceramente sus comentarios. Valoramos su reconocimiento y será un placer recibirle próximamente en esta su casa. Atentamente. Elvia Zavala/Directora General
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MIS VACACIONES DE VERANO EN ACAPULCO

By

July 13, 2016

DESDE NUESTRA LLEGADA AL HOTEL TUVIMOS UNA MUY BUENA ATENCION. CON LA PERSONA QUE ESTA AL PRINCIPIO DE LA CALLE PARA LLEGAR AL HOTEL. EN LA RECEPCIÒN DE NUESTRO VEHICULO, EN LA RECEPCION DEL HOTEL PARA ASIGNAR LA HABITACION. CON EL BOTONES QUE LLEVO NUESTRO EQUIPAJE A LA HABITACION. EN LA PICINA. N EL AREA DE LA PLAYA. EN FIN EN TODO. Y HASTA EN LA SALIDA DEL HOTEL.

Posted byHotelStaff
July 18, 2016
Agradecemos su preferencia y tiempo que se tomó para dejarnos saber sus comentarios. Así mismo agradecemos el que valore nuestro servicio en general, y que haya sido de su agrado. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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Cucarachas en el baño.

By

July 10, 2016

club

Por las noches nos percatamos que había cucarachas en el baño. Saldrían probablemente del resumidero.

Posted byHotelStaff
July 12, 2016
Agradecemos el que nos haya enviado su comentario a través de nuestro sistema. Lamentamos lo sucedido y se ha procedido a tomar las medidas correspondientes para asegurar que situaciones como las que usted atravesó no vuelvan a ocurrir. Agradecemos nuevamente el que haya externado su comentario. Saludos cordiales, Elvia Zavala/Directora General
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Excelente lugar para disfrutar en familia

By

July 05, 2016

club

A pesar que no es el hotel más nuevo de Acapulco, sus instalaciones están en muy buen estado de conservación, la limpieza es rigurosa, los alimentos y bebidas están preparados con buen gusto y el personal siempre es muy atento. En resumen, es el hotel ideal para disfrutar de un fin de semana en la playa con la familia...!!

Posted byHotelStaff
July 08, 2016
Agradecemos su preferencia y a nombre de los colaboradores del hotel, nos sentimos muy complacidos por comentarios. Apreciamos el que valore nuestro servicio en general, y que haya sido de su agrado. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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Me gusta mucho el Hotel1

By

July 05, 2016

club

Me e quedado varias veces en este hotel por su Calidad. Limpieza. Servicio y que son de la cadena ING que garantizan calidad en sus hoteles y estancias. PERO deberían pensar en empezar a asignar pisos para adultos sin nilos corriendo ni gritando en pasillos. Así mismo que deberian dejar que uno ajuste la temperatura del aire acondicionado ya que luego no enfría bien y segun lo tienen regulado general y cada que voy se siente humedad en lugar de fresco o frío en las habitaciones que es genial cuando uno entra del mega calor de afuera.

Posted byHotelStaff
July 08, 2016
Agradecemos su preferencia y tiempo que se tomó para dejarnos saber sus comentarios. Tenga la seguridad que sus observaciones respecto al aire acondicionado se están solucionando para beneficio de nuestros huéspedes importantes como usted. Será un placer darle la bienvenida nuevamente en un futuro cercano. Saludos cordiales. Elvia Zavala/Directora General
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Buena experiencia

By

July 04, 2016

club

En general todo muy bien, a no ser por dos detalles:

* Al ingresar a la habitación había una cucaracha gigante en el baño.

* Abierta discriminación del personal de seguridad del hotel exigiéndonos un brazalete de huésped cuando no se otorga en recepción.

Posted byHotelStaff
July 08, 2016
Agradecemos el que nos haya enviado su comentario a través de nuestro sistema. Lamentamos lo sucedido y tenga por seguro que sus observaciones se están tomando en cuenta y se le está dando seguimiento. Es muy importante para nosotros asegurar que situaciones como las que usted atravesó no vuelvan a ocurrir. Agradecemos nuevamente el que haya externado su comentario. Sera un placer volverle a tener con nosotros en un futuro próximo. Saludos cordiales, Elvia Zavala/Directora General
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Great Deal!

By

July 02, 2016

club

Fastest internet I've experienced of any hotel in Acapulco so far! Comfortable room with a great view of Acapulco Bay Day

Posted byHotelStaff
July 06, 2016
We appreciate your comments and are happy to learn that you enjoyed Acapulco’s bay view, the internet service and the comfort of the room. It will be a pleasure to be of your service again in a near future. Cordially, Elvia Zavala/Managing Director.
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