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Rated 3.9 out of 5 by 123 reviewers.
Rated 2.0 out of 5.0 La calidad es trascendente He estado hospedado en este hotel tres ocasiones, en diferentes momentos. Lastimosamente observo que la calidad del servicio ha venido a menos y honestamente esta vez me regresé muy decepcionado de la estadía a continuación explico las razones de esta afirmación. a) Contraté el plan todo incluido y estaba limitado el horario de las bebidas tanto en el Bar como en la zona de alberca de 11:00 hrs. a las 23:00, si uno desea consumir esto tiene un costo adicional, lo cual entonces es limitativo del plan que contraté. b) Los alimentos en el restaurant no hay variedad. Los cuatro días que estuve hospedado no se presentó un variedad de los alimentos que se ofrecieron. c) El personal de la zona de Alberca y restaurant dejó mucho que desear en su atención. d) El internet es insuficiente, traté de conectarme y prácticamente no lo logré. 5) Por último, me refiero a la zona de Playa. No es posible ver el mar por la cantidad de camastros que hay de las zona fuera del hotel, lo cual muy incómoda el estar en esta sección. Espero que estos comentarios sean útiles para ustedes, ya que honestamente no creo que vuelva a hospedarme en ese hotel. August 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Fin de Semana no planeada Hotel Crowne Plaza Acapulco. En verdad todo Perfecto desde el Personal, Habitación, Vista al mar, servicios, atención, nos faltaron días para seguir disfrutando de todo esto ya que solo fue un fin de semana, en realidad todo fue como lo imagine y... !!!Claro volveré a hospedarme con mi Familia en este Hotel!!! August 27, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by NO HAY CLUB KIDS Algo que si les recomiendo es crear un club kids que contengan actividades para nuestros hijos; al decidirme por este hotel, fue por que leí que tenían un club KIDS para niños. La verdad nadie de su personal supo decirme dónde estaba el club kids; lo único que al final me dijeron que se refiere es a la alberca que se encuentra bajando y que contiene 2 resbaladillas para caer en el chapoteadero. En Fiesta Americana, hay un club KIDS donde hay actividades para los menores. También le sugiero puedan tener actividades en las alberca para niños; pues las actividades que se hacen son mezcladas (niños, jóvenes y adultos). August 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by hermosas vacaciones me he pasado junto con mi esposa unas de mis mejores vacaciones en nuestro lugar preferido, y en el hotel que mas le a gustado a nosotros y a mis hijos al cual probablemente regremos en fin de año August 23, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Hotel Comodo, limpio, tranquilo y confortable Fue un viaje en pareja y en términos generales la estancia fue muy buena. El hotel es centrico, confortable, la atención del personal fue muy buena, quiza como sugerencia deberián tener habitaciones con jacuzzi o con tinas mas grandes. La verdad lo recomiendo. August 21, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by servicio pesimo atencion malaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa August 21, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Buenas vacaciones con puntos a mejorar. Lo primero que quiero destacar y que es un punto muy importante a la hora de vacacionar, es la ateción del personal completo que me pareció excelente. Las instalaciones me parecen en algunos puntos desgastadas y con falta de mantenimiento más regular y creo que en general lo que hace falta es más atención en los detalles. Pongo un par de ejemplos; las camareras no se percataban que hacía falta jabón en el baño de la habitación y tuve que pedir en varias ocasiones que me trajeran más. Otro punto importante y que definitivamente no me gustó fue el cuidado en la limpieza de las toallas tanto en la habitación como en la alberca. En el casao de la habitación no hubo cambio de toallas húmedas por secas y las toallas secas que estaban al recibir la habitación en mi llegada, estaban sucias. Lo mismo ocurrió en el caso de las toallas en la alberca, las cuales tuve que revisar minuciosamente porque las primeras que me dieron estaban manchadas de sangre y no estaban completamente limpias. Me pareció también que la alberca estaba muy sucia y hacía falta mantenerla limpia más allá de sólo ponerle cloro Es importante que haya un mejor control de calidad en estos puntos porque es desagradable encontrarse con estas cosas. La calidad que ha caracterizado por mucho a Crown Plaza, no debe disminuir en ningún momento ni en ninguna temporada vacacional, porque corren el riesgo (como en mi caso) que los clientes no salgan satisfechos en su totalidad. Espero que para mis próximas vacaciones en Acapulco, si decido nuevamente hospedarme en el hotel, no me encuentre con este tipo de detalles que dejaron una mala impresión en mi y en mi familia August 20, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 experiencia confortable En mi caso combine el placer con los negocios fue de mucha utilidad para mi el plan vacacional que se me ofrecio porque tuve que viajar 2 dias dentro del estado mi familia la paso de maravilla la hibitacion super comoda el servicio el cuarto muy bueno en fin una experiencia muy grata de principio a fin. August 19, 2014
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