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Rated 4.0 out of 5 by 120 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by hermosas vacaciones me he pasado junto con mi esposa unas de mis mejores vacaciones en nuestro lugar preferido, y en el hotel que mas le a gustado a nosotros y a mis hijos al cual probablemente regremos en fin de año August 23, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Hotel Comodo, limpio, tranquilo y confortable Fue un viaje en pareja y en términos generales la estancia fue muy buena. El hotel es centrico, confortable, la atención del personal fue muy buena, quiza como sugerencia deberián tener habitaciones con jacuzzi o con tinas mas grandes. La verdad lo recomiendo. August 21, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by servicio pesimo atencion malaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa August 21, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Buenas vacaciones con puntos a mejorar. Lo primero que quiero destacar y que es un punto muy importante a la hora de vacacionar, es la ateción del personal completo que me pareció excelente. Las instalaciones me parecen en algunos puntos desgastadas y con falta de mantenimiento más regular y creo que en general lo que hace falta es más atención en los detalles. Pongo un par de ejemplos; las camareras no se percataban que hacía falta jabón en el baño de la habitación y tuve que pedir en varias ocasiones que me trajeran más. Otro punto importante y que definitivamente no me gustó fue el cuidado en la limpieza de las toallas tanto en la habitación como en la alberca. En el casao de la habitación no hubo cambio de toallas húmedas por secas y las toallas secas que estaban al recibir la habitación en mi llegada, estaban sucias. Lo mismo ocurrió en el caso de las toallas en la alberca, las cuales tuve que revisar minuciosamente porque las primeras que me dieron estaban manchadas de sangre y no estaban completamente limpias. Me pareció también que la alberca estaba muy sucia y hacía falta mantenerla limpia más allá de sólo ponerle cloro Es importante que haya un mejor control de calidad en estos puntos porque es desagradable encontrarse con estas cosas. La calidad que ha caracterizado por mucho a Crown Plaza, no debe disminuir en ningún momento ni en ninguna temporada vacacional, porque corren el riesgo (como en mi caso) que los clientes no salgan satisfechos en su totalidad. Espero que para mis próximas vacaciones en Acapulco, si decido nuevamente hospedarme en el hotel, no me encuentre con este tipo de detalles que dejaron una mala impresión en mi y en mi familia August 20, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 experiencia confortable En mi caso combine el placer con los negocios fue de mucha utilidad para mi el plan vacacional que se me ofrecio porque tuve que viajar 2 dias dentro del estado mi familia la paso de maravilla la hibitacion super comoda el servicio el cuarto muy bueno en fin una experiencia muy grata de principio a fin. August 19, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by el hotel mas sucio nunca me había pasado en mi vida que en dos días consecutivos me diera tanto asco una alberca por falta de supervisión y limpieza. el primer dia tuve que ir a llamar al personal para que fueran a limpiar una maraña de pelos en la orilla de la alberca, es muy obvio que al personal de limpieza le importa nada su trabajo y a quien debe supervisar, no lo hace en lo absoluto. si fuera un hecho aislado... ...al dia siguiente, en la misma orilla de la alberca había UNA TOALLA SANITARIA SUCIA, USADA!!!!!! PARECE INCREIBLE, desafortunadamente es cierto. es el PEOR HOTEL en el que he estado en mi vida August 19, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by The wait is worth it This property has been one of the options for decades and still remains a well maintained hotel with great amenities. The checkin process is longer than expected but the wait is well worth it. Our group had a Suite and Jr. Suite. The rooms were extermely clean and had great views of the bay. There were several pools to choose from with a bar and food service available. We walked out onto the beach and the hotel even provided seating, tables and umbrellas free of cost on the beach itself. The onsite hotel restaurant had excellent food and cooked the dinner selections to any desired temperature from medium rare to well done - often hard to find places that will serve entrees that are not cooked well done in Mexico. There were ceratin hotel rules that had to be followed, but this seems to be the norm in Mexico. The staff was eager to accomodate and tipping was optional but greatly appreciated. They have full valet service and live music at night in the lobby area by the lobby bar. The architecture design of the hotel remains timeless and stands out on the coastline. Defnitely a plus for this hotel family. August 19, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Muchas oportunidades.para mejorar La cara del hotel es el personal de recepción y ofrecen el servicio estrictamente indispensable. Desconocen los beneficios del programa IHG, al preguntar por un upgrade, nunca pudieron resolver ni por.beneficio del programa ni aún ofreciendo cubrir la diferencia. Tampoco me ofrecieron el plan all inclusive, al salir tardaron más de 40 minutos y nunca llego el bell boy tuve que bajar mis pertenencias solo y dar tres vueltas. La alberca luce descuidada y sucia, además las duchas de la playa se anegan. El bufete es básico y claramente reciclan los alimentos del desayuno a la comida, los precios de las bebidas son elevados. Las máquinas de hielo no funcionan. Las amenidades en las habitaciones las olvidan de forma recurrente,. August 18, 2014
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