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Rated 4.0 out of 5 by 114 reviewers.
Rated 5.0 out of 5.0 by The wait is worth it This property has been one of the options for decades and still remains a well maintained hotel with great amenities. The checkin process is longer than expected but the wait is well worth it. Our group had a Suite and Jr. Suite. The rooms were extermely clean and had great views of the bay. There were several pools to choose from with a bar and food service available. We walked out onto the beach and the hotel even provided seating, tables and umbrellas free of cost on the beach itself. The onsite hotel restaurant had excellent food and cooked the dinner selections to any desired temperature from medium rare to well done - often hard to find places that will serve entrees that are not cooked well done in Mexico. There were ceratin hotel rules that had to be followed, but this seems to be the norm in Mexico. The staff was eager to accomodate and tipping was optional but greatly appreciated. They have full valet service and live music at night in the lobby area by the lobby bar. The architecture design of the hotel remains timeless and stands out on the coastline. Defnitely a plus for this hotel family. August 19, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Muchas oportunidades.para mejorar La cara del hotel es el personal de recepción y ofrecen el servicio estrictamente indispensable. Desconocen los beneficios del programa IHG, al preguntar por un upgrade, nunca pudieron resolver ni por.beneficio del programa ni aún ofreciendo cubrir la diferencia. Tampoco me ofrecieron el plan all inclusive, al salir tardaron más de 40 minutos y nunca llego el bell boy tuve que bajar mis pertenencias solo y dar tres vueltas. La alberca luce descuidada y sucia, además las duchas de la playa se anegan. El bufete es básico y claramente reciclan los alimentos del desayuno a la comida, los precios de las bebidas son elevados. Las máquinas de hielo no funcionan. Las amenidades en las habitaciones las olvidan de forma recurrente,. August 18, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by realmente vacaciones los días que pasamos en el hotel en verdad fueron de tranquilidad, ya que el buen trato y cortesía de su gente nos ayudo a relajarnos. muchas gracias August 18, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by cama super comoda lo único malo es que nos toco una habitación que comparte la puerta y del otro lado había un niño pequeño que lloraba mucho y no dejaba descansar a gusto, y la falta de camas extra fue un contratiempo por lo demás atención y servicio exelentes August 14, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Vacaciones de lujo Las instalaciones geniales, la temperatura de las albercas muy agradable, el servicio excelente y la comida muy buena. En general nuestra estancia fue excelente. August 14, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Muy buena eleccion Nos agrado la estancia todos los servicios estan muy bien ,las instalaciones perfectas , el personal que atiende es agradable y respetuoso. Solo al entregar las habitaciones en recepcion son un poco lentos . August 12, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 Qué les pasó? Me llevé muy mala experiencia en esta visita, la habitación APESTABA a Humedad, llena de arena en el piso, es decir, no la barrieron, tardan mucho, pero mucho en enviar facturas pero lo peor es su "aclaración" sobre su "reservación de derecho a admisión" no aceptan visitas porque "va cada especimen" así lo dijo el gerente en turno, cómo si fuera pura gente de la realeza en estás fechas a Acapulco, mal, muy mal de verdad todo lo que pasó en mi estancia. August 9, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by FAMILIA ORTIZ ESPINOSA COMO YA MENCIONÉ.-MUY BUENOS ALIMENTOS, MUY BUENA ATENCION DEL PERSONAL DE RESTAURANTES Y BARES, UN BONITO Y AGRADABLE HOTEL.-LO MALO.- CASI 4 HORAS PARA REGISTRO Y ENTREGA DE HABITACION, TOALLAS DE BAÑO PÉSIMAS Y LIMPIEZA DE HABITACIÓN HASTA LAS 16:00 HS. ESTANDO DISPONIBLES PARA TAL EFECTO DESDE LA 9:00HS. CREO QUE NO ES COSA DEL OTRO MUNDO CORREGIR ESTOS DETALLES CON LO QUE SE LOGRARÍA UNA CALIFICACIÓN CASI DE 10. August 8, 2014
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