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Rated 3.9 out of 5 by 61 reviewers.
Rated 4.0 out of 5.0 by excelente atención del personal Fue una estancia agradable, en un hotel con instalaciones adecuadas para el descanso y relajación que se tenía como objetivo. Lo que mas me agradó, además de las instalaciones, que son normales a otro hotel de su categoría, fue la excelente atención del personal de recepción y de los diferentes servicios que utilizamos. September 16, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by noche fria Aun cuando en la costera se siente el calor del mar, hubo un dia en que se sintió frío en la madrugada. Cosas que pasan. September 16, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by osvcar123 Excelente hotel. Los meseros son pésimos, Tuvimos que levantar la mano varias veces para que se dieran cuenta que les estábamos llamando. Estaban en el chuisme. September 12, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 Buen alojamiento pero regular hotel Al momento de reservar por internet pedí dos habitaciones con vista completa al mar, al llegar al hotel me dieron vista parcial al mar, aún cuando iba a pagar el precio de una mejor vista. Ya no dije nada porque mi familia ya estaba descansando un poco en las habitaciones. La alberca esta muy pequeña, en fotos el hotel se ve padrisimo y genial pero es un poco decepcionante cuando lo conoces en persona, eso si el personal muy amable, la playa está pequeñita, no hay muchos vendedores ambulantes, hay una vista buena debido a las rocas pero nadamás. Al siguiente día en el desayuno bufete, otra decepción debido a que era muy pobre el bufete, pocos platillos, nada de ensaladas, no había variedad entre un día y otro, si acaso 3 platillos de los 8 que había y estos eran como molletes, chilaquiles, huevo :( Lo recomendaría porque no es tan mal lugar y tampoco está feo completamente y está a unos 20 minutos de Acapulco viejo y la zona de antros, restaurantes y de plaza Condesa y la Diana. Pero no se dejen guiar por las fotos. September 11, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Hotel limpio excelente atencion y muy confortable Estancia muy confortable, instalaciones limpias, personal muy atento, la habitación muy agradable, el restauran con muy buena atencion y calidad en los alimentos September 10, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 HOLLIDAY INN ACAPULCO MUY POR DABAJO DE LA CALIDAD DE OTROS HOLLIDAY INN E AUN DEBEN MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO Y SOBRE TODO DE LAS INSTALACIONES, LA ALBERCA PRINCIPAL NO FUNCIONA Y SE APILAN 3 FILAS DE CAMASTROS EN EL CHAPOTEADERO, EL BAÑO CON FUGAS Y EL MINIBAR INSERVIBLE SITUACION MUY ESPECIAL PUES SOY DIABETICO Y USO INSULINA, MUY INCOMODO TENER QUE ESTAR BAJANDO A LA RECEPCION PARA DEJAR Y SOLICITAR LA INSULINA, CADA VEZ QUE LA REQUERIA August 29, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 Atencion La habitación del hotel muy buena, camas comodas y confortables contrastando con la atención de recepción que es lenta a más no poder, la comida muy comercial y sin sabor pareciera que no hay un cheff encargado de tener un óptimo servicio culinario. Es importante hacer saber que el personal se esmera en dar un buen servicio contrario en la recepción que pareciera que me están haciendo un favor. Contrario a otras de sus unidades. August 28, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Bien pero no excelente Buen servicio, buena ubicación, pero le falta mucho para ser excelente, las toallas eran asperas, no hay cafe en la habitacion, los servicios de limpieza personal escasos August 27, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Holi Vacaciones Estuvo padre mi estancia, buenas instalaciones, la vista al mar parcial pero asi es el hotel te lo informan desde un inicio, las albercas enormes y muy bien ubicadas, la vista desde la terraza genial. La comida, me falto variedad en el Buffet y si estamos en el mar pues cocinen pescado y mariscos de entrada debe haber pescado y no habia. Lo malo los baños huelen muuuy mal y no tienen ventilación. Lo demas bueno y por favor que haya almohadas altas y almohadas delgadas pues me torci el cuello son muy gruesas. Dejen pasar a los huespedes al mar y contraten un salvavidas pues no me dejaron estar bajo la terraza en la playa Por lo demas si me gusto y regresaría si hay buenas promociones y ofertas. August 21, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Calidad y servicio El gran servicio y el buen estado de las instalaciones me permitieron descansar y disfrutar de este destino como hacia mucho tiempo no sucedía. August 20, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Amanecer En una noche de hospedaje, el amanecer fue fantástico; la luna se reflejaba sobre el mar y con su reflejo formaba un camino que a través del horizonte se perdía. fue increíble. August 19, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by puntos a corregir Pueden mejorar en las comidas del hotel La limpieza del cuarto varias veces fue tardía y mal hecha Las llaves electrónicas de los cuartos con frecuencia se desconfiguraban El internet no funciona muy bien en varios puntos del hotel El frigobar no enfria lo suficiente August 17, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by vacaciones express para ser un solo día. mi familia y yo lo disfrutamos mucho August 15, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Estadia Plasentera En definitiva los servicios ofrecidos cumplen con lo necesario para Descanso, comodidad, funcionalidad y esparcimiento y debido a esto seguirá siendo el favorito para un servidor Saludos. August 11, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Margen de mejora Estimo que se encuentran dentro del estándar de los hoteles de su nivel en Acapulco con un buen margen para mejorar y poder destacar como una opción más clara y ventajosa dentro del conjunto. La correlación precio-calidad, también la veo dentro del estándar, pero la podrían mejorar con algunos "plus" que no les significarían mayores costos y si les redundarían en mejor percepción a la vista de los usuarios para obtener mayor preferencia por parte de ellos. August 10, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Valoración Yo que llevo 2 veces hospedan dome en Holiday Inn Resort Acapulco han mejorado sus instalaciones siguen siendo las mejores en mi punto de vista el personal del hotel muy amable, atento, cortes, servicial sin ningún problema los servicios que te ofrecen como alberca,gimnasio,restaurante excelentes los felicito que sigan así por que en diciembre regreso y estaré con ustedes felicidades a todo el grupo de Holiday Inn Resort Acapulco. August 8, 2014
Rated 2.0 out of 5.0 by Deja a desear El servicio pobre, tenia que corretear a los meseros o andarlos cazando para que dieran servicio, no era constante, variaba la calidad y sabor de las bebidas de un día para otro. Un día daban el resto de la cerveza que no cabia en el vaso y el otro no, si te atendian varios meseros cada uno tenia una cuenta diferente y habia que estarlos igualmente persiguiendo para que te dieran la cuenta. Es temporada alta y por lo tanto se dan el lujo de tratarte en el límite menor de lo que puedo calificar como un trato agradable. En el buffete de la comida dejaban platillos del desayuno que no se habían acabado e igualmente en el de la cena. Habia poca variedad en el buffete aunque aceptable. Había una niña que fumaba por todo el hotel, inclusive en el elevador y en la recepción y nadie le llamó la atención. Lo que era molesto para varios huéspedes July 31, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by SERVICIO DE EXCELENCIA EXCELENTE SERVICIO EN TODAS SUS ÁREAS Y UNA LIMPIEZA DE EXCELENCIA EN LAS HABITACIONES ASÍ COMO LA ATENCIÓN DEL PERSONAL MUY PROFESIONAL Y DE CALIDAD. July 30, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by Servicio decepcionante El aire acondicionado muy ruidoso. Lo reporté y no hicieron nada al respecto. El baño olía mucho. Lo reporté y solo lo aromatizaron. En realidad no hicieron nada. Una lámpara en el pasillo de mi habitación no servía. La reporté y no la repararon. En general, el hotel no está en buen estado. El servicio deficiente. NO LO RECOMIENDO! July 30, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Comentarios Todo me encantó a excepción de la persona que hace las reservaciones, debería de ser más amable y tolerante, como que apura al cliente, yo hice mi reservación directamente al hotel desde el D.F., y si le falta tacto para tratar al cliente cuando reserva. July 29, 2014
Rated 3.0 out of 5.0 by Buen hotel... Puede mejorar Bastante bueno, la ubicación y los alimentos...aunque puede mejorar la limpieza en habitaciones y amenities July 28, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Recomendado Se los recomiendo, la verdad estuvo bastante bien y con gusto regresaré cuando tenga la oportunidad. July 28, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by MUY BUEN SERVICIO ESTANCIA MUY AGRADABLE, MUY BUEN SERVICIO Y MUY BUENA CALIDAD EN LOS ALIMENTOS. July 18, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Awesome Vacations! I will recommend this resort because the people there are very friendly and always are asking you if you need something. They makes me feel unique! July 18, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by sin agua y no sirve el telefono mal servicio y atencion del personal para infromar cuando me registre que no tenía agua sin telefono July 9, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by mi fin de semana increible fue incleible pasar un fin de semana en acapulco y mas satisfecha por encontrar el descanso adecuado a mis necesidades holoday inn resort es sumamente comodo, c cuenta con unas instalaciones muy padres y cómodas, en fin me la pase super, cuenta con un bufet y es muy accesible. July 4, 2014
Rated 1.0 out of 5.0 by servicio deficiente el servicio y comida asi como las instalaciones en general son malas June 30, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by BUEN SERVICIO CUMPLE CON LOS REQUISITOS INDISPENSABLES DE ALOJAMIENTO Y EL TRATO ES EXCELENTE. June 25, 2014
Rated 4.0 out of 5.0 by Great view from hotel room We enjoyed our stay. Special thanks Carlos at the front desk. He was very helpful and very corteous. June 16, 2014
Rated 5.0 out of 5.0 by Personal muy Amable. El personal tiene un excelente trato humano. Siempre están atentos a nuestras necesidades. June 9, 2014
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