Crowne Plaza XALAPA

Hotel Front Desk: 52-228-8423400

Hotel Fax: 52-228-8423416

Hotel Email: reservaciones@cpxalapa.com.mx

Check In: 3:00 PM | Check Out: 12:00 PM | Local Time: 7:30 PM


- Car Parking Available

- Complimentary Daily Self-Parking

- Valet Parking Available

- Parking is managed by the Hotel, it is free for guests staying, and customers who eat in restaurant

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Hotel Highlights

The only five-star hotel in the city, we are the best choice among hotels in Xalapa. Guests enjoy quality features like free high-speed wireless Internet access and the Crowne Plaza Sleep Advantage® program.
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Overall Experience

4.1

based on 35 reviews
80%
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Ratings Breakdown

35reviews

  • 5 Stars
    19
  • 4 Stars
    8
  • 3 Stars
    3
  • 2 Stars
    4
  • 1 Stars
    1

Buen hotel pero pésimo Internet y Servicio.

By

28 octubre 2014

club

Las habitaciones de este hotel son bastante cómodas y la ubicación es excelente. Su precio es relativamente accesible y la comida en su restaurante es de muy buena calidad. Las áreas de fumar/no fumar están muy bien delimitadas. Por el contrario el servicio de internet inalámbrico en la habitación es pésimo, núnca se puede conectar y cuando lo hace la velocidad es ridículamente lenta. El servicio de atención por parte de las recepcionistas ante algún problema deja mucho que desear: se pidió un simple cambio de control remoto porque no servía el de la habitación y el nuevo control remoto llegpo casi 1hr y 30 mins después de haberlo solicitado. Al hacer el check out me quisieron incluir un cobro de un consumo que yo no había hecho, como vieron que yo me negaba a aceptar ese consumo hablaron con el personal del restaurante y se dieron cuenta de que la persona que realizó el consumo dió mi número de habitación en lugar del suyo. No tuve que pagar el cargo pero me llama la atención que cualquiera pueda decir un número de habitación para cargos en restaurantes y su personal no se moleste en verificar si verdaderamente es la habitación de la persona.

Posted byHotelStaff
06 noviembre 2014
Estimado Eovalle: Muchas gracias por sus amables comentarios, antes que nada permitame ofrecerle una disculpa ya que no pudimos cumplic on las expectativas de su viaje, le comento que hace unos meses cambiamos de proveedor de internet y hasta este momento no habiamos tenido queja alguna sobre el servicio, canalizaré sus comentarios para que se revise a la brevedad. Una vez mas le agradezco por sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar dia a dia. Jose Vazquez Burgos Revenue Manager
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Desayuno

By

27 octubre 2014

club

Le falta un poco de variedad al desayuno bufutte, ya que la relación precio calidad no es como se espera

Posted byHotelStaff
08 noviembre 2014
Estimado Anonimo: Muchas Gracias por sus amables comentarios, en Crowne Plaza Xalapa nos esforzamos por mejorar y brindarle experiencias unicas a nuestros huespedes, es por ello que tomamos muy en cuenta los comentarios que tan amablemente nos hacen llegar a nuestro sitio, he pasado su reseña sobre el desayuno a mi gerente de Alimentos y Bebidas quien tendrá en cuenta su opinión para poder mejorar y así ofrecer un mejor producto a nuestros clientes. Agradezco una vez mas sus comentarios y me pongo a sus ordenes. Jose Vazquez Burgos Revenue Manager
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queja por el centro de negocios

By

24 octubre 2014

Estuve hospedado con ustedes por razones de negocios, necesitaba hacer uso del centro de negocios y la verdad me lleve una decepción, no puede ser que un hotel de 4 estrellas, tenga un equipo de computo tan obsoleto.
Platico lo ocurrido.
Al llegar al centro de negocios no había quien atendiera, 2 acudí a recepción, la chica me atendió muy bien, pero el problema es que la impresora se atascaban las hojas, el e-mail de recepción no servía y además no pude hacer unos escáner, por que no servía el scanner.
Por lo anterior, tuve que hacer check out para ir a un cyber café y poder resolver mi trabajo. es imperdonable, se ostentan como un hotel para ejecutivos y no tengan lo básico en el centro de negocios en optimas condiciones para que la gente lo utilice.

Posted byCustomerCare
05 noviembre 2014
Estimado Rgarns, Gracias por haber tomado de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que le agradó nuestra ubicación. Le ofrecemos nuestras disculpas por su experiencia en el centro de negocios. Valoramos los comentarios que recibimos ya que nos permiten mejorar los productos y servicios que ofrecemos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continue tomando en cuenta a IHG en sus viajes futuros. Atentamente, Myrna M Case Manager IHGCare
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personal honrado

By

23 octubre 2014

club

Su personal me parecio muy honrado y su restaurant tiene muy buen desayuno

Posted byCustomerCare
04 noviembre 2014
Estimado papuranga, Gracias por ser socio de IHG Rewards Club y escribir su reseña. Apreciamos los comentarios positivos sobre nuestro personal y nos complace saber que disfrutó de nuestro desayuno. Lamentamos los inconvenientes que experimentó durante su estancia. La retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros ya que nos ayuda en nuestro esfuerzo continuo por mejorar nuestros productos y servicios. Atentamente, Myrna M Case Manager IHGCare
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