Crowne Plaza XALAPA

Hotel Front Desk: 52-228-8423400

Hotel Fax: 52-228-8423416

Hotel Email: reservaciones@cpxalapa.com.mx

Check In: 3:00 PM | Check Out: 12:00 PM | Local Time: 7:30 PM


Airport
Jalapa Airport (JAL)

- Distance from hotel: 12 MI/ 19.31 KM North West l

- Take Lazaro Cardenas Ave same way to Mexico City at he end of Lazaro Cardenas Ave turn to your letf on Ruiz Cortines Ave, the hotel is located two blocks from SEFIPLAN and next to Comercial Mexicana.

Heriberto Jara Corona Airport (VER)

- Distance from hotel: 75 MI/ 120.7 KM North West l

- Take take Free Way 140 to Xalapa take Lazaro Cardenas Ave. continuos at the end of this ave. turn to your left on Ruiz Cortines Ave continuos for three blocks, The hotel is located on your left side.

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- Car Parking Available

- Complimentary Daily Self-Parking

- Valet Parking Available

- Parking is managed by the Hotel, it is free for guests staying, and customers who eat in restaurant

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Hotel Highlights

The only five-star hotel in the city, we are the best choice among hotels in Xalapa. Guests enjoy quality features like free high-speed wireless Internet access and the Crowne Plaza Sleep Advantage® program.
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Overall Experience

4.2

based on 38 reviews
82%
Recommend This Property
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Ratings Breakdown

38reviews

  • 5 Stars
    21
  • 4 Stars
    9
  • 3 Stars
    3
  • 2 Stars
    4
  • 1 Stars
    1

Viajeroholic...

By

December 17, 2014

club

Un excelente hotel y relación precio-hospedaje. En realidad muy cómodo y con muchas amenidades. En la última estancia no me dieron muchas de las amenidades pero no hacen tanta falta en realidad.

Posted byHotelStaff
December 20, 2014
Estimado Viajeroholico Muchas Gracias por sus amables comentarios, nos complace saber que disfruto de su estancia, en Crowne Plaza Xalapa nos esforzamos día a día para generar experiencias de viaje únicas en nuestros clientes. Tomaremos en cuenta sus comentarios en relación a las amenidades que ofrecemos en nuestras habitaciones. Me pongo a sus ordenes para lo que necesite, esperando tener la oportunidad de servirle de nuevo pronto José Vázquez Burgos Gerente de Reservaciones E: jose.vazquez@cpxalapa.com.mx T: (52) 228 8423400 ext.5900 F: (52) 228 8423416 N: 228 1920834 ID 62*330572*12
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Buen hotel

By

December 17, 2014

Todo muy bien,
lo único que no me gustó es que hay que dejar el carro con el valet parking y para solicitarlo hay que pasar a recepción.
Pongan por favor la opción de que uno mismo pueda meter y sacar su auto.
Otro tema a mejorar es el ruido, hubo dos fiestas en el hotel y el ruido en mi habitación era bastante.

Posted byHotelStaff
December 19, 2014
Estimado Anonimo Muchas Gracias por sus comentarios, en relacion a su reseña contamos con servicio de llave de proximidad para comodidad de nuestros clientes la cual puede solicitarse al check in. Por fortuna hemos tenido muchos eventos por lo que a veces se vuelve un poco complicado al momento de asignar habitaciones, por lo que le ofrezco mi más sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas de viaje en este rubro. Me gustaría que nos brindara una oportunidad más para servirle como usted se merece y superar sus expectativas. Me pongo a sus ordenes para lo que necesite. Josè Vàzquez Burgos Gerente de Reservaciones E: jose.vazquez@cpxalapa.com.mx T: (52) 228 8423400 ext.5900 F: (52) 228 8423416 N: 228 1920834 ID 62*330572*12
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Falta Iluminación

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December 03, 2014

club

La iluminación de la habitación es buena, pero en ocasiones es necesaria más que con la que se cuenta.

Posted byHotelStaff
December 04, 2014
Estimado Ecastillo: Muchas Gracias por sus amables comentarios, en Crowne Plaza Xalapa nos esforzamos día a día para brindarle un excelente servicio a nuestros huéspedes, es por esta razón que todos sus comentarios son escuchados y tomados en cuenta, para poder mejorar y brindar experiencias de viaje únicas a nuestros clientes. Agradecemos de nuevo el tiempo tomado para contestar nuestra encuesta y esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo. José G. Vázquez Burgos Revenue Manager
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Buen hotel pero pésimo Internet y Servicio.

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October 28, 2014

club

Las habitaciones de este hotel son bastante cómodas y la ubicación es excelente. Su precio es relativamente accesible y la comida en su restaurante es de muy buena calidad. Las áreas de fumar/no fumar están muy bien delimitadas. Por el contrario el servicio de internet inalámbrico en la habitación es pésimo, núnca se puede conectar y cuando lo hace la velocidad es ridículamente lenta. El servicio de atención por parte de las recepcionistas ante algún problema deja mucho que desear: se pidió un simple cambio de control remoto porque no servía el de la habitación y el nuevo control remoto llegpo casi 1hr y 30 mins después de haberlo solicitado. Al hacer el check out me quisieron incluir un cobro de un consumo que yo no había hecho, como vieron que yo me negaba a aceptar ese consumo hablaron con el personal del restaurante y se dieron cuenta de que la persona que realizó el consumo dió mi número de habitación en lugar del suyo. No tuve que pagar el cargo pero me llama la atención que cualquiera pueda decir un número de habitación para cargos en restaurantes y su personal no se moleste en verificar si verdaderamente es la habitación de la persona.

Posted byHotelStaff
November 06, 2014
Estimado Eovalle: Muchas gracias por sus amables comentarios, antes que nada permitame ofrecerle una disculpa ya que no pudimos cumplic on las expectativas de su viaje, le comento que hace unos meses cambiamos de proveedor de internet y hasta este momento no habiamos tenido queja alguna sobre el servicio, canalizaré sus comentarios para que se revise a la brevedad. Una vez mas le agradezco por sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar dia a dia. Jose Vazquez Burgos Revenue Manager
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